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Política de privacidade Roménia

POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

do site Klass Wagen

 

Agradecemos o seu interesse pelos nossos produtos e serviços e queremos partilhar alguns aspetos importantes sobre como gerimos e protegemos os seus dados pessoais. 

A Klass Wagen está totalmente comprometida em proteger a privacidade dos dados pessoais dos nossos clientes, parceiros e fornecedores. Esta política de privacidade destina-se a ajudá-lo a entender quais informações coletamos, por que as coletamos e como pode atualizar, gerir, exportar e excluir as suas informações. Além disso, a política contém as medidas de segurança que a Klass Wagen adota para proteger esses dados e os seus direitos em relação a eles. 

Por "Sites Klass Wagen" entendemos qualquer página web (website, landing page, subdomínio, etc.) que seja de propriedade, administrada ou sob a gestão da Klass Wagen. Ao utilizar este site, você concorda com a coleta, o processamento e a transferência dos seus dados, conforme descrito nesta política.

Por favor, consulte esta seção regularmente, pois a política pode sofrer alterações ou atualizações. Quaisquer alterações significativas a esta política serão notificadas.

 

Além desta política, consulte também os nossos Termos e Condições e a Política de Cookies. 

 

As informações coletadas na nossa plataforma estão sujeitas ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados 2016/679 (Regulamento (UE) 2016/679), conhecido como RGPD, e à Diretiva sobre Privacidade e Comunicações Eletrónicas (2002/58/CE). 

 

Se precisar de mais informações sobre como usamos os seus dados pessoais, pode enviar um e-mail para [email protected].

 

Quem somos nós 

A Klass Wagen LTDL (sob o nome comercial Klass Wagen) está ativa há mais de uma década no setor de aluguer de automóveis, tornando-se líder nacional de mercado no segmento de viagens de férias. A nossa frota de mais de 3000 automóveis está presente na Roménia (principais cidades com aeroporto) e na Hungria (Budapeste). Oferecemos uma ampla gama de serviços relacionados ao aluguer de carros online, incluindo produtos e serviços associados a este setor.

Informações sobre a Klass Wagen

A Klass Wagen LTD tem a sua sede em Timișoara, Avda.  16 Decembrie 1989, nº 35, concelho de Timiș, e a sede central em Otopeni, Calea Bucureștilor, nº 289, concelho de Ilfov, Roménia. Está registada no Registo Comercial sob o nº J35/351/2005, com o código fiscal nº 17197919. 

Dados de contacto: 

Telefone: +40374020002 

E-mail: [email protected] 

E-mail Recursos Humanos: [email protected] 

Departamento de Relações com Clientes: [email protected]

 

Uso da nossa plataforma 

Utilizamos um servidor de terceiros para hospedar o nosso site, AWS (Amazon). 

O nosso servidor de site regista automaticamente o endereço IP que você utiliza para aceder ao nosso site, bem como outras informações sobre a sua visita, como as páginas acessadas, informações solicitadas, data e hora da solicitação, fonte de acesso ao nosso site (por exemplo, o site ou URL (link) que o direcionou ao nosso site) e a versão do navegador e do sistema operativo. 

O nosso fornecedor coleta e armazena os registos do servidor para garantir a segurança da rede de IT. Isso inclui a análise dos ficheiros de log para ajudar a identificar e prevenir o acesso não autorizado à nossa rede, a distribuição de códigos maliciosos, a previsão de ataques DDOS e outros ataques cibernéticos, através da deteção de atividades incomuns ou suspeitas. 

Se não estivermos a investigar uma atividade criminosa suspeita ou potencial, não faremos, nem permitiremos que o nosso fornecedor tente identificá-lo(a) com base nas informações coletadas através dos registos do servidor. 

Ao aceder ou utilizar qualquer parte/função do nosso site, você aceita e concorda em cumprir os termos, condições e políticas mencionadas e/ou disponibilizadas por hiperlink, e admite que possui a idade legal mínima de acordo com a legislação nacional aplicável. Se não aceitar os termos, condições e políticas estabelecidas nesta documentação, não deverá continuar a utilizar o nosso site.

Direito de Propriedade Intelectual 

O conteúdo dos sites de  Klass Wagen: imagens, textos, elementos gráficos web, scripts, software, direitos de design, direitos de modelo, patentes, marcas registadas, constituem integralmente propriedade da Klass Wagen e estão protegidos pelas leis de direitos autorais e direitos conexos, bem como pelas leis de propriedade intelectual e industrial. A utilização sem o consentimento da Klass Wagen de qualquer um dos elementos listados acima é punível de acordo com a legislação em vigor.

 

A Klass Wagen pode conceder ao utilizador/cliente, através de um acordo, o direito de utilizar, de forma definida, determinado conteúdo do site. Esse acordo aplica-se estritamente ao(s) conteúdo(s) definido(s), por um período estabelecido no acordo e apenas para a(s) pessoa(s) a quem foi concedido o direito de utilização, sem que seja permitido o uso de outros conteúdos dos sites da Klass Wagen.

