Átvétel & Leadás Információk

Ez a kategória alapvető tudnivalókat ad a bérelt autód átvételéről és visszaadásáról, beleértve a helyszínekkel és a nyitvatartással kapcsolatos részleteket, valamint a késedelmes visszaadás vagy az elveszett tárgyak esetén követendő teendőket.

Helyszínek és nyitvatartás

Hány irodátok van, és hol vannak?

A Klass Wagen több mint 20 állomást üzemeltet Romániában, Magyarországon, Portugáliában és Ausztriában.

Irodáink az alábbi helyeken találhatók:

• Románia: Bukarest-Otopeni, Bukarest-Băneasa, Kolozsvár, Temesvár, Nagyvárad, Nagyszeben, Krajova, Brassó, Szucsáva, Bákó, Marosvásárhely és Jászvásár.
• Magyarország: Budapest.
• Portugália: Lisszabon, Faro, Porto és Madeira.
• Ausztria: Bécs.

Mikor van nyitva az iroda?

A legtöbb Klass Wagen helyszín éjjel-nappal, a hét minden napján működik. Ugyanakkor vedd figyelembe, hogy a szokásos nyitvatartási időn kívüli (jellemzően 18:00 és 08:00 között) átvételekért vagy leadásokért díjat számíthatnak fel, attól függően, melyik weboldalt használtad a foglaláshoz. Javasoljuk, hogy ellenőrizd a foglalási voucheredet az esetleges korai/késői díjakra vonatkozó pontos részletekért.

Kivétel: A belvárosi irodák Lisszabonban, Portóban, Funchalban és Madeirán hétfőtől vasárnapig 08:00 és 18:00 között tartanak nyitva. 

Folyamat & követelmények

Hogyan zajlik az autó átvétele?

A bérautó átvételéhez kérjük, hozd magaddal az alábbi eredeti okmányokat:

• Érvényes, legalább egy éve megszerzett vezetői engedély (B kategória)
• Érvényes útlevél vagy személyi igazolvány
• A fő vezető nevére szóló, legalább 90 napig érvényes fizikai hitelkártya

Csapatunk ellenőrzi az irataidat, elkészíti a bérleti szerződést, és végigvezet a folyamaton, miközben minden fontos részletet elmagyaráz.

Tudj meg többet a bérlésedhez elérhető védelmi lehetőségekről.

Átvehetem az autót egy adott helyszínen, és leadhatom egy másikon?

Igen, a Klass Wagen kínál "One-Way" bérleti szolgáltatást. Ez a szolgáltatás azon irodáink közötti visszaadásra érhető el, amelyek ugyanabban az országban találhatók, ahol a bérlést elindítottad. Emellett az országok közötti "One-Way" bérlés kizárólag a romániai és a magyarországi irodáink között érhető el. A "One-Way" szolgáltatás díja a felvételi és a leadási helyszínek közötti távolságtól függően változik. A részletes árakat az Általános Szerződési Feltételeink 3.9. pontjában találod.

Késői/korai leadás

Késve viszem vissza az autót. Lesz ebből gond?

A Klass Wagen egyórás türelmi időt biztosít a tervezett visszaadási időpontod után. Ha az autót ezen a türelmi időn belül hozod vissza, nem számítunk fel további díjat. Ha viszont több mint egy órát késel, egy további bérleti nap díját felszámítjuk, beleértve az igénybe vett extra szolgáltatásokat is.

Korábban hoztam vissza az autót. Jogosult vagyok kompenzációra? 

Ha a megbeszélt leadási dátum előtt hozod vissza a bérautót, kedvezménykupont kapsz. A kupon értéke a fel nem használt kiegészítő szolgáltatások napi díjának felel meg, legfeljebb három napra számolva. A kuponnak nincs lejárati ideje, és bármelyik Klass Wagen telephelyen felhasználhatod a jövőbeni bérlésekhez.

Megjegyzés: Ez a szabályzat csak azokra a visszaadásokra vonatkozik, amelyek a tervezett leadási időpont előtt legalább egy teljes nappal (24 órával) történnek.

Késett a járatom. Mit tegyek?

Ha késik a járatod, kérünk, értesítsd ügyfélszolgálatunkat a lehető leghamarabb. Mindent megteszünk, hogy a lefoglalt autót a megérkezésedig félretegyük. A további részleteket és szükséges egyeztetéseket telefonon is megbeszélhetjük, hogy a késés ellenére is zökkenőmentes legyen az átvétel.

Talált tárgyak

Mit tegyek, ha valamit az autóban felejtettem?

Ha rájössz, hogy személyes tárgyat hagytál a bérelt autódban, kérjük, azonnal írj egy e-mailt az ügyfélszolgálatunknak. Az e-mailben add meg az otthagyott tárgy részletes leírását, a bérleti szerződésszámodat és a bérlés dátumait. Csapatunk ezután utánanéz, és értesít, ha a tárgy előkerült.

Hogyan kaphatom vissza az elveszett tárgyat?

Miután megkaptad a visszaigazolást arról, hogy az elveszett tárgyadat megtalálták, több lehetőséged is van az átvételre:

1. Személyes átvétel: Közvetlenül abban az irodában veheted át a tárgyat, ahol leadtad az autót.
2. Meghatalmazott képviselő: Egy családtag vagy barát átveheti a tárgyat az Ön nevében, feltéve, hogy megfelelően igazolja személyazonosságát.
3. Futárszolgálat: Rendelhetsz futárt a tárgy átvételéhez. Ügyelj rá, hogy az azonosításhoz és az átvételhez szükséges összes adatot megadd nekik.