1פרק .תנאים כלליים של שכירות:

 1.1 כדי לשכור רכב, על הלקוח להציג במקור, בעת קבלת הרכב, את המסמכים המקוריים הבאים: רישיון נהיגה לאומי תקף לכל תקופת חוזה ההשכרה, המאשר ניסיון של לפחות שנה אחת בנהיגה ברכב מקטגוריה B, תעודת זהות תקפה וכרטיס אשראי פיזי שהונפק על שם הלקוח, כאשר מספר הכרטיס גלוי ותוקפו לפחות 90 ימים.

1.2  הלקוח אחראי באופן ישיר על קבלת והחזקת כל המסמכים הדרושים, כולל: אבל לא רק, רישיון הנהיגה, המראה את הזכות לנסוע על כבישים ציבוריים, הן ברומניה והן במדינות שהוא הולך לבקר/ לעבור עם הרכב השכורה, Klass Wagen SRL משוחרר מכל אחריות בעניין זה.

הלקוח נוטל במפורש את מלוא האחריות על השכרת רכב והנהגתו בשטח רומניה, בכך שהוא מציין במפורש כי ברשותו כל המסמכים הדרושים, לרבות רישיון נהיגה בינלאומי, במקרים בהם החזקה ברישיון כזה היא חובה על פי החוק.

המקרים בהם החוק קובע את החובה להחזיק ברישיון נהיגה בינלאומי לנהיגה ברכב בשטח רומניה  (על פי סעיף 83 תת סעיף 2 של חוק 195/2002) הם: (1) כאשר המבקש מחזיק ברישיון לאומי שהונפק על ידי מדינה שאינה חברה באיחוד האירופי;  (2)  המבקש מחזיק בהיתר לאומי שהונפק על ידי מדינה שאינה חברה באמנת וינה בדבר תנועה על כבישים; או (3) המבקש מחזיק בהיתר לאומי שהונפק על ידי מדינה שבה לרומניה אין אמנה להכרה הדדית בהיתרי תחבורה.

הלקוח יקבל את הזכות להשתמש ברכב על בסיס רישיון הנהיגה הלאומי שממנו ניתן להציג את תאריך קבלת הזכות לנהוג.

1.3  על מנת לשכור ולנהוג רכב בתנאים סטנדרטיים, הגיל המינימלי הוא 23 שנים, הן הנהג הראשי והן הנהגים הנוספים חייבים להיות בעלי רישיון נהיגה תקף, עם מינימום של 12 חודשים ותק, ללא קשר למשך ההשכרה.

המשכיר מציע אפשרות להשכיר רכב לאנשים מתחת לגיל 23 (מינימום 18 שנים) בתנאים הבאים:

-        אם הלקוח ו/או נהגים נוספים מחזיקים ברישיון נהיגה בתוקף עם ותק של פחות מ-12 חודשים ו/או מתחת לגיל 20 (מינימום 18 שנים) , הם יכולים לשכור ולנהוג ברכב על ידי תשלום נוסף "נהג חסר ניסיון" בשווי 1000 יורו, ללא קשר למשך תקופת חוזה השכירות.

-        לקוחות ונהגים נוספים מתחת לגיל 23 (מינימום 20 שנים) ישלמו עמלת "נהג צעיר" של 10 אירו/ יום ההשכרה. לקוחות מעל גיל 23 לא ישלמו את העמלה.

אם הנהג הראשי או נהגים נוספים בני 70 ומעלה ובעלי רישיון נהיגה ליותר מ-12 חודשים יכולים לשכור רכב אם הם משלמים עמלת "נהג בכיר" של 7.50 אירו עבור כל יום השכרה.

פרק 2. תשלום/ הזמנה של הרכב:

2.1  התעריפים נקבעים ומתבטאים ביורו/יום וכוללים: מע"מ, ביטוח רכב חובה (ביטוח אחריות), מס דרכים, שמן רכב ותחזוקה, צמיגים מתאימים, בהתאם לעונה (צמיגים המתאימים לעונת החורף בין 01 בנובמבר ל-31 במרץ וצמיגים המתאימים לעונת הקיץ בין 01 באפריל ל-31 באוקטובר), תמיכה טכנית 24 שעות ביממה.

2.2  דמי השכירות אינם כוללים: עלות דלק, דמי נסיעה, כל קנסות שהתקבלו בגין הפרת כללי התנועה בכביש וחקיקה לאומית בתוקף, דמי מעבר גשר, דמי חניה בשדה התעופה, וכו ' התשלום של סכומים אלה הוא באחריות הלקוח בלבד.

2.3  ניתן לבצע את התשלום המלא מראש, באמצעות כרטיס בנק, באתר www.klasswagen.com או בעת חתימת הסכם השכירות עם כרטיס האשראי (ויזה, מסטרקארד), ב- RON, המחושב על פי שער החליפין של בנק Unicredit + 4% מיום התשלום.

הערה: כל הסכומים המופיעים בתנאים וההגבלות הללו תקפים עבור הלקוח במועד חתימת החוזה. המשכיר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את התעריפים בכל עת על ידי שינוי המידע המוצג באתר הרשמי, כאשר השינויים יחולו אך ורק על חוזים עתידיים.

* על הלקוח תהיה מחויבות לוודא שהנתונים שסופקו לחשבונית מדויקים לפני ביצוע התשלום. לא ניתן לבצע שינויים או שינויים בחשבונית לאחר הוצאת החשבונית.

2.4  החברה מספקת ללקוח את השירותים הנוספים הבאים:

- שירות הנהגים הנוספים: 7 אירו/ יום השכרה כולל מע"מ, מקסימום 70 אירו/שכירות/חודש

- מושב בטיחות לילדים65 אירו ליום,  מקסימום 70 אירו/מושב /חודש.

- שירות "רכב חדשה" עבור 3.9 יורו/ יום כדי להבטיח דגם רכב עם שנת הייצור 2024-2025.

- שירות "GPS" עבור 10 יורו/ יום.

- שירות חניה עבור 30 יורו ליום עבור מצבים שבהם הלקוח רוצה לעזוב את הרכב האישית שלו או את הרכב השכור במגרש החניה של החברה. המשכיר לא יהיה אחראי על הרכב של הלקוח.

כל שירות נוסף שייבחר יחויב עבור כל תקופת ההשכרה (התעריף מוכפל במספר הימים), למעט כאשר השירות מגיע למגבלה המקסימלית (בהתאם למספר ימי ההשכרה), או חד פעמי. עמלה, מקרים בהם יחויב ערך העמלה המקסימלי/חד פעמי.

מדיניות ביטול של הזמנה מאושרת ושולמת מראש.

הזמנה המשולמת מראש, באמצעות העברה בנקאית או באמצעות כרטיס (ויזה, מסטרקארד) באתר המשכיר עשויה להתבטל בתנאים הבאים:

a)    אם תאריך האיסוף ושעת האיסוף של הרכב הם יותר מ-48 שעות ממועד הביטול, הסכום ששולם על ידי הלקוח פחות מ-30 אירו (תוך 5-7 ימי עבודה) יוחזר לחשבון הלקוח. ה-EUR 30 מייצג עמלות בנקאיות ועלויות לוגיסטיות.  

b) אם תאריך ושעת האיסוף של המכשיר הם פחות מ-48 שעות מתאריך הביטול, הסכום ששולם מראש לא יוחזר. הלקוח יקבל זיכוי על השובר בגין סכום השירותים הנוספים שנרכשו, בהם יוכל להשתמש להזמנה עתידית. "שירותים נוספים" פירושו כל שירות נוסף שנבחר/שולם על ידי הלקוח בהשוואה להשכרת הרכב. 

 * במידה והלקוח מעוניין לבטל את הזמנתו יותר מ-48 שעות לפני מועד האיסוף, והוא מעוניין לשמור את הסכום ששולם מראש עבור ההזמנה הבאה, ניתן לעשות זאת באמצעות הנפקת זיכוי על השובר.

כל ביטולי ההזמנות יוכרזו בכתב בכתובת הדואר האלקטרוני  [email protected] באמצעות כפתור "ביטול" בדוא"ל עם "ניהול ההזמנה" שהלקוח קיבל.

המשכיר שומר לעצמו את הזכות לסרב להשכרה/הזמנה, להארכת החוזה או לטיפול בתביעות במקרה שהמסמכים שהוגשו אינם תקפים, תואמים או שלמים בהתאם להוראות ההסכם. בנוסף, התנהגות בלתי הולמת, תוקפנית או גסה מצד הלקוח כלפי עובדי/נציגי Klass Wagen מזכה את החברה בזכות לדחות את הבקשות הנ"ל. במקרה של הזמנות ששולמו מראש, אם יימצאו הליקויים האמורים, הסכום לא יוחזר.

2.5  הזמנת הרכב נחשבת לבטוחה רק לאחר קבלת הצעת השכירות על ידי הלקוח ולאחר קבלת "אישור ההזמנה" וקוד ההזמנה הייחודי בדוא"ל.

מדיניות לתיקון הזמנה מאושרת
1. תשלום בהזמנת הגעה: עבור כל שינוי שנעשה בהזמנה (שינוי תקופה, תוספת/הסרה של שירותים נוספים), עלויות ההזמנה יחושבו מחדש בעלויות התקפות במועד השינוי/ים.
2. הזמנה בתשלום מראש: על כל שינוי שנעשה בהזמנה, עם יותר מ-24 שעות לפני האיסוף (שינוי תקופה, תוספת/הסרה של שירותים נוספים), עלויות ההזמנה יעודכנו לעלויות התקפות ב- זמן השינוי(ים). אם כתוצאה מהעדכון קיים הבדל בין הסכום ששולם לסכום המעודכן, יחול הנוהל הבא:
א) לערכים שליליים: שובר יונפק אוטומטית עם ההפרש, לאחר שהלקוח ישמור את השינוי/ים.
ב) לערכים גבוהים יותר: הלקוח אחראי לתשלום היתרה המתקבלת כדי לעדכן את ההזמנה בשינוי/ים הרצויים.

2.6  ההזמנה תאושר עבור מחלקה/ קטגוריה של רכב ולא עבור רכב מסוימת. המשכיר אינו יכול להבטיח מותג, דגם, מנוע או צבע מסוים של הרכב.

2.7  אם במועד האספקה אין למשכיר רכב זמין מהמעמד שעבורו אישר הלקוח הזמנה, הוא ימסור רכב מהמחלקה העליונה המיידית מבלי לחייב את הלקוח בתוספת תשלום עבור שירות זה, למעט מקרים המפורטים בסעיף 2.9, נקודה "ב" כאן.