 

O uso dos sites da Klass Wagen de qualquer nome de marca registada não constitui publicidade para a empresa em questão. A Klass Wagen não assume responsabilidade e não pode ser responsabilizada por danos decorrentes do uso do conteúdo do site.

 

Por favor, reporte qualquer violação de direitos autorais detectada no site para o e-mail [email protected].

 

De onde coletamos dados sobre você 

Em geral, os dados pessoais que coletamos são fornecidos por você por e-mail, telefone, através do site da Klass Wagen (ao processar reservas, adicionar uma avaliação, etc.), das redes sociais, ou durante reuniões que possamos ter com você. 

Quando temos um processo de recrutamento ativo, coletamos seus dados a partir de plataformas online especializadas (eJobs, LinkedIn, etc.) ou dos currículos que você nos envia diretamente ou por meio de projetos de recrutamento abertos nessas plataformas. 

Além disso, quando você interage connosco nas redes sociais (como like, share/compartilhamentos, comentários, avaliações, etc.), inevitavelmente teremos acesso a informações sobre você, especialmente dados que você tornou públicos em seu perfil de redes sociais.

Como utilizamos os dados pessoais 

Abaixo, você encontrará os propósitos para os quais processamos seus dados pessoais, as pessoas que têm acesso aos seus dados e como os armazenamos.

 

      1.Processamos dados sobre você quando interage connosco usando os detalhes de contato disponíveis em nosso site, formulário de contato ou nossas contas de redes sociais. 

 

Quando você interage connosco usando os dados de contato disponíveis no site da Klass Wagen/Formulário de Contato ou através das funções de mensagem das redes sociais (por exemplo, feedback, reclamações, solicitações de informações, etc.), usaremos seus dados de contato e as informações que você nos fornece para lhe oferecer informações e ofertas sobre nossos serviços e produtos, para resolver a situação relatada, para avaliar o grau de satisfação dos nossos clientes e para melhorar continuamente os serviços que oferecemos.

Dados pessoais 

 

Apelido, nome, número de telefone, endereço de e-mail, Protocolo de Internet (IP), ID de cookie, dados que você tornou públicos no seu perfil de redes sociais e quaisquer outros dados que você nos envie voluntariamente.

Legalidade do processamento

  • Processamos seus dados para tomar medidas a seu pedido antes da conclusão de um contrato (Art. 6/1/b do Regulamento (UE) 2016/679) 
  • Em busca do nosso interesse legítimo para responder a quaisquer perguntas, reclamações ou recomendações que você nos enviar e para melhorar nossos serviços e a experiência que oferecemos aos nossos clientes (Art. 6/1/f do Regulamento (UE) 2016/679).

Com quem podemos compartilhar seus dados

  • Fornecedores de serviços de IT para nossa empresa (hospedagem e alojamento web), ou fornecedores aos quais terceirizamos certos serviços de suporte técnico para nosso site, monitoramento de segurança cibernética e deteção de intrusões, ou fornecedores de sistemas de gerenciamento de relacionamentos com clientes 
  • Fornecedor de e-mail: Microsoft - Office 365 
  • Plataformas de redes sociais: Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube 
  • Membros do nosso grupo de empresas (incluindo as nossas subsidiárias, a empresa-mãe e todas as suas subsidiárias), conforme razoavelmente necessário para os fins estabelecidos nesta política.
  • Os seus dados pessoais também podem ser divulgados a consultores profissionais (incluindo advogados, auditores, consultores e contabilistas), organismos profissionais, autoridades fiscais, tribunais e à polícia, caso a lei nos obrigue a fazê-lo ou para proteger e defender os nossos direitos e interesses.
  • Autoridades regulatórias e outras autoridades estatais, se solicitado por requisitos legais ou estatutários 

 

Nós divulgaremos seus dados pessoais apenas na medida em que isso seja estritamente necessário para atingir o objetivo pretendido. Tomamos todas as medidas necessárias para garantir que os fornecedores externos de serviços que têm acesso aos seus dados também tenham implementado medidas de segurança física, eletrônica e gerencial para proteger os dados.

Por quanto tempo manteremos os dados

Armazenaremos seus dados em nossa base de dados de comunicações por um período máximo de 12 meses a partir da última interação. 

Os dados transmitidos através das redes sociais serão armazenados por elas de acordo com suas próprias políticas.

Onde são armazenados os dados

  • Os dados registrados através do Klass Wagen serão armazenados nos servidores dos provedores de hospedagem web, que garantem o armazenamento dos dados. 
  • Os dados enviados por e-mail serão armazenados nos servidores da Microsoft - Office 365 (Áustria) e AWS (Amazon). 
  • Os dados transmitidos através das redes sociais serão armazenados por elas, de acordo com suas próprias políticas. 
  • Os dados que baixarmos localmente serão armazenados em nossos servidores seguros, locais e na nuvem.

 

 

    2.Processamos dados sobre você quando interage connosco usando os formulários de contato e quando nos envia uma solicitação de acesso aos dados. 

