Question 1

Wie viel kostet es, bei Klass Wagen ein Auto zu mieten?

Accepted Answer

Die Tagespreise von Klass Wagen können in Rumänien für Fahrzeuge der Economy-Klasse bereits ab 5 EUR pro Tag beginnen; die Preise variieren je nach Standort, Fahrzeugkategorie und Saison. Alle Tarife beinhalten unbegrenzte Kilometer, eine grundlegende CDW-Versicherung und einen kostenlosen Flughafen-Shuttle-Service. Es fallen keine versteckten Buchungsgebühren an. Der Preis, den Sie beim Checkout sehen, ist der Preis, den Sie zahlen. Premium-Fahrzeuge, SUVs und Autos mit Automatikgetriebe sind in höheren Preisklassen verfügbar. Besuchen Sie unsere Preisseite, um die aktuellen Tarife nach Standort zu sehen, oder sprechen Sie mit einem unserer Mitarbeiter, um eine Preisabschätzung zu erhalten.

Question 2

Wie kann ich bei Klass Wagen ein Auto buchen?

Accepted Answer

Am besten buchen Sie direkt bei  www.klasswagen.com, außerdem haben wir eine eigene freundliche Reservierungsabteilung, die Ihnen helfen kann. Sie finden Klass Wagen jedoch auch auf Vergleichsseiten für Mietwagen. Sie können das Angebot wählen, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht, achten Sie jedoch darauf, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verstehen, unter denen Ihre Buchung bearbeitet wird, da bei Buchungen über Drittanbieter je nach der von Ihnen genutzten Website abweichende Geschäftsbedingungen gelten können, was mitunter verwirrend sein kann.

Question 3

Welche Dokumente benötige ich, um ein Auto zu mieten?

Accepted Answer

Um bei Klass Wagen zu mieten, benötigen Sie: (1) Einen gültigen Führerschein, den Sie seit mindestens einem Jahr besitzen, (2) Einen Reisepass oder Personalausweis, (3) Eine Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers für die Kaution. Internationale Besucher von außerhalb der EU benötigen zusätzlich zu ihrem nationalen Führerschein einen internationalen Führerschein (IDP). Alle Dokumente müssen im Original vorliegen. Fotokopien und digitale Versionen werden nicht akzeptiert.

Question 4

Wie hoch ist das Mindestalter, um ein Auto zu mieten?

Accepted Answer

Rumänien

Um ein Auto zu mieten, müssen Fahrer mindestens 23 Jahre alt sein und seit mindestens 12 Monaten einen gültigen Führerschein besitzen. Allerdings erlaubt Klass Wagen auch jüngere Fahrer unter den folgenden Bedingungen:

18–19 Jahre alt oder Führerschein seit weniger als 12 Monaten: Eine einmalige Gebühr „Unerfahrener Fahrer“ in Höhe von €1000 wird unabhängig von der Mietdauer erhoben.
Im Alter von 20–22 Jahren mit Führerschein seit 12+ Monaten: Es fällt eine „Jungfahrer“-Gebühr von €10/Tag an.
70+ Jahre alt und seit 12+ Monaten im Besitz eines Führerscheins: Es fällt eine „Seniorenfahrer“-Gebühr von €4/Tag an.

Portugal

Für Standardanmietungen müssen Fahrer mindestens 23 Jahre alt sein und seit mindestens 12 Monaten einen gültigen Führerschein besitzen. Jüngere Fahrer können unter diesen Bedingungen mieten:

Im Alter von 18–19 Jahren oder mit einem Führerschein seit weniger als 12 Monaten: Eine „Unerfahrener Fahrer“-Gebühr von 1.000 € ist erforderlich.
Im Alter von 20–22 Jahren mit einem Führerschein seit mindestens 12 Monaten: Es fällt eine „Jungfahrer“-Gebühr von €10/Tag an.
Fahrer ab 70 Jahren mit einem gültigen Führerschein (12+ Monate) müssen eine “Seniorenfahrer”-Gebühr von 7,50 €/Tag zahlen.

Ungarn

Fahrer müssen mindestens 23 Jahre alt sein und einen seit mindestens 12 Monaten gültigen Führerschein besitzen. Ausnahmen umfassen:

Führerschein seit weniger als 12 Monaten: Es fällt eine “Unerfahrener Fahrer”-Gebühr von €1000 an.
Im Alter von 21–22 Jahren mit Führerschein seit 12+ Monaten: Es fällt eine „Jungfahrer“-Gebühr von €12/Tag an.
Sonderfahrzeugkategorien (Automatikfahrzeuge, Transporter, 7–8-Sitzer): Mindestalter 25 Jahre + 2 Jahre Fahrerfahrung. Fahrer im Alter von 23–24 Jahren mit mindestens 2 Jahren Fahrerfahrung können sie jedoch mit einer Young-Driver-Gebühr von 12 €/Tag mieten.
Fahrer 70+: Bei einem seit 12+ Monaten gültigen Führerschein fällt eine Seniorengebühr von €4/Tag an.