ניתן למצוא את הזמנת מחלקה לרכב על ידי גישה לקישור הבא: https://klasswagen-terms.my.canva.site/order-of-car-classes

2.8  קילומטראז': קילומטרים ללא הגבלה.

2.9אם  הטיסה של הלקוח מתעכבת או אם הלקוח יעכב את איסוף הרכב ביחס לתאריך והשעה שנקבעו בהזמנה, הלקוח מחויב להודיע לחברה. אם הלקוח אינו מודיע למשכיר על העיכוב, לתאריך ושעת האיסוף המתוכננים, ההזמנה תבוטל. במסגרת מגבלת המלאי הזמינה, המשכיר רשאי להחיל את התנאים הבאים:

   a) בין 0 ל-3 שעות עיכוב: ניתן לאסוף את המכונית תוך שמירה על אותה הזמנה; 

b) עיכוב של יותר מ-3 שעות: בכפוף לזמינות, הלקוח יכול לאסוף את הרכב בתשלום של 25 אירו כפי שמצוין בנספח 1 – עלויות קנס של תנאי השכירות אלו. אם אין רכב זמין, ההזמנה מבוטלת סופית והלקוח אינו זכאי להחזר כספי או לשובר זיכוי.

c) לקוח הבוחר בשירות "Klass Total Cover" נהנה מהגנה במקרה של איסוף מאוחר עד 12 שעות ללא עלות נוספת במקרה של עיכוב.

ללא עלויות נוספות במקרה של עיכוב. פרק 3.

3.1  המשכיר מספק שירות אוטובוס הסעות ללא תשלום ללקוחותיו, משדה התעופה לנקודת העבודה של המשכיר ולהיפך, הממוקם במקום שבו המסירה והחזרה של הרכב הוסכם על ידי חתימה על הסכם החכירה.   

3.2  הרכב השכור יימסר עם עותק התואם למקור הקופון על מנת למנוע עבירות.

המשכיר מתחייב להפוך לזמין לכל מוסדות המדינה, לפי בקשה, את הקופון המקורי, לא יאוחר מ- 48 שעות מרגע הבקשה.

3.3  הרכב מועבר במצב עבודה טוב, נקי והיגייני, ללא תקלות וללא נזק לגוף או לפנים, למעט אלה המודגשים בגיליון המשלוח/החזרה של הרכב.

3.4  הלקוח מאשר שמצב הרכב כבר נבדק לפני החתימה על הסכם השכירות. על הלקוחות לצלם כל נזק לרכב, לשמור אותם ולהציג אותם במועד ההחזרה אם יתבקשו. תלונות לגבי מצב הרכב יש להגיש במועד המסירה ולפרט במסמך מסירה/החזרה, בסעיף "משלוח". הלקוח אחראי באופן מלא וישיר לכל נזק שלא צוין במסמך. תביעות/השגות לגבי מצב הרכב לאחר מסירה אינן מתקבלות. תנאי מזג האוויר אינם פוטרים את הלקוח מהאחריות לבדוק את הרכב ולרשום כל נזק שנמצא בגיליון "מסירה". תמונות שצולמו באיסוף יישקלו על ידי המשכיר.

3.5  הלקוח מתחייב להחזיר את הרכב יחד עם כל המסמכים, המפתחות, האביזרים והציוד במצב טוב (במצב שבו לקח אותם), במקום ובתאריך שהוסכמו בהסכם השכירות.

3.6  אם הלקוח אינו מחזיר את הרכב במועד ובשעה שנקבעו בחוזה ההשכרה ואינו מודיע למשכיר על כוונתו להאריך את תקופת ההשכרה, איחור של עד 3 שעות ייחשב כאיחור בלתי מורשה.

במקרים שבהם הלקוח אינו מודיע למשכיר על כוונתו להאריך את ההזמנה לפני תום חוזה ההשכרה או בתוך פרק זמן מרבי של 3 שעות מהמועד שנקבע בחוזה ההשכרה להחזרת הרכב, יהיה הלקוח חייב לשלם את התמורה עבור ימי השימוש הנוספים, המחושבת לפי התעריף היומי החל על קבוצת הרכב שהוזמנה ביום שבו מתבצעת ההארכה, וכן קנס בגין הארכה בלתי מורשית בסך 55 אירו, בהתאם לנספח 1 – עלויות קנסות בתנאים וההגבלות הללו.

אם הרכב לא מוחזר והלקוח אינו יוצר קשר עם המשכיר בתוך פרק זמן סביר לאחר פקיעת התקופה החוזית, ניתן לראות במצב זה החזקה בלתי מורשית של הרכב, והמשכיר שומר לעצמו את הזכות לנקוט באמצעים המפורטים ב־סעיף 5.8 של תנאים והגבלות אלו, לרבות הודעה לרשויות המוסמכות ופתיחת הליכים משפטיים להשבת הרכב.

3.7   במקרה של החזרת הרכב המלוכלכת באופן בלתי סביר בלילה ו/או בתנאי מזג אוויר גרועים, כאשר לא ניתן לזהות נזקים אפשריים, הבדיקה של הרכב תיעשה תוך שני ימי עבודה לכל היותר. לאחר שלמשכיר היו כל התנאים לבדיקה של הרכב. הלקוח לוקח על עצמו אחריות לכל נזק שייגרם במהלך תקופת השכירות עד להוצאת כרטיס ההחזרה.

הלקוח אחראי על הרכב עד להשלמת תהליך האימות. תהליך האימות מסתיים עם החתימה על גיליון החזרת הרכב משני הצדדים. אם ההחזרה מתבצעת בתנאים המוזכרים בסעיף 3.7 או אם הלקוח מסרב לחתום על המסמך, הוא יישא באחריות לנזק שזוהה לאחר האימות.

3.8  מסירת הרכב והחזרתו תתבצע בשעות העבודה של המשכיר (08:00-18:00). אם המשלוח או ההחזרה יתקיימו מחוץ לשעות אלה, יחויב תשלום של 10 אירו לפעולה או אם המסירה או ההחזרה תתבצע במהלך הימים הנחשבים כחגים ציבוריים, יחויב תשלום של 25 אירו לכל פעולה.

3.9  החזרת הרכב לעיר אחרת מזו שממנה הוא נמסר אפשרית רק בהסכמת המשכיר ובכפוף לזמינות השינוע. עבור שירות זה, עמלת "שכירות בכיוון אחד" חלה בהתאם לעיר שבה נועדה ההחזרה ולעיר שממנה בוצעה ההשכרה. התעריפים של שירות זה מוצגים בטבלה הבאה:

3.10  אם הרכב השכור הוחזר עם דעות קדומות, מלבד אלו המודגשים בטופס משלוח/החזרת רכב, בסעיף "משלוח", על הלקוח חובה להציג את הדברים הבאים בעת החזרת הרכב

•                  הצהרת (DAAA)(הצהרה ידידותית) אשר חייבת להיות מלאה בצורה נכונה ומלאה עם כל המידע הנוגע לתאונה וחתומה על ידי הצדדים המעורבים בתאונה. אם הצד שכנגד אינו מסכים, על הלקוח להגיש את הצהרת ה(DAAA) המלאה לפחות עם מספר הרישום של הצד שכנגד, הנתונים האישיים שלו והנסיבות שבהן התרחשה התאונה.
•                  העתק רישיון הנהיגה של הצדדים
•                  ילדים לפי מסמכי הזהות או הדרכונים של הצדדים
•                  צילומים מזירת התאונה המציגים את מספרי הרישום של המכוניות המעורבות בתאונה
•                  עותק של ביטוח הרכב האזרחי של הצד המעורב
•                  העתק תעודת הרישום של הגורם המעורב

הנזק נגרם על ידי צד שלישי, על ידי הצגת המסמכים המוכיחים זאת, הלקוח יהיה בעל סכום הפיקדון נעול רק לאחר חקירת האירוע הושלמה. 

בהעדר הצהרת (DAAA), אין תוקף לביטוח הנוסף ולא לכל שירות מיגון אחר. במקרה זה, הלקוח אחראי לכל דעות קדומות, בפרט לנזק דעות קדומות, עד למחיר השוק הנוכחי שלו, בתוספת עלויות והוצאות שנגרמו בגין הפסקת העבודה (אם רלוונטי), וכן תשלום לצד שלישי של נזקים דעות קדומות.

פרק 4) שימוש ברכב:

4.1  הלקוח נוטל על עצמו אחריות מלאה (פיננסית, אזרחית ופלילית) עם ערך נזק מינימלי וערך שוק מרבי של הרכב לפני שניזוק בשל אי עמידה בתנאים שנקבעו בהסכם השכירות.

4.2  הלקוח מתחייב לנהוג ברכב בהתאם לכל ההוראות המשפטיות הנוגעות לנהיגה ברכב בכבישים ציבוריים ומקבל כי לא ייעשה בו שימוש:

a)    בניגוד לחוקי תנועה, מכס, חוקים משפטיים וכו';

b)    להובלת נוסעים או כל סוג של מטען בתגמול או לדחוף או לגרור כל רכב אחר, קרוואן או חפץ אחר;

c)     בעוד הנהג של הרכב הוא תחת השפעת אלכוהול, סמים או כל חומרים אסורים אחרים;

d)    בכל מרוץ, מבחן, תחרות, מחוץ לכביש, כרכב בית ספר, ציד או כל פעילות בלתי חוקית;

e)    בכבישים המסומנים כסגורים לתנועה ציבורית, הנטענים מעל העומס המרבי המותר או מעל למספר הנוסעים המרבי המצוין בחרוז הרכב;

f)      בכל סוג של פעילות בלתי חוקית;

g)    באזורים מוצפים או חציית נתיבי מים;

h)    מלבד על פי ההוראות והמלצות של יצרן הרכב שהלקוח מקבל עם מסירתו.

4.3   הרכב ישמש אך ורק בשטח רומניה, מעבר הגבול אפשרי רק למדינות המפורטות ברשימה "מדינות המתקבלות למעבר גבול" להלן, על ידי מילוי התנאים הבאים:

a)    הלקוח מציג כרטיס אשראי ויזה/מסטרקארד שהונפק על שמו בעת לקיחת הרכב;

b)    המשכיר נותן את הסכמתו בכתב באמצעות מסמך המציין זאת במפורש;

c)    הלקוח משלם דמי חציית גבול בין 10 אירו ל-50 אירו ליום, בהתאם למשך תקופת ההשכרה, ועד לסכום מרבי של 250 אירו לכל השכרה;

d)    אישור מראש נוסף של סכום של 50 אירו לכרטיס אשראי.