Quando você interage connosco usando o formulário de contato, usaremos seus dados de contato e as informações que você nos fornece durante a comunicação para atender sua solicitação de inscrição, atualização de dados, verificação de dados ou desejo de ser esquecido. Para exercer seus direitos legais concedidos pelo GDPR, primeiro precisamos identificá-lo e processar seus dados.

Dados pessoais 

 

Apelido, nome, número de telefone, endereço de e-mail, Protocolo de Internet (IP), ID de cookie, dados que você tornou públicos no seu perfil de redes sociais e quaisquer outros dados que você nos envie voluntariamente.

 

Legalidade do processamento

  • Processamos seus dados para tomar medidas a seu pedido antes da conclusão de um contrato (Art. 6/1/b do Regulamento (UE) 2016/679) 

Com quem podemos compartilhar seus dados

  • Fornecedores de serviços de IT para nossa empresa (hospedagem e alojamento web), ou fornecedores aos quais terceirizamos certos serviços de suporte técnico para nosso site, monitoramento de segurança cibernética e deteção de intrusões, ou fornecedores de sistemas de gerenciamento de relacionamentos com clientes 
  • Fornecedor de e-mail: Microsoft - Office 365 
  • Plataformas de redes sociais: Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube 
  • Membros do nosso grupo de empresas (incluindo as nossas subsidiárias, a empresa-mãe e todas as suas subsidiárias), conforme razoavelmente necessário para os fins estabelecidos nesta política.
  • Os seus dados pessoais também podem ser divulgados a consultores profissionais (incluindo advogados, auditores, consultores e contabilistas), organismos profissionais, autoridades fiscais, tribunais e à polícia, caso a lei nos obrigue a fazê-lo ou para proteger e defender os nossos direitos e interesses.
  • Autoridades regulatórias e outras autoridades estatais, se solicitado por requisitos legais ou estatutários 

Nós divulgaremos seus dados pessoais apenas na medida em que isso seja estritamente necessário para atingir o objetivo pretendido. Tomamos todas as medidas necessárias para garantir que os fornecedores externos de serviços que têm acesso aos seus dados também tenham implementado medidas de segurança física, eletrônica e gerencial para proteger os dados.

Por quanto tempo manteremos os dados

Armazenaremos seus dados em nossa base de dados de comunicações por um período máximo de 12 meses a partir da última interação. 

Onde são armazenados os dados

  • Os dados registrados através do Klass Wagen serão armazenados nos servidores dos provedores de hospedagem web, que garantem o armazenamento dos dados. 
  • Os dados enviados por e-mail serão armazenados nos servidores da Microsoft - Office 365 (Áustria) e AWS (Amazon).  
  • Os dados que baixarmos localmente serão armazenados em nossos servidores seguros, locais e na nuvem.

 

   3.Processamos dados sobre você quando interage com o conteúdo presente nas redes sociais ou quando compartilha informações do site 1.

Você pode nos encontrar no Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn. Sempre que interagir connosco através de nossas contas de redes sociais (por exemplo, comentários, curtidas, avaliações, compartilhamentos, etc.), teremos acesso aos dados públicos disponíveis em seu perfil.

Dados pessoais 

Nome, foto, qualquer informação pública acessível do seu perfil de redes sociais ou comunicada voluntariamente por você.

Legalidade do processamento

  • Tratamos seus dados pessoais para responder à sua solicitação antes de celebrar um contrato (Art. 6/1/b do Regulamento (UE) 2016/679),
  • Seguindo nosso interesse legítimo (Art. 6/1/f do Regulamento (UE) 2016/679) em responder a qualquer pergunta, sugestão ou reclamação que você possa enviar e melhorar nossos serviços e a experiência que oferecemos aos nossos clientes, além disso, seguindo nosso interesse legítimo em mantê-lo informado sobre as novidades publicadas pela Ascensos que possam ser do seu interesse.

Com quem podemos compartilhar seus dados

  • Fornecedores de serviços de IT para nossa empresa (hospedagem e hospedagem de sites), ou fornecedores a quem externalizamos certos serviços de suporte técnico para nosso site, monitoramento de segurança cibernética e deteção de intrusões, ou fornecedores de sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes.
  • Plataformas de redes sociais: Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn.
  • Membros do nosso grupo de empresas (incluindo as nossas subsidiárias, a empresa-mãe e todas as suas subsidiárias), conforme razoavelmente necessário para os fins estabelecidos nesta política.
  • Os seus dados pessoais também podem ser divulgados a consultores profissionais (incluindo advogados, auditores, consultores e contabilistas), organismos profissionais, autoridades fiscais, tribunais e à polícia, caso a lei nos obrigue a fazê-lo ou para proteger e defender os nossos direitos e interesses.
  • Autoridades regulatórias e outras autoridades governamentais, se solicitadas por requisitos legais ou estatutários.

