1.Fejezet  Általános bérleti feltételek

1.1 A jármű bérléséhez az ÜGYFÉL köteles az alábbi eredeti dokumentumokat bemutatni a jármű átvételekor: a teljes bérleti időtartamra érvényes, legalább egyéves „B” kategóriás vezetési tapasztalatot igazoló nemzeti vezetői engedélyt, érvényes személyazonosító okmányt, valamint a bérlő nevére kiállított, látható kártyaszámmal és legalább 90 napos érvényességgel rendelkező, fizikailag bemutatott (nem digitális vagy virtuális) hitelkártyát.

1.2 Az Ügyfél teljes mértékben felelős a fenti dokumentumok beszerzéséért és birtoklásáért, beleértve a vezetői engedélyt, amely feljogosítja a közutakon való közlekedésre úgy Magyarország, mint bármely más meglátogatott ország területén, ezzel felmentve a Klass Wagen FKT.-t (továbbiakban mint Bérbeadó) minden felelősség alól.

Az Ügyfél teljes felelősséget vállal az autó bérléséért és az azzal történő közlekedésért, kijelentve, hogy minden, a törvény által előírt, dokumentum tulajdonában áll, beleértve a nemzetközi vezetői engedélyt is.

Egyedül a következő esetekben nem kötelező Magyarország területén a nemzetközi jogosítvány: amennyiben a vezetői engedélyt valamelyik EGT-országban vagy Nagy-Britanniában állították ki, vagy a kiállító ország tagja a Bécsi Közúti Közlekedési Egyezménynek. Minden más esetben, valamint ha a jogosítványon szereplő adatok nem latin betűvel vannak feltüntetve, akkor a nemzetközi jogosítvány szintén kötelező.

A Bérbeadó a nemzeti vezetői engedélyen megjelenő kiállítási dátum alapján jogosíthatja fel az Ügyfelet a jármű használatára.

1.3 Egy standard autóbérléshez a bérlő, valamint minden további autóvezető minimális életkora 23 év, e mellett rendelkezniük kell egy minimum 12 hónapja érvényes vezetői engedéllyel.

Ha a bérlő, vagy a további autóvezetők még nincs legalább egy éve érvényes jogosítványuk, úgy az Ügyfél egy 1000 eurós „tapasztalatlan sofőr” díjat köteles fizetni, függetlenül a bérleti szerződés időtartamától.

A Bérbeadó a következő lehetőségeket ajánlja fel azon Ügyfelek számára, akik még nem töltötték be a 23. életévüket (minimális életkor 21 év):

- Ha a bérlő vagy a további autóvezetők nem érik el a 23 éves korhatárt (21 és 22 év közöttiek) úgy bérelhetnek autót az úgynevezett „fiatal autóvezető” díj befizetésével, ami egy 12 eurós napi bérleti díj. 23 éven felüli sofőrök esetében a „fiatal autóvezető” díjat nem kell befizetni.

A következő járműtípusok bérléséhez a gépjárművezetőknek és a másodvezetőknek legalább 25 évesnek kell lenniük, és legalább 2 év vezetési tapasztalattal kell rendelkezniük: minden automata váltós jármű, minden 7 és 8 személyes jármű (váltótípustól függetlenül), valamint minden teherautó (furgon).

Azok a 23 és 25 év közötti sofőrök, akik rendelkeznek minimum 2 éves vezetői tapasztalattal bérelhetnek a fenti kategóriákból, amennyiben befizetik a 12 eurós fiatal autóvezetői napidíjat.

Abban az esetben, ha a sofőr vagy a másodlagos sofőr betöltötte a 70. életévét és rendelkezik legalább 12 hónap vezetői tapasztalattal, lehetősége van autót bérelni a „szenior díj” megfizetésével, amely napi 7.50 Euro.

2.Fejezet  Jármű kifizetése/lefoglalása

2.1 A megadott árak mind euróban értendők és napi díjak. Ezek tartalmazzák az ÁFÁ-t, a kötelező biztosítást, a motorolajat, az autó karbantartását, az évszaknak megfelelő gumiabroncsokat (november 1 és március 31 között téli gumiabroncsokkal vannak szerelve az autók, április 1 és október 31 között pedig nyári gumiabroncsokkal), valamint a non-stop műszaki segélyszolgálatot.

2.2 A bérleti díj nem tartalmazza a következőket: üzemanyag költségek, útdíjak, bármely olyan büntetés, amelyet azért állítottak ki, mert nem tartották be a közúti közlekedés szabályait, híd- és alagútdíjak, várakozási díjak reptereken stb. Ezen költségek befizetése teljes mértékben az Ügyfelet terhelik.

2.3 A teljes bérleti díjat előre ki lehet fizetni bankkártyával a www.klasswagen.com weboldalon, vagy a helyszínen, a bérleti szerződés aláírásakor, Visa vagy Mastercard hitelkártyával forintban, melynek árfolyama az Unicredit bank aznapi árfolyamának felel meg +5%.

Megjegyzés: Az ezekben a feltételekben szereplő összegek a SZERZŐDÉS aláírásának napján érvényesek az ÜGYFÉL számára. A BÉRBEADÓ fenntartja a jogot, hogy ezeket a díjakat bármikor frissítse a hivatalos weboldalon megjelenített információk módosításával, és a változások kizárólag a jövőbeli szerződésekre vonatkoznak.

2.4 A bérbeadó a következő kiegészítő szolgáltatásokat ajánlja fel:

- További autóvezető: 9 euró/napi bérleti díj (bruttó összeg), maximum 120 euró/bérlés/hónap.

- Gyerekülés vagy magasító: 10 Euro/nap, maximum 120 EUR/Gyerekülés /bérlés ellenében lehetséges.

- Új autó szolgáltatás: 3.9 euró/nap, amely 2024-2025 között gyártott autómodellt garantál.

- GPS: 7.5 Euro/nap.

- Parkolási szolgáltatás: 30 euró napi díj ellenében az Ügyfél leparkolhatja saját autóját a Bérbeadó parkolójába. A Bérbeadó nem vállal felelősséget az Ügyfél autójáért

Bármely kiválasztott kiegészítő szolgáltatás a bérlés teljes időtartamára kerül felszámításra (a viteldíj szorozva a napok számával), kivéve, ha a szolgáltatás eléri a maximális limitet (a bérleti napok számának megfelelően), vagy egyszeri díjról van szó, amikor a maximális/egyszeri díj értéke kerül felszámításra.

Üzletpolitika előre kifizetett és megerősített foglalás törlése esetén

Az Ügyfél törölheti előre kifizetett foglalását a következő feltételek mellett:

a) amennyiben a foglalás törlése több mint 48 órával a bérlés kezdete előtt történik, úgy az ügyfél visszakapja szinte a teljes befizetett összeget (maximum 5-7 munkanapon belül), ebből mindössze 30 euró lesz visszatartva a banki költségek és logisztikai kihívások fedezésére.

b) amennyiben a foglalás törlése kevesebb, mint 48 órával a bérlés kezdete előtt történik, úgy az előre kifizetett összeg NEM visszatérítendő. A Bérbeadó kiállít egy utalványt melynek összege megegyezik a fel nem használt napokra kifizetett kiegészítő szolgáltatások árával, melyet az Ügyfél egy következő foglalás esetén felhasználhat. „Extra szolgáltatások” alatt azokat a szolgáltatásokat értjük, amelyeket az Ügyfél a bérleti díjon felül választott és fizetett ki.

* Amennyiben az Ügyfél törölni szeretné a foglalását legalább 48 órával a bérlés kezdete előtt, és szeretné a kifizetett összeget bent tartani egy következő foglaláshoz, úgy a Bérbeadó a teljes befizetett összegre fogja az utalványt kiállítani.

** Az utalványoknak nincs lejárati dátuma és bármikor felhasználhatóak közvetlen foglalás esetén, amelyet telefonon, e-mailben vagy a Bérbeadó irodájában is létre lehet hozni.

Foglalása törlését kérheti e-mailen a [email protected] címre írva, vagy a „törlés” gombra kattintva a „foglalás kezelése” című e-mailben, amelyet az ügyfél a foglalás visszaigazolásról kapott. 

A BÉRBEADÓ fenntartja a jogot, hogy megtagadja a bérlést/foglalást, a szerződés meghosszabbítását vagy a panaszok rendezését, amennyiben a benyújtott dokumentumok nem érvényesek, nem felelnek meg az előírásoknak, vagy nem teljesek és nem állnak összhangban a szerződéses rendelkezésekkel. Emellett a bérlő helytelen, agresszív vagy udvariatlan magatartása a Klass Wagen alkalmazottaival/képviselőivel szemben feljogosítja a BÉRBEADÓT a fent említett megtagadásokra. Előre fizetett foglalások esetén, ha a fentiek megállapításra kerülnek, az összeget NEM térítik vissza.

2.5 A foglalás csak akkor lesz megerősítve, ha az Ügyfél elfogadja az árajánlatot és megkapja a „foglalás visszaigazolása” e-mailt, amely tartalmazza az egyedi foglalási számot is.

A MEGERŐSÍTETT FOGLALÁS MÓDOSÍTÁSÁRA VONATKOZÓ SZABÁLYZAT
1. Érkezéskor fizetendő foglalás: a foglalásban végrehajtott módosítások (időszak módosítása, kiegészítő szolgáltatások hozzáadása/eltávolítása) esetén a felmerülő költségek a módosítás(ok) időpontjában érvényes értékekkel kerülnek újraszámolásra.
2. Előre fizetett foglalás: a foglalásban több mint 24 órával az átvétel előtt végrehajtott bármilyen módosítás esetén (időszak módosítása, kiegészítő szolgáltatások hozzáadása/eltávolítása) a foglalás költségei a módosítás(ok) időpontjában érvényes értékekkel kerülnek frissítésre. Ha a frissítés következtében a befizetett összeg és a frissített összeg között különbség van, a következő eljárás alkalmazandó:
a) Negatív értékek esetén: a különbözetről automatikusan utalvány kerül kiállításra, miután az ÜGYFÉL elmentette a módosítás(oka)t.
b) Nagyobb értékek esetén: az ÜGYFÉL felelős az így keletkező egyenleg kifizetéséért, hogy a foglalás a kívánt változás(ok)kal lépjen érvénybe.

2.6 A foglalás egy jármű osztályra/kategóriára kerül visszaigazolásra és nem egy bizonyos járműre. A Bérbeadó nem tud garantálni egy bizonyos autó márkát, modellt, motor típust vagy színt.

2.7 Abban az esetben, ha a bérbeadó nem rendelkezik azonos kategória autóval mint amit az ügyfél foglalt, akkor a bérbeadó egy azonnal következő magasabb kategóriát biztosít az ügyfél számára költségmentesen. Kívétel azok az esetek amelyek a 2.9 paragrafus "b" pontjában vannak rögzítve.