* סכום זה, שאושר מראש, יוחזר ללקוח בתום ההשכרה, אם התקיימו התנאים וההתניות; אחרת, הסכום המורשה מראש ייגבה על ידי המשכיר.

דמי שירות חוצי גבולות יחויבו עבור כל תקופת ההשכרה, ללא קשר למספר הימים בהם ישמש הרכב מחוץ למדינה.

רשימת המדינות המותרות למעבר גבול: פולין, אוסטריה, סלובקיה, צ'כיה, בולגריה, הונגריה, סרביה, יוון, מונטנגרו, הרפובליקה היוגוסלבית לשעבר של מקדוניה (למקדוניה יש לשלם בעת הכניסה למדינה אגרה של 50 אירו עבור כרטיס ירוק), קרואטיה, סלובניה, בוסניה והרצגובינה.

במקרה של חציית גבול בלתי מורשית במדינות המותרות, ניתן להחיל את הקנס באחת משתי הדרכים הבאות:
I) אם הלקוח מסכים לשלם עבור חציית הגבול הבלתי מורשית בזמן החזרת הרכב, דמי השירות יהיו 25 יורו ליום, עד למקסימום של 250 יורו להשכרה;
II) אם הלקוח מסרב לשלם בעת החזרת הרכב או אם הרכב ניזוק מחוץ לשטח רומניה, הלקוח יישא באחריות לכל העלויות שנגרמו למשכיר לצורך חילוץ או החזרת הרכב (ככל שנדרש), וכן בקנס בסך 300 אירו, כמפורט בנספח 1 – עלויות קנס של תנאים והגבלות אלה להשכרה.

אם הרכב ינהג מחוץ למדינות המורשות המפורטות לעיל, גם אם שולמה עמלת ה–Cross Border, תחול קנס חוזי בשם Restricted Border Breach Fee בסך 500 יורו. בנוסף, תנאי הקילומטראז' הבלתי מוגבל יבוטל באופן אוטומטי, וכל הקילומטרים שייערכו יחויבו בתעריף של 0.15 יורו לק״מ.

4.4  הרכב יכול להיות מונע רק על ידי החותם על הסכם השכירות או רק על ידי אדם שצוין בהסכם השכירות ואושר על ידי המשכיר.

במקרים בהם הנהג אינו מורשה על ידי המשכיר, השוכר לוקח על עצמו לשלם קנס של 55 אירו בהתאם לנספח 1 - עלויות קנס מתנאים ותנאים אלה.

במקרים בהם נהג צעיר ו/או חסר ניסיון נוהג ברכב (תנאים המובאים בסעיף 1.3 לתנאים והתניות אלה) שאינם מורשים על ידי המשכיר, השוכר לוקח על עצמו לשלם קנס של 1000 אירו בהתאם לנספח 1 עלויות קנס מתנאים ותנאים אלה.

4.5  הלקוח לא ישאיר את הדלתות, החלונות, תא המטען או הרכב פתוחים בשום מקרה ולא ישאיר את מפתחות הרכב או המסמכים ברכב.

4.6 במקרה של תקלה במהלך תקופת ההשכרה, הלקוח מחויב להודיע למשכיר על מצב זה. הלקוח אינו רשאי לבצע תיקונים כלשהם לרכב ללא ידיעת המשכיר, אישורו המפורש והנחיותיו. אם יתבצעו תיקונים ללא עמידה בתנאים המפורטים לעיל, עלות כל תיקון נדרש תשולם על ידי הלקוח בהתאם לתנאים ולהגבלות הללו.

4.7  הלקוח אינו רשאי בשום תנאי למכור, לשכור או להבטיח פדיון עם הרכב.

4.8 במקרה של תאונה/תקלה או תקלה, יש ללקוח מספר טלפון לסיוע טכני ללא הפסקה 0040-374-779-709 ומתחייב להודיע​​בטלפון או בדואר אלקטרוני [email protected], אשר יסייע לו ויספק הוראות בהתאם למצב.

סיוע בדרכים ניתן ללא עלות במסגרת אפשרות ההשכרה "Klass Total Cover", למעט המקרים המפורטים בסעיף 7.2 להסכם זה.
במקרים בהם הלקוח מבקש סיוע בדרכים ולא רכש את שירות "Klass Total Cover", אם התאונה/האירוע/התקלה נגרמו באשמת הלקוח, עלויות הסיוע יחולו על הלקוח. במקרה שבו התאונה/האירוע/התקלה נגרמו באשמת המשכיר, הסיוע יינתן ללא עלות.

4.9 ניתן להוביל חיות מחמד נלוויות רק במכוניות שכורות בארגזי הובלה מיוחדים. אמצעי זה נדרש לשמירה על בטיחותם ונוחותם של כל הנוסעים, להגן על בעלי חיים מפני תאונות אפשריות ולשמור על ניקיון ותקינות המכונית. הובלת בעלי חיים ללא כלביות הובלה מיוחדות אסורה בהחלט. במקרה של אי עמידה בתקנון זה, הלקוח יהיה אחראי לכל הנזקים והעלויות הכרוכות בניקיון והתיקונים הנדרשים.

4.10 שימוש ייעודי ברכבי ואן להובלת סחורה (XKMD)
הלקוח מתחייב להשתמש ברכב באחריות ולנקוט בכל האמצעים הדרושים למניעת נזקים, לרבות אך לא רק:
הגנה על פנים הרכב: חל איסור להעמיס חומרים העלולים לפגוע בשלמות תא הנוסעים (כגון: צבע, מלט, חומרים כימיים קורוזיביים) ללא הגנה מתאימה על המשטחים הפנימיים.
איסור שימוש באתרי בנייה: חל איסור להשתמש ברכב בשטחים קשים למעבר, באזורים בוציים, באתרי בנייה או במקומות אחרים העלולים לגרום לנזקים משמעותיים בפנים או בחוץ הרכב.
ניקיון ותחזוקה: על הלקוח להחזיר את הרכב באותו מצב של ניקיון ושלמות פנימית/חיצונית כפי שקיבל אותו. סימני צבע, מלט, שריטות או נזקים אחרים בתא המטען יוערכו ויקוזזו מהפיקדון.
הערכת נזקים: כל נזק פנימי או חיצוני יוערך על ידי מוסך מורשה, ועלויות התיקון יקוזזו מהפיקדון. אם סכום הפיקדון לא מספיק, הלקוח יחויב לשלם את ההפרש.
איסור שינויים: הלקוח אינו רשאי לבצע שינויים בתא המטען (כגון: קדיחות, ריתוכים, הדבקת חומרים) ללא אישור מראש ובכתב מהמשכיר.

פרק 5.ביטוח אחריות:

5.1  הרכב מבוטח בגין נזקים שנגרמו לצדדים שלישיים במהלך התקופה הנזכרת בהסכם ההשכרה.

על ידי חתימה על הסכם השכירות, הלקוח מקבל את התנאים וההגבלות של ויתור על נזק התנגשות (CDW) הכלולים בפרקים 4, 6 ו-7 של תנאים והתניות אלה ועל ידי אשר הוא מופחת, ללא קשר לצד האחראי על התרחשות האירוע המבוטח, אחריות כספית של הלקוח בסכום מינימלי הנדרש לגניבה או נזק של הרכב השכור. הסכום המינימלי הנדרש הוא זיכיון הביטוח (עודף)/ אירוע כביש אשר שווה ערך לערבות המכוסה על ידי פרק 6 להלן

5.2  ביטוח אישי של הלקוח, הנוסעים, המטען או כל טובין אינו מכוסה על ידי הסכם השכירות ואינו מכוסה על ידי ביטוח הרכב. המשכיר אינו אחראי לכל נזק או נזק כאמור

5.3 אם כתוצאה מהשימוש ברכב מוגשות תביעות כנגד המשכיר, הלקוח מניח כי ישלם את כל הנזקים האפשריים לרכב השכורה במהלך התקופה שבידיו, המשכיר משוחרר מכל אחריות.

הלקוח מסכים כי המשכיר יעביר את כל הנתונים הדרושים למבטח RCA/ CASCO על מנת להתחיל את ההליכים הדרושים למבטח על מנת לשחזר את כל הנזקים. המשכיר אינו אחראי לכל נזק או הפסד ללקוח או לכל נזק או נזק שנגרם באשמת הלקוח.

5.4  במקרה של תאונה, גניבה או הרס מוחלט או חלקי של הרכב בתקופה שבה הרכב נמצא בשימוש הלקוח (בין אם האירוע נגרם על ידי אשמתו, בלעדית או משותפת, של הלקוח או לא), עובדה שאושרה על ידי הרשויות המוסמכות, הלקוח אחראי בסכום המוחזק כערבות, למעט במקרים בהם הנזקים שנגרמו במקרה של תאונה, גניבה או הרס מוחלט או חלקי אינם מכוסים על ידי פוליסות הביטוח, מקרים שלא נכללו במפורש ומוזכרים ככאלה בתנאים ובהגבלות אלה (סעיף 7.2 של תנאים והתניות אלה של ההשכרה).

5.5  הערבות לא תוחזר או תוחזר רק בחלקה אם התנאים שנקבעו בסעיף 4.6 לא מולאו במקרים המפורטים במפורש בסעיף 6.4 של תנאים והתניות אלה.

5.6  הערבות עשויה להוות ביטוח למצבים בהם מבוטחים סיכונים מיוצרים באשמת הלקוח.  הלקוח אחראי באופן מלא וחייב לשלם את כל הנזקים, העלויות ו/או ההפסדים אם הנהג נמצא תחת השפעת אלכוהול או סמים, אם אחד מהתנאים בחוזה זה לא ציית, כמו כן, אם הוא אינו מציג את המסמכים הדרושים שהונפקו על ידי המשטרה (במקרה של גניבה, תאונה או כל אירוע אחר).

5.7  במקרה של עבירה פלילית, הלקוח אחראי לעניינים אזרחיים, פליליים וכספיים. במקרה של גניבה, אם הלקוח אינו מוסר את המפתחות והמסמכים של הרכב, כמו גם את הוכחת הגניבה (דקות) שהונפקו על ידי המשטרה, הלקוח הוא אחראי באופן מלא (פיננסי, אזרחי ופלילי), כל הביטוח מאבד את תוקפו במצב זה.

5.8  השבת הרכב במקרה של אי-החזרה (השבה תפעולית מבוקרת)

(1) במקרה שהלקוח אינו מחזיר את הרכב בתאריך, בשעה ובמקום שנקבעו בחוזה ואינו מקבל אישור כתוב מראש להארכת תקופת ההשכרה, הלקוח מכיר בכך כי החל ממועד פקיעת התקופה החוזית, החזקת הרכב והשימוש בו הופכים לבלתי מורשים. במצב זה, הלקוח נושא באחריות מלאה לשימוש ברכב (לרבות אחריות כספית, אזרחית ובמידת הצורך גם פלילית), והעמלות והקנסות הקבועים בתנאים וההגבלות הללו, לרבות אלו המפורטים בסעיף 3.6 ובנספח 1 – קנסות ומחירים, יחולו.