Nós divulgaremos seus dados pessoais apenas na medida em que isso seja estritamente necessário para atingir o objetivo pretendido. Tomamos todas as medidas necessárias para garantir que os fornecedores externos de serviços que têm acesso aos seus dados também tenham implementado medidas de segurança física, eletrônica e gerencial para proteger os dados.

Por quanto tempo manteremos os dados

Os dados compartilhados com as plataformas de redes sociais serão armazenados por elas de acordo com suas próprias políticas.

Onde são armazenados os dados

  • Os dados compartilhados com as plataformas de redes sociais serão armazenados por elas de acordo com suas próprias políticas, situadas na União Europeia ou nos EUA.
  • Os dados que baixamos localmente serão armazenados em nossos servidores seguros, locais e na nuvem.

 

   4.Processamos seus dados para comunicações comerciais e de marketing

Podemos enviar informações sobre os serviços que oferecemos se você tiver solicitado essas informações ou se você já for nosso cliente, e essas informações podem ser do seu interesse.

 

Dados pessoais 

Apelido, nome, número de telefone, endereço de e-mail

Legalidade do processamento

  • Tratamos seus dados para realizar ações a pedido da pessoa em questão antes de celebrar um contrato (Art. 6/1/b do Regulamento (UE) 2016/679). 
  • Tratamos os dados com base no seu consentimento (Art. 6/1/a do Regulamento (UE) 2016/679), para comunicações de marketing. 
  • Tratamos os dados com base no nosso interesse legítimo se você já for nosso cliente e acreditamos que as informações possam ser de grande interesse para você (Art. 6/1/f do Regulamento (UE) 2016/679).

Com quem podemos compartilhar seus dados

  • Fornecedores de serviços de IT para nossa empresa (hospedagem e hospedagem de sites), ou fornecedores a quem externalizamos certos serviços de suporte técnico para nosso site, monitoramento de segurança cibernética e deteção de intrusões, ou fornecedores de sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes.
  • Plataformas de redes sociais: Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn.
  • Membros do nosso grupo de empresas (incluindo as nossas subsidiárias, a empresa-mãe e todas as suas subsidiárias), conforme razoavelmente necessário para os fins estabelecidos nesta política.
  • Os seus dados pessoais também podem ser divulgados a consultores profissionais (incluindo advogados, auditores, consultores e contabilistas), organismos profissionais, autoridades fiscais, tribunais e à polícia, caso a lei nos obrigue a fazê-lo ou para proteger e defender os nossos direitos e interesses.
  • Autoridades regulatórias e outras autoridades governamentais, se solicitadas por requisitos legais ou estatutários.

Nós divulgaremos seus dados pessoais apenas na medida em que isso seja estritamente necessário para atingir o objetivo pretendido. Tomamos todas as medidas necessárias para garantir que os fornecedores externos de serviços que têm acesso aos seus dados também tenham implementado medidas de segurança física, eletrônica e gerencial para proteger os dados.

Por quanto tempo manteremos os dados

  • No caso do tratamento realizado com base no interesse legítimo, quando você já é nosso cliente, trataremos seus dados durante a execução do contrato e continuaremos a fazê-lo por mais 5 anos após a rescisão do contrato. 
  • As comunicações comerciais (por exemplo, solicitações de propostas, negociações etc.) que não resultaram na celebração de um contrato serão mantidas por 12 meses a partir da data da última interação.

Onde são armazenados os dados

  • Os dados registrados através do site Klass Wagen serão armazenados nos servidores dos nossos provedores de hospedagem web, que garantem o armazenamento dos dados.
  • Os dados que baixamos localmente serão armazenados nos servidores da AWS (Amazon).

 

  5.Processamos os seus dados quando faz uma reserva no site da Klass Wagen 

Usamos essas informações sobre você para todas as atividades relacionadas ao processamento, alteração e cancelamento (se necessário) de reservas no www.klasswagen.com/ro/.

Dados pessoais 

Apelido, nome, data de nascimento, passaporte, carteira de identidade, carteira de motorista, dados dos outros turistas para os quais a reserva é feita, incluindo dados de menores de idade, se aplicável, e-mail, telefone, endereço de cobrança ou informações necessárias para pagamentos (cartão ou contas bancárias).

Legalidade do processamento

Processamos os seus dados para a celebração e execução de um contrato (Art. 6/1/b do Regulamento (UE) 2016/679).

Com quem podemos compartilhar seus dados

  • Fornecedores de serviços de IT para nossa empresa (hospedagem e hospedagem de sites), ou fornecedores a quem externalizamos certos serviços de suporte técnico para nosso site, monitoramento de segurança cibernética e deteção de intrusões, ou fornecedores de sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes.
  • Processadores de pagamentos terceiros: PayU e Shift4.
  • Membros do nosso grupo de empresas (incluindo as nossas subsidiárias, a empresa-mãe e todas as suas subsidiárias), conforme razoavelmente necessário para os fins estabelecidos nesta política.
  • Os seus dados pessoais também podem ser divulgados a consultores profissionais (incluindo advogados, auditores, consultores e contabilistas), organismos profissionais, autoridades fiscais, tribunais e à polícia, caso a lei nos obrigue a fazê-lo ou para proteger e defender os nossos direitos e interesses.
  • Autoridades regulatórias e outras autoridades governamentais, se solicitadas por requisitos legais ou estatutários.