Österreich

Um ein Auto zu mieten, müssen Fahrer mindestens 23 Jahre alt sein und über mindestens 12 Monate Fahrpraxis verfügen. Ausnahmen:

Führerschein seit weniger als 12 Monaten: Es fällt eine „Unerfahrener Fahrer“-Gebühr in Höhe von €1000 an.
Im Alter von 21–22 Jahren mit Führerschein seit 12+ Monaten: Kann mit einer „Jungfahrer“-Gebühr von 12 €/Tag mieten.
Für Automatik-, Van- oder 7–8-Sitzer-Anmietungen: Das Mindestalter beträgt 25 Jahre bei mindestens 2 Jahren Führerscheinbesitz, oder 23–24 Jahre bei mindestens 2 Jahren Führerscheinbesitz und einer Jungfahrergebühr von 12 €/Tag.
Fahrer 70+: Ein Seniorenzuschlag von 7,50 €/Tag wird bei Führerscheinbesitz seit 12+ Monaten berechnet.

Question 5

Wie viele Zusatzfahrer kann ich meinem Vertrag hinzufügen?

Accepted Answer

Wenn Sie bei Klass Wagen ein Auto mieten, können Sie maximal 2 zusätzliche Fahrer hinzufügen (gegen Gebühr).

Question 6

Wenn ich bei Klass Wagen ein Fahrzeug miete, kann ich exakt dasselbe Fahrzeug erhalten, das auf der Website angezeigt wird? Wenn nicht, warum?

Accepted Answer

Leider können wir das Fahrzeugmodell nicht garantieren. Wir garantieren die Fahrzeugkategorie (ein anderes Fahrzeug mit demselben Platzangebot/den gleichen Spezifikationen), und wenn in dieser Kategorie kein Fahrzeug verfügbar ist, bieten wir Ihnen ein kostenloses Upgrade an (eine größere und teurere Fahrzeugklasse). Der Grund ist sehr einfach. Es kann viele unvorhergesehene Situationen geben, wie zum Beispiel unerwartete Verlängerungen, Schäden, regelmäßige Wartungen und so weiter. Jede Kundin und jeder Kunde kann jedoch eine Präferenz äußern, und wir werden unser Bestes tun, ein entsprechendes Fahrzeug zuzuweisen.

Question 7

Wie lautet Ihre Tankregelung?

Accepted Answer

Wenn Sie bei uns ein Auto mieten, befindet sich eine bestimmte Menge Kraftstoff im Tank. Wir erwarten, dass Sie das Auto mit derselben Menge Kraftstoff zurückgeben. Falls Sie dies nicht tun, zahlen Sie eine Gebühr von 20 € sowie einen Betrag entsprechend der fehlenden Kraftstoffmenge. Der Mietpreis deckt die Kraftstoffkosten NICHT ab.

Question 8

Wie funktioniert der Flughafenshuttle?

Accepted Answer

Klass Wagen bietet an allen Flughafenstandorten einen kostenlosen Shuttleservice an. Nach der Landung begeben Sie sich bitte zur Ankunftshalle und rufen die in Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Nummer an. Unser Shuttle holt Sie innerhalb von 10 Minuten ab und bringt Sie direkt zu unserer Vermietstation, die sich etwa 12 Minuten vom Flughafenterminal entfernt befindet. Der Shuttle verkehrt 24/7, auch an Feiertagen. Bei späten Ankünften in der Nacht bestätigen Sie bitte Ihre Flugdaten im Voraus, damit wir den Shuttle bereithalten können.

Question 9

Ich muss meine Mietwagenbuchung verlängern. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Um die Mietwagenbuchung zu verlängern, befolgen Sie bitte die Schritte: Rufen Sie zuerst unsere Website auf www.klasswagen.com, klicken Sie auf Buchung verwalten und geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse sowie die Reservierungsnummer ein, die Sie von uns erhalten haben. Sie greifen auf Ihre Buchung zu und ändern das Abgabedatum, indem Sie Ihrer Buchung Tage hinzufügen. Der Preis wird auf der Website berechnet, und Sie zahlen online mit Ihrer Karte über eine Online-Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Verlängerung erst nach Ihrer Zahlung vorgenommen und bestätigt wird. Es gibt keine andere Möglichkeit, eine Vertragsverlängerung vorzunehmen.

Question 10

Wie kann ich die Buchungsabteilung oder den Kundendienst kontaktieren?

Accepted Answer

Die Buchungsabteilung ist erreichbar Montag - Freitag: 8:30 - 22:00 (MEZ), Samstag - Sonntag: 9:00 - 18:00 (MEZ) unter den folgenden E-Mail-Adressen und Telefonnummern:

Rumänien +40374020002, drücken Sie 2/  romania@klasswagen.com;

Ungarn  +3614743966, drücken Sie 2  hungary@klasswagen.com  ;

Portugal +351211454208, drücken Sie die 2 portugal@klasswagen.com  ;

Österreich +4314360180, drücken Sie die 2 austria@klasswagen.com

Alle Telefonnummern sind zum Standardtarif erreichbar und können aus allen Netzen angerufen werden.

Der Kundenservice ist unter der folgenden E-Mail-Adresse erreichbar: customercare@klasswagen.com, und unter den oben genannten Telefonnummern, nachdem Sie die 3 für weitere Informationen gedrückt haben.

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