(2) הלקוח מסכים כי אם הרכב לא יוחזר בתוך 24 שעות מהמועד שנקבע להחזרתו ולא ניתן אישור כתוב מראש מאת המשכיר להארכת תקופת ההשכרה, יהיה הלקוח חייב בתשלום עבור השימוש ברכב עד למועד החזרתו בפועל או השבתו, וכן בכל ההוצאות שנגרמו למשכיר לצורך איתור הרכב, השבתו, הובלתו וניהולו. בנוסף, יהיה הלקוח חייב בקנס חוזי בסך 1500 אירו בהתאם לנספח 1 – עלויות קנסות בתנאים וההגבלות הללו. אי-החזרת הרכב בתנאים אלו מהווה הפרה חוזית חמורה ומקנה למשכיר את הזכות להפעיל את כל האמצעים החוזיים והמשפטיים העומדים לרשותו.

(3) הלקוח מסכים כי לאחר שחלפו 24 שעות ממועד הפירעון, רשאי המשכיר לנקוט בהליכי השבת הרכב באמצעים משפטיים (לרבות באמצעות קצין הוצאה לפועל ו/או אמצעים זמניים), וכן באמצעים תפעוליים להשבת הרכב, וזאת אך ורק בכפוף לתנאים המצטברים הבאים:
(a) הרכב נמצא במקום ציבורי או במקום שהגישה אליו מותרת על פי דין (ללא כניסה לבית מגורים, חצר מגודרת, מוסך או שטחים מוגנים אחרים);
(b) ההשבה מתבצעת בדרכי שלום, ללא כפייה כלפי אנשים וללא גרימת נזק מכוון;
(c) המשכיר רשאי לפתוח ולקחת את הרכב באמצעות מפתח הרזרבה, והלקוח נותן את הסכמתו המפורשת לפעולה זו, ובלבד שהתנאים שבסעיפים (a)-(b) מתקיימים וכי נשלחו ההודעות המפורטות בסעיף (4).

(4) לפני ביצוע השבה תפעולית באמצעות מפתח הרזרבה, המשכיר ישלח ללקוח הודעה בכתב (SMS ו/או דוא״ל) המעניקה תקופת תיקון של 24 שעות, ובה יצוינו החובה להחזיר את הרכב, ההשלכות החוזיות של אי-החזרה, אפשרויות המסירה והסכומים שנותרו לתשלום.

(5) חפצים אישיים. הלקוח מצהיר כי האחריות הבלעדית עליו היא שלא להשאיר חפצים אישיים ברכב ולהוציאם בעת ההחזרה. אם הרכב מושב בהיעדר הלקוח, המשכיר יבצע:
(a) צילום ותיעוד וידאו של פנים הרכב ושל החפצים הנראים;
(b) רישום החפצים הנראים בדוח פנימי;
(c) איטום החפצים ואחסונם למשך 30 ימים קלנדריים;
(d) הודעה ללקוח לגבי מקום וזמן האיסוף.

(6) אחריות לחפצים. במידה המותרת על פי דין, המשכיר אינו אחראי לחפצים אישיים שנותרו ברכב לפני ההשבה. לאחר ההשבה, אחריות המשכיר מוגבלת לנזקים שנגרמו בזדון או ברשלנות חמורה. כל הגבלה או שלילה של אחריות תפורש ותוחל בהתאם לחוק ולא תפגע בזכויות הצרכן.

(7) עלויות. השבת הרכב, אחסון וניהול החפצים עשויים לגרור עלויות (הובלה, אחסון, לוגיסטיקה), אשר יחולו על הלקוח במידה שאי-ההחזרה מיוחסת ללקוח, בהתאם לנספח 1 – קנסות ומחירים ותוך שמירה על עקרון המידתיות.

(8) הלקוח מאשר ומסכים כי במקרה של שימוש ברכב לאחר פקיעת התקופה החוזית ללא אישור כתוב של המשכיר, הכיסוי הביטוחי הניתן במסגרת פוליסות הביטוח הקשורות לחוזה ההשכרה יסתיים לאחר חלוף שעה אחת מהמועד שנקבע להחזרת הרכב.

(9) סעיף זה אינו מגביל את זכות המשכיר לנקוט באמצעים משפטיים להשבת הרכב ואינו יכול להתפרש כהיתר להפרת החוק או זכויות צדדים שלישיים.

5.9  אי עמידה בהתחייבויות הנזכרות בפסקה הנ"ל מוביל לסיום אפקט הביטוח והאחריות לנזק הנגרם מוטלת כולה על הלקוח, לרבות ההכנסה שלא התממשה במהלך ההשבתה של הרכב השכור.

המשכיר יהיה אחראי רק על מעשים פסולים שבוצעו באשמה על ידי הפעלת השירות הניתן ללקוח, למעט במקרים בהם הנזק נגרם על ידי הלקוח, בכוונה או באשמתו, כאשר הנזק נגרם באשמת הלקוח או על ידי מעשה של צד שלישי.

הנזק שנגרם על ידי פזיזות או רשלנות יקל על המשכיר את האחריות במידה הרבה ביותר האפשרית, והלקוח מבין להיות אחראי אך ורק לנזקים שנגרמו ישירות או בעקיפין, באופן חלקי או מלא על ידי התנהגותו, מוותר לתבוע כל פיצוי מהמשכיר.

5.10  המשכיר (Klass Wagen SRL) רשאי לסרב לספק שירותים או להפסיק את היחסים החוזיים עם לקוחות אשר, על בסיס ראיות אובייקטיביות ומתועדות: 
a) לא עמדו בחובותיהם המועדיות (לדוגמה, אי-תשלום חוזר); 
b) גרמו לנזק חומרי או תדמיתי באמצעות מעשים שניתנים לייחוס להם (לדוגמה, עלבונות, איומים, השחתה); 
c) הפגינו התנהגות אגרסיבית, פוגענית או מסכנת את ביטחון העובדים או לקוחות אחרים; 
d) עשו שימוש מרמה בשירותים או הפרו באופן חמור את תנאי החוזה; 
e) מציגים סיכון מסחרי אובייקטיבי, המוערך לפי קריטריונים שקופים (לדוגמה, היסטוריה מאומתת של אי-תשלום, הונאה מוכחת, הפרות חוזרות).

כל החלטה מתקבלת תוך שמירה על עקרונות תום הלב, המידתיות והשקיפות; הצעדים מוגבלים לנדרש ויכולים להיות זמניים.
הסרב אינו מבוסס על קריטריונים המוגנים בחוק (מין, מגדר, גיל, גזע, מוצא אתני, אזרחות, דת, נטייה מינית, מוגבלות, דעה, מצב משפחתי וכו’) ומתייחס אך ורק לסיבות חוזיות/התנהגותיות בהתאם לדיני איסור אפליה.
ההחלטה נשענת על הערכה פנימית מתועדת; הלקוח יקבל מידע על הסיבה המהותית, ככל האפשר, ויוכל להעביר הערות בתוך 10 ימים; החברה תשוב ותבחן את הצעד בתוך 30 ימים.
אנו מעבדים רק את המידע ההכרחי לצורך הערכת הסיכון (בסיס משפטי: אינטרס לגיטימי), בהתאם למדיניות הפרטיות (מטרות, תקופות שמירה, נמענים, זכויות).
סעיף בלתי רגיל זה מתקבל על ידי הלקוח באופן מפורש ונפרד.

פרק 6. ערבות

6.1 בעת עריכת הסכם השכירות, על הלקוח לחסום ערבות בכרטיס אשראי על שמו בשווי שבין 200 אירו ל-4000אירו אשר יפתחו תוך 30 ימים לכל היותר לאחר השלמת הסכם השכירות אם כל התנאים בתנאים אלה מתקיימים והתנאים התקיימו.   על כרטיס אשראי פיזי המציג את שמו המלא של הנהג הראשי (שם משפחה , שם פרטי).  כרטיסי אשראי עם שם מקוצר אינם מתקבלים, אלא אם כן הלקוח יכול להוכיח את החזקת הכרטיס באמצעות חשבון בנק.

6.2  הסכום החסום כערבות נקבע על פי סוג (קטגוריה) של הרכב השמורה, מודגש בשובר ההזמנה (אישור) ובהסכם השכירות, הלקוח יודע את הערך של הערבות לפני סיום הסכם השכירות.

הערבות תיחסם בכרטיס האשראי של הלקוח באמצעות עסקת אישור מראש שתקפה למשך 30 יום.

אם תקופת ההשכרה ארוכה מ-30 יום, המשכיר יעבד עסקה חדשה של אישור מראש על כרטיס הלקוח במידת הצורך, כך שיהיה אישור מראש תקף לכל אורך תקופת חוזה השכירות.

6.3  הפיקדון יוחזר ללקוח, באופן מלא או חלקי, בתוך 30 ימים, בתנאים הבאים:

a)    הרכב מוחזר ללא נזק, למעט אלה המודגשים בטופס מסירת/החזרת הרכב, תחת סעיף "מסירה";

b)    במקרה של נזק/נזק לרכב הנגרם על ידי צדדים שלישיים, הלקוח מציג את כל המסמכים הדרושים בהתאם למצב המתאים ומעיד על חפותו (בסעיף 3.10 לתנאי שכירות אלה מודגשים המסמכים הדרושים שיש להם מטרה זו);

c)     הרכב אינו מוחזר בצורה מלוכלכת מדי (המצב מוסבר בסעיף 9.3 של תנאים והתניות אלה של ההשכרה);

d)    הרכב הוחזר עם אותה כמות דלק שבה הוא נמסר, מודגש בהסכם ההשכרה או בגיליון מסירת/החזרה של הרכב;

e)    אביזרים (למשל GPS, מושב ילדים, שרשראות שלג וכו ') שנמסרו עם הרכב בעת המסירה, שיוחזרו בסדר העבודה, ללא נזק או פגמים, מלבד אלה המודגשים בטופס מסירת/ החזרה לרכב תחת סעיף "משלוח";

6.4   כל סכום הערבות או חלק ממנה לא יוחזר אם:

a)    לרכב יש פגמים או נזק: שריטות או נזק לצבע, גוף או פנים (ריפוד, לוח מחוונים וכו '), גלגלים מכופפים, סדוקים או שרוטים, צמיגים פגומים, כל סדקים ושריטות על השמשה הקדמית או זכוכית אחרת (פנסים, מראות, מנורות אחוריות), חלקים חסרים או שבורים או כל נזק ופגמים אחרים מלבד אלה המודגשים בגיליון המשלוח/ החזרה של הרכב תחת סעיף "מסירה". עלויות הקנסים מוצגות בהתאם לאופי שלהן בנספח 1, המכונה באופן כללי "עלויות קנס", המצויות בסוף תנאים ותנאי שכירות אלה, ומשכיר מחויב להפוך מסמך זה לזמין ללקוח בזמן איסוף הרכב, בפורמט אלקטרוני, בדואר אלקטרוני, בכתובת שצוינה על ידי הלקוח בהסכם השכירות.