Nós divulgaremos seus dados pessoais apenas na medida em que isso seja estritamente necessário para atingir o objetivo pretendido. Tomamos todas as medidas necessárias para garantir que os fornecedores externos de serviços que têm acesso aos seus dados também tenham implementado medidas de segurança física, eletrônica e gerencial para proteger os dados.

Por quanto tempo manteremos os dados

  • Os dados registrados na sua conta na plataforma www.klasswagen.com/ro permanecerão acessíveis até que você decida encerrar sua conta.
  • Os dados registrados no momento da reserva sem uma conta registrada na plataforma serão mantidos por até 5 anos a partir do momento do fechamento da reserva.
  • Os dados registrados em documentos financeiro-contábeis (por exemplo, faturas, pagamentos com cartão, reembolsos, etc.) serão arquivados por 5 anos, a partir do final do exercício financeiro em que foram emitidos, de acordo com os períodos estabelecidos pela Lei da Contabilidade nº 82/1991 e pela Ordem 2634/2015.

Onde são armazenados os dados

  • Os dados registrados através do Klasswagen.com/ro serão armazenados nos servidores dos provedores de hospedagem web que garantem o armazenamento dos dados.
  • Os dados compartilhados com outras plataformas (PayU e Shift4) serão armazenados por elas de acordo com suas próprias políticas, localizadas na União Europeia.
  • Os dados que baixarmos localmente serão armazenados nos Servidores AWS (Amazon).

  6.Coletamos informações sobre você quando faz uma reserva por telefone ou pessoalmente em uma das agências Klass Wagen.

Usamos essas informações para todas as atividades relacionadas ao processamento, modificação e cancelamento (se necessário) das reservas feitas por telefone ou pessoalmente em uma das agências Klass Wagen.

Dados pessoais 

Apelido, nome, data de nascimento, passaporte, carteira de identidade, carteira de motorista, dados dos outros turistas para os quais a reserva é feita, incluindo dados de menores de idade, se aplicável, e-mail, telefone, endereço de cobrança ou informações necessárias para pagamentos (cartão ou contas bancárias).

Legalidade do processamento

Processamos os seus dados para a celebração e execução de um contrato (Art. 6/1/b do Regulamento (UE) 2016/679).

Com quem podemos compartilhar seus dados

  • Fornecedores de serviços de IT para nossa empresa (hospedagem e hospedagem de sites), ou fornecedores a quem externalizamos certos serviços de suporte técnico para nosso site, monitoramento de segurança cibernética e deteção de intrusões, ou fornecedores de sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes.
  • Processadores de pagamentos terceiros: PayU e Shift4.
  • Aplicativo central de telefonia: Zoiper.
  • Membros do nosso grupo de empresas (incluindo as nossas subsidiárias, a empresa-mãe e todas as suas subsidiárias), conforme razoavelmente necessário para os fins estabelecidos nesta política.
  • Os seus dados pessoais também podem ser divulgados a consultores profissionais (incluindo advogados, auditores, consultores e contabilistas), organismos profissionais, autoridades fiscais, tribunais e à polícia, caso a lei nos obrigue a fazê-lo ou para proteger e defender os nossos direitos e interesses.
  • Autoridades regulatórias e outras autoridades governamentais, se solicitadas por requisitos legais ou estatutários.

Nós divulgaremos seus dados pessoais apenas na medida em que isso seja estritamente necessário para atingir o objetivo pretendido. Tomamos todas as medidas necessárias para garantir que os fornecedores externos de serviços que têm acesso aos seus dados também tenham implementado medidas de segurança física, eletrônica e gerencial para proteger os dados.

Por quanto tempo manteremos os dados

 

  • Os dados registrados no momento da realização de uma reserva telefônica ou física serão mantidos por um máximo de 5 anos a partir da data de conclusão da reserva.
  • Os dados registrados em documentos financeiro-contábeis (ex.: faturas, pagamentos com cartão, pagamentos a prazo etc.) serão arquivados por 5 anos, a partir da data de encerramento do exercício financeiro em que foram elaborados, de acordo com os prazos estabelecidos pela Lei da Contabilidade nº 82/1991 e pelo Decreto 2634/2015.

Onde são armazenados os dados

  • Os dados registrados através do klasswagen.com/ro serão armazenados nos servidores dos provedores de hospedagem web, que garantem o armazenamento dos dados.
  • Os dados compartilhados com outras plataformas serão armazenados por essas plataformas de acordo com suas próprias políticas, situadas na União Europeia.
  • Os dados que baixarmos localmente serão armazenados nos Servidores Azure (Microsoft).

 

  7. Processamos seus dados para proporcionar uma navegação fácil e agradável no site da Klass Wagen

Quando você acesa nosso site, coletamos dados sobre você por meio de identificadores online (cookies e IP), que são armazenados em arquivos de log.

