Gestionar su reserva

Encuentra todos los aspectos relacionados con realizar, modificar o cancelar una reserva, incluidos los requisitos de edad y del conductor, y la información sobre vales y descuentos.

Realizar una reserva

¿Cuánto cuesta alquilar un coche?

El costo de alquilar un coche con Klass Wagen es dinámico y depende de varios factores, incluidos el fabricante del vehículo, la categoría del coche (p. ej., económico, SUV, lujo), la duración del alquiler, el país/ubicación de recogida y devolución y la demanda actual. Para obtener una estimación de precio precisa y adaptada a sus necesidades específicas, utilice la herramienta de reserva en nuestro sitio web en www.klasswagen.com o póngase en contacto directamente con nuestro departamento de Reservas. Nuestros agentes estarán encantados de ayudarle con un presupuesto personalizado.

¿Cómo puedo reservar un coche con Klass Wagen?

La forma más conveniente de reservar un coche con Klass Wagen es directamente a través de nuestro sitio web oficial: www.klasswagen.com. Nuestro sitio web ofrece una interfaz fácil de usar para seleccionar el vehículo que deseas, las fechas y las ubicaciones. Como alternativa, puedes ponerte en contacto con nuestro amable Departamento de Reservas para recibir asistencia. Los vehículos de Klass Wagen también están disponibles en varios sitios web de comparación de alquiler de coches. Si eliges reservar a través de un sitio de terceros, asegúrate de revisar detenidamente sus términos y condiciones específicos, ya que pueden diferir de las políticas de reserva directa de Klass Wagen y podrían generar confusión.

¿Qué documentos necesito para alquilar un coche?

Para alquilar un coche con Klass Wagen, necesitarás los siguientes documentos:

• Identificación: Una forma válida de identificación, como un documento nacional de identidad o un pasaporte.

• Permiso de conducir: Un permiso de conducir nacional válido. Si su permiso fue emitido fuera de la Unión Europea, también puede ser necesario un Permiso Internacional de Conducir (PIC). Por favor, consulte la normativa local del país donde vaya a alquilar.

• Tarjeta de crédito: Una tarjeta de crédito de las principales marcas (Visa o Mastercard) emitida a nombre del conductor principal. Tenga en cuenta que nosotros sí NO no se aceptan tarjetas de crédito pertenecientes a cónyuges, familiares ni a ninguna persona distinta de la persona que firma el contrato de alquiler. Tampoco se aceptan pagos en efectivo, tarjetas digitales ni tarjetas American Express.

Modificar/Cancelar una reserva

Pagué por adelantado una reserva futura, pero ahora necesito cancelarla. ¿Cuándo me devolverán el dinero?

La política de cancelación de Klass Wagen para reservas prepagadas es la siguiente:

• Cancelación con más de 48 horas de antelación a la recogida: Tiene derecho a un reembolso. Este reembolso se procesará en un plazo de 5-7 días hábiles. La tarifa de cancelación es de €30.

• Cancelación con menos de 48 horas antes de la recogida: En este caso, se emitirá un vale por el importe pagado por los servicios adicionales seleccionados. Los servicios adicionales representan cualquier otro servicio de pago además de la tarifa de alquiler.

Para cancelar su reserva, envíe un correo electrónico a nuestro departamento de Reservas o utilice el enlace "Cancelar" incluido en el correo electrónico de "Gestionar mi reserva" que recibió con la confirmación.

Requisitos de Edad & del Conductor

¿Qué edad debo tener para alquilar un coche con Klass Wagen?

Klass Wagen tiene requisitos específicos de edad y experiencia de conducción que varían según el país. Consulta los detalles a continuación para tu ubicación de alquiler:

Requisitos generales (todos los países):

• El conductor principal y cualquier conductor adicional deben tener un permiso de conducir válido con al menos 12 meses de antigüedad.

Rumanía y Portugal:

• Alquiler estándar: La edad mínima es de 23 años.
• Cargo por conductor inexperto: Se aplica si el conductor tiene 18 o 19 años O ha sido titular de una licencia de conducir durante menos de 12 meses.
• Cargo por conductor joven: Se aplica si el conductor tiene entre 20 y 22 años (inclusive) y tiene una licencia de conducir válida desde hace más de 12 meses.
• Cargo por conductor sénior: Se aplica si el conductor tiene 70 años o más y ha tenido un permiso de conducir válido durante más de 12 meses.

Hungría y Austria:

• Alquiler Estándar: La edad mínima es de 23 años.
• Recargo por conductor inexperto: Se aplica si el conductor ha sido titular de un permiso de conducir desde hace menos de 12 meses.
• Cargo por conductor joven: Se aplica si el conductor tiene entre 21 y 22 años (incluidos) y ha tenido una licencia de conducir válida desde hace más de 12 meses.
• Tipos de vehículos específicos: Para los vehículos con transmisión automática, los vehículos de 7 u 8 plazas y las furgonetas de carga, los conductores deben tener al menos 25 años y un mínimo de 2 años de experiencia de conducción. Los conductores entre 23 y 25 años con 2 o más años de experiencia pueden alquilar estos tipos de vehículos pagando el Recargo por Conductor Joven (12 €/día).
• Cargo por conductor sénior: Se aplica si el conductor tiene 70 años o más y ha tenido una licencia de conducir válida durante más de 12 meses.
  

Vales y Descuentos

Tengo un cupón de descuento de Klass Wagen. ¿Cómo puedo usarlo?

Puedes aplicar tu cupón de descuento de Klass Wagen de varias maneras:

1. En línea al finalizar la compra: Introduce el código de descuento directamente en la página de pago de www.klasswagen.com antes de finalizar tu reserva.
2. A través de nuestro Departamento de Reservas: Ponte en contacto con nuestro equipo de Reservas, facilítales tu código de descuento y te ayudarán a aplicarlo a una nueva reserva.
3. En el punto de recogida: Si has elegido pagar a la llegada, puedes presentar tu vale de descuento en la oficina de alquiler cuando recojas tu vehículo.

Tengo un cupón de descuento. ¿Cuándo caduca?

Los vales de crédito de Klass Wagen, que normalmente se emiten por cancelaciones, no tienen fecha de caducidad. Pueden utilizarse en cualquiera de los países en los que operamos, independientemente del lugar en que se emitieron originalmente. Sin embargo, los códigos promocionales, que suelen formar parte de campañas estacionales, tienen un periodo de validez específico. Consulte los términos y condiciones de la campaña promocional correspondiente para conocer su fecha de caducidad.