גביית הקנסות החוזיים בגין אי-החזרת הרכב במצב שבו נמסר ללקוח תסווג בהתאם למחלקה שהוקצתה.

שיעורי הקנסות המתייחסים לנזקים המפורטים בנספח 1 נקבעו בהתבסס על הערכות שבוצעו באמצעות פלטפורמת ההערכה Eurotax ויחולו בכל מקרה שבו ייקבע כי יש מקום להחילם. הצדדים מסכימים בזאת כי קנסות אלו לא יחולו במקרים שבהם הנזקים נובעים מתקלות מכניות או אם הרכב היה מעורב בתאונה. במקרים אלו, תבוצע הערכת עלות תיקון אך ורק באמצעות פלטפורמת Eurotax.

לצורך הסכם זה, "Eurotax" מתייחסת לפלטפורמה דיגיטלית המשמשת להערכה טכנית וכספית של רכבים, כולל הערכת שווי שוק, חישוב עלויות תיקון והערכת נזקים, בהתאם לסטנדרטים המוכרים ברחבי אירופה.

הלקוח מצהיר במפורש כי הוא מסכים עם שיטה זו של כימות נזקים, שהוא ומבין את התוכן של סעיף זה ומביע את הסכמתו המפורשת לחיוב של כל הסכומים המגיעים מהערבות שנעשתה בחתימת הסכם השכירות ומסכים לשלם את כל העלויות הנוספות במידת הצורך (אם ערך הערבות נמוך מהנזק שנגרם לפי סעיף 4.1).

החיוב בקנסות החוזיים בגין אי החזרת הרכב בתנאים בהם נמסר ללקוח, יבוצע בהתאם להליך המתואר להלן:

תקופת נעילת האחריות היא 30 יום מתאריך האיסוף של הרכב, ותקופת שחרור/החזרה במסגרת האחריות, כולה או בחלקה, היא 90 יום ממועד החזרת הרכב.

הערבות תחויב בהסכמת הלקוח או בלעדיה תוך 90 יום מיום החזרת הרכב, באמצעות חיוב הכרטיס, במקרה שהשוכר זקוק לזמן נוסף כדי לעבד ולפתור את המקרה. כמו כן, השוכר חייב לקחת בחשבון את לוחות הזמנים של הבנק המנפיק של הכרטי.

b)    הלקוח אינו מחזיר את המפתחות, המסמכים וכל אביזרים אחרים המתקבלים עם הרכב בעת ההשתלטות עליו;

c)     החזרת הרכב אינה מתבצעת במועד ובמקום שנקבעו בין הצדדים (למעט אם הלקוח מודיע למשכיר והשוכר נותן את הסכמתו בכתב לשינוי התאריך ומקום החזרת הרכב);

d)    בעת החזרת הרכב, המצב הטכני (מכאני, חשמלי, רכיבי בטיחות) של הרכב אינו תואם את זה בזמן האיסוף של הלקוח או אם תיבת ההילוכים או המנוע פגום עקב שימוש לא תקין, גלוי ומזוהה על ידי הלקוח, או שנקבע על ידי הערכת השירות המורשה בתוך 48 שעות עבודה מרגע החזרת הרכב, ללקוח יש את הזכות לקבל הודעה בדואר אלקטרוני, בכתובת הדואר האלקטרוני המסופקת בחוזה זה, על הזמן והמקום של ביצוע ההערכה, (1) למי שהוא זכאי להשתתף; תקשורת דואר אלקטרוני תיחשב כאילו התקבלה על ידי כל אחד מהצדדים המתקשרים ביום העבודה הראשון לאחר משלוח דואר אלקטרוני.

e)    הלקוח לא עמד בתנאים הנ"ל או בהתחייבויות אחרות המוטלות עליו בחתימתו על הסכם השכירות, שגרם נזק לרכב;

f)     אם הרכב גורם לנזק עם ההחזרה, על הלקוח לספק את המסמכים הבאים:

·         דו"ח משטרתי (במקרה של תאונה או נזק לצד שלישי מזוהה, בין אם הלקוח אחראי לתאונה/נזק ובין אם לאו);

·         העתק של רישיון הנהיגה;

·         העתק של מסמכי זהות;

·         העתק של ביטוח צד שלישי;

·         העתק של מסמכי רכב צד שלישי.

הנזק נגרם על ידי צד שלישי, על ידי הצגת המסמכים המוכיחים זאת, הלקוח יהיה בעל סכום הפיקדון נעול רק לאחר חקירת האירוע הושלמה. 

במקרה שאחד או יותר מהמצבים הנ"ל ייענו, לא יתבצע הביטוח הנוסף ולא כל שירות הגנה אחר. במקרה זה, הלקוח אחראי לכל הנזקים, ובפרט לנזקים לרכב, עד למחיר השוק הנוכחי שלו, בתוספת עלויות והוצאות שנגרמו כתוצאה מהשבתת הרכב, וכן לתשלום לצד שלישי לכל נזק שייגרם.
 

פרק 7. שירות "Klass Total Cover"

7.1 שירות "Klass Total Cover" ניתן לרכישה בתעריף המצוין בהסכם ההשכרה, המחושב בהתאם למספר ימי ההשכרה ולסוג הרכב שהוזמן, בערך הנע בין 15 אירו ל-100 אירו ליום, ומהווה אפשרות חוזית של הלקוח שבאמצעותה:

a)    מקטין את אחריותו הכספית ל-0 במקרה של נזק עקב אשמתו או אשמתו של אלמוני.

b) זכאות לרכב חלופי בכל מקום ברומניה בתוך 4 שעות ממועד ההודעה על האירוע/התאונה, בהתאם לתנאים המפורטים בסעיף 8.2 לתנאים וההגבלות אלה; הלקוח רשאי לבחור בין חסימת פיקדון חדש לבין רכישת שירות "Klass Total Cover" חדש עבור הרכב החדש.

(b1) ליהנות מרכב חלופי מחוץ לגבולות רומניה תוך 24 שעות, בכפוף לתנאים של שירות חוצה גבולות הסביר בסעיף 4.3 בתנאים המפורטים בסעיף 8.2 של תנאים והתניות אלה.

c)     הטבות מסיוע כביש ללא הפסקה בשטח רומניה ובחו"ל (רק בתנאים המפורטים בסעיפים 4.3 ו-7.2);

d)    מפחית את סכום האחריות הסטנדרטי ל-50 אירו כפיקדון מנהלי שיש לשמור במקרה שהרכב יוחזר עם רמת דלק נמוכה מזו שהייתה, הרכב יוחזר מלוכלך/מלוכלך יתר על המידה או חסרים מסמכים הנזכרים באמנות. 3.10 לתקנון זה במקרה של תאונה/דעה קדומה. במידה והעלויות האמורות עולות על סכום הפיקדון המנהלי, הלקוח מתחייב לשלם את הפרשי המחיר בעת החזרת הרכב בהתאם לתנאים המוצגים בהסכם השכירות. האחריות תינעל עם החזרת הרכב אם התקיימו התנאים הנ"ל.

d.1) מפחית את ערך הערבות הסטנדרטית ל-50 אם נבחר שירות חוצה גבולות. האחריות תישמר במקרה שהרכב יוחזר עם רמת דלק נמוכה יותר ממסירה, היעדר מסמכים של הרכב, הרכב יוחזר מלוכלך/מלוכלך יתר על המידה או חסרים מסמכים הנזכרים באמנות. 3.10 לתקנון זה במקרה של תאונה/דעה קדומה. במידה והעלויות האמורות עולות על סכום הפיקדון המנהלי, הלקוח מתחייב לשלם את הפרשי המחיר בעת החזרת הרכב בהתאם לתנאים המוצגים בהסכם השכירות. האחריות תינעל עם החזרת הרכב אם התקיימו התנאים הנ"ל

e)    הטבות בעבור ארוחות ומגורים או שווה ערך של תחבורה הביתה (רק על שטחה של רומניה) התיישב על ידי המשכיר בסכום המקסימלי של 70 יורו, אם אחד הסיכונים המבוטחים מתרחשים.

על מנת להסדיר את הוצאות הארוחות והאירוח או ההובלה לבית (רק בשטח רומניה), על הלקוח למסור עם החזרת הרכב את חשבונית המס המייצגת את ההוצאות שנגרמו, אשר יש להנפיק עם נתוני הזיהוי של חברת המשכיר המוזכרים בחוזה.

f) להטבות ההגנה של הרכב החדש לעיכוב בהרמה עד 12 שעות, ללא עלויות נוספות במקרה של עיכוב, בהתאם לזמינות.

g) הלקוח נהנה מהגנת עדכון ההזמנה, עד למועד האיסוף, בכפוף לזמינות (קטגוריית רכב שמורה ו/או שירות נוסף). אם העדכון(ים) כרוכים בעלויות נוספות (למשל איסוף מחוץ לשעות העבודה), הם יחויבו בתעריף החל במועד השינוי.

h)  הלקוח נהנה מגישה חינמית לשירות Express Pick-Up. שירות זה זמין 48 שעות לפני האיסוף וניתן לגשת אליו באמצעות קישור הנשלח בדוא"ל או באמצעות סריקת קוד QR בשאטל או במשרד. השירות מאפשר ללקוחות למלא את פרטי החוזה ולבצע את התשלום או הפיקדון המנהלי מראש, ובכך לחסוך זמן בדלפק. שירות "Klass Total Cover" מתווסף באופן אוטומטי בעת שימוש ב-Express Pick-Up, אך מאושר רק לאחר השלמת התשלום. במשרד, הלקוחות נדרשים רק להציג תעודת זהות ורישיון נהיגה, לחתום על החוזה ולקבל את המפתחות.

i) במקרה של רכישת שירות "Klass Total Cover", הלקוח רשאי להחזיר את הרכב בהתאם להוראות החוזה או להשתמש באפשרות Express Drop-Off, המאפשרת תהליך החזרה מהיר ללא בדיקה מפורטת בעת מסירת הרכב; הלקוח רשאי להשאיר את מפתח הרכב באזור ייעודי שנקבע לכך.
עם זאת, ייתכנו חיובים נוספים בכרטיס ששימש להשכרה במקרה של חריגות שאינן מכוסות על ידי שירות "Klass Total Cover", כגון: תדלוק, רכב מלוכלך או מלוכלך באופן חריג, עישון ברכב, אובדן מפתח/מסמכים/לוחית רישוי, חוסר או נזק לאביזרי הרכב (GPS, שרשראות שלג, ערכת צמיגים, ערכת עזרה ראשונה וכו'), תדלוק בדלק שגוי, החזרה לא מורשית למיקום אחר, חציית גבול ללא אישור והארכת תקופת ההשכרה ללא אישור.

