Hai bisogno di assistenza durante il tuo noleggio?
Questa categoria affronta le domande che sorgono mentre il cliente utilizza attivamente il veicolo a noleggio, coprendo argomenti quali estensioni del noleggio, norme di circolazione, politica sul carburante e conducenti aggiuntivi.
Estensioni del noleggio
Ho bisogno di prolungare il noleggio dell'auto. Cosa devo fare?
Per prolungare il noleggio dell'auto, segui questi passaggi:
- Visita www.klasswagen.com e fai clic su "Gestisci prenotazione"
- Inserisci il tuo indirizzo email e il codice di prenotazione che hai ricevuto da noi.
- Accedi ai dettagli della tua prenotazione e modifica la data di riconsegna per estendere la durata del noleggio.
- Il sito web genererà il prezzo aggiornato, che dovrai pagare online utilizzando una carta di credito valida.
Importante: L'estensione del noleggio sarà confermata e valida solo dopo che il pagamento sarà stato elaborato con successo. Non sono disponibili altri metodi per l'estensione del contratto.
Norme di guida
Posso portare l'auto oltre confine?
Klass Wagen consente viaggi transfrontalieri verso paesi selezionati, ma ciò richiede il nostro esplicito consenso scritto. Per un elenco completo dei paesi autorizzati e di eventuali condizioni o costi associati, si prega di consultare la sezione Termini e Condizioni sul nostro sito web, in particolare la sezione 3.9. Guidare oltre confine senza previo consenso scritto può comportare penali.
Posso fumare in auto?
È severamente vietato fumare in tutti i veicoli a noleggio Klass Wagen. La nostra politica impone un ambiente senza fumo per il comfort e la sicurezza di tutti i nostri clienti. La violazione di questa politica comporterà l’addebito di una penale. I costi delle penali sono indicati nell’Allegato 1 dei nostri Termini e Condizioni.
Politica sul carburante
Qual è la vostra politica sul carburante?
La nostra politica sul carburante richiede che l'auto a noleggio venga restituita con la stessa quantità di carburante che aveva al momento del ritiro. Se l'auto viene restituita con meno carburante, si applica una penale, oltre a un importo equivalente al costo del carburante mancante. Si prega di notare che il prezzo del noleggio NON coprire i costi del carburante. Puoi trovare i costi delle penali nell'Allegato 1 dei nostri Termini e Condizioni.
Ho riconsegnato l'auto con più carburante. Come posso ottenere il rimborso?
Se restituisci l'auto con più carburante rispetto a quanto aveva al momento del ritiro, riceverai automaticamente un buono sconto pari al valore del carburante in eccesso. Questo buono può essere utilizzato per futuri noleggi con Klass Wagen.
Conducenti Aggiuntivi
Quanti conducenti aggiuntivi posso aggiungere al mio contratto?
È possibile aggiungere al massimo due (2) conducenti aggiuntivi al contratto di noleggio Klass Wagen. Si prega di notare che l’aggiunta di conducenti aggiuntivi è soggetta a un supplemento. Tutti i conducenti aggiuntivi devono soddisfare gli stessi requisiti di età e di patente del conducente principale.
Utilizzo del veicolo
È necessario fornire il numero del mio volo?
Sebbene non sia obbligatorio fornire il numero del volo, è fortemente consigliato ed è molto utile per noi. Queste informazioni ci consentono di monitorare lo stato del vostro volo e anticipare eventuali ritardi. Tuttavia, raccomandiamo vivamente a tutti i clienti di contattare telefonicamente il nostro Servizio Clienti non appena sono arrivati in aeroporto e sono pronti per il ritiro. Questa comunicazione diretta ci aiuta a velocizzare la procedura di ritiro e a garantire un avvio senza intoppi del vostro noleggio.