Règles de location transfrontalières

Vous pouvez franchir une frontière avec une voiture de location Klass Wagen uniquement avec une autorisation écrite délivrée lors de la prise en charge et après paiement des frais de passage de frontière. Les pays où vous pouvez vous rendre, les frais journaliers et le montant maximal facturé dépendent du lieu de prise en charge — les règles ci-dessous sont organisées par pays de prise en charge : Roumanie, Hongrie, Portugal et Autriche.

Où vous pouvez conduire (par pays de prise en charge)

Vous ne pouvez traverser la frontière que vers les pays indiqués pour votre lieu de prise en charge, et uniquement après que Klass Wagen vous a délivré une autorisation écrite. Si vous entrez dans un pays qui ne figure pas sur votre liste, votre couverture d’assurance et de protection devient nulle et les pénalités décrites dans la rubrique Frais et délai de préavis s’appliquent.

Roumanie

• Pays autorisés : Hongrie, Bulgarie, Autriche, République tchèque, Slovaquie, Grèce, Croatie, Bosnie-Herzégovine, Serbie, Slovénie, Monténégro, Macédoine du Nord.
• Non autorisé / exceptions : Tout pays non mentionné ci-dessus est interdit.
• Remarques : Pour tout voyage en Macédoine du Nord, il faut acheter une carte verte à la frontière pour couvrir l’assurance de la voiture (des frais de 50 € doivent être payés à l’entrée pour la carte verte) ; cette carte verte n’est obligatoire que pour ce pays.

Hongrie

• Pays autorisés: Roumanie, Bulgarie, Autriche, République tchèque, Slovaquie, Grèce, Croatie, Bosnie-Herzégovine, Serbie, Pologne, Monténégro, Macédoine du Nord (ARYM), Slovénie.
• Non autorisé / exceptions : Tout pays ne figurant pas ci-dessus est interdit. L'utilisation d'un ferry n'est pas autorisée.
• Remarques : Les frais de passage de frontière sont facturés selon une tarification quotidienne dégressive en fonction de la durée de location (voir Frais).

Portugal

• Pays autorisés: Espagne (uniquement la partie continentale).
• Non autorisé / exceptions: Les voyages vers tout autre pays sont interdits. Le véhicule ne peut pas être transporté par ferry vers les îles de Madère ou des Açores depuis le Portugal continental, car cela n’est pas couvert par l’assurance.
• Remarques : Les déplacements transfrontaliers doivent être confirmés auprès de l’agent de location lors de la prise en charge ; la société délivre une autorisation écrite pour voyager dans le pays autorisé.

Autriche

• Pays autorisés : Bulgarie, Croatie, République tchèque, Allemagne, Hongrie, Italie, Pologne, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suisse.
• Non autorisé / exceptions : Tout pays ne figurant pas ci-dessus est interdit.
• Remarques : Les frais transfrontaliers sont facturés selon un barème journalier dégressif en fonction de la durée de location (voir Frais).

Documents & exigences

Pour chaque pays de prise en charge, les mêmes conditions essentielles s’appliquent avant qu’un franchissement de frontière puisse être autorisé.

À la prise en charge, les documents suivants sont requis : un permis de conduire national valide, une pièce d’identité valide (passeport ou carte d’identité) et une carte de crédit physique Visa ou Mastercard émise au nom du conducteur principal. La carte doit afficher le numéro de la carte et être valable au moins 90 jours. Les cartes virtuelles et les cartes appartenant à des tiers ne sont pas acceptées.

Vous devez également recevoir et avoir sur vous l’autorisation écrite (lettre d’habilitation) délivrée par Klass Wagen, précisant les pays que vous pouvez visiter. Une préautorisation de 100 € est effectuée sur la carte de crédit pour le service transfrontalier ; elle est libérée à la fin de la location si toutes les conditions ont été respectées.

Document spécifique au pays: Si vous récupérez le véhicule en Roumanie et voyagez en Macédoine du Nord, vous devez acheter une carte verte à la frontière (environ 50 €) pour couvrir l'assurance du véhicule.

Frais et délai de préavis

Les frais de passage de frontière sont facturés pour toute la durée de la location, quel que soit le nombre de jours pendant lesquels la voiture est effectivement utilisée à l’étranger. Les taxes routières, les péages et les frais de pont à l’étranger sont toujours à la charge du client.

Roumanie & Portugal — tarif journalier unique

Hongrie — tarif journalier dégressif selon la durée (maximum 250 € par location)

Autriche — tarif journalier dégressif selon la durée (maximum de 250 € par location)

Délai de préavis

Aucun préavis n’est nécessaire. L’autorisation est accordée en personne : les déplacements transfrontaliers doivent être demandés et confirmés auprès de l’agent de location au moment de la prise en charge du véhicule, lorsque l’autorisation écrite est délivrée et que les frais ainsi que la préautorisation sont traités. Décidez de vos destinations avant la prise en charge afin que l’agent puisse préparer la lettre d’autorisation.