Usamos essas informações para projetar nosso site de maneira a atender melhor às necessidades dos nossos usuários. Também podemos usar seu endereço IP para ajudar a diagnosticar possíveis problemas em nossos servidores e para gerenciar nosso site, manter a segurança do site e prevenir fraudes, autorizar o uso dos serviços disponíveis em nosso site, analisar tendências, rastrear o movimento dos visitantes e coletar informações demográficas gerais para ajudar a identificar as preferências dos visitantes.

Você pode encontrar mais informações sobre cookies, bem como sobre como apagar cookies e desativar o rastreamento, entrando na Política de Uso de Cookies disponível em nosso site.

Dados pessoais 

Protocolo de Internet (IP), localização geral do computador, dispositivo (nível de condado), histórico de visualização do site, carimbo de data/hora, solicitação/ação, tipo e versão do navegador e sistema operacional.

Outras informações geradas enquanto você usa nosso site, incluindo quando, com que frequência e em quais circunstâncias você o utiliza.

Legalidade do processamento

  • Utilizamos cookies para garantir que sua navegação em nosso site seja fácil e agradável, com base em nosso interesse legítimo (Art. 6/1/f do Regulamento (UE) 2016/679).
  • Cookies não essenciais não são utilizados sem o seu consentimento (Art. 6/1/a do Regulamento (UE) 2016/679).

Com quem podemos compartilhar seus dados

  • Fornecedores de serviços de IT para nossa empresa (hospedagem e hospedagem de sites), ou fornecedores a quem externalizamos certos serviços de suporte técnico para nosso site, monitoramento de segurança cibernética e deteção de intrusões, ou fornecedores de sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes.
  • Terceiros que colocam cookies: Google, Hotjar, Facebook, AddThis.
  • Membros do nosso grupo de empresas (incluindo as nossas subsidiárias, a empresa-mãe e todas as suas subsidiárias), conforme razoavelmente necessário para os fins estabelecidos nesta política.
  • Os seus dados pessoais também podem ser divulgados a consultores profissionais (incluindo advogados, auditores, consultores e contabilistas), organismos profissionais, autoridades fiscais, tribunais e à polícia, caso a lei nos obrigue a fazê-lo ou para proteger e defender os nossos direitos e interesses.
  • Autoridades regulatórias e outras autoridades governamentais, se solicitadas por requisitos legais ou estatutários.

Nós divulgaremos seus dados pessoais apenas na medida em que isso seja estritamente necessário para atingir o objetivo pretendido. Tomamos todas as medidas necessárias para garantir que os fornecedores externos de serviços que têm acesso aos seus dados também tenham implementado medidas de segurança física, eletrônica e gerencial para proteger os dados.

Por quanto tempo manteremos os dados

 

Existem cookies de sessão e cookies persistentes. Enquanto os cookies de sessão são excluídos quando o navegador é fechado, os cookies persistentes podem ter uma duração diferente, dependendo da finalidade que servem.

Mais informações sobre a duração do uso dos cookies que utilizamos podem ser encontradas na Política de Cookies.

Onde são armazenados os dados

  • Os dados coletados por meio de cookies próprios serão armazenados nos servidores da AWS (Amazon).
  • Os dados coletados por meio de cookies de terceiros serão armazenados nos servidores desses terceiros, localizados na União Europeia, no Reino Unido ou nos EUA.

 

   8.Processamos dados sobre você quando faz uma solicitação para agendar uma conversa connosco.

Em alguns momentos, podemos entrar em contato com você por telefone, e-mail ou SMS para responder perguntas e solicitações feitas, para gerenciar contratos de locação firmados ou para concluir uma reserva que você iniciou e não completou.

Dados pessoais 

Apelido, nome, data de nascimento, passaporte, carteira de identidade, carteira de motorista, dados dos outros turistas para os quais a reserva é feita, incluindo dados de menores de idade, se aplicável, e-mail, telefone, endereço de cobrança ou informações necessárias para pagamentos (cartão ou contas bancárias).

Legalidade do processamento

  • Tratamos seus dados para responder a sua solicitação antes de formalizar um contrato (Art. 6/1/b do Regulamento (UE) 2016/679).
  • Buscando o nosso interesse legítimo em responder a quaisquer perguntas ou solicitações que você nos envia para melhorar os serviços e a experiência que oferecemos aos nossos clientes (Art. 6/1/f do Regulamento (UE) 2016/679).

Com quem podemos compartilhar seus dados

  • Fornecedores de serviços de IT para nossa empresa (hospedagem e hospedagem de sites), ou fornecedores a quem externalizamos certos serviços de suporte técnico para nosso site, monitoramento de segurança cibernética e deteção de intrusões, ou fornecedores de sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes.
  • Membros do nosso grupo de empresas (incluindo as nossas subsidiárias, a empresa-mãe e todas as suas subsidiárias), conforme razoavelmente necessário para os fins estabelecidos nesta política.
  • Os seus dados pessoais também podem ser divulgados a consultores profissionais (incluindo advogados, auditores, consultores e contabilistas), organismos profissionais, autoridades fiscais, tribunais e à polícia, caso a lei nos obrigue a fazê-lo ou para proteger e defender os nossos direitos e interesses.
  • Autoridades regulatórias e outras autoridades governamentais, se solicitadas por requisitos legais ou estatutários.

