rmodal.js

Adatvédelmi szabályzat

Adatvédelmi szabályzat

Klass Wagen SRL (kereskedelmi neve Klass Wagen) platformjain ellenőrzi a személyes adatok feldolgozását, a személyes adatok védelméről szóló törvény értelmében adatkezelőként jár el. Klass Wagen SRL egy korlátolt felelősségű társaság, magáncég, amely a Román törvények szerint alakult és bejelentett székhelye Temes megye, Temesvár, 16 Decembrie 1989 u. 35. szám alatt található, és a központi ügyintézés helye Otopeni, Calea Bucurestilor u. 189. szám, Ilfov megye, Románia.

Ha bármilyen kérdése vagy problémája van a személyes adatainak felhasználására vonatkozóan, vegye fel a kapcsolatot velünk  [email protected]  és mindenben készségesen segítünk. Jelen honlap és/vagy a szolgáltatásaink alkalmazásával Ön belegyezik a személyes adatai kezelésébe, amint ez a jelen adatvédelmi szabályzatban kerül feltüntetésre.

Széleskörű szolgáltatásokat nyújtunk a járművek online kölcsönzésével kapcsolatosan, beleértve az olyan termékeket és szolgáltatásokat mint például a biztosítások, a honlapunkon, mobil applikációkon, e-maileken és szöveges üzeneteken, közösségi hálózatokon („platformokon”) keresztül, és ennek értelmében szükségünk lesz számos szolgáltatási szerződés megkötésére. Jelen adatvédelmi szabályzat minden olyan személyes adatra vonatkozóan kerül alkalmazásra amelyeket a fent részletezett tevékenységek folytatása során gyűjtünk vagy amikor Ön felveszi a kapcsolatot velünk e-mail, telefon vagy posztolás útján.

 

Fogalmak

Személyes adatok – Minden azonosított, vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó, vagy azzal kapcsolatba hozható bármely információ;
Adatkezelés – A személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége;
Érintett személy – Az a természetes személy, akire a személyes adatok vonatkoznak;
Gyermek – 18. életévét be nem töltött természetes személy;

 

Adatvédelmi elvek

Kötelezettséget vállalunk a következő adatvédelmi és adatkezelési elvek megvalósítására:

  • Az adatkezelés törvényszerű, tisztességes és átlátható. Adatkezelési tevékenységünk jogalappal rendelkezik. A személyes adatok kezelése előtt mindig tekintettel vagyunk az Ön jogaira. Kérésre tájékoztatjuk az adatkezelésre vonatkozóan.

  • A feldolgozás célja korlátozott. Feldolgozási tevékenységünk összeegyeztethető a személyes adatok gyűjtésének eredeti céljával;

  • A feldolgozás minimális adatmennyiséggel történik. Csak bármilyen célból szükséges minimális mennyiségű személyes adatot gyűjtünk és dolgozunk fel.

  • Az adatkezelés nem korlátozott. Ettől eltekintve, a személyes adatokat csak szükség esetén és az alkalmazandó törvénynek megfelelően tároljuk;

  • Minden tőlünk telhetőt megteszünk az adatok pontosságának biztosítása érdekében;

  • Minden tőlünk telhetőt megteszünk az adatok sértetlenségének és bizalmasságának biztosítása érdekében.


Az érintett személyek jogai

Az érintett személy jogai a következők:

  1. Információhoz való jog – ami azt jelenti, hogy joga van tudni, ha személyes adatai feldolgozásra kerülnek; azt, hogy milyen adatok kerülnek gyűjtésre, honnan származnak, miért, és ki dolgozza fel azokat.

  2. Hozzáféréshez való jog – ami azt jelenti, hogy joga van hozzáférni az öntől/önről gyűjtött adatokhoz. Ez magában foglalja azon jogát is, hogy az önről összegyűjtött személyes adatokról másolatot kérhet és kaphat.

  3. A helyesbítéshez való jog – ami azt jelenti, hogy joga van a pontatlan vagy nem teljes személyes adatainak helyesbítését vagy törlését kérni.