כל חריגה תיקבע על ידי נציגי החברה בהיעדר הלקוח, אשר מסכים לשיטה זו על ידי בחירת שירות Express Drop-Off. אם הלקוח אינו מסכים לביצוע הבדיקות בהיעדרו, עליו לבחור דרך אחרת להחזרת הרכב, שתאפשר בדיקה בנוכחותו.

7.2 מצבים שאינם מכוסים על ידי שירות "Klass Total Cover" או סיוע בדרכים:

a)     נהיגה תחת השפעת אלכוהול, סמים או כל חומר אחר האסור על פי חוק;

b)     לא עצר את הרכב מיד לאחר תאונה/תקרית שגרמה לנזק/נזק נוספים.

c)      במקרה של תאונה, היא לא הודיעה למשטרה או לגופים מוסמכים אחרים ולא השיגה את המסמכים המפורטים בסעיף 3.10;

d)     לא הודיע תוך 12 שעות לכל היותר על המשכיר על אירוע הכביש שהופק ולא מילא עם החזרת הרכב את ההצהרה העצמית לגבי נסיבות התאונה/התקרית;

e)     שימוש ברכב למטרות בלתי חוקיות, כגון הברחה, הובלה בלתי חוקית של פריטים או סחורות, גניבה וכו'.

f)       האם נהג ברכב עם עומס יתר, השתמש ברכב כדי לדחוף או לגרור כלי רכב אחרים, קדימונים או חפצים אחרים, או נשא אנשים מעל הקיבולת המקסימלית של הרכב, בניגוד לתעודת הרישום;

g)      נהיגה על כבישים לא מסומנים במפה הרשמית של רומניה, לא סלולים או פצועים (יער), על כבישים סגורים לתנועה ציבורית, באזורים מוצפים או בעת חציית נתיבי מים, וכתוצאה מכך נזק/נגרם נזק לרכב השכורה;

h)     השתמש ברכב בתחרויות, מירוצים או בדיקות רכב וכתוצאה מכך נזקים נגרמו לרכב השכורה;

i)       השתמש ברכב בצורה לא הולמת (בניגוד למפרט היצרן) או באופן הרסני, וכתוצאה מכך נגרם נזק למנוע, לתיבת ההילוכים, לגלגלים, לצמיגים או לחלל הפנימי של הרכב;

j)       במקרה של גניבת הרכב, כאשר השוכר אינו מוסר למשכיר את המפתחות והמסמכים של הרכב, כאשר הוא אינו מוסר את הוכחת הגניבה (הצהרה) שנכתבה על ידי גופי המשטרה המוסמכים ואת ההצהרה העצמית על נסיבות האירוע;

k)     הוביל מחוץ לגבולות ולטריטוריה של רומניה, ללא הסכמה בכתב מראש של המשכיר;

l)       (1) התיר, מרצון או שלא מרצון, את הנהיגה של הרכב על ידי אדם שאינו מורשה על ידי משכיר באמצעות הסכם השכירות, שהודגם על ידי מסמכים רשמיים שנערכו על ידי הגופים המוסמכים כתוצאה מתאונה/ תקרית;

m)   סיפק לרכב דלק אחר מזה שצוין על ידי היצרן (צוין בתעודת הרישום) והדגיש בצד החיצוני והפנימי של מכסה המיכל, אשר כרוך בחובתו של הלקוח לשאת במלוא העלויות על פי סעיף 9.9 של תנאים והתניות אלה ;

n) אובדן מפתחות. הלקוח יהיה מחויב לשלם את התשלום שצוין בהתאם לסעיף 9.9 של תנאים והתניות אלה.

במקרה שבו הלקוח רכש את שירות "Klass Total Cover" וגרם לנזק/תקלה לרכב שנשכר בתחילה, בעת קבלת רכב חלופי, הלקוח ישלם את הסכום או את ההפרש בגין שירות "Klass Total Cover", לפי העניין, עבור הרכב החדש, בהתאם לתעריף המפורט בהסכם ההשכרה; אחרת, המשכיר יחסום פיקדון סטנדרטי בהתאם לסוג (קטגוריה) הרכב שהוזמן.

 אם אחד או יותר מהמצבים המפורטים לעיל מתרחשים, הלקוח יהיה אחראי על הרכב עם לפחות כמות הנזק המיוצר אך לא יותר משווי השוק של הרכב לפני שניזוקה ויהיה אחראי לכל העלויות הקשורות לסיוע בדרכים המסופק על ידי המשכיר.

פרק 8 תאונות/תקריות, נזק או גניבה:

8.1 במקרה של תאונה/אירוע או גניבה/ניסיון גניבה המוכחים באמצעות מסמך רשמי שהונפק על ידי הרשויות המוסמכות, על הלקוח חלות ההתחייבויות הבאות, בין אם רכש את שירות "Klass Total Cover" ובין אם לא:

a)    אין לנטוש את הרכב ולעמוד בחקיקה בנוגע לעזיבת מקום התאונה.

b)    לנקוט בכל האמצעים האפשריים כדי לצמצם את הנזק שנגרם;

c)     להודיע ללא דיחוי למשטרה, מאזור היישוב שבו אירעה התאונה/התקרית, על מנת לאתר את התאונה/התקרית ולהכין מסמכים משפטיים;

d)    כדי ליידע את המשכיר על כל תאונה/ אירוע המיוצר, שריפה, גניבה או ניסיון גניבה גם אם הנזק הוא רק חלקי, במספר הסיוע ללא הפסקה זמין 0040-374-020-002 או על ידי [email protected] 12שעות לאחר התאונה/ האירוע;

e)    קבלת דו"ח הממצא מהמשטרה, נספח 2 (לחברת הביטוח), וכן אישור תיקון (כל החתומים על ידי השוטר שניסח את דו"ח הממצא ואת חותמת תחנת המשטרה);

f)      למסור למשכירה את המפתחות והמסמכים של המכונה, כמו גם את המסמכים המפורטים בנקודה הקודמת (נקודה "e");

g)    למסור לנציג המשכיר, עם החזרת הרכב, את המסמכים המפורטים בסעיף 3.10 לתנאים אלה, שהושלמו על פי המציאות לגבי הנסיבות שבהן אירעה התאונה/התאונה עם הרכב השכורה.

8.2 ההתחייבויות המפורטות להלן כאשר מתעוררים המצבים הבאים:

a)    במקרה של תאונה:

אם הרכב יכול להיות מונע בבטחה ואף אחד מרכיבי ההיגוי או הבלימה לא נפגע, אז הרכב תוחלף בתוך 24 שעות של הלקוח המציג את המסמכים הנזכרים בסעיף 8.1, האות 'E'. 

אם לא ניתן יהיה להשתמש ברכב יותר בשל הנזק שנגרם כתוצאה מהתאונה, המשכיר יחליף את הרכב בתוך 4 שעות אם הרכב ממוקמת ברומניה. אם האירוע התקיים מחוץ לגבולות רומניה, הרכב יוחלף בתוך 24 שעות לאחר שהלקוח יוכל לספק את המסמכים הנזכרים בסעיף 8.1 האות "E". 

b)    במקרה של תקלה טכנית:

 במקרה של תקלה טכנית ששיתקה את הרכב או אם הרכב מציגה בעיות עם מערכת ההיגוי או הבלימה, יוחלף הרכב בתוך 4 שעות אם הלקוח נמצא בגבולות רומניה ולאחר שהלקוח יאשר כי הוא מודע לפרק 6 ו-7 של תנאים והתניות אלה או, אם בעת שלא זוהה פגם טכני עם הגעתו של נציג המשכיר, הוא ישלם עבור הבקשה לסיוע טכני ללא כל הצדקה. הסכום יימסר על ידי נציג המשכיר לפני היציאה ללקוח.

 אם הלקוח נמצא מחוץ לרומניה, הרכב יוחלף בתוך 24 שעות לאחר שהלקוח יאשר כי נודע לו על פרק 6 ו-7 של תנאים והתניות אלה, או, אם בעת הגעתו של המשכיר לא זוהה כשל טכני, הוא ישלם על הבקשה לסיוע טכני ללא כל הצדקה. הסכום יימסר על ידי נציג המשכיר לפני היציאה ללקוח.

 c)     במקרה של תקלה טכנית שאינה משתקת את הרכב, לאחר מכן הוא יוחלף בתוך 24 שעות לאחר שהלקוח יאשר כי הוא הפך מודע לפרק 6 ו-7 של תנאים והתניות אלה, או, אם עם הגעתו של נציג המשכיר לא זוהה תקלה טכנית, ישלם עבור הבקשה לסיוע טכני ללא כל הצדקה. הסכום יימסר על ידי נציג המשכיר לפני היציאה ללקוח.  

8.3 אם הלקוח אינו עומד בתנאים ובהגבלות אלה ומדווח על התאונה באיחור או מצהיר על מידע כוזב בכל היבט של האירוע, הלקוח עשוי להיות אחראי לעלויות הכרוכות בתקרית ועלול לשאת באחריות למשפט אזרחי ופלילי עם כל ההשלכות.

8.4 במקרה של כל תקרית או תאונה שנגרמו על ידי הלקוח באשמתו, לאחר בדיקה ולקיחת בחשבון את כל הגורמים, יש לנו את הזכות לסרב למסירה של רכב שני.

פרק 9 מיסים וקנסות:

9.1  שעת העיכוב הראשונה ממועד החזרה המוזכרת בחוזה הינה ללא תשלום. העיכוב של יותר משעה יאושר עם המקבילה של יום שכירות חדש, בתוספת המקבילה של שירותים נוספים, בתעריפים שנקבעו בהסכם השכירות למקרים שבהם העיכוב מוכרז על ידי הלקוח. במקרים בהם לא יוכרז על העיכוב על ידי הלקוח, יחולו העמלות המפורטות בסעיף 3.6 של תנאי השכירות והתנאים הללו.

