Incidenti, Danni & Chiavi Smarrite

Questa categoria fornisce indicazioni essenziali su cosa fare nel malaugurato caso di un incidente, di danni al veicolo o di smarrimento delle chiavi durante il periodo di noleggio.

Segnalazione di incidenti

Ho avuto un incidente con una delle vostre auto. Cosa devo fare?

In caso di incidente che coinvolga uno dei nostri veicoli, è obbligatorio chiamare immediatamente il nostro Servizio Clienti per segnalare l’accaduto e richiedere assistenza. I nostri agenti La guideranno attraverso le procedure necessarie, La informeranno sui documenti da ottenere (ad es. il rapporto della polizia) e insieme determineremo se sia necessario sostituire il veicolo, a seconda dell’entità del danno. Qualora fosse necessario un veicolo sostitutivo, Le verranno forniti tutti i dettagli aggiuntivi. Nella pagina Assicurazione e copertura può vedere nel dettaglio quale protezione è inclusa nel Suo noleggio auto.

Richieste di risarcimento danni

Sono responsabile di ulteriori danni e ora la mia cauzione rimane bloccata. Cosa dovrei fare?

Se il tuo deposito cauzionale rimane bloccato a causa di danni aggiuntivi di cui sei responsabile, il tuo caso sarà gestito dal nostro Reparto Danni. Dovrai attendere al massimo 20 giorni affinché i nostri colleghi ti contattino via e-mail con le loro conclusioni e una proposta di soluzione. Comprendiamo che molti clienti hanno un'assicurazione con altre compagnie e ci impegniamo a risolvere i casi di danno nel più breve tempo possibile. Tutti i casi di danno vengono gestiti in ordine cronologico.

Chiavi Smarrite

Ho perso le chiavi dell'auto. Cosa devo fare?

Se perdi le chiavi della tua auto a noleggio, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti. Uno dei nostri operatori organizzerà la sostituzione delle chiavi il prima possibile. Tieni presente che verrà addebitato un costo per la sostituzione delle chiavi.