  4. Törléshez való jog – ami azt jelenti, hogy bizonyos körülmények között kérheti személyes adatainak törlését nyilvántartásunkból. Megjegyezzük, hogy minden adat végleges törlésére a hatályos jogszabályok szerint kerül sor.

  5. A feldolgozás korlátozásához való jog – ami azt jelenti, hogy bizonyos feltételek teljesülése esetén, az alkalmazandó jogszabályok szerint, jogosult a személyes adatainak feldolgozásának korlátozására.

  6. A feldolgozás elleni tiltakozáshoz való jog – vagyis, bizonyos esetekben joga van tiltakozni személyes adatainak feldolgozása ellen, például, de nem kizárólag, a közvetlen marketing esetén.

  7. Az automatikus feldolgozás elleni tiltakozáshoz való jog – ami azt jelenti, hogy joga van kifogásolni az automatikus feldolgozást, beleértve a profilozást is, és ne képezze a kizárólag automatikus feldolgozás alapján hozott döntések tárgyát. Jogával bármikor élhet, amikor a profilkészítésnek olyan eredménye van, amely jogi következményeket von maga után, vagy jelentős károkat okoz önnek.

  8. Az adathordozhatósághoz való jog - önnek joga van megfelelő formátumban megkapni az önre vonatkozó személyes adatokat, vagy, ha ez lehetséges, közvetlen átvitellel az egyik adatfeldolgozótól a másikig.

  9. A panasztételhez való jog – amennyiben a Hozzáférési Jogok alapján elutasítjuk kérelmét, indoklással is szolgálunk. Ha nem elégedett azzal, ahogyan kérését kezeltük, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

  10. A felügyelő hatóság által nyújtott segítségéhez való jog – azt jelenti, hogy önnek joga van egy felügyelő hatóság által nyújtott segítségre és más jogorvoslati lehetőségekre, mint például kártérítés követelésére.

  11. A hozzájárulás visszavonásához való jog – ön jogosult a személyes adatainak feldolgozása kapcsán adott bármilyen hozzájárulás visszavonására, az alkalmazandó jogszabályok szerint.


Milyen személyes adatokat gyűjtünk

A website minden oldalán megtalálható kapcsolatfelvételre szolgáló űrlap.

Ezek a következők:

  • családnév, utónév, e-mail cím, telefonszám.

Egy foglalás vagy ajánlat megszerzéséhez szükséges, e-mail, telefon vagy közösségi hálózatok útján kért információk:

  • név, életkor, születési hely és idő, elérhetőségek (e-mail, lakcím és telefonszám). Azonosításra vonatkozó információkat is tartalmazhatnak, mint például útlevél, személyazonosító igazolvány és vezetői engedély vagy a fizetések lebonyolításához szükséges információk (bankkártya vagy bankszámlaszámok).

Ezen felül, az ön számítógépéről is gyűjtünk információkat, amikor valamelyik platformunkat használja, még akkor is, ha nem foglalás céljából vette igénybe, ezzel kapcsolatban kérjük, olvassa el Sütiszabályzatunkat is, amely elérhető itt. Ez magába foglalhatja az IP címet, az ön által használt webböngészőt és a nyelvi beállításokat.

Más vállalatoktól kapott személyes adatok. Információkat szerezhetünk önről a közösségi hálózatok platformjain, üzleti partnereinken és harmadik félen keresztül. Például:

  • Társult üzleti partnerekkel működünk együtt, annak érdekében, hogy szolgáltatásainkat más platformokon is kínáljuk. Amikor foglalást tesz egy ilyen platformon, megoszthatjuk velük az ön személyes adatait, ezek pedig megoszthatják velünk az ön személyes adatait.

  • Előfordulhat, hogy a platformjainkon keresztül lefoglalt szolgáltatásokat nyújtó vállalatoknak szükségük lehet arra, hogy önről információkat küldjenek számunkra – például abban az esetben ha a foglalása biztosításra irányuló panaszhoz vagy ügyfélszolgálati vitához vezet.

Ugyanakkor, üzleti partnereink olyan információkat küldhetnek nekünk önről, amelyek segítségünkre lehetnek a relevánsabb hirdetések megjelenítésében. Ezeket az információkat összekapcsolhatjuk az ön által közvetlenül rendelkezésünkre bocsátott információkkal.

