Question 1

Quanto costa noleggiare un'auto da Klass Wagen?

Accepted Answer

Le tariffe giornaliere di Klass Wagen possono partire da 5 EUR al giorno per auto di categoria economy in Romania, con variazioni in base alla località, alla categoria del veicolo e alla stagione. Tutte le tariffe includono chilometraggio illimitato, assicurazione CDW di base e servizio navetta aeroportuale gratuito. Non ci sono costi di prenotazione nascosti. Il prezzo che vedi al momento del pagamento è quello che paghi. Veicoli premium, SUV e auto con cambio automatico sono disponibili a fasce tariffarie più elevate. Visita la nostra pagina dei prezzi per conoscere le tariffe attuali per località, oppure parla con uno dei nostri agenti per ottenere un preventivo.

Question 2

Come posso prenotare un'auto con Klass Wagen?

Accepted Answer

Il modo migliore per farlo è prenotare direttamente presso  www.klasswagen.com, inoltre abbiamo il nostro cordiale servizio prenotazioni che può aiutarti. Tuttavia, troverai Klass Wagen disponibile per il noleggio auto anche sui siti di comparazione. Puoi scegliere l'offerta che meglio si adatta alle tue esigenze, ma assicurati di comprendere i Termini e Condizioni in base ai quali la tua prenotazione viene gestita, poiché per le prenotazioni tramite terze parti possono applicarsi termini e condizioni diversi a seconda del sito web che hai utilizzato, e questo a volte può risultare confuso.

Question 3

Di quali documenti ho bisogno per noleggiare un'auto?

Accepted Answer

Per noleggiare da Klass Wagen, sono necessari: (1) una patente di guida valida posseduta da almeno un anno, (2) un passaporto o una carta d’identità nazionale, (3) una carta di credito intestata al conducente principale per il deposito cauzionale. I visitatori internazionali provenienti da Paesi extra UE devono essere in possesso di un Permesso Internazionale di Guida (IDP) oltre alla propria patente nazionale. Tutti i documenti devono essere originali. Non si accettano fotocopie né versioni digitali.

Question 4

Qual è l'età minima per noleggiare un'auto?

Accepted Answer

Romania

Per noleggiare un'auto, i conducenti devono avere almeno 23 anni ed essere in possesso di una patente di guida valida da almeno 12 mesi. Tuttavia, Klass Wagen consente anche ai conducenti più giovani alle seguenti condizioni:

Età 18–19 anni o patente conseguita da meno di 12 mesi: si applica un supplemento una tantum “Conducente inesperto” di €1000, indipendentemente dalla durata del noleggio.
Età 20–22 anni con patente da almeno 12 mesi: si applica un supplemento “Giovane conducente” di €10/giorno.
70+ anni con patente da 12+ mesi: Si applica un supplemento “Conducente senior” di €4/giorno.

Portogallo

I noleggi standard richiedono che i conducenti abbiano almeno 23 anni e una patente valida da almeno 12 mesi. I conducenti più giovani possono noleggiare alle seguenti condizioni:

Di età compresa tra 18 e 19 anni o con patente da meno di 12 mesi: È richiesto un supplemento “Conducente inesperto” di €1000.
Di età compresa tra 20 e 22 anni con patente da 12+ mesi: si applica un supplemento “Giovane conducente” di €10/giorno.
I conducenti di 70 anni o più con patente valida (12+ mesi) devono pagare un supplemento “Conducente senior” di €7.50/giorno.

Ungheria

I conducenti devono avere almeno 23 anni ed essere in possesso di una patente valida da almeno 12 mesi. Eccezioni:

Patente conseguita da meno di 12 mesi: Si applica un supplemento “Conducente inesperto” di €1000.
Età 21–22 anni con patente da 12+ mesi: si applica un supplemento “Giovane conducente” di €12/giorno.
Categorie speciali di veicoli (automatici, furgoni, 7–8 posti): Minimo 25 anni + 2 anni di esperienza. Tuttavia, i conducenti di 23–24 anni con 2+ anni di esperienza possono noleggiarli con un supplemento Young Driver di €12/giorno.
Conducenti 70+: Si applica un supplemento Conducente Senior di €4/giorno con patente da almeno 12 mesi.