Az autóosztályok sorrendje az alábbi linken érhető el: https://klasswagen-terms.my.canva.site/order-of-car-classes

2.8 Km fogyasztás: korlátlan km fogyasztás

2.9 Ha az ügyfél repülőgépe késik, vagy ha bármi más okból kifolyólag az ügyfél nem ér el a foglalás időpontjára, kötelező módon tudatnia kell ezt a bérbeadóval. Ha az ügyfél nem értesíti a bérbeadót, a foglalás törlésre kerül. Meglevő készlet alapján a bérbeadó a következő lehetőségeket alkalmazza:                                  

a) 0 - 3 órás késés között: a gépkocsi ugyanazon foglalás megtartásával vehető át;
b) Több mint 3 órás késés: a rendelkezésre álló flottától függően az autót a Bérlő 25 euró díj ellenében veheti át, ahogyan azt a jelen bérleti feltételek 1 számú melléklete - "Büntető költségek" meghatározza. Ha nincs szabad autó, a foglalás véglegesen törlésre kerül, és az ÜGYFÉL nem jogosult visszatérítésre vagy jóváírási utalványra.
c) Az ÜGYFÉL, aki a „Klass Total Cover” szolgáltatást választja, legfeljebb 12 órás késedelmes átvételi védelemben részesül további költségek nélkül késés esetén.

2.10 Magyar autópálya matrica

Az autó bérleti díja nem tartalmazza a magyarországi autópálya matrica árát. Az Ügyfél választhatja ennek kifizetését, aminek díja 16.80 euró a maximum 10 napos bérlésekhez, és 27.19 euró a 11 napos vagy annál hosszabb bérlések esetében. Budapesten és a város környékén is vannak díjköteles útszakaszok. A fent megadott díjak a teljes bérlésre vonatkoznak és a szerződés aláírásakor kerülnek kifizetésre.

A BÉRBEADÓ ezt a díjat díjmentesen biztosítja azon ÜGYFELEK számára, akik a „Klass Total Cover” szolgáltatást megvásárolják.

3. Fejezet A jármű kézbesítése/visszahozatala

3.1 A Bérbeadó ingyenes transzferszolgáltatást (transzferbusz) biztosít ügyfelei számára a repülőtérről a Bérbeadó munkahelyére (az Ügyfél által a foglalás visszaigazolásakor kiválasztott városból) és fordítva.

3.2 Az Ügyfél az autó dokumentumairól csak másolatot kap, visszaélések elkerülése érdekében.

A Bérbeadó elkötelezi magát, hogy ezeket a dokumentumokat 48 órán belül az Ügyfél rendelkezésére bocsájtsa, amennyiben ezt bármely állami szerv megköveteli.

3.3 A gépjármű jól működő állapotban kerül átadásra, kitisztítva és fertőtlenítve, a meglévő apróbb sérülések az átadás/átvételi dokumentum átadás részénél vannak feltüntetve.

3.4 Az Ügyfél leellenőrzi, és ezzel tudomásul veszi a jármű pillanatnyi állapotát a bérleti szerződés aláírása előtt. Bármilyen ezzel kapcsolatos panaszt kötelező módon az autó átadásánál kell jelezni, és ezt rögzíteni az átadás-átvételi dokumentum átadás részlegében. Az Ügyfél közvetlenül és teljes mértékben felelős bármely olyan sérülésért, amely nem került ezen dokumentumban feljegyzésre. Bármely ellenvetés vagy kifogás az autó átadása után már nem fogadható el. Az Ügyfél felelőssége fényképeket készíteni az autón található esetleges sérülésekről, valamint az Ügyfél felelőssége ezeknek a fényképeknek a tárolása és bemutatása az autó visszahozatalánál, amennyiben erre szükség van. Az időjárási viszonyok nem mentesítik az Ügyfelet azon felelőssége alól, hogy átvizsgálja az autót és az átadó kolléga segítségével rögzítsen minden talált sérülést az átadási dokumentumba. Az autó átadása után készített fényképek nem lesznek számításba véve.

3.5 Az Ügyfél vállalja a bérelt autó, az összes dokumentum, a kiegészítők és felszerelések visszaszolgáltatását, ugyanolyan állapotban, mint amilyenben azokat átvette, mindezt azon a helyszínen és abban az időpontban ami a bérleti szerződésben meg van szabva.

3.6 Amennyiben az ÜGYFÉL nem szolgáltatja vissza a járművet a Bérleti Szerződésben meghatározott napon és időpontban, és nem értesíti a BÉRBEADÓT a bérleti időszak meghosszabbítására vonatkozó szándékáról, a három órát nem meg haladó késedelem jogosulatlan késedelemnek minősül.

Amennyiben az ÜGYFÉL a Bérleti Szerződés lejárta előtt nem értesíti a BÉRBEADÓT a foglalás meghosszabbítására vonatkozó szándékáról, illetve a járművet a szerződésben meghatározott visszaszolgáltatási időpontot követő három órán belül nem szolgáltatja vissza, az a használat jogosulatlan meghosszabbításának minősül. Ebben az esetben az ÜGYFÉL köteles megfizetni a használat meghosszabbításának megfelelő további napok díját, amelyet a meghosszabbítás napján a foglalt járműkategóriára érvényes napi díj alapján kell kiszámítani, továbbá az 1. melléklet – Kötbérköltségek szerint 55 EUR összegű jogosulatlan hosszabbítási kötbért, a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek megfelelően

Amennyiben a jármű nem kerül visszaszolgáltatásra, és az ÜGYFÉL a szerződéses határidő lejárta után ésszerű időn belül nem lép kapcsolatba a BÉRBEADÓVAL, a helyzet a jármű jogosulatlan birtoklásának minősülhet, és a BÉRBEADÓ fenntartja a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételek 5.8. cikkében meghatározott intézkedéseket alkalmazza, beleértve az illetékes hatóságok értesítését és a jármű visszaszerzésére irányuló jogi eljárások elindítását.

3.7 Ha a gépjármű indokolatlanul koszos állapotban kerül visszaszolgáltatásra, esetleg éjszaka vagy rossz időjárási viszonyok között, amikor az autó átvizsgálása lehetetlen, úgy az autó átvizsgálása maximum két munkanapon belül fog megtörténni, miután a Bérbeadónak minden szükséges feltétele teljesül ehhez. Az Ügyfél teljes felelősséget vállal minden talált sérülésért mindaddig, amíg az átvételi dokumentum kiállításra nem kerül.

Az Ügyfél felel a gépjármű állapotáért mindaddig, amíg az ellenőrzési folyamat le nem zárul, vagyis amíg mindkét fél alá nem írja az átvételi nyomtatványt. Amennyiben az autó visszavétele a 3.7-es pont alapján történik, és az Ügyfél megtagadja a dokumentum aláírását, úgy az Ügyfél változatlanul teljes mértékben felelős marad az autón azonosított összes új sérülésért.

3.8 A gépjárművek átadása és átvétele a Bérbeadó nyitvatartási ideje alatt zajlik (8.00 – 18.00 között). Abban az esetben, ha az átadás vagy átvétel ezen időszakon kívül történik, minden átadásnál és átvevésnél egy további 10 eurós díj kerül felszámolásra. Abban az esetben, ha nemzeti ünnepnapon történik az autó átadása vagy átvétele, úgy minden ilyen intézkedés esetén egy 25 eurós díj kerül felszámolásra.

3.9 Lehetőség van a bérelt autót más városban leadni, mint ahol az Ügyfél felvette, de csakis a Bérbeadó írásbeli jóváhagyásával. Ennek a szolgáltatásnak, amelynek neve „Egyirányú bérlés,” külön díja van, amely a leadási helyszíntől függően lesz meghatározva.

Ezek a díjak az alábbi táblázatban vannak feltüntetve:

3.10 Abban az esetben, ha sérülten kerül az autó visszaadásra (függetlenül attól, hogy az Ügyfél vállalja-e a felelősséget a kár okozásáért, vagy sem), a következő dokumentumokat kell a Bérbeadó részére átadni:

• rendőrségi jelentés (abban az estben, ha azonosított harmadik fél is részes volt az incidensben)
• vezetői engedély másolat
• személyi igazolvány másolat
• kötelező biztosítás másolat
• forgalmi engedély másolat a balesetben részt vevő másik féltől

 Abban az esetben, ha a kárt harmadik fél okozta, az ezt igazoló dokumentumok bemutatásával az ÜGYFÉL csak az eset kivizsgálásának lezárását követően kapja meg a kaució összegét.

Ezen dokumentumok hiányában a hozzáadott biztosítás és más védelmi csomagok is érvényüket vesztik. Ebben az esetben az Ügyfél teljes mértékben felelős az összes kárért, különösen a gépjárműben okozott károkért, ennek teljes piaci értékéig, amihez még hozzáadódnak olyan különböző költségek, mint az immobilizációs díj, szállítási költségek, kezelési költségek (vagy a forgalomból kivonás költsége, amennyiben ez az eset áll fenn), valamint a harmadik fél számára okozott károk értéke.

4.Fejezet A gépjármű használata

4.1 Amennyiben az Ügyfél nem tartja be a bérleti szerződésben leírt feltételeket, úgy teljes felelősséget vállal (pénzügyi, polgári és jogi) minimum az okozott károk értékéig, de ez az összeg kiterjedhet egészen az autó sérülés előtti teljes piaci értékéig.

4.2 Az Ügyfél vállalja, hogy a gépjárművet az érvényben levő közúti közlekedési szabályzat szerint fogja használni, valamint nem használja azt a következő esetekben:

a) a közlekedési szabályzattal, törvénnyel vagy más szabályokkal ellentmondva

b) fizetés ellenében történő személy-, vagy áruszállításra, vagy más autó vagy utánfutó vontatására

c) ha az autóvezető bármilyen illegális anyag, alkohol vagy drogok befolyása alatt áll

d) semmilyen versenyzésre, terepen, tanulói autónak vagy bármilyen illegális tevékenységre

e) olyan útszakaszokon, amelyek a közlekedés számára le vannak zárva, vagy figyelmen kívül hagyva az autó terhelési korlátozását, vagy a maximálisan szállítható személyek számát az autó forgalmi engedélyében leírtakhoz képest

f) semmilyen illegális tevékenységre

g) Elárasztott területeken vagy vízen való átkeléshez

h) a gyártó előírásával ellenkező módon, ami az autó használati utasításában leírva szerepel, és amit az Ügyfél a szerződéskötéskor átvesz.

4.3 Az autó kizárólag Magyarország területén használható. Bármilyen határátlépés csak a következő feltételek teljesülése mellett lehetséges:

a) az Ügyfél saját nevére szóló Visa/Mastercard hitelkártyája bemutatásával

b) a Bérbeadó írásos beleegyezésével

c) az Ügyfél határátlépési díjat fizet, amely a bérlés időtartamától függően napi 10 euró és 50 euró között mozog, és bérlésenként legfeljebb 250 euró összegben kerül felszámításra

d) az Ügyfél beleegyezését adja a hitelkártyájáról való 100 eurós kaució előengedélyezésére

* ez az összeg visszatérítésre kerül, amennyiben minden szerződési feltétel teljesül az autó leadásánál; amennyiben a feltételek nem teljesültek, úgy a Bérbeadó ezt az összeget levonhatja.

Minden külföldi utazásra engedélyezett bérlés esetén a külföldi autópálya díjak, matricák, híd díjak teljes mértékben az ügyfelet terhelik és az ügyfél felelőssége ezeket beszerezni és érvényesíteni.

A határon átnyúló szolgáltatási díjat a teljes bérleti időszakra kell felszámítani, függetlenül attól, hogy az autót hány napig használják az országon kívül.

Határátlépés csak a következő országokba lehetséges: Románia, Bulgária, Ausztria, Csehország, Horvátország, Szlovákia, Görögország, Bosznia és Hercegovina, Szerbia, Lengyelországba, Montenegró, Makedónia és Szlovénia.