 

Az önnel történő kapcsolattartás érdekében bizonyos esetekben használjuk a közösségi hálózatokat (FACEBOOK, WHATSAPP, INSTAGRAM, stb.). SOHA nem fogjuk kérni, hogy ezeken a hálózatokon keresztül személyes adatokat küldjön számunkra. Javasoljuk, hogy használja a honlapon megjelenített e-mail címeket. Amennyiben ön úgy dönt, hogy a személyes adatokat például a WHATSAPP-on keresztül továbbítja, a felelősség teljes mértékben önre hárul. NEM vállalunk felelősséget a közösségi média hálózatokon keresztül kapott személyes adatokért.

 


Hogyan használjuk az ön személyes adatait

Az ön személyes adatait a jármű használatra történő foglalása és a lehető legjobb szolgáltatás biztosítása érdekében kérjük. Az ön személyes adatait elsősorban az alábbiak miatt gyűjtjük:

  • Foglalások: Az ön személyes adatait elsősorban a foglalás (vagy más termék vagy szolgáltatás, mint például a biztosítás) teljesítése és kezelése érdekében használjuk;

  • Ügyfélszolgálat: Ügyfélszolgálati csapatunknak szüksége van az ön adataira, annak érdekében, hogy segítséget nyújtsanak például a foglalásban, vagy hogy válaszoljanak a foglalás előtt, alatt vagy után felmerülő kérdésekre;

  • Ügyfél vélemények: Elérhetőségeit felhasználhatjuk arra, hogy egy rövid kérdőívet küldjünk az Ön foglalásával kapcsolatban, vagy megkérhetjük, hogy megossza velünk véleményét valamelyik közösségi média platformon (Facebook, Google). Ez segít nekünk az értelmezésben és a szolgáltatásaink javításában. Az ön véleménye segít a jövőbeli ügyfeleknek a megfelelő választásban, és segít üzleti partnereinknek az általuk nyújtott szolgáltatások fejlesztésében. Véleménye elküldésével elfogadja ennek megjelenítését.

  • Marketing tevékenység: Személyes adatait marketing tevékenységekhez is felhasználjuk, amelyek magukban foglalják: telefonon, e-mailben vagy SMS-ben történő kapcsolatfelvételt különböző információk szolgáltatása érdekében;

  • Az önnel történő kommunikáció: Előfordulhatnak más esetek is, amikor telefon, e-mail vagy SMS útján vesszük fel önnel a kapcsolatot, annak érdekében, hogy válaszoljunk kérdéseire és kéréseire, illetve a megkötött bérleti szerződések megvalósítása vagy az ön által megkezdett, de be nem fejezett foglalás befejezése érdekében.

  • A csalások megelőzése és feltárása: Annak érdekében, hogy biztonságos és megbízható szolgáltatást nyújthassunk önnek, személyes adatait a csalások és más jogellenes vagy nem kívánt tevékenységek feltárására és megelőzésére használjuk fel. Hasonlóképpen használhatjuk a személyes adatokat biztonsági és kockázatértékelési célokra, amelyek magukban foglalhatják a felhasználók és a foglalások ellenőrzését. Ez jelentheti azt, hogy néha bizonyos foglalások elhalasztásra kerülhetnek.

  • Szolgáltatásaink javítása: A személyes adatokat az online szolgáltatásaink működőképességének és minőségének fejlesztése, valamint felhasználóink ​​általános élményének javítása érdekében elemezzük. Folyamatosan azon dolgozunk, hogy platformjainkat kellemesebbé és könnyebben használhatóvá tegyük.

  • A telefonhívások nyomon követése: Megtörténhetik, hogy rögzítésre kerülnek a foglalás regisztrálására vagy a bérleti szerződés teljesítésére irányuló telefonhívások, annak érdekében, hogy továbbra is a legjobb minőségű szolgáltatást nyújthassuk.

