Assicurazione e copertura per l'autonoleggio: cosa è incluso e cosa no

Ogni noleggio Klass Wagen include due coperture essenziali senza costi aggiuntivi: l’assicurazione di responsabilità civile verso terzi e la limitazione di responsabilità per danni da collisione (CDW), che limita la tua esposizione finanziaria, in caso di danni o furto, fino all’importo del deposito cauzionale previsto per la tua categoria di veicolo.

Per i clienti che desiderano la massima tranquillità, l'opzione facoltativa Klass Total Cover (KTC) l'upgrade riduce tale esposizione a zero e aggiunge l'assistenza stradale, un veicolo sostitutivo entro quattro ore e altro ancora.

Copertura danni da collisione standard (CDW) vs Klass Total Cover (KTC)

Cosa è incluso in ogni noleggio

Ogni noleggio – indipendentemente dalla classe del veicolo o dal paese – include quanto segue come parte della tariffa base del noleggio:

Assicurazione di responsabilità civile verso terzi (TP/RCA/Responsabilità civile): Copre i danni o le lesioni causati dalla tua guida ad altre persone, veicoli o beni. Si tratta di una copertura legale obbligatoria in tutti e quattro i paesi in cui Klass Wagen opera (Portogallo, Romania, Ungheria e Austria).

Copertura Danni da Collisione (CDW): Limita l’importo che può esserti addebitato se il veicolo viene danneggiato o rubato mentre è sotto la tua custodia. Invece di essere responsabile dell’intero costo di riparazione o sostituzione, la tua responsabilità economica è limitata al deposito cauzionale (garanzia) previsto per la tua categoria di veicolo.

Pneumatici stagionali: Gli pneumatici adatti alla stagione sono sempre montati – pneumatici invernali dal 1 novembre al 31 marzo, pneumatici estivi dal 1 aprile al 31 ottobre.

Assistenza tecnica 24/7: La linea di assistenza clienti di Klass Wagen è disponibile 24 ore su 24 per guasti e incidenti.

Copertura Danni da Collisione (CDW)

CDW non significa che il tuo noleggio sia completamente assicurato. Significa che l'importo che potresti dover pagare di tasca tua è limitato all'importo del deposito indicato al momento della prenotazione.

La CDW è inclusa in ogni noleggio. Ecco precisamente cosa significa:

• La tua responsabilità finanziaria massima in caso di incidente o danno è pari all'importo del deposito cauzionale (garanzia) bloccato sulla tua carta di credito al momento del ritiro.
• Il deposito cauzionale varia da €1.700 a €4.000 a seconda della categoria del tuo veicolo. L'importo esatto è indicato nella conferma della tua prenotazione e al banco di noleggio prima della firma.
• La garanzia è una pre-autorizzazione – una pre-autorizzazione sulla tua carta, non un addebito. Viene sbloccata entro 30 giorni dalla restituzione dell’auto senza danni.
• La CDW si applica indipendentemente dal fatto che il danno sia causato per colpa tua o da un terzo sconosciuto.

La CDW non copre i danni causati da comportamenti vietati (vedi "Cosa non è coperto" sotto). In tali casi, sei responsabile dell'intero costo di riparazione o del valore di mercato del veicolo.

Protezione Furto

La protezione contro il furto è inclusa nella CDW. Se il veicolo viene rubato:

• La tua responsabilità è limitata a deposito cauzionale/importo della garanzia per la categoria del tuo veicolo (€1,700–€4,000).
• La protezione è valida solo se fornisci: un rapporto della polizia, il chiavi del veicolo, il documenti del veicolo, e un dichiarazione giurata firmata descrivendo le circostanze.
• Se manca uno qualsiasi di questi documenti, tutte le coperture contro il furto decadono e si è pienamente responsabili del valore di mercato del veicolo.
• Danni da tentativi di furto o vandalismo viene trattenuto dal deposito cauzionale, anche se è stata presentata una denuncia alla polizia.

Responsabilità civile verso terzi

La responsabilità civile verso terzi (TP/RCA) è inclusa in ogni noleggio ed è obbligatoria in tutti i Paesi in cui operiamo. Copre:

• Lesioni personali o morte causate a terzi
• Danni alla proprietà di terzi (veicoli, infrastrutture)

Non copre: danni al veicolo a noleggio stesso, lesioni personali del conducente o dei passeggeri. La copertura infortuni personali e bagagli non è inclusa in nessuna opzione di noleggio Klass Wagen.

Franchigia / Scoperto - Quanto Paghi

La tua franchigia è pari a deposito cauzionale (garanzia) bloccato sulla tua carta di credito. Non si tratta di un addebito anticipato – viene trattenuto e addebitato solo in caso di danno o perdita.