Si vous franchissez sans autorisation

Passage dans un pays autorisé sans autorisation préalable : Vous pouvez régulariser la situation au retour en payant les frais de service de passage de frontière indiqués dans le tableau ci-dessus, plus 50 € de frais administratifs. Si vous refusez de régulariser au retour, Klass Wagen peut débiter votre carte de frais forfaitaires de 300 €.

Conduire en dehors des pays autorisés : Même si les frais de passage de frontière ont été payés, des frais de 500 € pour franchissement de frontière non autorisée s’appliquent, la condition de kilométrage illimité n’est plus valable, et tous les kilomètres parcourus sont facturés à 0,15 € par km. L’entrée dans un pays non autorisé annule également la couverture d’assurance et de protection.

Comment demander une autorisation

1. Choisissez votre pays de prise en charge et vos destinations prévues. Confirmez votre itinéraire avant de voyager afin qu’il puisse être entièrement autorisé.
2. Vérifiez l'éligibilité. Assurez-vous que chaque destination figure dans la liste autorisée pour votre pays de prise en charge et qu'aucune restriction de catégorie de véhicule ne s'applique.
3. Signalez, dès votre arrivée au comptoir pour le retrait, que vous souhaitez passer la frontière. L’autorisation de passage de frontière ne peut être demandée qu’au moment du retrait : aucune demande à l’avance n’est possible. Indiquez à Klass Wagen votre numéro de réservation, le nom du conducteur principal, les pays que vous prévoyez de visiter et vos dates de voyage.
4. Obtenez l’accord. L’agent délivre une autorisation écrite (lettre de pouvoir) indiquant les pays autorisés, applique les frais de passage de frontière et effectue une préautorisation de 100 € sur votre carte. Gardez cette autorisation sur vous.
5. Récupérez la voiture et emportez vos documents. Voyagez avec votre permis de conduire, votre carte d’identité/passeport, la carte de crédit utilisée lors du retrait, l’autorisation écrite, ainsi que tout document spécifique au pays (comme une carte verte pour la Macédoine du Nord).

Questions fréquentes

Puis-je conduire de Roumanie en Bulgarie avec une voiture louée chez Klass Wagen ?

Oui. La Bulgarie est un pays autorisé pour les locations retirées en Roumanie. Vous avez besoin d’une autorisation écrite délivrée au moment du retrait, d’une carte Visa ou Mastercard au nom du conducteur principal, et du paiement des frais de passage de frontière de 12,40 € par jour de location (TVA incluse), dans la limite de 150 € par location.

Est-ce que je peux conduire de la Roumanie à la Serbie ?

Oui. La Serbie fait partie des pays autorisés pour les locations prises en charge en Roumanie. Comme pour tout voyage transfrontalier, vous devez obtenir une autorisation écrite lors de la prise en charge et payer les frais transfrontaliers. L’assistance routière n’est pas incluse en dehors du territoire roumain.

Est-ce que je peux conduire de Roumanie en Hongrie ?

Oui. La Hongrie est un pays autorisé pour les locations prises en charge en Roumanie. Demandez l’autorisation au moment de la prise en charge et réglez les frais transfrontaliers de 12,40 € par jour de location (TVA incluse), plafonnés à 150 € par location.

Puis-je conduire une voiture louée au Portugal en Espagne ?

Oui, uniquement vers l’Espagne continentale, qui est la seule destination autorisée pour les locations prises en charge au Portugal. Les voyages vers tout autre pays sont interdits, et la voiture ne peut pas être embarquée sur un ferry à destination de Madère ou des Açores. Confirmez votre voyage transfrontalier avec l’agent lors de la prise en charge.

Dois-je payer les frais de passage de frontière pour toute la durée de la location ?

Oui. Les frais de service transfrontaliers sont facturés pour toute la durée de la location, quel que soit le nombre de jours pendant lesquels le véhicule est effectivement conduit en dehors du pays de prise en charge.

Que se passe-t-il si je passe une frontière sans autorisation ?

Si vous entrez dans un pays autorisé sans autorisation préalable, vous pouvez le régulariser au retour en payant les frais transfrontaliers plus 50 € de frais administratifs, ou Klass Wagen peut facturer des frais forfaitaires de 300 €. Conduire dans un pays non autorisé entraîne des frais de 500 € pour franchissement de frontière restreinte, annule le kilométrage illimité (0,15 € par km ensuite) et invalide votre couverture d’assurance.

De quels documents ai-je besoin pour un voyage transfrontalier ?

Un permis de conduire en cours de validité, une pièce d’identité ou un passeport en cours de validité, et une carte physique Visa ou Mastercard au nom du conducteur principal, avec au moins 90 jours de validité. Vous devez également avoir sur vous l’autorisation écrite délivrée par Klass Wagen, et une préautorisation de 100 € est effectuée sur votre carte puis libérée à la fin de la location si toutes les conditions sont remplies.