  • Jogi szempontok: Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy szükség lesz az ön személyes adatainak bizonyos jogviták rendezéséhez, jogi kötelezettségeink teljesítéséhez vagy a közigazgatási hatóságok által végrehajtott bármely vizsgálathoz történő felhasználására.

Amennyiben ön a KLASS WAGEN társasággal együttműködő partner munkatársa/képviselője/munkavállalója, az ön által megadott személyes adatokat a specifikus tevékenységünk folytatása érdekében kezeljük, amely magában foglalja:

  • Tevékenységünk végrehajtása: az ügyfeleinkkel kötött bérleti szerződések teljesítésével kapcsolatos különböző feladatok és szolgáltatások, illetve a saját specifikus tevékenységünkhöz kapcsolódó kiegészítő szolgáltatások végrehajtása (mint például az ön munkáltató szervezetével, az ön által képviselt szervezettel vagy közvetlenül önnel kötött szerződések teljesítése).

  • A csalások megelőzése és feltárása: Annak érdekében, hogy biztonságos és megbízható szolgáltatást nyújthassunk önnek, személyes adatait a csalások és más jogellenes vagy nem kívánt tevékenységek feltárására és megelőzésére használjuk fel.

  • Jogi szempontok: Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy szükség lesz az ön személyes adatainak bizonyos jogviták rendezéséhez, jogi kötelezettségeink teljesítéséhez vagy a közigazgatási hatóságok által végrehajtott bármely vizsgálathoz történő felhasználására.

 

Mi a személyes adatok kezelésének jogalapja?

Személyes adatainak ilyen módon történő kezelése érdekében az alábbi jogalapokra támaszkodunk:

  • Egy olyan szerződés teljesítése, amelyben ön szerződő félként szerepel: Az ön személyes adatait a velünk kötött bármely szerződés teljesítéséhez kell felhasználnunk. Például, amikor járművet foglal, vagy amikor egy olyan szervezetet képvisel, akivel együttműködési megállapodást kötöttünk, a szerződés megkötése érdekében, bizonyos önre vonatkozó információt kell szolgáltatnia számunkra.

  • Jogos érdekek: Az ön adatait „jogos érdekeink” érdekében felhasználhatjuk (ez a kifejezés minden olyan tevékenységre vonatkozik, amelyről úgy véljük, hogy vállalkozásunk hatékony működésének elengedhetetlen része), tiszteletben tartva a törvényeket és az ön jogait. Például, annak érdekében, hogy platformjainkon a legmegfelelőbb tartalmat nyújtsuk önnek, illetve, a termékeink és szolgáltatásaink javítása és népszerűsítése érdekében.

  • Jogi kötelezettségek teljesítése: Az ön személyes adatait tevékenységünk adminisztratív és jogi szempontok alapján használhatjuk fel. Például, abban az esetben ha kötelesek vagyunk adózási vagy számviteli célokra bizonyos információkat gyűjteni ügyfeleinkről, vagy ha kötelesek vagyunk információkat szolgáltatni a bíróságoknak vagy a szabályozó hatóságoknak.

  • Hozzájárulás: Az ön hozzájárulására számítunk annak érdekében, hogy személyes adatait bizonyos körülmények között felhasználjuk, például közvetlen marketing célokra, hogy kapcsolatba léphessünk önnel egy foglalás befejezése érdekében, illetve hogy tudomást szerezzünk az ön véleményéről az általunk nyújtott szolgáltatások minőségére vonatkozóan. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, egy erre vonatkozó kérelem benyújtásával a következő e-mail címre [email protected], a tárgy rovatban az „Adatvédelem”felirat feltüntetésével.

 

Ki másnak van hozzáférése a személyes adatokhoz?

Számos különböző üzleti partner vesz részt az általunk nyújtott szolgáltatásokban, és bizonyos helyzetekben közölhetjük velük az ön személyes adatait. Ugyanakkor, az ön személyes adatait közölhetjük más harmadik felekkel is, amelyek között lehetnek pénzforgalmi szolgáltatók, hirdetési partnerek és – bizonyos esetekben – közigazgatási hatóságok.