Nós divulgaremos seus dados pessoais apenas na medida em que isso seja estritamente necessário para atingir o objetivo pretendido. Tomamos todas as medidas necessárias para garantir que os fornecedores externos de serviços que têm acesso aos seus dados também tenham implementado medidas de segurança física, eletrônica e gerencial para proteger os dados.

Por quanto tempo manteremos os dados

Armazenaremos seus dados em nosso banco de dados de comunicações por no máximo 12 meses a partir da última interação.

Onde são armazenados os dados

  • Os dados registrados por meio do nosso website serão armazenados nos servidores da Azure (Microsoft).
  • Os dados transmitidos por e-mail serão armazenados nos servidores da Azure (Microsoft).
  • Os dados que baixamos localmente serão armazenados nos servidores da Azure (Microsoft).

 

Os dados coletados e processados pela Klass Wagen estão protegidos?

A Klass Wagen dedica atenção especial à proteção dos seus dados e aplica medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a proteção dos dados pessoais processados, correspondentes aos riscos e categorias de dados protegidos. Em particular, protege os dados contra o compartilhamento com pessoas não autorizadas, a obtenção por pessoas não autorizadas, o processamento em violação das leis aplicáveis, bem como contra a alteração, perda, deterioração ou destruição dos dados.

No entanto, lembre-se de que, infelizmente, nenhuma transmissão de dados é garantida como 100% segura.

Se você suspeitar de qualquer violação da confidencialidade dos seus dados, por favor, entre em contato imediatamente connosco pelo e-mail: [email protected].

Importante: Após a finalização do período de retenção dos dados, os seus dados serão excluídos. Caso consideremos que esses dados podem nos ajudar a melhorar a qualidade dos produtos ou serviços, continuaremos a utilizá-los apenas após a anonimização irreversível desses dados.

 

 

 

LINKS PARA OUTROS SITES

Os sites da Klass Wagen podem conter links para outros sites que não são de propriedade ou controlados pela Klass Wagen.

Observe que não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites ou terceiros. Encorajamos você a estar ciente quando sair do nosso site e a ler as políticas de privacidade de cada site que pode coletar informações pessoais.

 

PROCESSAMENTO DE DADOS DE MENORES

Processamos dados de pessoas com menos de 18 anos, apenas com o consentimento do responsável legal, para garantir a execução adequada dos serviços contratados pelos responsáveis legais dos menores.

É possível que recebamos informações referentes a pessoas menores de 18 anos por meio de fraude ou engano por terceiros. Se formos informados sobre isso, assim que verificarmos as informações, e quando a lei exigir, obteremos imediatamente o consentimento do responsável legal para utilizar essas informações ou, se não pudermos obter esse consentimento, excluiremos as informações de nossos servidores. Se você desejar nos informar sobre o recebimento de informações sobre pessoas com menos de 18 anos, por favor, faça isso enviando um e-mail para [email protected].

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS PESSOAIS

Utilizamos uma série de terceiros para nos fornecer serviços necessários para conduzir nossos negócios ou para nos ajudar a operar, e que processam suas informações em nosso nome, incluindo:

- Fornecedores de serviços de telefonia

- Fornecedores de serviços de e-mail

- Fornecedores de serviços de IT

- Desenvolvedores de sites web

- Fornecedores de serviços de hospedagem web

- Fornecedores de serviços de marketing

- Fornecedores de serviços de e-mail marketing

Esses parceiros operam tanto dentro quanto fora do Espaço Econômico Europeu (EEE).

Lista de parceiros internacionais com quem compartilhamos dados:

- Terceiros que colocam cookies: Google, Facebook, Hotjar, AddThis

- Plataformas online: Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn

 

Os dados pessoais podem ser armazenados e processados em qualquer país onde contratamos prestadores de serviços. Podemos transferir os dados pessoais que mantemos sobre você para destinatários em países diferentes do país onde os dados foram inicialmente coletados, incluindo os Estados Unidos. Esses países podem ter regras de proteção de dados diferentes das do seu país. No entanto, tomaremos medidas para garantir que tais transferências estejam em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e que seus dados pessoais permaneçam protegidos de acordo com os padrões descritos nesta política de privacidade. Em certas circunstâncias, tribunais, agências de aplicação da lei, agências regulatórias ou autoridades de segurança desses outros países podem ter o direito de acessar seus dados pessoais.

Caso a legislação aplicável exija que garantamos que uma transferência internacional de dados seja regida por um mecanismo de transferência de dados, utilizamos um ou mais dos seguintes mecanismos:

- Cláusulas contratuais padrão da UE com um destinatário de dados fora do EEE ou do Reino Unido.

