Átvétel & Leadás Információk
Ez a kategória alapvető információkat nyújt a bérelt jármű átvételéről és visszaadásáról, többek között a helyszínekről, a nyitvatartási időkről, illetve a késedelmes visszaadásokra vagy az elveszett tárgyakra vonatkozó eljárásokról.
Helyszínek & Nyitvatartás
Hány állomásuk van, és hol találhatók?
A Klass Wagen 20+ irodát üzemeltet Romániában, Magyarországon, Portugáliában és Ausztriában.
Irodáink a következő helyeken találhatók:
- Románia: Bukarest-Otopeni, Bukarest-Baneasa, Kolozsvár, Temesvár, Nagyvárad, Nagyszeben, Krajova, Brassó, Szucsáva, Targu Mures, Bákó, és Jászvásár.
- Magyarország: Budapest.
- Portugália: Lisszabon, Faro, Porto és Madeira.
- Ausztria: Bécs.
Mik a nyitvatartási idejük?
A legtöbb Klass Wagen telephely a nap 24 órájában, a hét 7 napján üzemel. Ugyanakkor kérjük, vegye figyelembe, hogy a szokásos nyitvatartási időn kívüli (jellemzően 18:00 és 08:00 közötti) felvételért vagy leadásért díjak merülhetnek fel, attól függően, melyik weboldalt használta a foglaláshoz. Javasoljuk, hogy a lehetséges korai/késői díjakra vonatkozó részletekért ellenőrizze a foglalási utalványát.
Kivétel: A belvárosi irodák Lisszabonban, Portóban, Funchalban és Madeirán hétfőtől vasárnapig 08:00 és 18:00 között tartanak nyitva.
Folyamat & követelmények
Átvehetem az autót egy meghatározott helyen, és egy másik helyen leadhatom?
Igen, a Klass Wagen "One-Way" bérleti szolgáltatást kínál. Ez a szolgáltatás elérhető az irodák közötti visszaadásokra azon országon belül, ahol a bérlést megkezdte. Továbbá a határokon átnyúló egyirányú bérlések kizárólag romániai és magyarországi irodáink között érhetők el. A "One-Way" szolgáltatás díja a felvételi és a leadási helyszínek közötti távolságtól függően változik. A részletes árakat Általános Szerződési Feltételeink 3.9. pontjában találja.
Késedelmes/korai visszaadás
Késve hozom vissza az autót. Van ezzel valami probléma?
A Klass Wagen a tervezett visszaadási időponthoz képest 1 órás türelmi időt biztosít. Ha ezen a türelmi időn belül adja vissza az autót, nem számítunk fel további díjat. Ha azonban több mint egy órát késik, egy további nap bérleti díját számítjuk fel, beleértve az Ön által igénybe vett extra szolgáltatásokat is.
Korábban vittem vissza az autót. Jogosult vagyok visszatérítésre?
Ha a bérautót a megállapodott leadási időpont előtt visszaadja, kedvezménykupont kap. A kupon értéke az igénybe nem vett kiegészítő szolgáltatások napi díjának felel meg, legfeljebb három napra. A kuponnak nincs lejárati ideje, és bármely Klass Wagen helyszínen felhasználható a jövőbeni bérlésekhez.
Megjegyzés: Ez a szabályzat csak azokra a visszaadásokra vonatkozik, amelyekre a tervezett leadási időpont előtt legalább egy teljes nappal (24 órával) kerül sor.
Késett a járatom. Mit tegyek?
Ha a járata késik, kérjük, a lehető leghamarabb értesítse Ügyfélszolgálatunkat. Mindent megteszünk, hogy az érkezéséig fenntartsuk a lefoglalt autót. A késés ellenére a zökkenőmentes átvétel érdekében a további részleteket és szükséges egyeztetéseket telefonon megbeszélhetjük.
Talált tárgyak
Mit tegyek, ha a járműben felejtettem egy tárgyat?
Ha észreveszi, hogy személyes tárgyat hagyott a bérelt járműben, kérjük, azonnal küldjön e-mailt ügyfélszolgálatunknak. E-mailjében adjon meg részletes leírást az ott felejtett tárgyról, a bérleti szerződés számát és a bérlés dátumait. Csapatunk ezt követően utánajár az ügynek, és tájékoztatja Önt, ha a tárgy előkerült.
Hogyan szerezhetem vissza az elveszett tárgyat?
Miután megerősítést kapott arról, hogy elveszett tárgyát megtalálták, több lehetőség közül választhat annak visszaszerzésére:
- Személyes átvétel: A tárgyat közvetlenül abból az irodából veheti át, ahol az autót leadta.
- Meghatalmazott képviselő: Egy családtag vagy barát az Ön nevében átveheti a tárgyat, feltéve, hogy megfelelően igazolja magát.
- Futárszolgálat: Megbízhat egy futárszolgálatot a tárgy felvételével. Kérjük, ügyeljen arra, hogy az azonosításhoz és a felvételhez minden szükséges adatot megadjon számukra.