9.2  הפיקדון ייחשב כהשתתפות עצמית רק אם הנזק נגרם באשמת הלקוח או על ידי גורמים לא ידועים, למעט במקרה שבו הלקוח רכש את שירות "Klass Total Cover", ואז לא יישא עוד באחריות במקרים אלו, בהתאם לתנאים המפורטים בסעיף 3.10 ובפרקים 6 ו-7 של תנאים והגבלות אלה.

9.3  מחיר ההשכרה והערבות מחושבים על בסיס המחירים הזמינים ללקוח בהסכם השכירות וישולמו מראש או עם מסירת הרכב. התשלום שבוצע בעת ההשכרה אינו רשאי, בכל תנאי שהוא, לשמש להארכת תקופת ההשכרה. אם הלקוח מעוניין להאריך את תקופת השכירות, עליו לקבל מראש את אישור המשכיר בכתב ולשלם מראש כל הארכת חוזה השכירות.

ההארכה הבלתי מורשית על ידי השוכר תחויב בהתאם לקנסות המפורטות בסעיף 3.6 לתנאים אלה.

9.4  אם הרכב יוחזר לפני תום תקופת ההשכרה, הסכומים המשולמים מראש לא יוחזרו. במקרה זה, יונפק שובר (שאין לו תאריך תפוגה) עבור הסכום הקשור לשירותים הנוספים שנרכשו, שבו יוכל להשתמש להזמנה עתידית. "שירותים נוספים" פירושו כל שירות נוסף שנבחר/שולם על ידי הלקוח בהשוואה להשכרת הרכב.

9.5  קנסות וטיפול מנהלי

הלקוח אחראי לכל הקנסות, החיובים, האגרות וכל דרישה רשמית אחרת שנגרמה במהלך תקופת ההשכרה (ובפרט עבירות תנועה, הפרות הקשורות לאגרות כביש או וינייטה, עבירות חניה והפרות אחרות של הדין התעבורתי או המנהלי החל במדינה שבה נעשה שימוש ברכב). מועד הוצאתם או מסירתם של קנסות אלו על ידי הרשויות המוסמכות אינו בשליטת המשכיר.

ייתכן כי המשכיר יהיה מחויב על פי דין על ידי רשויות או גופים מוסמכים אחרים (כגון מפעילי אגרות כביש כדוגמת ASFINAG או רשויות דומות, משטרה, רשויות מנהליות עירוניות או מחוזיות) למסור נתוני נהג או לקוח או לשתף פעולה בהליכים (לדוגמה בקשות לזיהוי נהג).

המשכיר רשאי להעביר לרשויות המוסמכות את הנתונים הנדרשים של הלקוח, והלקוח מאשר למשכיר לעשות כן בהתאם לחקיקת הגנת המידע החלה, לרבות תקנה (האיחוד האירופי) 2016/679 (GDPR).

ככל האפשר, המשכיר יעביר ללקוח מסמכים רשמיים שהתקבלו במהלך תקופת ההשכרה לכתובת הדוא״ל שסיפק הלקוח או יעמידם לרשותו באמצעים אחרים.

אם המשכיר נדרש או רשאי, מטעמים משפטיים או כדי למנוע נזק בלתי מידתי, לשלם באופן זמני דרישה רשמית, הלקוח ישפה את המשכיר בגין הסכום ששולם לאחר הצגת הוכחה (למשל העתק של החלטה רשמית או אישור תשלום).

לצורך טיפול בעניינים אלו (כגון זיהוי נהג, הכנת נתונים, ניהול מסמכים, התכתבות/העברה, טיפול המשך), המשכיר רשאי לגבות דמי טיפול כפיצוי מנהלי סטנדרטי:

a) 25.00 אירו לכל מקרה, אם ניתן להשלים את הטיפול המנהלי בקשר עם החזרת הרכב ללא התכתבות נוספת;

b) 55.00 אירו לכל מקרה, אם נדרש טיפול נוסף לאחר החזרת הרכב (ובפרט זיהוי נהג/מסירת נתונים, התכתבות, טיפול במסמכים ומעקב);

c) דמי טיפול בסך 55.00 אירו יחולו על כל קנס שיונפק על ידי הרשויות ויועבר לאחר מכן אלינו, לרבות אך לא רק עבירות כגון מהירות מופרזת, עבירות חניה, הפרות הקשורות לאגרות כביש או וינייטה או כל הפרה אחרת.

דמי הטיפול אינם תלויים בגובה הדרישה הרשמית ואינם מהווים קנס חוזי, אלא פיצוי עבור שירותים מנהליים.

המשכיר אינו מחויב ואינו מוסמך להגיש ערעורים משפטיים או לנהל הליכים בשם הלקוח.

כל התנגדות או ערעור חייבים להיות מוגשים ישירות על ידי הלקוח.

המשכיר יספק ללקוח, ככל האפשר, את המסמכים הזמינים לצורך כך.

הלקוח מאשר למשכיר לחייב את כרטיס התשלום ששימש לביצוע ההשכרה בגין כל סכום ששולם על ידי המשכיר בשם הלקוח וכן בגין דמי הטיפול המנהליים החלים.

9.6 דמי השכירות אינם כלולים במחיר השכירות. הלקוח יחזיר את הרכב עם אותה כמות דלק שבה הוא, אשר הודגש בגיליון משלוח/ החזרה רכב, אחרת, הלקוח ישלם את הערך של הדלק החסר במחיר המשאבה בתוספת קנס תדלוק של 25 יורו על פי נספח 1 - עלויות קנס תחת תנאים אלה.

9.7 הלקוח אחראי להחזרת הרכב נקי כפי שהתקבל (שטוף ונוקה מבפנים וחוץ). אי עמידה בתנאי זה יטופל על פי נספח 1 עלויות קנס בתנאים ובהגבלות אלה במס בסך 25 אירו.

  החזרת הרכב במצב מלוכלך מדי תחויב ב-55 אירו על פי נספח 1 עלויות קנס בתנאים ובהגבלות אלה. המושג "מלוכלך מדי" הוא מצב שבו הרכב דורשת ניקוי יסודי של הפנים שלה, כלומר, יותר מאשר הליך הכביסה הרגיל. דוגמאות: ריפוד מוכתם, סימני בוץ על הלוח, מושבים או מושב ספסל, פסולת מתכלה בתוך הרכב, במקום אחר מאשר בשקית ביתית, וכו '

ניקוי חיצוני מקצועי הדורש ממסים או חומרים כימיים: אם הרכב המוחזר דורש ניקוי חיצוני מקצועי עקב נוכחות של משקעי ביטומן, חומרים דביקים, לכלוך עיקש או שאריות אחרות שלא ניתן להסירן באמצעות שטיפה רגילה, ייגבה תשלום נוסף של 200 אירו. תשלום זה מכסה את עלות השימוש בתמיסות כימיות מיוחדות ואת העבודה הנדרשת לשחזור המראה המקורי של המרכב.

9.8  עישון הוא איסור בכל המכוניות מושכרות. אם הרכב יוחזר עם ראיות לכך שהוא מעושן בפנים, הלקוח ישלם קנס של 130 יורו למשכיר על פי נספח 1 - עלויות קנס מתנאים אלה.

במקרה שבו הרכב הוצת או מציג סימני שריפה, אפילו באופן חלקי, בתוך הרכב כתוצאה מעישון, הלקוח אחראי באופן מלא לנזקים שנגרמו, גם אם רכש את שירות "Klass Total Cover". הלקוח ישלם עבור כל הנזקים שנגרמו לרכב, בהתאם למפורט בנספח 1. ביטוחי הרכב אינם מכסים נזקים הנגרמים כתוצאה מעישון!

9.9 מסים וקנסות אחרים כמפורט בנספח 1 - עלויות קנסות של תנאים והגבלות אלה של השכרה, חלים גם אם השירות Risk 0 נרכש: מפתחות שבורים/חסרים = 440 אירו; מסמכים שבורים/חסרים = 220 אירו; לוחיות רישוי שבורות / חסרות = 280 אירו; אביזרים שבורים/חסרים (כגון GPS, שרשראות שלג, ערכת צמיגים, ערכה רפואית וכו') = 75 אירו; מושב ילדים שבור/חסר/מושב הגבהה = 155 אירו; סירוב למלא את תצהיר התאונה/אירוע = 155 אירו; דמי טיפול במקרים של נזק הנגבים בעת החזרת הרכב = 100 אירו; דמי טיפול במקרים של נזק המטופלים על ידי המשרד האחורי = 150 אירו. החזרה לא מורשית של המכונית במקום אחר: עלויות ההשבה בתוספת מס קנס בסך 1500 אירו (אזכור נושא לפי סעיף 5.8); עמלת דלק שגוי = 505 אירו + עלות ההתערבות הטכנית למצב בו דלקו את המכונית בסוג דלק שונה מזה המצוין על פתח המיכל. המחיר עבור ההתערבות הטכנית נקבע בהתאם למיקום בו נמצאת המכונית באותו רגע. הובלה לא מורשית של הרכב במים = 300 אירו.

הסכם לחיוב נוסף של כרטיס הבנק

המשכיר שומר לעצמו את הזכות לגבות לאחר מכן מכרטיס הבנק של הלקוח: קנסים, מסים, נזקים לרכב, חוסר דלק, קנסות.  

על ידי חתימה על הסכם השכירות, הלקוח שם לב לכל התנאים וההתניות של החוזה ומסכים כי המשכיר עשוי לאחר מכן לגבות מכרטיס הבנק שלו בתוך שנה אחת מחתימת הסכם השכירות, כל הסכומים שנקבעו בהסכם השכירות, אבל רק במקרים בהם סכומים כאלה נגבים בהתאמה קפדנית לסעיפים החוזיים.

הסכומים שלאחר מכן חויבו או הוחזקו לאחר אי עמידה בתנאים החוזיים על ידי הלקוח יחויבו על ידי הלקוח בצורה של קנסות/ פיצויים חוזיים.

פרק 10.סמכות שיפוטית/תוקף:

10.1  כל מחלוקת הנובעת מביצוע הסכם השכירות ואשר לא ניתן ליישב אותה בידידות תיפתר על ידי בתי המשפט המוסמכים.

10.2  הלקוח מסכים כי הסכם שכירות זה כפוף לחוקים שבתוקף ברומניה וכל פעולה משפטית תתבצע ברומניה. הלקוח מסכים כי כל תוספת או שינוי לתנאים אלה הם בטלים ומבוטלים, אלא אם הוסכם בכתב וחתום על ידי שני הצדדים.