Austria

Per noleggiare un'auto, i conducenti devono avere 23 anni o più e almeno 12 mesi di esperienza di guida. Eccezioni:

Patente da meno di 12 mesi: si applica un supplemento “Conducente inesperto” di €1000.
Di età compresa tra 21 e 22 anni con patente da almeno 12 mesi: Può noleggiare con un supplemento “Giovane conducente” di €12/giorno.
Per i noleggi di veicoli con cambio automatico, furgoni o 7–8 posti: l'età minima è di 25 anni con patente da almeno 2 anni, oppure 23–24 anni con almeno 2 anni di patente e un supplemento Giovane Conducente di €12/giorno.
Conducenti di 70 anni o più: Si applica un supplemento Conducente Senior di €7,50/giorno con patente conseguita da almeno 12 mesi.

Question 5

Quanti conducenti aggiuntivi posso aggiungere al mio contratto?

Accepted Answer

Quando noleggi un'auto con Klass Wagen, puoi aggiungere al massimo 2 conducenti aggiuntivi (è a pagamento).

Question 6

Quando noleggio un'auto con Klass Wagen, posso ottenere esattamente la stessa auto mostrata sul sito web? In caso contrario, perché?

Accepted Answer

Purtroppo non possiamo garantire il modello dell’auto. Garantiamo la categoria dell’auto (un’altra auto con lo stesso spazio/specifiche), e se non è disponibile alcuna auto di quella categoria, ti offriremo un upgrade gratuito (una classe di auto più grande e più costosa). Il motivo è molto semplice. Possono verificarsi molte situazioni impreviste, come prolungamenti imprevisti, danni, controlli periodici e così via. Tuttavia, qualsiasi cliente può esprimere le proprie preferenze e faremo del nostro meglio per assegnare un’auto di conseguenza.

Question 7

Qual è la vostra politica sul carburante?

Accepted Answer

Quando noleggi un'auto da noi, il serbatoio contiene una certa quantità di carburante. Ci aspettiamo che riconsegni l'auto con la stessa quantità di carburante. In caso contrario, pagherai una penale di 20 € e un importo equivalente alla differenza di carburante. Il prezzo del noleggio NON copre i costi del carburante.

Question 8

Come funziona la navetta aeroportuale?

Accepted Answer

Klass Wagen offre un servizio navetta gratuito in tutte le sedi aeroportuali. Dopo l’atterraggio, recati alla sala arrivi e chiama il numero indicato nella conferma della prenotazione. La nostra navetta verrà a prenderti entro 10 minuti e ti porterà direttamente al nostro ufficio di noleggio, che si trova a circa 12 minuti dal terminal aeroportuale. La navetta è operativa 24 ore su 24, 7 giorni su 7, festività incluse. Per gli arrivi in tarda notte, ti preghiamo di confermare in anticipo i dettagli del tuo volo così da avere la navetta pronta.

Question 9

Ho bisogno di prolungare il mio noleggio auto. Cosa devo fare?

Accepted Answer

Per prolungare il noleggio dell'auto, segui questi passaggi: Per prima cosa, accedi al nostro sito web www.klasswagen.com, fai clic su Gestisci Prenotazione e poi inserisci il tuo indirizzo e-mail e il numero di prenotazione che hai ricevuto da noi. Potrai accedere alla tua prenotazione e modificare la data di restituzione, aggiungendo giorni alla tua prenotazione. Il prezzo sarà generato dal sito web e pagherai online con la tua carta utilizzando un metodo di pagamento online. Tieni presente che l'estensione verrà effettuata e confermata solo dopo il pagamento. Non esiste un altro modo per effettuare un'estensione del contratto.

Question 10

Come posso contattare il Reparto Prenotazioni o l'Assistenza Clienti?

Accepted Answer

Il Servizio Prenotazioni può essere contattato da lunedì a venerdì: 8:30 - 22:00 (CET), sabato e domenica: 9:00 - 18:00 (CET) ai seguenti indirizzi e-mail e numeri di telefono:

Romania +40374020002, premere 2/  romania@klasswagen.com;

Ungheria  +3614743966, premere 2 hungary@klasswagen.com  ;

Portogallo +351211454208, premere 2  portugal@klasswagen.com  ;

Austria +4314360180, premere 2 austria@klasswagen.com

Tutti i numeri di telefono sono a tariffazione ordinaria e possono essere chiamati da qualsiasi rete.

Il Dipartimento di Assistenza Clienti può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: customercare@klasswagen.com, e ai numeri di telefono menzionati sopra dopo aver premuto 3 per altre Informazioni.

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