Amennyiben az ÜGYFÉL a BÉRBEADÓ előzetes engedélye nélkül lépi át a határt egy egyébként engedélyezett ország irányába, az ÜGYFÉL az alábbi lehetőségek közül választhat:

I) Az ÜGYFÉL a jármű visszaadásakor rendezheti a helyzetet a határátlépési szolgáltatás díjának – a fenti díjtáblázatban meghatározottak szerint – valamint további 50 EUR összegű adminisztratív díj megfizetésével.

II) Amennyiben az ÜGYFÉL a jármű visszaadásakor nem rendezi a szolgáltatás díját, a BÉRBEADÓ jogosult az 1. számú mellékletben meghatározott 300 EUR összegű átalánydíjat felszámítani, amely az ÜGYFÉL fizetési kártyájáról kerül levonásra.

Ha a JÁRMŰT a fent megnevezett engedélyezett országokon kívül használják, még akkor is, ha a Cross Border díjat kifizették, 500 euró összegű szerződéses büntetési díj, az úgynevezett Restricted Border Breach Fee, kerül alkalmazásra. Továbbá a korlátlan kilométerfutás feltétele automatikusan visszavonásra kerül, és minden megtett kilométer 0,15 euró/km díjon kerül felszámításra.

4.4 A gépjárművet kizárólag csak az aláíró személy és a szerződésben feltüntetett, a Bérbeadó által felhatalmazott, személyek vezethetik.

Azokra az esetekre vonatkozóan, mikor a gépjárművet egy jogosulatlan autóvezető használta, az ügyfél köteles egy 55 Eurós bírságot fizetni ahogy az a Általános szerződési feltételek 1-es számú kártérítésre vonatkozó csatolványba is meg van határozva.

Azokra az esetekre vonatkozóan, mikor a gépjárművet egy jogosulatlan fiatal / tapasztalaltlan autóvezető használta (Általános szerződési feltételek 1.3 cikkelye alapján) az ügyfél köteles egy 1000 Eurós bírságot fizetni ahogy az a Általános szerződési feltételek  1-es számú kártérítésre vonatkozó csatolványba is meg van határozva.

4.5 Az Ügyfél semmi esetre sem hagyhatja a gépjármű ablakait, ajtajait vagy a csomagtartót nyitva, sem magát a gépjárművet, nem hagyhatja a gépjárműben sem a kulcsot, sem pedig a gépjármű hivatalos papírját.

4.6 Ha a bérlés során meghibásodás következik be, a BÉRLŐ köteles értesíteni a BÉRBEADÓT erről. A BÉRLŐ nem végezhet semmilyen javítást a járművön a BÉRBEADÓ tudta, kifejezett engedélye és utasítása nélkül. Amennyiben a javítást a fenti feltételek be nem tartásával végzik el, a szükséges javítási költségeket a BÉRLŐ köteles megfizetni az Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően.

4.7 Az Ügyfélnek semmilyen körülmények között nincs joga a járművet eladni, bérbe adni vagy garanciaként letétbe helyezni.

4.8 Baleset/incidens vagy bármilyen meghibásodás esetén a műszaki segélyszolgálat telefonszáma NON-STOP elérhető, az Ügyfél vállalja ezeknek bejelentését késedelem nélkül vagy szóban, a következő telefonszámot hívva +3614743966 , vagy a következő e-mail címre írt üzenetben: [email protected]. A Bérbeadó támogatást és segítséget nyújt az adott helyzethez megfelelően.

A közúti segítségnyújtás díjmentes a „Klass Total Cover” bérlési opció esetén, kivéve a jelen szerződés 7.2. pontjában meghatározott eseteket.
Abban az esetben, ha az ÜGYFÉL közúti segítséget kér, és nem vásárolta meg a „Klass Total Cover” szolgáltatást, amennyiben a baleset/esemény/meghibásodás az ÜGYFÉL hibájából következett be, a segítségnyújtás költségeit az ÜGYFÉL viseli. Ha a baleset/esemény/meghibásodás a BÉRBEADÓ hibájából következett be, a segítségnyújtás díjmentesen kerül biztosításra.

4.9 A háziállatokat a bérelt autókban csak speciális szállítóboxokban lehet szállítani. Ez az intézkedés az utasok biztonságának és kényelmének fenntartása érdekében, az állatok esetleges balesetektől való védelméért, valamint az autó tisztaságának és épségének megőrzése érdekében szükséges. A háziállatok szállítása speciális szállítóboxok nélkül szigorúan tilos. Ennek a szabálynak a be nem tartása esetén az ügyfél felelős minden kárért és azokért a költségekért is, ami a szükséges takarítással és javítással kapcsolatosan keletkezhet.

4.10 Furgon típusú járművek áru szállítására való használata (XKMD)
AZ ÜGYFÉL vállalja, hogy a járművet felelősségteljesen használja, és minden szükséges intézkedést megtesz annak érdekében, hogy elkerülje a járműbe való kár okozását, beleértve, de nem kizárólag az alábbiakat:
- Belső tér védelme: Tilos olyan anyagokat szállítani, amelyek károsíthatják az utasteret (pl. festék, cement, maró és savas vegyi anyagok) megfelelő belső burkolat védelem nélkül.
- Építkezési területen történő használat tilalma: A jármű nem használható nehéz terepen, túlzottan sáros területeken, építkezéseken vagy más olyan helyeken, ahol jelentős belső vagy külső sérülések keletkezhetnek.
- Tisztaság és karbantartás: AZ ÜGYFÉL köteles a járművet ugyanabban a tisztasági és szerkezeti állapotban visszaszolgáltatni, mint ahogy átvette. Festék-, cementnyomok, karcolások vagy egyéb sérülések az árutérben fel lesznek mérve és levonásra kerülnek a kaucióból.
- Károk felmérése: A belső és külső sérüléseket egy hivatalos szerviz méri fel, és a javítási költségek a kaucióból kerülnek levonásra. Ha a kaució összege nem elegendő, az ÜGYFÉL köteles a különbözetet kifizetni.
- Módosítások tilalma: AZ ÜGYFÉL nem hajthat végre semmilyen módosítást az árutérben (pl. fúrás, hegesztés, anyagok ragasztása) a bérbeadó előzetes írásos engedélye nélkül.

 5.Fejezet  Biztosítások/felelősség vállalás

5.1 Az autó rendelkezik kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással az adott időtartamra.

A bérleti szerződés aláírásával az Ügyfél elfogadja az önrésszel rendelkező töréskár biztosítás (Collision Damage Waiver – CDW) feltételeit, amit a 4, 6 és 7 fejezetben részletezünk, ezzel az Ügyfél pénzügyi felelőssége, lopás vagy töréskár esetén lecsökken a kaució értékére, függetlenül attól, hogy ki volt a vétkes fél. A kaució az a minimálisan kötelező összeg, amivel az Ügyfél felel egy adott káresemény után, erről részletesebben a 6. fejezetben talál információt.

5.2 A bérleti szerződésnek nem része semmilyen személybiztosítás (az Ügyfél vagy az utasok részére) vagy csomagbiztosítás sem, a bérelt autó biztosítása a fent említett esetekre nem vonatkozik, a Bérbeadó nem vonható felelősségre ezek sérüléséért.

5.3 Amennyiben bármilyen kárigény felmerül a Bérbeadó felé az Ügyfél által használt autóval kapcsolatban, a bérleti szerződés idejére, úgy az Ügyfél vállalja, hogy fedezi ezen károk értékét, a Bérbeadót pedig semmilyen felelősség nem terheli.

Az Ügyfél beleegyezik, hogy a Bérbeadó minden szükséges adatot közölhessen a biztosító társasággal egy káresemény rendezésének érdekében. A Bérbeadó nem vállal felelősséget az Ügyfél sérüléséért vagy elveszített tárgyaiért, sem pedig az Ügyfél által okozott károkért.

5.4 A bérlés ideje alatti baleset, teljes vagy részleges lopás, vagy a jármű megsemmisülése esetén (akár az Ügyfél hibájából, akár közös hibából eredendően), amennyiben ezt az illetékes hatóságok megerősítik, úgy az Ügyfél kizárólag a kaució összegével felelős a károkért. Ez alól kivételt képeznek azok az esetek, amelyeket a biztosítás nem fedez, vagyis olyan balesetből, teljes vagy részleges lopásból vagy megsemmisülésből származó károk, amelyek a jelen Általános bérleti feltételekben kivételként szerepelnek, és a 7.2 bekezdésben megtekinthetők.

5.5 A kaució nem oldható fel, vagy csak részlegesen téríthető vissza, amennyiben a 4.6 bekezdésben leírt feltételek nem teljesülnek, vagy amennyiben egy olyan helyzetről van szó, ami az Általános bérleti feltételek 6.4-es fejezetében kerül leírásra.

5.6 Azokban a helyzetekben, ahol a kár okozásáért az Ügyfél a felelős, úgy a kaució a biztosítás önrészének tekinthető. Az Ügyfél teljes mértékben felelős viszont azokért az okozott károkért, valamint minden más felmerülő költségért is, ahol az autóvezető alkohol vagy drogok befolyása alatt állt, vagy amennyiben az Általános bérleti feltételek 7.2-os bekezdésében leírt feltételek nem teljesülnek, vagy amennyiben nem mutatja be a rendőrség által kiállított iratokat (közúti esemény, baleset vagy lopás esetében).

5.7 Bűncselekmény elkövetése esetében az Ügyfél vállalja polgári, büntetőjogi és pénzügyi felelősségét. Az Ügyfél teljes mértékben felelős a jármű lopásáért (polgári, büntetőjogi és pénzügyi felelősség), amennyiben nem adja át a jármű kulcsát, dokumentumait és a lopásról készült hivatalos rendőrségi jegyzőkönyvet, ugyanis ez esetben minden biztosítás érvényét veszti.

5.8 A jármű visszaszerzése vissza nem szolgáltatás esetén (ellenőrzött operatív visszaszerzés)

(1) Amennyiben az ÜGYFÉL a szerződésben rögzített időpontban és helyszínen nem szolgáltatja vissza a járművet – és nem rendelkezik a bérlet meghosszabbításáról szóló előzetes, írásos engedéllyel –, tudomásul veszi, hogy a határidő lejártát követően a járműhasználata jogellenessé válik.

Ebben az esetben az ÜGYFÉL:
Teljes körű felelősséggel tartozik a járműért (legyen szó anyagi kárról, polgári jogi vitáról vagy büntetőjogi következményekről).
Köteles megfizetni a jelen ÁSZF-ben, különösen a 3.6. pontban és az 1. mellékletben rögzített emelt díjakat és kötbéreket.

(2) Az ÜGYFÉL elfogadja, hogy amennyiben a járművet a visszaadásra meghatározott időpontot követő 24 órán belül nem szolgáltatja vissza, és nincs a BÉRBEADÓ előzetes írásbeli jóváhagyása a bérleti időszak meghosszabbítására, az ÜGYFÉL köteles megfizetni a jármű használatának ellenértékét a tényleges visszaadás vagy visszaszerzés időpontjáig, valamint a BÉRBEADÓ által a jármű azonosítása, visszaszerzése, szállítása és kezelése érdekében viselt valamennyi költséget. Ezen felül az ÜGYFÉL 1500 EUR összegű szerződéses kötbért köteles fizetni az 1. számú melléklet – Kötbérköltségek szerint. A jármű ilyen feltételek melletti vissza nem szolgáltatása súlyos szerződésszegésnek minősül, és a BÉRBEADÓ számára minden rendelkezésre álló szerződéses és jogi intézkedés alkalmazását lehetővé teszi.

