Question 1

Che cos'è il servizio di abbonamento per auto?

Accepted Answer

Un abbonamento auto ti dà accesso a un veicolo per un periodo definito tramite un canone di abbonamento mensile fisso. Non è un prestito e non comporta l'acquisto del veicolo.

I principali servizi necessari per l'utilizzo del veicolo sono inclusi nell'abbonamento, in base al pacchetto selezionato, così puoi goderti la mobilità senza preoccuparti della gestione dell'auto.

Question 2

Cosa include il canone mensile dell’abbonamento auto?

Accepted Answer

Il canone dell'abbonamento auto include i principali servizi necessari per l'utilizzo del veicolo, consentendoti di godere di un'esperienza di mobilità semplice e prevedibile:

• accesso al veicolo per l'intera durata dell'abbonamento
• assicurazione di responsabilità civile verso terzi (RCA)
• tassa stradale (rovinieta) valida in Romania
• manutenzione periodica e ispezione tecnica (ITP)
• pneumatici stagionali (installazione e deposito)
• Assistenza stradale 24/7

I costi generati direttamente dall'uso dell'auto (carburante, multe, tariffe di parcheggio, ecc.) non sono inclusi.

Question 3

Qual è la durata minima dell'abbonamento auto?

Accepted Answer

La durata minima dell'abbonamento auto è  3 mesi (90 giorni).

Dopo questo periodo, l'abbonamento può essere proseguito o terminato in base ai termini contrattuali.

Question 4

Quali documenti sono necessari per un abbonamento auto?

Accepted Answer

Per attivare l'abbonamento auto, sono necessari i seguenti documenti:

• una patente di guida valida
• una carta d'identità o un passaporto
• una carta di pagamento per l'abbonamento e per il deposito cauzionale.

In determinate situazioni, Klass Wagen potrebbe richiedere documenti o informazioni aggiuntivi al fine di verificare l'identità del cliente o per elaborare la prenotazione.

Question 5

È previsto un deposito cauzionale per l’abbonamento auto?

Accepted Answer

Sì. All'inizio dell'abbonamento auto, un deposito cauzionale  è obbligatorio.

Questo deposito funge da garanzia per l'adempimento degli obblighi contrattuali e viene rimborsato dopo la restituzione del veicolo e il completamento dei controlli finali.

Question 6

Come si paga l'abbonamento auto mensile?

Accepted Answer

Il canone dell'abbonamento auto viene fatturato mensilmente e viene pagato utilizzando la carta bancaria registrata al momento dell'attivazione del contratto.

Question 7

Quanti chilometri sono inclusi nell'abbonamento per l'auto?

Accepted Answer

L’abbonamento auto include un numero prestabilito di chilometri al mese, a seconda del pacchetto selezionato.

Se il chilometraggio incluso viene superato, i chilometri eccedenti vengono addebitati in base alla tariffa indicata nel contratto.

Question 8

Che tipo di assicurazione è inclusa nell'abbonamento auto?

Accepted Answer

Il veicolo è coperto da RCA (assicurazione di responsabilità civile verso terzi). A seconda del pacchetto selezionato, possono essere incluse anche opzioni di protezione aggiuntive per limitare la tua responsabilità finanziaria in caso di danni.

Question 9

Cosa succede in caso di incidente o di guasto tecnico durante l’abbonamento auto?

Accepted Answer

In caso di incidente o di guasto tecnico, devi contattare immediatamente il  servizio di assistenza stradale 24/7.
Klass Wagen  ti guiderà attraverso i passaggi necessari e, se applicabile, potrebbe fornire un  veicolo sostitutivo, salvo disponibilità e secondo i termini contrattuali.

Question 10

Posso cambiare l’auto durante l’abbonamento auto?

Accepted Answer

Il cambio del veicolo è possibile in base alla disponibilità della flotta e alle condizioni commerciali applicabili al momento della richiesta.

In alcuni casi, potrebbe essere necessario sottoscrivere un nuovo abbonamento per il veicolo selezionato.

Question 11

Cosa succede alla fine dell'abbonamento auto?

Accepted Answer

Al termine del periodo di abbonamento, puoi:

restituisci il veicolo;  
continua l'abbonamento;  
scegli un altro veicolo disponibile sulla piattaforma; 
richiedere l'acquisto del veicolo usato, soggetto alla disponibilità e alle condizioni commerciali applicabili in quel momento.

I dettagli relativi alle opzioni disponibili vengono stabiliti insieme al  Klass Wagen team  prima della fine del periodo contrattuale.

Question 12

I dati della mia carta sono al sicuro quando pago l’abbonamento per l’auto?

Accepted Answer

Sì. I pagamenti sono elaborati tramite piattaforme di pagamento sicure conformi agli standard internazionali per la protezione dei dati bancari.

Question 13

Ci sono costi nascosti nell'abbonamento auto?

Accepted Answer

Non ci sono costi nascosti. I costi principali sono comunicati in modo trasparente prima della firma del contratto.

Possono verificarsi costi aggiuntivi solo in situazioni specifiche, come il superamento del chilometraggio incluso, danni causati al veicolo o multe per infrazioni al codice della strada. Tutte queste situazioni sono descritte nel  Termini e Condizioni  del contratto.

Question 14

Posso disdire l'abbonamento auto se la mia situazione cambia?

Accepted Answer

Sì. L'abbonamento auto può essere disdetto in conformità con le condizioni contrattuali.

Dopo il periodo minimo di  3 mesi, l'abbonamento può essere disdetto senza costi aggiuntivi relativi alla durata minima, secondo le condizioni previste nel contratto.

Question 15

Qual è la differenza tra un abbonamento auto e il leasing o il noleggio auto?

Accepted Answer

A  abbonamento auto  è una soluzione di mobilità che combina la flessibilità del noleggio con i vantaggi dell'uso a lungo termine del veicolo.

Rispetto al leasing:

• non richiede un anticipo né un'approvazione finanziaria complessa
• non comporta l'acquisto del veicolo
• include servizi come manutenzione, pneumatici e assistenza stradale

Rispetto al noleggio auto:

• è pensato per periodi più lunghi
• offre un canone mensile prevedibile
• comprende servizi aggiuntivi relativi all'uso del veicolo.

Question 16

A chi è adatto l’abbonamento auto?

Accepted Answer

Un abbonamento auto è adatto a chi vuole mobilità senza le responsabilità di possedere e mantenere un'auto.

È una soluzione comoda per chi preferisce:

costi mensili prevedibili
flessibilità nell'utilizzo del veicolo
evitando l'investimento iniziale in un'auto, così come le responsabilità legate al suo deprezzamento o alla sua rivendita.

Domande frequenti sull'abbonamento auto

Frequently Asked Questions