Gestion de votre réservation

Retrouvez tous les aspects liés au fait d’effectuer, de modifier ou d’annuler une réservation, y compris les conditions relatives à l’âge et au conducteur, ainsi que des informations sur les bons d’échange et les réductions.

Effectuer une réservation

Combien coûte la location d'une voiture ?

Le coût de la location d’une voiture avec Klass Wagen est dynamique et dépend de plusieurs facteurs, notamment le constructeur du véhicule, la catégorie de la voiture (p. ex. : économique, SUV, luxe), la durée de location, le pays/le lieu de prise en charge et de restitution, ainsi que la demande actuelle. Pour obtenir une estimation de prix précise et adaptée à vos besoins spécifiques, veuillez utiliser l’outil de réservation sur notre site web à l’adresse www.klasswagen.com ou contactez directement notre service des réservations. Nos agents se feront un plaisir de vous fournir un devis personnalisé.

Comment puis-je réserver une voiture chez Klass Wagen ?

La façon la plus pratique de réserver une voiture avec Klass Wagen est directement sur notre site officiel: www.klasswagen.com. Notre site web propose une interface conviviale pour sélectionner le véhicule, les dates et les lieux de votre choix. Vous pouvez également contacter notre sympathique service Réservations pour obtenir de l’aide. Les véhicules Klass Wagen sont également disponibles sur divers comparateurs de location de voitures. Si vous choisissez de réserver via un site tiers, veillez à lire attentivement ses conditions générales spécifiques, car elles peuvent différer des politiques de réservation directe de Klass Wagen et prêter à confusion.

De quels documents ai-je besoin pour louer une voiture ?

Pour louer une voiture chez Klass Wagen, vous aurez besoin des documents suivants:

• Identification: Une pièce d'identité valide, telle qu'une carte nationale d'identité ou un passeport.

• Permis de conduire: Un permis de conduire national valide. Si votre permis a été délivré en dehors de l’Union européenne, un permis de conduire international (PCI) peut également être exigé. Veuillez vérifier la réglementation locale de votre pays de location.

• Carte de crédit: Une carte de crédit (Visa ou Mastercard) émise au nom du conducteur principal. Veuillez noter que nous NON Les cartes de crédit appartenant aux conjoints, aux proches ou à toute personne autre que le signataire du contrat de location ne sont pas acceptées. Les paiements en espèces, les cartes virtuelles et les cartes American Express ne sont pas non plus acceptés.

Modification/Annulation d'une réservation

J'ai payé d'avance une réservation à venir, mais je dois maintenant l'annuler. Quand pourrai-je obtenir un remboursement ?

La politique d’annulation de Klass Wagen pour les réservations prépayées est la suivante :

• Annulation plus de 48 heures avant la prise en charge: Vous avez droit à un remboursement. Ce remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Les frais d'annulation sont de 30 €.

• Annulation moins de 48 heures avant la prise en charge : Dans ce cas, un avoir sera émis pour le montant payé pour les services supplémentaires sélectionnés. Les services supplémentaires désignent tout autre service payant en plus des frais de location.

Pour annuler votre réservation, veuillez envoyer un e-mail à notre service des réservations ou utiliser le lien "Annuler" fourni dans l'e-mail "Gérer ma réservation" que vous avez reçu lors de la confirmation.

Âge & exigences relatives au conducteur

Quel âge dois-je avoir pour louer une voiture chez Klass Wagen ?

Klass Wagen a des exigences spécifiques en matière d'âge et d'expérience de conduite qui varient selon le pays. Veuillez consulter les détails ci-dessous pour votre lieu de location:

Exigences générales (tous les pays) :

• Le conducteur principal et tous les conducteurs additionnels doivent être titulaires d’un permis de conduire valide depuis au moins 12 mois.

Roumanie et Portugal:

• Location standard: L’âge minimum est de 23 ans.
• Frais pour conducteur inexpérimenté : S'applique si le conducteur a 18 ou 19 ans OU est titulaire d'un permis de conduire depuis moins de 12 mois.
• Frais jeune conducteur: S'applique si le conducteur est âgé de 20 à 22 ans (inclus) et est titulaire d'un permis de conduire valide depuis plus de 12 mois.
• Frais conducteur senior: S’applique si le conducteur a 70 ans ou plus et est titulaire d’un permis de conduire valide depuis plus de 12 mois.

Hongrie et Autriche:

• Location standard: L'âge minimum est de 23 ans.
• Frais pour conducteur inexpérimenté: S'applique si le conducteur est titulaire d'un permis de conduire valide depuis moins de 12 mois.
• Frais jeune conducteur: S’applique si le conducteur est âgé de 21 à 22 ans (inclus) et est titulaire d’un permis de conduire valide depuis plus de 12 mois.
• Types de véhicules spécifiques: Pour les véhicules à transmission automatique, les véhicules 7 ou 8 places et les fourgons utilitaires, les conducteurs doivent être âgés d’au moins 25 ans et justifier d’au moins 2 ans d’expérience de conduite. Les conducteurs âgés de 23 à 25 ans et justifiant d’au moins 2 ans d’expérience peuvent louer ces types de véhicules en s’acquittant du supplément Jeune Conducteur (€12/jour).
• Frais pour conducteur senior: S'applique si le conducteur a 70 ans ou plus et est titulaire d'un permis de conduire valide depuis plus de 12 mois.
  

Bons et réductions

J'ai un bon de réduction de Klass Wagen. Comment puis-je l'utiliser ?

Vous pouvez utiliser votre bon de réduction Klass Wagen de plusieurs façons :

1. En ligne lors du paiement : Saisissez le code promo directement sur la page de paiement de www.klasswagen.com avant de finaliser votre réservation.
2. Via notre service des réservations : Contactez notre équipe des réservations, fournissez-leur votre code de réduction, et ils vous aideront à l'appliquer à une nouvelle réservation.
3. À la station de prise en charge: Si vous avez choisi de payer à l'arrivée, vous pouvez présenter votre bon de réduction à la station de location lorsque vous récupérez votre voiture.

J'ai un bon de réduction. Quand expire-t-il ?

Les bons de crédit Klass Wagen, généralement émis en cas d’annulation, n’ont pas de date d’expiration. Ils peuvent être utilisés dans n’importe lequel des pays où nous opérons, quel que soit le lieu où ils ont été initialement émis. En revanche, les codes promotionnels, généralement associés à des campagnes saisonnières, ont une durée de validité spécifique. Veuillez vous référer aux conditions générales de la campagne promotionnelle concernée pour connaître sa date d’expiration.