פרק 11. כוח עליון ומקרה טבע

11.1  מקרים של כוח עליון יקבלו הודעה על ידי הצד המושפע לצד השני בתוך 3 ימי עבודה ממועד התרחשותם. מקרים של כוח עליון נחשבים לאותם אירועים בלתי צפויים ובלתי ניתנים להתגבר, ללא תלות באשמתו של הצד המפנה אותם ואשר הופכים את חובותיו של צד זה לבלתי אפשריים לביצוע, כגון: אסונות טבע, מצב מלחמה, מהפכות, אמברגו, פעולות של רשות ציבורית, וכו ' הוכחת כוח עליון נעשית עם אישור כוח עליון שהונפק על ידי הרשויות.

10.2  אם מקרה כוח עליון נמשך יותר מ-20 ימי עבודה, לכל אחד מהצדדים יש את הזכות לבקש את סיום החוזה מבלי שהצד השני יוכל להתנגד לו, תוך ויתור על ביצוע השכירות הנוספת. במקרה זה, לאף אחד מהצדדים אין את הזכות לתבוע פיצוי, אך יש להם את החובה למלא את כל ההתחייבויות עד למועד האירוע של כוח עליון.

11.3  "מקרה מקרי" פירושו נסיבות שמקורן בתחום הפעילות של הלקוח או נסיבות ממקור חיצוני, שאינן יוצאות דופן באופיין וניתן לצפות אותן ולהימנע מהן בחריצות ובזהירות שהאדם המסוגל להן ביותר מסוגל.

פרק 12 עיבוד נתונים אישיים

12.1 המשכיר פועל כאחראי על עיבוד הנתונים האישיים שמסופקים על ידי הלקוחות בהקשר לכריתת וביצוע חוזי השכרת רכב.

12.2 על מנת לבצע תפקיד זה כראוי, המשכיר נדרש לגשת למידע ונתונים מסוימים של הלקוח, לרבות: נתוני זיהוי, כגון שם, מספר זיהוי (תעודת זהות, דרכון או כל מסמך אחר המוכיח את זהות הלקוח), רישיון נהיגה, פרטי יצירת קשר (כתובת מלאה, כתובת דוא"ל ומספר טלפון נייד) ופרטי תשלום (מספר חשבון בנק ו-IBAN).

12.3 איסוף הנתונים האישיים של הלקוח נועד לניהול תקין של כל הקשר החוזי בין הלקוח ל-המשכיר, תוך הבטחת עמידה בכל החובות החוקיים והמיסים, וכן שליחת כל התקשורות הקשורות להשכרת הרכב ובמידה ש-הלקוח מסכים, שליחת קמפיינים פרסומיים, אם ישנם.

12.4 לאורך כל התהליך, המשכיר יפעל תמיד בהתאם לתקנה הכללית להגנת נתונים (GDPR) של האיחוד האירופי, תקנה (EU) 2016/679 של הפרלמנט האירופי ושל המועצה מיום 27 באפריל 2016 בנושא הגנה על אנשים פרטיים ביחס לעיבוד נתונים אישיים ובנוגע לתנועה החופשית של נתונים אלה, וכן לביטול הוראת 95/46/EC (התקנה הכללית להגנת נתונים) וכל הוראה חוקית רלוונטית.

12.5 המשכיר מזהיר כי נתונים אישיים עשויים להימסר לגופים ציבוריים ולרשויות שיפוטיות ו/או מנהליות כאשר הדבר נחוץ למטרות חוקיות, לחברות ביטוח לצורך כיסוי וניהול תביעות, ולבסוף, המשכיר רשאי להעביר נתונים אישיים לספקי שירותים חיצוניים שמועסקים על ידי המשכיר, כאשר ספק שירותים זה לא יקבל גישה ליותר נתונים ממה ש-המשכיר עצמו היה מקבל אם היה מנהל את הנתונים האישיים.

12.6 בהתאם להוראות סעיף 13, סעיף קטן 2, אות א' של התקנה האמורה, המשכיר מציין כי הנתונים האישיים יישמרו על ידו למשך התקופה הנדרשת להשגת המטרות השונות המתוארות לעיל.

12.7 המשכיר או ספק השירותים המועסק אחראים ליישם אמצעים טכניים וארגוניים הולמים כדי למנוע כל גישה לא מורשית לנתונים האישיים של הלקוח.

12.8 על מנת לממש את זכותו למידע, הלקוח צריך לפנות ל-המשכיר באמצעות הדוא"ל הבא: [email protected] או במכתב שיישלח לכתובת: B-DUL 16 DECEMBRIE 1989 35 AP:2 CAMERA 2 – טימישוארה, טימיש, רומניה, מיקוד: 300218.

12.9 בהשכרת רכב מהמשכיר, הלקוח מאשר כי ייתכן שחלק מהכלי הרכב מצוידים במכשירי מעקב GPS. מכשירים אלה משמשים לשיפור אבטחת הרכב, ניטור התנהגות הנהיגה, מתן סיוע חירום ולהבטחת עמידה בתנאי החוזה של המשכיר. נתוני ה-GPS עשויים לשמש גם לחיוב בגין חציית גבולות ללא אישור, הובלת רכבים דרך מים ללא אישור או כל חיוב אחר כפי שצוין בתנאים וההגבלות הללו. המשכיר מכבד את פרטיות הלקוח ומבטיח כי נתוני ה-GPS לא ישמשו למעקב בלתי מורשה. לכל שאלה, אנא צרו קשר עם המשכיר לפני ההשכרה. 

12.10 אנו משתמשים ב-Debitura (https://www.debitura.com) כספק שירותים מתמחה לגביית חובות. Debitura פועלת כמעבד נתונים מטעמנו, ומעבדת נתונים אישיים בהתאם להוראותינו ובהתאם ל-GDPR. למידע נוסף על אופן עיבוד הנתונים על ידי Debitura, ניתן לעיין בכתובת: https://www.debitura.com/legal/data-protection.

13 פרק  נוהל לגביית ערבויות לאחר מכן

התקשורת בנוגע לחיובים מאוחרים עבור אגרות כביש, קנסות חוזיים ו/או קנסות תתבצע בשפת המדינה שבה הונפק החוזה, או בשפה הבינלאומית אנגלית.

המשכיר רשאי לבצע חיובים נוספים באמצעות עסקת אישור מוקדם (תקפה ל-30 יום) או באמצעות טוקניזציה בתוך 90 יום לכל היותר ממועד החזרת הרכב.

הסכום שייגבה מעסקת האישור המוקדם יתאים למקרים המוסברים בתנאים וההגבלות, בפרקים 2.2, 4.1, 5, 6, 7, 8 ו-9, והוא יימסר מראש ללקוח לכתובת הדוא"ל המציינת בחוזה ההשכרה.

בעת איסוף הרכב, המשכיר יבצע עסקת אישור מוקדם, שמטרתה לחסום את סכום הפיקדון בחשבון הלקוח כפי שמצוין בחוזה ההשכרה. מרגע ביצוע העסקה, הלקוח לא יוכל לגשת לסכום הפיקדון החסום. סכום זה לא ינוכה מהחשבון אלא רק ייחסם.

לצורך חיוב נוסף, ניתן לבצע אחת מהעסקאות הבאות בלבד:
I) חיוב מלא או חלקי של הסכום שאושר מראש.
II) עסקת MOTO, שהיא עסקת חיוב בכרטיס עבור עלויות הקשורות לנזקים, קנסות, עמלות ניהול, קנסות חוזיים וכו'. עסקאות אלו יבוצעו בהצלחה אם יש מספיק יתרה בכרטיס או אם סוג הכרטיס תומך בעסקאות אלו. במקרה זה, הסכום שאושר מראש ישתחרר במלואו.

בהתאם לספק השירות הבנקאי שבאמצעותו מבוצעת עסקת האישור המוקדם של הפיקדון, תתבצע גביית הפיקדון בפועל באחת מהדרכים הבאות:
a) אם הסכום שיש לחייב מתוך הפיקדון המאושר מראש הוא 20% או יותר מהפיקדון, תתבצע חיוב חלקי בהתאם לסכום שהודע ללקוח מראש.
b) אם הסכום שיש לחייב הוא פחות מ-20% מהפיקדון, יבוצע חיוב מלא של הפיקדון ולאחר מכן החזר מיידי של ההפרש.
c) אם ספק השירות הבנקאי מאפשר חיוב חלקי בעסקה אחת, תבוצע גבייה חלקית של הפיקדון בעסקה אחת בלבד, בהתאם לתקנות הבנק.
d) אם ספק השירות הבנקאי מאפשר יצירת טוקן, יתבצע חיוב מרחוק של הכרטיס באמצעות טוקניזציה.

במקרה של אגרות כביש, קנסות או עמלות ניהול המוחלות על קנסות ומעבר לכך, המשכיר שומר לעצמו את הזכות לגבות את הפיקדון באופן חלקי או מלא, או לבצע עסקה מרחוק ללא הודעה מוקדמת.
 

אם נדרשים קבלות נוספות עבור המקרים המפורטים בתנאים ובהגבלות אלה, הלקוח יקבל הודעה על כתובת הדואר האלקטרוני של העלויות ועסקת האיסוף תתבצע.

אם לא נדרש ניכוי מהסכום המורשה מראש, המשכיר ישחרר את האחריות ויעדכן את הלקוח על עובדה זו.

כל החיובים שיבוצעו בעת החזרת הרכב, וכן כל חיוב נוסף עבור אגרות כביש, קנסות חוזיים ו/או דוחות, ייגבו בשק RON, בהתאם לשער החליפין של בנק Unicredit בתוספת 4%, כפי שיהיה בתוקף ביום התשלום.

הלקוח מצהיר כי הוא הכיר את כל מהלך המסמך "תנאים ותנאי השכירות", הבין אותו, מניח אותו במלואו ומסכים עם הוראותיו.

הלקוח הבין את החשיבות של בדיקה אופטית של הרכב בעת הקבלה ואת החובה להודיע​​למשכיר על חוסר עקביות אפשרית.

הלקוח מצהיר כי הוא קיבל הודעה, הודה והסכים כי ב- 90 ימים לכל היותר ממועד החזרת הרכב, כרטיס האשראי שלו יחויב בהתאם לסכומים המוצגים בנספח 1 - "עלויות קנס" במקרה של נזק להחזרת הרכב.

הסכומים שלאחר מכן חויבו או הוחזקו לאחר אי עמידה בתנאים החוזיים על ידי הלקוח מחויבים על ידי המשכיר בצורה של קנסות/נזקים חוזיים.