Il deposito amministrativo residuo con Klass Total Cover copre esclusivamente obblighi non legati a danni: restituzione dell’auto sporca, con meno carburante o con documenti mancanti. Non è una franchigia sui danni.

Upgrade opzionale: Klass Total Cover

Klass Copertura Totale (KTC) è un servizio opzionale a pagamento disponibile al momento della prenotazione o del ritiro, con un prezzo compreso tra €15 e €100 al giorno a seconda della classe del veicolo e della durata del noleggio.

Franchigia danni zero: La tua responsabilità finanziaria per danni accidentali o furto (per tua colpa o ad opera di un soggetto sconosciuto) è ridotta a €0.

Veicolo sostitutivo: Se la tua auto è coinvolta in un incidente o si guasta, un veicolo sostitutivo viene fornito ovunque all'interno del paese di noleggio entro 4 ore dalla notifica. Se hai aggiunto il servizio di attraversamento delle frontiere, la sostituzione è disponibile entro 24 ore al di fuori del paese.

Assistenza stradale 24/7: Assistenza 24 ore su 24 in tutto il paese di noleggio (e all’estero, se il servizio transfrontaliero è attivo). Senza KTC, i costi dell’assistenza stradale ti vengono addebitati se il guasto è colpa tua.

Protezione per il ritiro tardivo: Se il tuo volo è in ritardo, la tua prenotazione è garantita fino a 12 ore senza costi aggiuntivi (soggetta alla disponibilità dei veicoli).

Protezione per la modifica della prenotazione: Puoi modificare la tua prenotazione (categoria del veicolo, date, servizi aggiuntivi) fino all’orario di ritiro senza penali (soggetto a disponibilità ed eventuali costi aggiuntivi applicabili).

Ritiro veloce: Offerto gratuitamente – completa la documentazione contrattuale online fino a 48 ore prima dell’arrivo, salta il banco e ti basta firmare e ritirare le chiavi.

Extra specifici per Paese:

• Romania: Opzione Riconsegna Express – restituisci l’auto senza attendere un’ispezione sul posto.
• Austria: Vignetta autostradale inclusa gratuitamente (€16.80 per 1–10 giorni; €27.19 per 11+ giorni).
• Romania e Austria: Fino a €70 coperti per spese di vitto, alloggio o trasporto per il rientro a casa in caso di evento assicurato durante il noleggio.

Vantaggi KTC per Paese

*La sostituzione transfrontaliera è disponibile solo se è stato acquistato anche un servizio transfrontaliero.

Cosa Non È Coperto

Le seguenti situazioni annullano tutte le coperture – sia la CDW standard sia la Klass Total Cover – rendendoti pienamente responsabile dei costi di riparazione fino al valore di mercato del veicolo:

Comportamento del conducente:

• Guida sotto l’influenza di alcol o droghe di alcol, droghe o qualsiasi sostanza vietata
• Mancato arresto immediato dopo un incidente (che provoca ulteriori danni)
• Mancata segnalazione l'incidente alla polizia e ottenere i documenti richiesti
• Mancata comunicazione a Klass Wagen entro 12 ore da qualsiasi incidente, furto o evento

Uso del veicolo:

• Guida fuoristrada – strade non asfaltate, piste forestali, strade chiuse, guadi, cantieri, o aree industriali
• Corse, rally, competizioni o prove automobilistiche cronometrate
• Trainare o spingere un altro veicolo, rimorchio o oggetto
• Sovraccaricare il veicolo o trasportare più passeggeri rispetto alla sua capacità omologata
• Qualsiasi uso illecito (contrabbando, trasporto di merci a pagamento, ecc.)
• Danni al motore, al cambio, agli pneumatici o agli interni causati da uso improprio o dall'inosservanza delle avvertenze del produttore

Amministrativo:

• Furto in cui le chiavi e i documenti del veicolo non vengono consegnati a Klass Wagen insieme alla denuncia alla polizia
• Guida dell'auto da parte di una persona non indicata nel contratto di noleggio
• Viaggio transfrontaliero non autorizzato (ingresso in un Paese senza previa autorizzazione scritta)

Voci Sempre Addebitate (Non Coperte da Alcuna Assicurazione)

Queste penali si applicano anche con Klass Total Cover:

L’assicurazione personale (per i propri infortuni), il bagaglio e gli effetti personali non sono coperti da alcuna opzione di noleggio di Klass Wagen (T&C §5.2).

