Gestione della tua prenotazione

Trova tutto ciò che riguarda l'effettuazione, la modifica o l'annullamento di una prenotazione, inclusi i requisiti relativi all'età e al conducente e le informazioni su voucher e sconti.

Effettuare una prenotazione

Quanto costa noleggiare un'auto?

Il costo del noleggio di un'auto con Klass Wagen è dinamico e dipende da diversi fattori, tra cui la casa automobilistica, la categoria dell'auto (ad es. economy, SUV, lusso), la durata del noleggio, il paese/località di ritiro e di riconsegna e la domanda attuale. Per ottenere una stima accurata del prezzo, personalizzata in base alle tue esigenze specifiche, ti invitiamo a utilizzare lo strumento di prenotazione sul nostro sito web all'indirizzo www.klasswagen.com oppure contatta direttamente il nostro Ufficio Prenotazioni. I nostri agenti saranno lieti di assisterti con un preventivo personalizzato.

Come posso prenotare un'auto con Klass Wagen?

Il modo più comodo per prenotare un'auto con Klass Wagen è direttamente tramite il nostro sito ufficiale: www.klasswagen.com. Il nostro sito web offre un'interfaccia intuitiva per selezionare il veicolo desiderato, le date e le località. In alternativa, puoi contattare il nostro cordiale reparto Prenotazioni per assistenza. I veicoli Klass Wagen sono disponibili anche su vari siti di confronto per il noleggio auto. Se scegli di prenotare tramite un sito di terze parti, assicurati di leggere attentamente i loro termini e condizioni specifici, poiché potrebbero differire dalle politiche di prenotazione diretta di Klass Wagen e potrebbero generare confusione.

Di quali documenti ho bisogno per noleggiare un'auto?

Per noleggiare un'auto da Klass Wagen, avrai bisogno dei seguenti documenti:

• Identificazione: Un documento d'identità valido, come una carta d'identità nazionale o un passaporto.

• Patente di guida: Una patente di guida nazionale valida. Se la tua patente è stata rilasciata al di fuori dell'Unione Europea, potrebbe essere necessario anche un permesso di guida internazionale (IDP). Verifica le normative locali del paese di noleggio.

• Carta di credito: Una carta di credito (Visa o Mastercard) intestata al conducente principale. Si prega di notare che lo facciamo NON Non accettiamo carte di credito intestate a coniugi, parenti o a qualsiasi altra persona diversa dal firmatario del contratto di noleggio. Non sono accettati neppure i pagamenti in contanti, le carte digitali e le carte American Express.

Modifica/Annullamento di una prenotazione

Ho pagato in anticipo per una prenotazione futura, ma ora devo annullarla. Quando posso riavere i miei soldi?

La politica di cancellazione di Klass Wagen per le prenotazioni prepagate è la seguente:

• Cancellazione più di 48 ore prima del ritiro: Hai diritto a un rimborso. Questo rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. La penale di cancellazione è di €30.

• Cancellazione meno di 48 ore prima del ritiro: In questo caso, verrà emesso un voucher per l'importo pagato per i servizi extra selezionati. I servizi extra rappresentano qualsiasi altro servizio a pagamento oltre alla tariffa di noleggio.

Per annullare la tua prenotazione, invia un'email al nostro reparto Prenotazioni o utilizza il link "Annulla" fornito nell'email "Gestisci la mia prenotazione" che hai ricevuto al momento della conferma.

Requisiti di età e del conducente

Quanti anni devo avere per noleggiare un'auto da Klass Wagen?

Klass Wagen ha requisiti specifici di età ed esperienza di guida che variano da paese a paese. Si prega di consultare i dettagli riportati di seguito per la tua località di noleggio:

Requisiti Generali (Tutti i Paesi):

• Il conducente principale e gli eventuali conducenti aggiuntivi devono essere in possesso di una patente di guida valida da almeno 12 mesi.

Romania e Portogallo:

• Noleggio Standard: L'età minima è di 23 anni.
• Supplemento per conducente inesperto: Si applica se il conducente ha 18 o 19 anni OPPURE ha conseguito la patente di guida da meno di 12 mesi.
• Supplemento per giovane conducente: Si applica se il conducente ha tra 20 e 22 anni (inclusi) ed è in possesso di una patente di guida valida da oltre 12 mesi.
• Supplemento per conducente senior: Si applica se il conducente ha 70 anni o più ed è in possesso di una patente di guida valida da oltre 12 mesi.

Ungheria e Austria:

• Noleggio Standard: L'età minima è di 23 anni.
• Supplemento per conducente inesperto: Si applica se il conducente è titolare di una patente di guida valida da meno di 12 mesi.
• Supplemento per giovani conducenti: Si applica se il conducente ha tra 21 e 22 anni (inclusi) ed è titolare di una patente di guida valida da oltre 12 mesi.
• Tipi di veicoli specifici: Per i veicoli con cambio automatico, i veicoli a 7 o 8 posti e i furgoni per il trasporto merci, i conducenti devono avere almeno 25 anni e almeno 2 anni di esperienza di guida. I conducenti di età compresa tra 23 e 25 anni con almeno 2 anni di esperienza possono noleggiare queste tipologie pagando il Supplemento Giovane Conducente (€12/giorno).
• Supplemento per conducente senior: Si applica se il conducente ha 70 anni o più ed è titolare di una patente di guida valida da oltre 12 mesi.
  

Voucher & Sconti

Ho un buono sconto di Klass Wagen. Come posso utilizzarlo?

Puoi utilizzare il tuo buono sconto Klass Wagen in diversi modi:

1. Online al checkout: Inserisci il codice sconto direttamente nella pagina di checkout di www.klasswagen.com prima di completare la tua prenotazione.
2. Tramite il nostro Ufficio Prenotazioni: Contatta il nostro team Prenotazioni, fornisci loro il tuo codice sconto e ti assisteranno nell'applicarlo a una nuova prenotazione.
3. Presso il punto di ritiro: Se hai scelto di pagare all'arrivo, puoi presentare il tuo buono sconto presso la stazione di noleggio quando ritiri la tua auto.

Ho un buono sconto. Quando scade?

I voucher di credito Klass Wagen, generalmente emessi in caso di cancellazione, non hanno una data di scadenza. Possono essere utilizzati in qualsiasi Paese in cui operiamo, indipendentemente da dove sono stati originariamente emessi. Tuttavia, i codici promozionali, che di solito fanno parte di campagne stagionali, hanno un periodo di validità specifico. Si prega di fare riferimento ai termini e condizioni della specifica campagna promozionale per conoscerne la data di scadenza.