Question 1

O que é o serviço de assinatura de carros?

Accepted Answer

Uma assinatura de carro dá acesso a um veículo por um período definido mediante uma mensalidade fixa de assinatura. Não é um empréstimo e não envolve a compra do veículo.

Os principais serviços necessários para a utilização do veículo estão incluídos na subscrição, de acordo com o pacote selecionado, para que possa usufruir de mobilidade sem se preocupar com a gestão do automóvel.

Question 2

O que está incluído na mensalidade da assinatura de carro?

Accepted Answer

A taxa de subscrição do automóvel inclui os principais serviços necessários para a utilização do veículo, permitindo-lhe desfrutar de uma experiência de mobilidade simples e previsível:

• acesso ao veículo durante todo o período da subscrição
• seguro de responsabilidade civil contra terceiros (RCA)
• taxa rodoviária (rovinieta) válida na Roménia
• manutenção periódica e inspeção técnica (ITP)
• pneus sazonais (instalação e armazenamento)
• assistência na estrada 24/7

Custos gerados diretamente pelo uso do carro (combustível, multas, taxas de estacionamento, etc.) não estão incluídos.

Question 3

Qual é o prazo mínimo da assinatura de automóvel?

Accepted Answer

A duração mínima da assinatura de carro é  3 meses (90 dias).

Após este período, a assinatura pode ser mantida ou encerrada de acordo com os termos contratuais.

Question 4

Que documentos são necessários para uma subscrição de automóvel?

Accepted Answer

Para ativar a assinatura de carro, são necessários os seguintes documentos:

• uma carta de condução válida
• um cartão de identidade ou passaporte
• um cartão bancário para o pagamento da assinatura e do depósito de segurança.

Em determinadas situações, a Klass Wagen poderá solicitar documentos ou informações adicionais para verificar a identidade do cliente ou para processar a reserva.

Question 5

Existe um depósito de caução para a assinatura do carro?

Accepted Answer

Sim. No início da assinatura de carro, uma  depósito de caução  é obrigatório.

Este depósito serve como garantia do cumprimento das obrigações contratuais e é reembolsado após a devolução do veículo e a conclusão das verificações finais.

Question 6

Como é paga a assinatura mensal do carro?

Accepted Answer

A taxa de subscrição do carro é faturada mensalmente e é paga com o cartão bancário registado no momento da ativação do contrato.

Question 7

Quantos quilómetros estão incluídos na subscrição do carro?

Accepted Answer

A subscrição automóvel inclui um número fixo de quilómetros por mês, dependendo do pacote selecionado.

Se a quilometragem incluída for excedida, os quilómetros adicionais são cobrados de acordo com a tarifa especificada no contrato.

Question 8

Que tipo de seguro está incluído na assinatura de carro?

Accepted Answer

O veículo está coberto por  RCA (seguro de responsabilidade civil contra terceiros). Dependendo do pacote selecionado, opções adicionais de proteção também podem estar incluídas para limitar a sua responsabilidade financeira em caso de danos.

Question 9

O que acontece em caso de acidente ou avaria técnica durante a subscrição do carro?

Accepted Answer

Em caso de incidente ou avaria técnica, deve contactar imediatamente o  24/7 serviço de assistência na estrada.
Klass Wagen  irá guiá-lo pelas etapas necessárias e, se aplicável, poderá fornecer um  veículo de substituição, sujeito à disponibilidade e de acordo com os termos contratuais.

Question 10

Posso trocar de carro durante a assinatura de carro?

Accepted Answer

A troca do veículo é possível dependendo da disponibilidade da frota e das condições comerciais aplicáveis no momento da solicitação.

Em determinados casos, pode ser necessário celebrar uma nova subscrição para o veículo selecionado.

Question 11

O que acontece no final da assinatura do carro?

Accepted Answer

No final do período de subscrição, pode:

devolver o veículo;  
continuar a assinatura; 
escolha outro veículo disponível na plataforma;  
solicitar a compra do veículo usado, sujeita à disponibilidade e às condições comerciais aplicáveis naquele momento.

Detalhes relativos às opções disponíveis são estabelecidos em conjunto com o  Equipe Klass Wagen  antes do fim do período contratual.

Question 12

Os dados do meu cartão estão seguros ao pagar a assinatura do carro?

Accepted Answer

Sim. Os pagamentos são processados por meio de plataformas de pagamento seguras que cumprem os padrões internacionais para a proteção dos dados bancários.

Question 13

Há custos ocultos na assinatura de carro?

Accepted Answer

Não há custos ocultos. Os principais custos são comunicados de forma transparente antes da assinatura do contrato.

Custos adicionais podem ocorrer apenas em situações específicas, como exceder a quilometragem incluída, danos causados ao veículo ou multas de trânsito. Todas estas situações estão descritas no  Termos e Condições  do contrato.

Question 14

Posso cancelar a assinatura de carro se minha situação mudar?

Accepted Answer

Sim. A subscrição do carro pode ser rescindida de acordo com os termos contratuais.

Após o período mínimo de  3 meses, a subscrição pode ser encerrada sem custos adicionais relacionados com a duração mínima, de acordo com as condições estabelecidas no contrato.

Question 15

Qual é a diferença entre uma assinatura de carro e leasing ou rent-a-car?

Accepted Answer

Um assinatura de automóvel  é uma solução de mobilidade que combina a flexibilidade do aluguer com as vantagens da utilização de veículos por períodos mais longos.

Em comparação com o leasing:

• não exige entrada nem aprovação de crédito complexa
• não envolve a compra do veículo
• inclui serviços como manutenção, pneus e assistência na estrada

Em comparação com o rent-a-car:

• é concebido para períodos mais longos
• oferece uma taxa mensal previsível
• inclui serviços adicionais relacionados com a utilização do veículo.

Question 16

Para quem é adequada a assinatura de carro?

Accepted Answer

Uma assinatura de carro é adequada para pessoas que desejam mobilidade sem as responsabilidades de possuir e manter um carro.

É uma solução conveniente para quem prefere:

custos mensais previsíveis
flexibilidade no uso do veículo
evitando o investimento inicial num carro, bem como as responsabilidades relacionadas com a sua depreciação ou revenda.

Perguntas Frequentes sobre a Assinatura de Carros

Frequently Asked Questions