(3) Az ÜGYFÉL elfogadja, hogy a határidő lejártát követő 24 óra elteltével a BÉRBEADÓ jogosult a jármű visszaszerzését jogi úton kezdeményezni (beleértve bírósági végrehajtó igénybevételét és/vagy ideiglenes intézkedéseket), valamint operatív visszaszerzési intézkedéseket tenni, kizárólag az alábbi együttes feltételek mellett:
(a) a jármű nyilvános helyen vagy olyan helyen található, amelyhez a hozzáférés jogszerűen megengedett (lakásba, kerítéssel körülvett udvarba, garázsba vagy más védett területre történő behatolás nélkül);
(b) a visszaszerzés békés módon történik, személyekkel szembeni kényszer alkalmazása és szándékos károkozás nélkül;
(c) a BÉRBEADÓ a pótkulcs használatával kinyithatja és birtokba veheti a járművet, és az ÜGYFÉL ehhez kifejezetten hozzájárul, feltéve hogy az (a)-(b) pontokban foglalt feltételek teljesülnek és a (4) bekezdés szerinti értesítések megtörténtek.

(4) A pótkulccsal történő operatív visszaszerzés előtt a BÉRBEADÓ írásbeli értesítést (SMS és/vagy e-mail) küld az ÜGYFÉL részére 24 órás póthatáridővel, amely tartalmazza a jármű visszaszolgáltatásának kötelezettségét, a vissza nem szolgáltatás szerződéses következményeit, az átadás lehetőségeit és az esetleges fennálló tartozásokat.

(5) Személyes tárgyak. Az ÜGYFÉL kijelenti, hogy kizárólag az ő felelőssége, hogy ne hagyjon személyes tárgyakat a járműben, és azokat a visszaadáskor eltávolítsa a járműből. Amennyiben a jármű visszaszerzése az ÜGYFÉL távollétében történik, a BÉRBEADÓ:
(a) lefényképezi és videón rögzíti a jármű belső terét és a látható tárgyakat;
(b) a látható tárgyakat belső jegyzőkönyvben rögzíti;
(c) a tárgyakat elzárja és 30 naptári napig tárolja;
(d) értesíti az ÜGYFELET az átvétel helyéről és időpontjáról.

(6) Felelősség a járműben hagyott tárgyakért
A BÉRBEADÓ a jogszabályi keretek között nem vállal felelősséget a bérleti időszak alatt vagy a jármű visszaszolgáltatása előtt az autóban hagyott személyes tárgyakért. A jármű visszavételét követően a BÉRBEADÓ felelőssége kizárólag a saját hibájából, szándékosan vagy súlyos gondatlanságból okozott károkra korlátozódik. A felelősség korlátozása vagy kizárása minden esetben a hatályos jogszabályok szerint értelmezendő, és nem sérti a bérlőt megillető fogyasztói jogokat.

(7) A tárgyak kezelésével kapcsolatos költségek
Amennyiben a jármű vagy a benne hagyott tárgyak visszaszolgáltatása az ÜGYFÉL hibájából hiúsul meg, az ezzel járó összes költséget (például a szállítási, raktározási és logisztikai díjakat) az ÜGYFÉL köteles megtéríteni.
Ezeket a költségeket a bérbeadó az alábbiak szerint számítja fel:
Az 1. melléklet (Díjak és kötbérek) meghatározott összegei alapján.
Az arányosság elvét szem előtt tartva (vagyis a büntetés nem lehet indokolatlanul magas a felmerült költségekhez képest).

(8) Az ÜGYFÉL tudomásul veszi és elfogadja, hogy amennyiben a járművet a szerződéses határidő lejárta után a BÉRBEADÓ írásbeli engedélye nélkül használja, a bérleti szerződéshez kapcsolódó biztosítási feltételek által nyújtott fedezet a visszaadásra meghatározott időponttól számított egy óra elteltével megszűnnek.

(9) Jelen rendelkezés nem korlátozza a BÉRBEADÓ jogát a jármű visszaszerzése érdekében történő jogi fellépésre, továbbá nem értelmezhető úgy, mint amely felhatalmazást ad bármely jogszabálysértésre, illetve harmadik felek jogainak megsértésére.

5.9 A fenti bekezdésben leírt kötelességek be nem tartása a biztosítás megszüntetéséhez vezet, az okozott károk megtérítése teljes mértékben az Ügyfél felelőssége, beleértve az autó javítása miatt kieső bevétel megtérítése is.

A Bérbeadó kizárólag saját hibájából elkövetett, az Ügyfél számára nyújtott jogellenes szolgáltatásokért felelős. Amennyiben az Ügyfél szándékosan vagy súlyos gondatlanságból okozott kárt a járműben, vagy amennyiben a kár visszavezethető az Ügyfél egészségi állapotára, vagy amennyiben harmadik fél okozta a kárt, úgy az Ügyfél felelős a károkért.

A gondatlanságból vagy meggondolatlanságból okozott károk teljes mértékben felmentik a Bérbeadót a felelősség alól, az Ügyfél vállal felelősséget a közvetlenül vagy közvetve, részben vagy teljes egészében a saját viselkedéséből eredő károkért, és ezzel lemond minden kártérítési igényéről a Bérbeadó felé.

6.Fejezet Fejezet Kaució

6.1 A bérleti szerződés aláírásakor az Ügyfél saját nevére szóló hitelkártyájáról egy 200 és 4000 euró közötti összeg kerül lefoglalásra, ami a bérleti szerződés lejárta utána maximum 30 nappal feloldódik, amennyiben az Általános bérleti feltételekben leírt minden feltétel teljesül. A kauciót egy fizikai hitelkártyán kell zárolni, amelyen a fő gépjárművezető teljes neve szerepel (Keresztnév és Vezetéknév ). Rövidített nevű hitelkártyákat nem fogadunk el, kivéve, ha az ÜGYFÉL a kártya tulajdonjogát bankszámlakivonattal igazolja.                                                                                         

6.2 Az előengedélyezett kaució összege a lefoglalt autó kategóriájától függ, ez az összeg a foglalás visszaigazolásában van kiemelve, valamint megjelenik a bérleti szerződésben is. Az Ügyfél tudomást szerez a kaució pontos összegéről a bérleti szerződés aláírása előtt.

A kaució összege az Ügyfél hitelkártyájáról kerül lefoglalásra egy előengedélyezés során, ami legfeljebb 30 napig marad érvényes, ez idő lejárta után automatikusan feloldódik. Amennyiben a bérleti szerződés időtartama hosszabb, mint 30 nap, úgy a Bérbeadó ez idő alatt akármikor lefoglalhat egy újabb kauciót, ezzel biztosítva, hogy a bérleti szerződés ideje alatt végig legyen egy érvényes előengedély.

6.3 A kaució teljes egészében vagy részben visszatérítésre kerül az ÜGYFÉL részére 30 napon belül az alábbi feltételek esetén:

a) a jármű harmadik fél által okozott új sérülések vagy hiányosságok nélkül kerül visszaszolgáltatásra; ez a tény az autó állapotának átvizsgálása során derül ki, összehasonlítva azt a bérleti szerződés mellékletében csatolt átadási jegyzőkönyv szerinti állapottal.

b) harmadik fél által okozott sérülés esetén az Ügyfél bemutatja a szükséges dokumentumokat, amelyek igazolják ártatlanságát (a szükséges dokumentumok részletezése a 3.10-es bekezdésben található)

c) a jármű a visszaszolgáltatása időpontjában nem túlzottan koszos vagy szennyezett (9.3 fejezet alapján)

d) a jármű ugyanazzal a mennyiségű üzemanyaggal van leadva, mint amennyivel az Ügyfél felvette (bérleti szerződés melléklete: átadási/átvételi jegyzőkönyv alapján)

e) az autóval együtt kibérelt tartozékok (GPS, gumikészlet, orvosi csomag, hólánc stb.) hiánytalanul és új sérülések nélkül kerülnek visszaszolgáltatásra (átadási jegyzőkönyvben jelzett sérülésekhez képest)

6.4 A kaució összege részben vagy egészben visszatartható, amennyiben a következő feltételek közül akár egy is teljesül:

a) A gépjármű bármilyen meghibásodása vagy károsodása esetén előre meghatározott díjat számol fel a Bérbeadó: a fényezésen, autó karosszériáján vagy a beltérben (belső szövet, műszerfal stb.) fellelhető karcolások vagy bármilyen sérülés esetén, derfomálódott, törött vagy megkarcolt felnik vagy sérült gumik esetén, abban az esetben ha bármely műanyag felületen, üvegfelületen vagy szélvédőn karcolás vagy repedés található (beleértve az első fényszórókat, hátsó lámpákat és visszapillantó tükrökek is). Az Ügyfél felel minden károsodásért (hiányzó, karcolt, horpadt, repedt vagy szakadt alkatrészért) vagy meghibásodásért, ami nincs feltüntetve a bérleti szerződés mellé csatolt felvételi/leadási jegyzőkönyv „felvétel” részénél. A felszámolható kártérítési összegek megtalálhatóak a „kártérítési költségek” elnevezésű 1-es számú mellékletben, amely az általános szerződési feltételek végén található. A Bérbeadó köteles az Ügyfél rendelkezésére bocsájtani ezt a dokumentumot az autó felvételének időpontjában, eljuttatva azt az Ügyfél által, a bérleti szerződésben megadott e-mail címre.

A jármű eltérő állapotban történő visszaszolgáltatása esetén a KLIENS által fizetendő szerződéses kötbér mértéke az átadott jármű kategóriájának megfelelően kerül meghatározásra.

A melléklet 1-ben felsorolt károkhoz tartozó kötbérek mértéke a Eurotax értékbecslő rendszeren végzett felmérések alapján kerültek meghatározásra, és minden olyan esetben alkalmazandóak, ahol annak alkalmazása indokolt. A Felek megállapodnak abban, hogy ezek a kötbérek nem alkalmazandók olyan esetekben, amikor a károk műszaki meghibásodásból erednek, vagy ha a jármű balesetet szenvedett. Ilyen esetekben a javítási költség becslése kizárólag a Eurotax platformon keresztül történik.

A jelen megállapodás értelmében a „Eurotax” a járművek műszaki és pénzügyi értékelésére szolgáló digitális platformot jelenti, amely magában foglalja a piaci érték becslését, a javítási költségek kiszámítását és a károk felmérését, az Európában elismert szabványok szerint.

Az Ügyfél kijelenti, hogy egyetért a kártérítés e formájával, elfogadja ennek a cikknek a tartalmát és beleegyezik abba, hogy ez az összeg a szerződés megkötésekor lefoglalásra került kaucióból legyen levonva, ugyanakkor beleegyezik a fennálló utólagos költségek kifizetésébe (abban az esetben ha a kaució összege kevesebb, mint az okozott kár értéke a 4.1-es cikkely alapján).

Ha a gépkocsi eltérő állapotba kerül  visszaszolgáltatásra mint ahogy azt az ÜGYFÉLnek átadták, a szerződéses kötbérek felszámítása az alábbiakban leírt eljárás szerint történik:

A Bérbeadó az autó visszaszolgáltatásától számítva maximum 30 napon belül értesíti az Ügyfelet a káreset státuszáról, a bérleti szerződésben megadott e-mail címet használva. A káreset ügyének eredményét a sérülés felfedezésétől számított maximum 90 napon belül juttatja el az Ügyfél részére.