- Verificação de que o destinatário implementou regras corporativas vinculativas.

- Também garantiremos que todos os nossos parceiros internacionais tenham adotado medidas adicionais para fornecer as garantias adequadas, direitos executórios e mecanismos legais eficazes. O objetivo dessas medidas é fornecer garantias adicionais aos titulares dos dados de que a transferência de dados com base em cláusulas contratuais padrão ou regras corporativas vinculativas oferece um nível de proteção equivalente ao garantido na União Europeia.

 

DIREITOS QUE VOCÊ TEM

Como pessoa afetada, você possui direitos legais específicos em relação aos seus dados pessoais que coletamos e processamos. A Klass Wagen respeita seus direitos e se compromete a levar em consideração adequadamente seus interesses.

 

- Retirada do consentimento: Se o processamento for baseado no seu consentimento, você pode retirar seu consentimento para o processamento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afetará a legalidade do processamento realizado com base no consentimento anterior à sua retirada.

- Retificação dos dados: Caso observe que possuímos dados pessoais incorretos ou incompletos, você pode solicitar a qualquer momento a retificação desses dados pessoais. Nos esforçamos para manter os dados pessoais - que são usados continuamente e estão em nossa posse ou controle - exatos, completos, atualizados e relevantes, com base nas informações mais recentes disponíveis para nós.

- Restrição do processamento: Se você se encontrar em uma das situações abaixo, pode solicitar que restrinjamos o processamento dos seus dados:

  - Se contestar a exatidão dos dados pessoais, durante o período necessário para verificarmos essa exatidão,

  - Se o processamento for ilegal e você solicitar a restrição do processamento em vez da exclusão dos dados pessoais,

  - Se não precisarmos mais dos seus dados pessoais, mas você os solicita para a verificação, exercício ou defesa de um direito, ou

  - Se você se opuser ao processamento enquanto verificamos se nossos motivos legítimos superam seus direitos.

- Acesso aos seus dados: Você pode solicitar informações sobre os dados pessoais que mantemos sobre você, incluindo informações sobre quais categorias de dados, para que são usados, de onde os coletamos, se não foram coletados diretamente de você e a quem foram divulgados, se aplicável. Você pode obter uma cópia gratuita dos dados pessoais que mantemos sobre você. Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa razoável por solicitações abusivas.

- Direito à portabilidade: Mediante solicitação, transferiremos os dados pessoais para outro controlador, sempre que possível do ponto de vista técnico, desde que o processamento seja necessário para a execução de um contrato. Em vez de receber uma cópia dos seus dados pessoais, você pode solicitar que transferimos os dados diretamente para outro controlador especificado por você.

- Direito ao apagamento: Você pode solicitar a exclusão dos dados pessoais quando:

  - Seus dados não forem mais necessários em relação aos fins para os quais foram processados,

  - Você se opuser ao processamento posterior dos dados pessoais (veja o Direito de objeção abaixo),

  - Os dados pessoais tenham sido processados ilegalmente,

  - Você retirar o consentimento com base no qual o processamento é realizado.

  Exceto quando o processamento for necessário:

  - Para cumprir uma obrigação legal que exige o processamento desses dados por nós,

  - Especialmente para requisitos legais relacionados aos prazos de retenção de dados,

  - Para a verificação, exercício ou defesa de um direito em tribunal.

- Direito de objeção: Você pode se opor a qualquer momento ao processamento dos dados pessoais devido a uma situação especial em que se encontra. Nesse caso, não processaremos mais os dados pessoais, a menos que possamos demonstrar motivos fundamentados, legítimos e um interesse significativo no processamento ou para a verificação, exercício ou defesa de um direito. Quando você se opõe ao processamento, por favor, indique se deseja a exclusão dos dados pessoais ou a restrição do processamento desses dados.

 

- Direito de apresentar uma reclamação: No caso de uma suposta violação da legislação aplicável sobre privacidade, você pode apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão de proteção de dados:

  - Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) preenchendo o formulário online disponível em: [Reclamações ANPD](https://www.anpd.gov.br/)

 

Caso tenha mais perguntas ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contatar.

 

Importante!

Prazo: Tentaremos resolver seu pedido no prazo de 30 dias. No entanto, esse período pode ser estendido devido a requisitos legais específicos ou à complexidade do pedido.

Restrição de acesso: Em certas situações, pode não ser possível conceder acesso a todos ou a parte dos dados pessoais devido a restrições previstas por lei. Se negarmos seu pedido de acesso, informaremos o motivo da recusa.

Impossibilidade de identificação: Em alguns casos, pode não ser possível identificar os dados pessoais devido à falta de informações de identificação fornecidas no pedido. Nesses casos, se você não fornecer informações adicionais que permitam sua identificação, não estaremos em posição de atender ao pedido para exercer os direitos legais conforme descrito nesta seção.

Exercício de seus direitos: Para exercer seus direitos legais, por favor, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados por escrito pelo e-mail [email protected].

Esta versão foi atualizada em 06.09.2024

 

 

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