  • Üzleti partnereink: Világszerte dolgozunk különböző üzleti partnerekkel. Néhány partnerünk szolgáltatásainkat ajánlja vagy népszerűsíti, és segítséget nyújt a többi üzleti partnereinknek, hogy saját utazással kapcsolatos szolgáltatásaikat ajánlják vagy népszerűsítsék (beleértve a biztosítást is). Üzleti partnereink közé sorolható a Booking Holdings Inc (Agoda.com, Booking.com, priceline.com, KAYAK és OpenTable) csoport. Amikor az üzleti partnereink valamely platformján bonyolít le egy foglalást, ők elküldik számunkra az ön által megadott személyes adatok egy részét. Hasonló módon mi is elküldhetjük az ön foglalásával kapcsolatos személyes adatokat üzleti partnereinknek, amennyiben ön együttműködött velük a foglalás végrehajtása érdekében. Amennyiben az üzleti partner segítséget nyújt az ügyfélszolgálati tevékenységben, akkor elküldjük neki az ön foglalási adatait, annak érdekében, hogy biztosítsák az ön számára szükséges segítséget. Ezekben az esetekben az Ön személyes adatainak kezelésére vonatkozóan az üzleti partnerek adatvédelmi nyilatkozatai az irányadók. Amikor foglalást bonyolít le egy üzleti partner honlapján, kérjük, tanulmányozza a kereskedelmi partnerek adatvédelmi nyilatkozatát is, annak érdekében, hogy tudomást szerezzen az ön személyes adatainak feldolgozási módjáról. Amikor ön valamelyik üzleti partnerünk által biztosított terméket vásárol vagy szolgáltatást vesz igénybe, elküldjük neki a szolgáltatás biztosításához szükséges személyes adatokat. Ugyanakkor, a csalások megelőzése/feltárása céljából is megoszthatjuk a felhasználóinkkal kapcsolatos információkat üzleti partnereinkkel, de csakis abban az esetben ha ez feltétlenül szükséges.

  • Illetékes hatóságok: A személyes adatokat a közigazgatósági hatóságokkal vagy a nyomozó hatóságokkal is közölhetjük, ha erre a jogszabály (vagy bármely törvényerejű rendelet) kötelez bennünket. Ez magába foglalja a bíróságokat, a polgári és/vagy bűnügyi nyomozó szerveket, bírósági eljárásokból és vizsgálatokból eredő idézéseket és rendelkezéseket. Az ön személyes adatait akkor is nyilvánosságra hozhatjuk, ha ez a csalás és más bűncselekmények megelőzése, feltárása vagy bűnüldözés érdekében feltétlenül szükséges. Ezen felül, előfordulhat, hogy a személyes adatokat közölnünk kell az illetékes hatóságokkal, a jogaink vagy tulajdonunk és/vagy az üzleti partnereink jogai és/vagy tulajdonának védelme érdekében.

  • Harmadik fél szolgáltatók: Harmadik fél szolgáltatókat használhatunk fel az ön személyes adatainak nevünkben történő feldolgozásához. Felhasználhatjuk ezeket például az ön által nyújtott szolgáltatások vagy az általunk önnek nyújtott szolgáltatások számlázására, fizetések, fizetési garanciák vagy visszatérítések intézésére.

Ellenőrizni fogunk minden olyan harmadik felet, akivel kapcsolatba lépünk, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy megfelelő garanciát nyújtanak számunkra az ön személyes adatainak bizalmas kezelésére és biztonságára vonatkozóan. Írásbeli szerződéseket kötünk velük, amelyek az ön személyes adatainak védelmére, illetve a hatályos jogszabályoknak, valamint adatbiztonsági szabványainknak és a nemzetközi továbbítási korlátozásoknak való megfelelésére vonatkozó rendelkezéseket tartalmaznak.