A kaució a bérleti szerződés aláírásakor kerül lefoglalásra, és 30 napig érvényes. Az autó visszaszolgáltatásától számított 90 napon belül kell a kauciót részben vagy teljes mértékben feloldani. A kár rendezéséhez szükséges összeget a Bérbeadó levonhatja a kaucióból az Ügyfél beleegyezése nélkül, a jármű visszahozatalától számított maximum 30 napon belül, amennyiben a Bérbeadónak több időre van szüksége a káreset feldolgozására. Figyelembe kell venni a hitelkártyát kiállító bank feltételeit is.

b) Az Ügyfél nem szolgáltatja vissza az autó kulcsát, iratait vagy bármilyen más tartozékot, amit az autó átvételekor kapott.

c) Az autó visszahozatala nem a meghatározott időben vagy helyen történik (kivéve, ha az Ügyfél erről értesíti a Bérbeadót, és az írásbeli hozzájárulását adja a visszahozatali idő vagy hely megváltoztatására)

d) Az autó műszaki állapota a visszahozatal időpontjában nem egyezik meg az autó átadásakor feljegyzett állapotával (mechanikai, elektronikai hibák, vagy a biztonsági rendszerben felfedezhető hibák), amennyiben a sebességváltó vagy a motor olyan meghibásodásokat mutat, ami a nem megfelelő használatból adódik; ez lehet azonnal felismerhető meghibásodás, vagy hivatalos szervíz által, a visszahozataltól számított maximum 48 munkaóra alatt megállapított hiba. Az Ügyfél az általa megadott e-mail címen értesítendő az autó állapotfelmérésének idejéről és az azt végző szervízről, az Ügyfélnek joga van ezen részt venni. Az e-mail értesítés a kiküldéstől számított következő munkanapon kézbesítettnek tekinthető.

e) Az Ügyfél nem tartotta be a fent leírt feltételeket, vagy a bérleti szerződés aláírásával elvállalt egyéb feltételeket, és a járművön új sérülések keletkeztek

f)Abban az esetben, ha sérülten kerül az autó visszaadásra (függetlenül attól, hogy az Ügyfél vállalja-e a felelősséget a kár okozásáért, vagy sem), a következő dokumentumokat kell a Bérbeadó részére átadni:

• rendőrségi jelentés (abban az estben, ha azonosított harmadik fél is részes volt az incidensben)
• vezetői engedély másolat
• személyi igazolvány másolat
• kötelező biztosítás másolat
• forgalmi engedély másolat a balesetben részt vevő másik féltől

 Abban az esetben, ha a kárt harmadik fél okozta, az ezt igazoló dokumentumok bemutatásával az ÜGYFÉL csak az eset kivizsgálásának lezárását követően kapja meg a kaució összegét.

Amennyiben egy vagy több feltétel teljesül a fent leírtak közül, úgy mind a biztosítás, mind az esetleges kaució mellé vásárolt védelem érvényét veszti, az Ügyfél teljes mértékben felelős a bérelt autóban okozott károkért, maximum a jármű piaci értékéig, amihez hozzáadódnak más kiadások és díjak, mint például az autó szállításnak díja, adminisztrációs díjak, az autó bérleti díja a kiesett időszakra, vagy a forgalomból való kivonás díja, amennyiben ez a helyzet áll fenn. A bérelt autóban okozott károk mellett az Ügyfélnek kötelessége megtéríteni az esetleges harmadik fél számára okozott károkat is.

7. fejezet – „Klass Total Cover” szolgáltatás

7.1 A „Klass Total Cover” szolgáltatás a Bérleti Szerződésben meghatározott díj ellenében vásárolható meg, amely a bérlés napjainak számától és a lefoglalt jármű kategóriájától függően kerül kiszámításra, napi 15 és 100 euró közötti értékben, és az ÜGYFÉL opcionális szerződéses vállalását jelenti, amelynek keretében:

a) pénzügyi felelősségét nullára csökkenti, akár saját hibájából, akár más hibájából történik sérülés a bérelt autón

b) Az ÜGYFÉL jogosult cserejármű biztosítására Magyarország területén bárhol, az esemény/baleset bejelentésétől számított 4 órán belül, a jelen Általános Szerződési Feltételek 8.2. pontjában meghatározott feltételek mellett; az ÜGYFÉL választhat új kaució zárolása vagy egy új „Klass Total Cover” szolgáltatás megvásárlása között az új járműre vonatkozóan.

b1) Magyarország határain kívül az értesítéstől számított maximum 24 órán belül biztosítható csereautó, kizárólag a 4.3-as fejezetben leírt határátlépési hozzájárulással, és a 8.2-es fejezetben leírt feltételek teljesülése mellett.

c) országúti segítségnyújtás 0-24-ben elérhető Magyarország területén belül, valamint külföldön (kizárólag a 4.3 és 7.2 fejezetben leírt feltételek mellett)

d) Csökkenti a standard garancia értékét 100 euróra, amely az adminisztratív letétet jelenti. Olyan esetekre kerül zárolásra, ha a gépjárművet kevesebb üzemanyaggal adják vissza, mint amennyivel átvették, ha piszkosan/túlzottan szennyezetten adják vissza, vagy ha hiányoznak azok a dokumentumok, amelyeket az Általános bérleti feltételek 3.10. pontjában foglaltak szerint egy baleset/káresemény esetén be kell szerezni. Azokban az esetekben, amikor a fenti költségek meghaladják az adminisztratív letét értékét, az ÜGYFÉL vállalja, hogy a jármű visszaszolgáltatásakor a Bérleti Szerződésben meghatározott feltételek szerint megfizeti a különbözetet. Ez a garancia a jármű visszaszolgáltatásakor feloldásra kerül, amennyiben a fenti feltételek teljesülnek.

d.1) A standard garancia értékét 100 euróra csökkenti, ha a határátlépés szolgáltatást választják. A garancia zárolásra kerül, ha a gépjárművet kevesebb üzemanyaggal adják vissza, mint amennyivel átvették, ha hiányoznak a dokumentumok, ha a gépjárművet piszkosan/túlzottan szennyezetten adják vissza, vagy ha hiányoznak azok a dokumentumok, amelyeket az Általános bérleti feltételek 3.10. pontjában foglaltak szerint egy baleset/káresemény esetén be kell szerezni. Azokban az esetekben, amikor a fenti költségek meghaladják az adminisztratív letét értékét, az ÜGYFÉL vállalja, hogy a jármű visszaszolgáltatásakor a Bérleti Szerződésben meghatározott feltételek szerint megfizeti a különbözetet. Ez a garancia a gépjármű visszaszolgáltatásakor feloldásra kerül, amennyiben a fenti feltételek teljesülnek. 

e) amennyiben a biztosított kockázatok valamelyike bekövetkezik, úgy a Bérbeadó maximum 70 euróig vállalja, hogy fedezi az Ügyfél kiadásait, amennyiben élelmiszerre, szállásra, vagy Magyarországon belüli hazautazásra van szüksége.

Ahhoz, hogy a Bérbeadó fedezze az élelmiszer, szállás vagy Magyarországon belüli hazautazás költségeit, az Ügyfél köteles átadni a kiállított céges számlát az autó visszaszolgáltatásakor, amin a Bérbeadó  azonosítására szükséges adatok kötelezőképpen kell szerepeljenek.

f) Késedelmes átvétel esetén legfeljebb 12 órán át tartó késedelmes átvételre vonatkozó védelmi előnyök, késés esetén pótdíj nélkül, a rendelkezésre állás függvényében.

g) A foglalás módosítási védelem előnyei melyek az átvétel időpontjáig érvényesek, a rendelkezésre állás függvényében (lefoglalt autókategória és/vagy kiegészítő szolgáltatás). Amennyiben a módosítás/módosítások többletköltségekkel járnak (pl. munkaidőn kívüli átvétel), azok a módosítás időpontjában érvényes díjszabás szerint kerülnek felszámításra.

h) Az ÜGYFÉL díjmentes hozzáférést élvez az Express Pick-Up szolgáltatáshoz. Ez a szolgáltatás a jármű átvétele előtt 48 órával érhető el, és e-mailben küldött linken keresztül vagy a shuttle-ben vagy az irodában található QR-kód beolvasásával érhető el. Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy előre kitöltsék a szerződés adatait, valamint elvégezzék a fizetést vagy az adminisztratív kauciót, ezáltal időt takarítva meg az ügyintézés során. A „Klass Total Cover” szolgáltatás automatikusan hozzáadásra kerül az Express Pick-Up használatakor, azonban csak a fizetés befejezését követően kerül megerősítésre. Az irodában az ügyfeleknek csupán személyazonosító okmányukat és vezetői engedélyüket kell bemutatniuk, aláírniuk a szerződést, majd átvenniük a kulcsokat.

7.2 A „Klass Total Cover” szolgáltatás vagy a közúti segítségnyújtás által nem fedezett esetek:

a) a bérelt autót alkohol, drogok, vagy más tiltott szerek befolyása alatt vezették

b) nem állították meg AZONNAL az autót egy baleset vagy incidens után, ezzel további károkat okozva

c) balesetet követően az Ügyfél nem értesítette a rendőrséget, és nem szerezte be a 3.10-es fejezetben megnevezett szükséges dokumentumokat

d) nem értesítette 12 órán belül a Bérbeadót egy közúti balesetet követően és nem töltötte ki a bejelentőt, amiben a baleset körülményeit kötelező részletezni

e) illegális célokra használta a járművet beleértve - de nem kizárólag – az embercsempészetet, lopást, illegális áruszállítást stb.

f) túlterhelten vezette a járművet, más járművek vagy utánfutók vontatásra használta, túllépte a forgalmi engedélyben megszabott maximálisan szállítható személyek számát.

g) jelöletlen, kövezetlen vagy erdei úton vezette a bérelt járművet, olyan utakon, amelyek nem szerepelnek hivatalos térképeken, vagy amelyek le vannak zárva a nyilvános közlekedés elől, ipari területen, vagy vízfolyáson való átkeléshez használta a járművet, ezzel károsodást okozva benne

h) a bérelt járművel autóversenyen vagy futamon vett részt, ezzel kárt vagy meghibásodást okozva a járműben

i) nem megfelelő módon, előírásokkal ellenkező módon használta a járművet, vagy kifejezetten romboló módon, amivel károsodást okozott a motorban, sebességváltóban, felnikben, abroncsokban, vagy az autó belsejében.

j) lopás esetén nem adta át a Bérbeadónak az autó kulcsát, iratait, az illetékes rendőrség által kiállított hivatalos jegyzőkönyvet, valamint saját nyilatkozatát az eset körülményeit illetően.

k) Átlépte a bérelt autóval az ország határait a Bérbeadó írásos engedélye nélkül

l) olyan személy vezette az autót, aki nem szerepel a bérleti szerződésben (az Ügyfél beleegyezésével, vagy a nélkül), ennek a ténye bizonyítható az illetékes rendőrség által kiállított baleseti jegyzőkönyvvel

m) nem a megfelelő üzemanyaggal tankolta meg az autót (gyártó által meghatározott üzemanyagtípus, amely szerepel az autó forgalmi engedélyében), a megfelelő üzemanyagtípus a tankajtó külső és belső oldalán is fel van tüntetve, ezzel az Ügyfél felelősséget vállal a félretankolással járó költségek fedezéséért az Általános bérleti feltételek 9.9-es pontja alapján.

n) A kulcsok elvesztése. Az Ügyfél köteles megfizetni a jelen Általános Szerződési Feltételek 9.9. pontjában meghatározott díjat.
 