Come Scegliere la Tua Assicurazione

• Scegli il CDW standard se accetti una preautorizzazione cauzionale sulla tua carta compresa tra 1.700 e 4.000 € e disponi di un’assicurazione di viaggio che copre la franchigia del noleggio auto, oppure se stai noleggiando un’auto compatta con una cauzione inferiore.

• Scegli Klass Total Cover se vuoi la franchigia sui danni ridotta a zero, desideri un veicolo sostitutivo se qualcosa va storto o stai viaggiando in un paese che non conosci e vuoi la tranquillità dell'assistenza stradale 24/7. Chi noleggia per la prima volta in Europa, i viaggiatori senza una polizza di rimborso della franchigia e chiunque viaggi in un paese sconosciuto scelgono in genere Klass Total Cover.

Prima di prenotare

• Controlla l'importo della cauzione per la tua classe di veicolo sulla conferma della prenotazione.
  

• Decidi se KTC vale il costo giornaliero, in base al tuo livello di comfort rispetto alla franchigia.
  

• Conferma di avere un’assicurazione di viaggio valida se fai affidamento solo sul CDW.
  

• Controlla i requisiti per l'attraversamento delle frontiere prima di aggiungere KTC se hai intenzione di lasciare il Paese.
  

• Assicurati che tutti i conducenti siano indicati nel contratto di noleggio prima del ritiro.
  

Domande frequenti sull'assicurazione di Klass Wagen

Q: Klass Wagen include l'assicurazione nel prezzo del noleggio?

Sì. Ogni noleggio Klass Wagen include un'assicurazione di responsabilità civile verso terzi (obbligatoria in tutti e quattro i paesi in cui operiamo) e una copertura per danni da collisione (CDW) che limita la tua esposizione finanziaria al deposito cauzionale per la tua classe di veicolo. La protezione contro il furto è inclusa nella CDW. L'opzione facoltativa Klass Total Cover riduce la franchigia per danni e furto a €0.

D: Cosa copre la CDW con Klass Wagen?

La CDW limita la tua responsabilità finanziaria massima se il veicolo a noleggio viene danneggiato o rubato mentre è sotto la tua custodia. Invece di essere responsabile dell’intero costo di riparazione o sostituzione, la tua responsabilità è limitata al deposito cauzionale (garanzia) della tua classe di veicolo — €200 a €4,000 a seconda dell’auto. La CDW si applica indipendentemente dal fatto che il danno sia causato da tua colpa o da un terzo sconosciuto.

Non copre i danni causati da comportamenti vietati come la guida sotto l'influenza di alcol o droghe, la guida fuoristrada o viaggi transfrontalieri non autorizzati — vedi "Cosa non è coperto" per l'elenco completo.

Q: Qual è l'importo del deposito cauzionale / della garanzia?

Il deposito è un blocco di pre-autorizzazione rimborsabile sulla carta di credito del conducente principale al ritiro — non un addebito. L'importo varia da € 200 a € 4.000 in base alla categoria del veicolo. L'importo esatto è indicato nella conferma della prenotazione e al banco prima di firmare.

L'importo preautorizzato viene svincolato entro 30 giorni dalla restituzione del veicolo senza danni. Con l'upgrade opzionale Klass Total Cover, l'importo preautorizzato viene ridotto a un piccolo deposito amministrativo residuo (€50 in Romania, €100 in Ungheria e Austria, €150 in Portogallo senza attraversamento di frontiera, €0 a Madera).

Q: Che cos'è Klass Total Cover e quanto costa?

Klass Total Cover è l'upgrade assicurativo opzionale senza franchigia di Klass Wagen. Riduce a €0 la tua responsabilità per danni e furto, sostituisce il deposito standard con una piccola trattenuta residua (€50–€150 a seconda del paese, €0 a Madeira), aggiunge assistenza stradale 24/7, un veicolo sostitutivo entro quattro ore all'interno del paese di noleggio, protezione per il ritiro tardivo fino a 12 ore, modifiche gratuite della prenotazione e Ritiro Express. Il costo va da €15 a €100 al giorno, a seconda della classe del veicolo e della durata del noleggio, disponibile al momento della prenotazione o al ritiro.

Q: Cosa succede se la mia auto a noleggio viene rubata?

La protezione contro il furto è inclusa nel CDW standard; la tua responsabilità è limitata al deposito cauzionale per la tua classe di veicolo (€1,700–€4,000). La copertura è valida solo se fornisci quattro elementi: un rapporto di polizia, le chiavi del veicolo, i documenti del veicolo e una dichiarazione giurata firmata. La mancanza di anche solo uno dei quattro annulla qualsiasi protezione contro il furto e ti rende interamente responsabile del valore di mercato del veicolo. Klass Total Cover riduce a €0 la franchigia legata al deposito; resta comunque in vigore lo stesso requisito dei quattro documenti.