 

A személyes adatok Európai Gazdasági Térségen kívüli továbbítása

Megjegyezzük, hogy előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor az általunk kezelt személyes adatokat az Európai Gazdasági Térségen (“EGT”) kívüli országokba továbbítjuk, például, amikor valamelyik szolgáltatónk az EGT-n kívüli személyzetet vagy berendezést használ – például az Amerikai Egyesült Államokban található felhőszolgáltatót. Megfelelő garanciákat teremtettünk az ön magánéletének, alapvető jogainak és szabadságjogainak védelmére, illetve jogainak gyakorlására vonatkozóan, például megfelelő szintű adatvédelmet alakítottunk ki, nagyrészt az EU Bizottsága által kiadott mintazáradékon vagy más rendelkezésre álló mechanizmusokon alapuló EU-típusú Szerződéses Kikötések révén. Amennyiben meg szeretné tekinteni bármely vonatkozó rendelkezés másolatát, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

 

Hogyan biztosítjuk az adatainak biztonságát?

Üzleti rendszereink és eljárásaink úgy kerültek megfogalmazásra, hogy azok az ön személyes adatainak védelme érdekében, valamint a jogosulatlan hozzáférés vagy megsemmisítés elleni védelem érdekében minden ésszerű intézkedést magukban foglaljanak, a román és európai adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően. Ugyanakkor, olyan specifikus biztonsági eljárásokat és korlátozásokat is (úgy műszaki mint fizikai) alkalmazunk amelyek korlátozzák a birtokunkban lévő bármely személyes adathoz való hozzáférést és felhasználást. A személyes adatokhoz csak arra feljogosított személyzet férhet hozzá, és kizárólag különleges, engedélyezett esetekben. Attól függetlenül, hogy megteszünk minden tőlünk telhetőt, nem szavatolhatjuk az információk biztonságát. Ennek ellenére, kötelezettséget vállalunk, hogy értesítjük az illetékes hatóságokat az adatvédelmi incidensekről. Ugyanakkor, tájékoztatjuk önt a jogai vagy érdekei veszélyeztetése esetén is. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, a törvény és az ésszerűség keretein belül, annak érdekében, hogy megakadályozzuk a biztonság megsértését, és segítséget nyújtsunk a hatóságoknak a jogsértések esetén.

 

Kiskorúakra vonatkozó szabályzat

Nem nyújtunk szolgáltatásokat 18 éven aluli gyermekek számára, és fenntartjuk a jogot minden olyan információ törlésére amelyet a fenti életkort be nem töltött gyermektől származik. Bizonyos helyzetekben kaphatunk információkat gyermekekről, mint például egy biztosítási panasz vagy egy ügyfélszolgálati vita esetén. Amennyiben ez megtörténik, ezeket az információkat csak a gyermek szülőjének vagy gyámjának hozzájárulásával gyűjtjük és használjuk fel.

 

Mennyi ideig őrizzük meg az ön személyes adatait?

Az ön személyes adatai megőrzésének időtartama az adatok jellegétől és ezek gyűjtésének céljától függ. Személyes adatait nem tároljuk tovább, mint amennyi a jelen Adatvédelmi szabályzatban feltüntetett célok teljesítéséhez szükséges, kivéve, ha a törvény hosszabb tárolási időszakot ír elő. Megfelelő intézkedéseket vezettünk be annak érdekében, hogy biztosítsuk az ön személyes adatainak biztonságosan, kellő időben és következetesen történő törlését, amikor ezek már nem szükségesek és nem dolgozzuk fel.

Bizonyos helyzetekben megtörténhetik, hogy az ön személyes adatait hosszabb ideig tároljuk, a hatályos jogszabályoknak megfelelően, annak érdekében, hogy bármilyen panasz és/vagy kifogás esetén pontos nyilvántartásunk legyen a velünk fennálló kapcsolatairól, vagy abban az esetben, ha ésszerűen úgy ítéljük meg, hogy az ön személyes adataira vagy kapcsolataira vonatkozóan jogvitára kerülhet sor. 

 

Elérhetőségi adatok

 

KLASS WAGEN S.R.L.

Email: [email protected]

 

Felügyeleti hatóság

Személyes Adatok Kezelésének Nemzeti Felügyeleti Hatósága

Website: http://www.dataprotection.ro/
Email: [email protected]
Telefon: +40 21 252 5599

 

Utolsó frissítés: 2023.01.19.

 

Klass Wagen | Lépjen kapcsolatba velünk - küldjön nekünk üzenetet (non-stop) Leiratkozás