Amennyiben az ÜGYFÉL megvásárolta a „Klass Total Cover” szolgáltatást, és kárt/meghibásodást okozott az eredetileg bérelt járműben, a cserejármű átvételekor az ÜGYFÉL köteles megfizetni a „Klass Total Cover” szolgáltatás ellenértékét vagy annak különbözetét, esettől függően, az új járműre vonatkozóan, a Bérleti Szerződésben meghatározott díjszabás szerint; ellenkező esetben a BÉRBEADÓ a lefoglalt jármű kategóriájának megfelelő standard kauciót zárol.

Amennyiben a fenti feltételek közül egy vagy több teljesül, úgy az Ügyfél felelős az autóért, minimum az okozott károk értékéig, maximum az autó baleset előtti piaci értékéig, valamint a Bérbeadó által biztosított autómentésért is.

8. Fejezet Balesetek/incidensek, meghibásodás, lopás

8.1 Baleset/esemény vagy lopás/lopási kísérlet esetén, amelyet az illetékes hatóságok által kiállított hivatalos dokumentum igazol, az ÜGYFÉL az alábbi kötelezettségekkel tartozik, függetlenül attól, hogy megvásárolta-e a „Klass Total Cover” szolgáltatást vagy sem:

a) nem hagyhatja el a járművet, a helyszín elhagyásával kapcsolatban pedig az aktuális törvények szerint kell eljárnia;

b) minden lehetséges intézkedést meg kell hoznia annak érdekében, hogy mérsékelje a károkat;

c) késedelem nélkül értesítenie kell a helyileg illetékes rendőrséget, és annak útmutatásai szerint kell eljárnia;

d) a Bérbeadót maximum 12 órán belül értesítenie kell minden balesetről, incidensről, tűzesetről, lopásról vagy lopás kísérletről a következő 0-24-ben hívható telefonszámon +3614743966 vagy a következő e-mail címen [email protected];

e) szükséges beszereznie és bemutatnia következő dokumentumokat: rendőrségi nyilatkozat, 2-es melléklet a biztosító cég számára, javítási engedély. Minden dokumentumot el kell látni a rendőrség bélyegzőjével és az eljáró rendőr aláírásával;

f) a Bérbeadónak át kell adni a jármű kulcsát és dokumentumait, valamint az e)pontban leírt iratokat;

g) a Bérbeadó alkalmazottjának köteles átadni az Általános bérleti feltételek 3.10-es pontjában leírt dokumentumokat, pontosan kitöltve a baleset körülményei alapján.

8.2 A Bérbeadót a következő kötelezettségek terhelik az itt leírt helyzetek esetében:

a) baleset bekövetkeztében

Amennyiben az autó vezethető állapotban van, nem sérült se a kormányzás, sem pedig a fékek, úgy az autót 24 órán belül lecseréli, amennyiben az Ügyfél bemutatja a 8.1-es fejezet e) bekezdésében felsorolt dokumentumokat.

Amennyiben a baleset során olyan sérüléseket szenvedett a jármű, amivel vezethetetlenné vált, úgy a Bérbeadó 4 órán belül köteles az autót kicserélni (amennyiben a jármű az ország határain belül tartózkodik). Amennyiben a baleset külföldön történt, úgy a kötelező dokumentumok (8.1-es fejezet) bemutatásától számított 24 órán belül kell kicserélnie a járművet.

b) műszaki meghibásodás esetén

Műszaki meghibásodás esetén, amennyiben az autó vezethetetlenné válik, vagy meghibásodik a kormányzás vagy fékrendszer valamelyik eleme, úgy az autót országon belül maximum 4 óra alatt kicseréli a Bérbeadó, amint az Ügyfél biztosítja arról, hogy tisztában van az Általános bérleti feltételek 6 és 7 fejezetében leírtakkal, valamint vállalja, hogy fizeti a műszaki mentés költségét, amennyiben a helyszínre érkezéskor nem tapasztalható probléma, ami indokolná a mentést és csereautó szolgáltatását. Ennek az összege még a Bérbeadó alkalmazottjának helyszínre indulása előtt közölve lesz az Ügyféllel.

Amennyiben az Ügyfél az ország határain kívül tartózkodik a járművel, úgy a csereautó szolgáltatása 24 órán belül oldható meg, amint az Ügyfél biztosítja a Bérbeadót arról, hogy tisztában van az Általános bérleti feltételek 6 és 7 fejezetében leírtakkal, valamint vállalja, hogy fizeti a műszaki mentés költségét, amennyiben a helyszínre érkezéskor nem tapasztalható probléma, ami indokolná a mentést és csereautó szolgáltatását. Ennek az összege még a Bérbeadó alkalmazottjának helyszínre indulása előtt közölve lesz az Ügyféllel.

c) Amennyiben a műszaki meghibásodás nem teszi vezethetetlenné az autót, úgy a Bérbeadónak maximum 24 órája van kicserélni a járművet, onnantól számítva, hogy az Ügyfél biztosítja a Bérbeadót arról, hogy tisztában van az Általános bérleti feltételek 6 és 7 fejezetében leírtakkal, valamint vállalja, hogy fizeti a műszaki mentés költségét, amennyiben a helyszínre érkezéskor nem tapasztalható probléma, ami indokolná a mentést és csereautó szolgáltatását. Ennek az összege még a Bérbeadó alkalmazottjának helyszínre indulása előtt közölve lesz az Ügyféllel.

8.3 Amennyiben az Ügyfél nem tartja be az Általános bérleti feltételekben leírtakat, túl későn jelent be egy balesetet, vagy hamis információt szolgáltat a baleset bármely körülményét illetően, úgy az Ügyfél felelősséget vállal az okozott anyagi károk megtérítéséért, valamint büntetőjogi és polgári felelősségét is elismeri.

8.4 Baleset vagy incidens esetén, amennyiben az Ügyfél volt a hibás fél, úgy a körülmények megvizsgálása után a Bérbeadónak joga van megtagadni a csereautó szolgáltatását.

9. Fejezet DÍJAK/BÜNTETÉSEK

9.1 A szerződésben meghatározott leadási időt követő maximum egy órás késés még ingyenes. Több mint egy órás késés esetén egy napi bérleti díj fizetendő, kiegészítő szolgáltatásokkal együtt. Ezeknek díja a bérleti szerződés alapján kerül kiszámításra, amennyiben az Ügyfél előre értesíti a Bérbeadót a késésről. Amennyiben az Ügyfél nem értesíti a Bérbeadót a késésről, úgy az Általános bérleti feltételek 3.6 pontjában leírt díjak lesznek érvényesek.

9.2 A kaució csak abban az esetben minősül önrésznek, ha a kár az ÜGYFÉL hibájából következett be vagy ismeretlen elkövetők okozták, kivéve, ha az ÜGYFÉL megvásárolta a „Klass Total Cover” szolgáltatást, amely esetben az ÜGYFÉL az ilyen esetekért a jelen Általános Szerződési Feltételek 3.10. pontjában, valamint a 6. és 7. fejezetben meghatározott feltételek szerint nem tartozik felelősséggel.

9.3 Az autó bérleti díjának és a kauciónak az összege a bérleti szerződés alapján számolódik. Lehetőség van a bérleti díj előre kifizetésére, vagy a lehet ezt a helyszínen, az autó felvételekor intézni. Az autó felvételekor befizetett összeget semmilyen körülmények között nem lehet a bérleti szerződés meghosszabbításához felhasználni. Amennyiben az Ügyfél szeretné meghosszabbítani a bérleti szerződést, úgy szüksége van egy írásos engedélyre a Bérbeadótól, és a szükséges összeget köteles előre kifizetni.

Engedély nélküli szerződés hosszabbítás különdíja az Általános bérleti feltételek 3.6-os pontja alapján számítódik.

9.4 Az Ügyfél nem jogosult pénzvisszatérítésre, amennyiben a bérleti szerződés lejárta előtt szolgáltatja vissza az autót. Ilyen esetekben egy kupont állít ki a Bérbeadó, melynek összege megegyezik a fel nem használt napokra kifizetett kiegészítő szolgáltatások árával, a Bérbeadó legfeljebb 3 napra befizetett kiegészítő szolgáltatás árát tudja kuponként felajánlani. A kupon felhasználható a Bérbeadó akármelyik telephelyén való bérlésnél, és nincs lejárati ideje.

9.5 Bírságok és adminisztratív ügyintézés

Az ÜGYFÉL teljes körű felelősséget vállal minden bírságért, díjért, költségért és egyéb hatósági követelésért, amely a bérleti időszak alatt merül fel. Ide tartoznak különösen a közlekedési szabálysértésekből eredő bírságok, az útdíjjal vagy matricával kapcsolatos jogsértések, parkolási szabálysértések, valamint az adott országban alkalmazandó közlekedési vagy közigazgatási jogszabályok egyéb megsértéséből eredő kötelezettségek, ahol a jármű használatban van.
A bírságok illetékes hatóságok általi kiállításának, illetve kézbesítésének időpontja a BÉRBEADÓ ellenőrzési körén kívül esik.

A BÉRBEADÓ jogszabály alapján köteles lehet hatóságok vagy más illetékes szervek (pl. útdíj-üzemeltetők, mint az ASFINAG vagy hasonló hatóságok, rendőrség, önkormányzati vagy közigazgatási hatóságok) részére a járművezető vagy az ügyfél adatait kiadni, illetve eljárásokban együttműködni (pl. járművezető-azonosítási megkeresések esetén).

A BÉRBEADÓ jogosult az ÜGYFÉL szükséges adatait az illetékes hatóságok részére továbbítani, és az ÜGYFÉL ehhez a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján hozzájárulását adja, ideértve az (EU) 2016/679 rendeletet (GDPR) is.

Amennyiben lehetséges, a BÉRBEADÓ a bérleti időszak alatt beérkezett hivatalos dokumentumokat az ÜGYFÉL által megadott e-mail címre továbbítja, vagy más módon az ÜGYFÉL rendelkezésére bocsátja.

Ha a BÉRBEADÓ jogi okokból vagy aránytalan hátrány elkerülése érdekében köteles vagy jogosult egy követelést ideiglenesen kiegyenlíteni, az ÜGYFÉL köteles a BÉRBEADÓ részére a kifizetett összeget megtéríteni megfelelő igazolás ellenében (pl. hatósági határozat másolata vagy fizetési igazolás).

Az ilyen ügyek kezelése érdekében – ideértve különösen a járművezető azonosítását, az adatok előkészítését, a dokumentumok kezelését, a hatóságokkal folytatott levelezést vagy az iratok továbbítását, valamint az utólagos adminisztratív feldolgozást – a BÉRBEADÓ jogosult adminisztratív kezelési díjat felszámítani, standardizált adminisztratív költségtérítésként a következők szerint:

a) 25,00 EUR esetenként, ha az adminisztratív ügyintézés a jármű visszaadásával összefüggésben további levelezés nélkül lezárható;

b) 55,00 EUR esetenként, ha a jármű visszaadását követően további ügyintézés szükséges (különösen járművezető azonosítása/adatszolgáltatás, levelezés, dokumentumkezelés és utólagos feldolgozás);

c) 55,00 EUR kezelési díj kerül felszámításra minden olyan bírság esetében, amelyet a hatóságok állítanak ki, majd később részünkre továbbítanak, beleértve – de nem kizárólag – az olyan jogsértéseket, mint a gyorshajtás, parkolási szabálysértések, útdíj- vagy matrica-szabálysértések vagy bármely más jogsértés.