D: Cosa non è coperto dall'assicurazione Klass Wagen?

Né CDW né Klass Total Cover coprono i danni derivanti da comportamenti vietati, che invalidano ogni copertura. Questo include: guida sotto l'influenza di alcol o droghe, guida fuoristrada (strade non asfaltate, cantieri, guadi), gare o uso in competizioni, traino, sovraccarico, conducenti non autorizzati, attraversamento delle frontiere non autorizzato e furto in cui non vengono forniti tutti i seguenti elementi: verbale della polizia, chiavi, documenti del veicolo e dichiarazione giurata firmata. Si applica un tariffario separato (chiavi smarrite €440, fumo €130, rifornimento errato €505+, ecc.) indipendentemente dall'opzione di copertura scelta. Consulta "Cosa non è coperto" e "Addebiti sempre applicati" per l'elenco completo.

Q: Quali spese vengono sempre addebitate indipendentemente dall’assicurazione?

Si applica un tariffario separato a determinati articoli anche quando Klass Total Cover è in vigore, perché queste spese riguardano obblighi amministrativi o non legati a danni, anziché al rischio di collisione. Voci comuni: chiavi smarrite €440, documenti del veicolo danneggiati €220, targhe danneggiate €280, seggiolino per bambini smarrito €155, rifiuto di compilare la dichiarazione di incidente €155, spesa amministrativa per danni alla riconsegna €100, gestione danni in back office €150, rifornimento con carburante errato €505 più intervento tecnico, restituzione in una località non autorizzata €1,500 più costi di recupero, pulizia per fumo €130 (responsabilità piena in caso di incendio o bruciature), e trasporto via acqua non autorizzato €300. Vedi la tabella completa Voci sempre addebitate per tutti gli importi.

Q: Devo avere un'assicurazione di viaggio personale se noleggio con Klass Wagen?

Non necessariamente — ma dipende dall'opzione di copertura che scegli. Se scegli la CDW standard, la tua esposizione massima corrisponde all’importo del deposito per la tua classe di veicolo (€1.700–€4.000); una polizza di viaggio che copre la franchigia del noleggio auto può rimborsarti se tale deposito viene addebitato. Se scegli Klass Total Cover, la tua responsabilità per danni e furto è ridotta a €0 e il deposito è sostituito da una pre-autorizzazione residua di piccolo importo, quindi l’assicurazione di rimborso della franchigia non è necessaria. Gli infortuni personali, i bagagli e gli effetti personali non sono coperti da nessuna opzione di noleggio Klass Wagen (T&C §5.2), pertanto si consiglia un’assicurazione di viaggio personale indipendentemente dall’opzione scelta.

Q: Klass Wagen accetta un'assicurazione di terze parti?

Tutti i noleggi includono la copertura assicurativa di base obbligatoria per legge. I clienti possono utilizzare una copertura assicurativa di terze parti idonea (come la copertura per auto a noleggio offerta dalla carta di credito o un'assicurazione autonoma per il noleggio) invece di acquistare coperture aggiuntive direttamente con Klass Wagen. Tuttavia:

• I termini e le condizioni di Klass Wagen si applicano ancora.
• Di solito è richiesta una carta di credito valida intestata al conducente.
• Un deposito cauzionale potrebbe essere pre-autorizzato sulla carta.
• In caso di danno o furto, il cliente potrebbe essere addebitato in un primo momento e successivamente richiedere il rimborso al proprio assicuratore di terze parti.
• L'accettazione della copertura dipende dalle condizioni del fornitore dell'assicurazione, dalla categoria del veicolo e dal paese di noleggio.

Si consiglia ai clienti di verificare la copertura della propria assicurazione di responsabilità civile verso terzi prima del viaggio, incluse le esclusioni, le franchigie e le limitazioni geografiche.

Q: La cauzione di Klass Wagen è un addebito o una preautorizzazione?

Il deposito è un blocco di pre-autorizzazione rimborsabile sulla carta di credito del conducente principale — non un addebito. Viene sbloccato entro 30 giorni dalla riconsegna del veicolo senza danni.

Q: Perché Klass Total Cover è tariffata al giorno?

Perché il rischio assicurativo aumenta con la durata del noleggio. La tariffa di €15–€100 al giorno copre il costo residuo della protezione a franchigia zero per l'intera durata del tuo noleggio; i noleggi più lunghi hanno un prezzo giornaliero inferiore.