A kezelési díj független a hivatalos követelés összegétől, és nem minősül szerződéses kötbérnek, hanem adminisztratív szolgáltatások ellenértéke.

A BÉRBEADÓ nem köteles és nem is jogosult az ÜGYFÉL nevében jogorvoslati eljárást kezdeményezni, illetve bármilyen hatósági vagy egyéb eljárást lefolytatni.

Bármely kifogást vagy fellebbezést az ÜGYFÉL köteles közvetlenül benyújtani.

A BÉRBEADÓ – amennyiben lehetséges – az ehhez szükséges rendelkezésre álló dokumentumokat az ÜGYFÉL rendelkezésére bocsátja.

Az ÜGYFÉL felhatalmazza a BÉRBEADÓT arra, hogy a bérléshez használt fizetési kártyáról levonja a BÉRBEADÓ által az ÜGYFÉL nevében kifizetett összegeket, valamint az alkalmazandó adminisztratív kezelési díjakat.

9.6 Az üzemanyag nem része a bérleti díjnak. Az Ügyfél ugyanazzal a mennyiségű üzemanyaggal köteles leadni az autót, mint amennyivel felvette azt. Az üzemanyag mennyisége megjelenik a bérleti szerződés átadás – átvételi részénél. Ennek be nem tartása esetén az Ügyfél köteles az irodában kifizetni a hiányzó üzemanyag piaci árát, valamint egy 25 eurós tankolási díjat ahogy az a Általános szerződési feltételek 1-es számú kártérítésre vonatkozó csatolványba is meg van határozva.

9.7 Az ügyfél felelőssége az autót ugyanolyan tisztán visszahozni mint ahogy azt átvette (megmosva és megtisztítva kívül és belül). Ennek az elmulasztása egy 25 Eurós díjat von maga után az a Általános szerződési feltételek 1-es számú kártérítésre vonatkozó csatolványba is meg van határozva..

Amennyiben az Ügyfél túlságosan koszosan szolgáltatja vissza az autót, ahhoz képest, mint amilyen állapotban megkapta, úgy egy 55 eurós díj befizetésére kötelezhető, az a Általános szerződési feltételek 1-es számú kártérítésre vonatkozó csatolványba is meg van határozva.. Túlságosan koszosnak akkor tekinthető az autó, ha egy egyszerű autómosásnál többre van szükség, például kárpittisztításra, sáros foltok kitakarítására vagy amennyiben romlandó ételmaradékokat hagytak az autóban, ami nem lett elcsomagolva.

Professzionális külső tisztítás oldószerekkel vagy vegyi anyagokkal: Amennyiben a visszahozott jármű bitumenlerakódások, ragadós anyagok, makacs szennyeződések vagy más, hagyományos mosással nem eltávolítható szennyeződések miatt professzionális külső tisztítást igényel, 200 eurós pótdíjat számítunk fel. Ez a díj fedezi a speciális vegyi anyagok használatának és a karosszéria eredeti állapotának helyreállításához szükséges munkaerő költségeit.

9.8 A DOHÁNYZÁS SZIGORÚAN TILOS a Bérbeadótól bérelt minden autóban. Amennyiben az autó visszaszolgáltatásakor bizonyítható, hogy abban dohányoztak, úgy az Ügyfél köteles egy 130 eurós büntetést befizetni ahogy az a Általános szerződési feltételek 1-es számú kártérítésre vonatkozó csatolványba is meg van határozva.

Amennyiben a járművet felgyújtják, vagy akár részben is égésnyomok találhatók a belső térben dohányzás következtében, az ÜGYFÉL teljes mértékben FELELŐS az okozott károkért, akkor is, ha megvásárolta a „Klass Total Cover” szolgáltatást. Az ÜGYFÉL köteles megtéríteni a járműben keletkezett valamennyi kárt az 1. mellékletben meghatározottak szerint. A jármű biztosításai NEM FEDEZIK a dohányzás által okozott károkat!

9.9 További díjak és kötbérek, a jelen Általános Szerződési Feltételek 1. mellékletében – Büntetési költségek – meghatározottak szerint, amelyek akkor is alkalmazandók, ha a „Klass Total Cover” szolgáltatást megvásárolták: Hiányzó vagy törött kulcs - 440 euró, Hiányzó vagy törött dokumentumok - 220 euró, Hiányzó vagy törött rendszámtábla - 280 euró, Hiányzó vagy törött kiegészítők - 75 euró, Hiányzó vagy törött gyerekülés vagy magasító – 155 euró, baleseti bejelentő ki nem töltése - 155 euró; Adminisztrációs díj a kárügyekért, amelyet az autó visszaadásakor számítunk fel = 100 euró; Adminisztrációs díj a back office által feldolgozott kárügyekért = 150 euró. Autó leadása más helyszínen, engedély nélkül - az autó visszaszerzésével járó költségek plusz 1500 euró (Általános bérleti feltételek 5.8-as pontja alapján); félretankolás - 505 euró plusz az autómentés költsége, abban az esetben, ha az Ügyfél más üzemanyaggal tankolja meg az autót, mint ami a tankajtón feltüntetve megjelenik. Az autómentés díja a jármű pillanatnyi helyzete alapján számolódik. A jármű engedély nélküli vízen történő szállítása = 300 euró.

UTÓLAGOS TERHELÉS A HITELKÁRTYÁRÓL

A Bérbeadó fenntartja annak jogát, hogy az Ügyfél hitelkártyáját utólag terhelje az alábbi díjakkal: beérkező büntetések, útdíjak, az autóban okozott bármilyen típusú előítéletek, hiányzó üzemanyag.

A bérleti szerződés aláírásával az Ügyfél elfogadja az Általános bérleti feltételeket, és hozzájárul ahhoz, hogy a Bérbeadó terhelhesse a hitelkártyáját a szerződés aláírását követő maximum 1 évben, amennyiben ennek az összegnek a terhelése megfelel a szerződéses rendelkezéseknek.

A Bérbeadónak lehetősége van utólagos terhelés formájában kártérítés levonására, amennyiben az Ügyfél megszegi az általános szerződési feltételeket.

10.Fejezet  JOGHATÓSÁG, ÉRVÉNYESSÉG

10.1 Amennyiben egy bérleti szerződés alatt felmerülő vita békés úton való rendezése nem lehetséges, úgy az illetékes bíróság fogja ezt rendezni.

10.2 Az Ügyfél elfogadja, hogy a bérleti szerződés a Magyarországon érvényes jogszabályok alá tartozik, és a jogi lépések Magyarországon hajthatók végre. Az Ügyfél elfogadja, hogy az Általános bérleti feltételeket érintő minden kiegészítés vagy módosítás csak akkor érvényes, ha ez írásban össze lett foglalva, és a két fél ezt aláírásával igazolta.

11. Fejezet VIS MAJOR ÉS ELŐRE NEM LÁTHATÓ KÖRÜLMÉNYEK

11.1 Vis major bekövetkeztében a károsult félnek kötelessége 3 munkanapon belül értesíteni a másik felet. Vis majornak számít minden olyan előre nem látható és elkerülhetetlen esemény, amely lehetetlenné teszi a fél számára a kötelezettségei betartását, saját hibájától függetlenül, ilyen például egy természeti katasztrófa, háború, lázadás, embargó, közigazgatási hatóságok intézkedései stb. Vis major esetének fennállása az illetékes hatóságok igazolása alapján fogadható el.

11.2 Amennyiben a vis major helyzet több mint 20 munkanapon keresztül fennáll, bármelyik fél kérheti a szerződés felbontását, a másik félnek nincs joga ezt ellenezni, ezzel lemondhat a szerződésben leírtak véghezviteléről. Egyik félnek sincs joga kártérítést kérni, viszont kötelességük a vis major bekövetkeztéig minden kötelezettségüket teljesíteni.

11.3 Előre nem látható körülmények alatt olyan körülményt értünk, amely az Ügyfél tevékenységi területéről ered, vagy olyan külső eredetű esemény, rendkívüli karakter nélkül, amely előrelátható vagy elkerülhető lenne a legrátermettebb személy szorgalmával és figyelmével.

12.Fejezet  ADATVÉDELEM

12.1 A BÉRBEADÓ a járműbérleti szerződések megkötésének és végrehajtásának keretében a vevők által megadott személyes adatok feldolgozásáért felelős adatkezelőként jár el.

12.2 A funkció megfelelő ellátásához A BÉRBEADÓNAK hozzáférésre van szüksége az ÜGYFÉL bizonyos azonosító adatokhoz: név, azonosító szám (személyi igazolvány, útlevél vagy bármely más dokumentum, amely igazolja az ÜGYFÉL személyazonosságát), jogosítvány, elérhetőségi adatok (teljes cím, e-mail cím és mobiltelefon-szám) és fizetési adatok (bankszámlaszám és IBAN).

12.3 A KLIENS személyes adatainak gyűjtése a teljes szerződéses kapcsolat megfelelő kezelését szolgálja a KLIENS és a BÉRBEADÓ között, biztosítva a jogi és adóügyi kötelezettségek betartását, valamint minden, a járműbérléshez kapcsolódó értesítés továbbítását, és a KLIENS hozzájárulása esetén promóciós kampányok küldését is, ha rendelkezésre állnak.

12.4 A teljes folyamat során a BÉBEADÓ mindig az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete, az EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE szerint jár el. Ez a rendelet, amelyet 2016. április 27-én fogadtak el, a természetes személyek személyes adatainak kezelésére és azok szabad áramlására vonatkozik, valamint hatályon kívül helyezi a 95/46/EK irányelvet (Általános Adatvédelmi Rendelet). A BÉRBEADÓ minden egyéb alkalmazandó jogszabályi előírást is betart.

12.5 A BÉRBEADÓ felhívja a figyelmet arra, hogy a személyes adatokat jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében szükség esetén továbbíthatja állami szerveknek, bírósági és/vagy közigazgatási hatóságoknak, valamint biztosítótársaságoknak a fedezet biztosítása és a kárrendezés céljából. Emellett a BÉRBEADÓ szerződéses kapcsolatban álló külső szolgáltatóknak is továbbíthatja a személyes adatokat, azonban ezek a szolgáltatók nem férhetnek hozzá több adathoz, mint amennyivel a BÉRBEADÓ maga is rendelkezne az adatkezelés során.

12.6 Az említett rendelet 13. cikkének (2) bekezdés a) pontja alapján a BÉRBEADÓ tájékoztatja  BÉRLŐT, hogy a személyes adatokat a fent említett különböző célok teljesítéséhez szükséges ideig megőrzi.

12.7 A BÉRBEADÓ vagy a szerződött szolgáltató feladata megfelelő technikai és szervezeti intézkedések alkalmazása amelyek megakadályozzák a személyes adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést.

12.8 Az információhoz való jog gyakorlásához a KLIENS-nek a következő e-mail címen kell kapcsolatba lépnie a BÉRBEADÓVAL: [email protected], vagy írásos kérelmet szükséges benyújtania a következő címre: Magyarország, Budapest, Irányítószám 1185, Üllői út 822.

12.9 A BÉRLŐ tudomásul veszi, hogy a BÉRBEADÓTÓL bérelt járművek egy része GPS-nyomkövető eszközökkel lehet felszerelve. Ezek az eszközök a jármű biztonságának növelésére, a vezetési magatartás figyelemmel kísérésére, vészhelyzeti segítségnyújtásra és a BÉRBEADÓ feltételeinek betartására szolgálnak. A GPS-adatok felhasználhatók továbbá a jogosulatlan határátlépések, a jármű vízi úton történő jogosulatlan szállítása vagy bármely egyéb, jelen feltételekben meghatározott díjak kiszámítására. A BÉRBEADÓ tiszteletben tartja a BÉRLŐ magánéletét, és garantálja, hogy a GPS-adatokat nem használják jogosulatlan megfigyelésre. Kérdés esetén a bérlés előtt kérjük, vegye fel a kapcsolatot a BÉRBEADÓVAL.

12.10 A Debitura (https://www.debitura.com) szolgáltatását vesszük igénybe, mint követelésbehajtásra szakosodott partnert. A Debitura adatfeldolgozóként jár el a nevünkben, és a személyes adatokat az utasításaink alapján, a GDPR előírásainak megfelelően kezeli. További információért arról, hogy a Debitura hogyan kezeli az adatokat, kérjük, látogasson el ide: https://www.debitura.com/legal/data-protection.

13. Fejezet Utólagos terhelés

A további díjak (autópályadíjak, szerződéses büntetések és/vagy bírságok) beszedéséről szóló értesítés abban az országban beszélt nyelven történik, ahol a szerződést kiállították, vagy angol nyelven, mint nemzetközi kommunikációs nyelven.

A BÉRBEADÓ jogosult utólagos beszedéseket végrehajtani a 30 napig érvényes ELŐAUTORIZÁCIÓS tranzakció segítségével, valamint tokenizációval legfeljebb 90 nappal a jármű visszaszolgáltatásának dátuma után.

Az előautorizációs tranzakcióból beszedett összeg az Általános Szerződési Feltételek 2.2, 4.1, 5, 6, 7, 8 és 9. fejezeteiben meghatározott esetekre vonatkozik, és előzetesen elküldésre kerül a BÉRLŐ részére a Bérleti Szerződésben megadott e-mail címre.

A jármű átvételekor a BÉRBEADÓ előautorizációs tranzakciót hajt végre, amelynek célja a BÉRLŐ számláján a bérleti szerződésben meghatározott Óvadék összegének zárolása. Ettől a pillanattól kezdve a bérlő nem férhet hozzá a zárolt összeghez. Az összeg nem kerül levonásra a számláról, csak zárolásra.

Az utólagos terhelés az alábbi módok egyikén történhet:
I) Az előautorizált összeg részleges vagy teljes levonása.
II) MOTO tranzakció, amely a kártyás terhelést jelenti károk, bírságok, adminisztrációs díjak és egyéb büntetések fedezésére. Ezek a tranzakciók sikeresen végrehajthatók, ha a kártyán elegendő fedezet áll rendelkezésre, vagy ha az adott tranzakció típusa engedélyezett. Ebben az esetben az előautorizált összeg teljes egészében feloldásra kerül.

Az előautorizált óvadék tényleges beszedése a banki szolgáltatótól függően az alábbi módokon történik:
a) Ha a beszedendő összeg eléri vagy meghaladja az előautorizált óvadék 20%-át, részleges beszedés történik a korábban jelzett összeg szerint.
b) Ha a beszedendő összeg kisebb, mint az előautorizált óvadék 20%-a, a teljes óvadék levonásra kerül, majd azonnal megtörténik a különbözet visszatérítése.
c) Ha a banki szolgáltató lehetővé teszi az egyszeri részleges terhelést, akkor a tranzakció közvetlenül végrehajtásra kerül.
d) Ha a banki szolgáltató lehetővé teszi a token létrehozását, akkor a távoli terhelés tokenizáción keresztül történik.

Autópályadíjak, bírságok vagy a bírságokra és egyéb költségekre alkalmazott adminisztrációs díjak esetén a BÉRBEADÓ fenntartja a jogot, hogy a letétet részben vagy egészben behajtsa, vagy távoli terhelést hajtson végre előzetes értesítés nélkül.

Azokban az esetekben, amikor az Általános bérleti feltételek alapján szükség van utólagos terhelésre, erről a tranzakcióról a Bérbeadó minden esetben értesíti az Ügyfelet az általa megadott e-mail címen.

Azokban az esetekben, amikor nincs szükség utólagos terhelésre, a kaució teljes összege feloldásra kerül, és erről a Bérbeadó értesíti az Ügyfelet.

Az autó leadása időpontjában felszámított minden díj, valamint az ezt követő autópályadíjak, szerződéses kötbérek és/vagy bírságok beszedése HUF pénznemben történik, a fizetés napján érvényes Unicredit Bank árfolyam +4% alapján számítva.

14. Fejezet Panaszkezelés helye és módja

• székhely: 1185 Budapest, Üllői út 822.
• levelezési cím: 2220 Vecsés, Üllői út 822
• email-cím: [email protected]
• panaszt tehet írásban, a Bérbeadó e-mail címére vagy a levelezési címre küldve, vagy telefonon keresztül az ügyfélszolgálat számán: +3618088455 /  +3614743966

14.1 Az Ügyfél panaszt tehet írásban vagy szóban a Bérbeadó vagy annak alkalmazottainak a viselkedését vagy tevékenységét illetően, amennyiben az közvetlenül befolyásolja a szolgáltatás minőségét.

14.2  A hatályos jogszabályok értelmében (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény alapján) a Bérbeadó köteles haladéktalanul kivizsgálni a panaszt, és amennyiben annak természete ezt megengedi, orvosolni a problémát.

14.3 A benyújtott panaszokat haladéktalanul ki kell vizsgálni és amennyiben szükséges, orvosolni. Amennyiben az Ügyfél nem ért egyet a panasza kezelésével, vagy annak haladéktalan kivizsgálása nem lehetséges, úgy a Bérbeadó köteles jelentést tenni a panaszról és az arról alkotott véleményéről, valamint:

• személyesen leadott szóbeli panasz estén köteles a jelentést eljuttatni az Ügyfélhez
• +3618088455 / +3614743966 telefonszámra, vagy elektronikus úton leadott panasz esetén köteles eljuttatni a jelentést az Ügyfélhez, nem később, mint az arra adott választ a 14.4 pont alapján
• köteles a 14.4 pontban leírt szabályzat alapján eljárni

14.4 A Bérbeadó köteles maximum 30 napon belül kivizsgálni és válaszolni az írásban leadott panaszra, valamint biztosítani, hogy az eljusson az Ügyfélhez. Amennyiben a Bérbeadó elutasítja a panaszt, úgy köteles megindokolni álláspontját a válaszban.

14.5 A Bérbeadó köteles mind a jelentést, mind pedig az arra adott választ 3 évig megőrizni.

14.6 A Bérbeadónak nem kötelessége kivizsgálni egy panaszt, amennyiben annak tartalma megegyezik az Ügyfél egy előző panaszának tartalmával (vagy egy névtelenül leadott panasz tartalmával), kiegészítő információ nélkül, amire már lényegi válasz érkezett.

15.Fejezet  Jogok érvényesítésének módjai

15.1 Amennyiben egy, a Bérbeadó és az Ügyfél közötti, fogyasztói vitát nem sikerül a Bérbeadóval folytatott tárgyalás útján megoldani, úgy az Ügyfél a következő lehetőségekkel élhet:

1. panaszt tehet a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben az Ügyfél úgy érzi, hogy a fogyasztói jogai sérültek, joga van panaszt tenni az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál, ez lehet akár a Bérbeadó székhelye, akár az Ügyfél lakcíme szerinti hatóság. A panasz kivizsgálása után a hatóság eldönti, hogy szükséges-e elindítania az eljárást. A járási hivatalok elérhetőségeit az alábbi honlapon találják: https://jarasinfo.gov.hu/
2. békéltető testület. Az Ügyfél kérheti a lakóhelye szerinti békéltető testület segítségét peren kívüli eljáráshoz, amennyiben a panasz a Bérbeadó által nyújtott szolgáltatás minőségére vagy biztonságosságára vonatkozik, esetleg a szerződés megkötésével vagy teljesítésével kapcsolatos.

A békéltető testület célja, hogy a fogyasztói jogvitát bírósági eljáráson kívül rendezze. A békéltető testület felelőssége, hogy létre hozzon egy egyezséget a felek között; amennyiben ez a kísérlet nem hoz megoldást, úgy a békéltető testület döntést is hozhat, hogy biztosítsa az Ügyfél jogainak egyszerű, gyors, eredményes és költséghatékony érvényesítését. A Bérbeadó vagy az Ügyfél kérésére a békéltető testület tanácsokkal is szolgálhat az Ügyfél jogait és kötelezettségeit illetően. A békéltető testületek a Kereskedelmi és Ipari Kamara által működtetett független szervek.

A budapesti békéltető testület elérhetősége:

Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10.

E-mail cím: [email protected]

Telefonszám: 0036 1488 2131

1. bírósági eljárás. Az ügyfélnek joga van bírósági eljárás során rendezni a felmerülő fogyasztói jogvitákat a polgári törvénykönyv V/2013 sz. törvénye és a CXXX/2016 sz. Polgári perrendtartás alapján.

16.Fejezet Egyéb rendelkezések

16.1 A Bérbeadó kijelenti, hogy a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény 2008. évi XLVII. száma alapján nem tartozik az etikai kódex hatálya alá.

16.2 A Bérbeadónak joga van bármikor egyoldalúan megváltoztatni az általános bérleti feltételeket. A módosítások a honlapon való publikálásuk dátumától lépnek életbe (https://www.klasswagen.com). A módosítások nem befolyásolják a már kiállított szerződéseket.

16.3 Az Ügyfél elfogadja és tudomásul veszi, hogy a bérleti feltételek egy rendelkezésének érvénytelensége vagy semmissége sem vonja magával az Általános bérleti feltételek teljes vagy részleges semmisségét vagy érvénytelenségét.

16.4 Jelen bérleti feltételek rendelkezései akár aláírás nélkül is érvényesek és végrehajthatóak. 

Klass Wagen Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság

Cégjegyzékszám: 01-09-305681

Adószám: 26170031-2-43.

Az Ügyfél kijelenti, hogy elolvasta az Általános szerződési feltételeket, megértette azokat és egyetért ezekkel a rendelkezésekkel.

Az Ügyfél kijelenti, hogy megértette a jármű vizuális ellenőrzésének fontosságát annak felvételekor, valamint megértette, hogy kötelessége jelezni minden lehetséges eltérést a Bérbeadó felé.

Az Ügyfél kijelenti, hogy tájékoztatást kapott az 1-es számú mellékletben feltüntetett kártérítési összegekről, megértette és elfogadta azokat.  Az Ügyfél ezzel beleegyezik abba, hogy új sérülések esetén, az autó visszahozatalától számított maximum 90 napon belül a Bérbeadó a megfelelő összeget terhelheti a számlájáról.

Amennyiben az Ügyfél megszegi az Általános szerződési feltételeket, úgy a Bérbeadónak lehetősége van kártérítés levonására utólagos terhelés útján.