Gestão da Sua Reserva
Encontre todas as informações relacionadas com a realização, modificação ou cancelamento de uma reserva, incluindo requisitos de idade e de condutor, bem como informações sobre vouchers e descontos.
Fazer uma Reserva
Quanto custa alugar um carro?
O custo do aluguer de um carro com a Klass Wagen é dinâmico e depende de vários fatores, incluindo o fabricante do veículo, a categoria do carro (por exemplo, económico, SUV, luxo), a duração do aluguer, o país/local de recolha e devolução, e a procura atual. Para obter uma estimativa de preço precisa e adaptada às suas necessidades, utilize a ferramenta de reserva no nosso website em www.klasswagen.com ou contacte diretamente o nosso departamento de Reservas. Os nossos agentes terão todo o prazer em ajudá-lo com um orçamento personalizado.
Como posso reservar um carro com a Klass Wagen?
A forma mais conveniente de reservar um carro com a Klass Wagen é diretamente através do nosso website oficial: www.klasswagen.com. O nosso website oferece uma interface intuitiva para selecionar o veículo pretendido, datas e locais. Em alternativa, pode contactar o nosso simpático departamento de Reservas para obter assistência. Os veículos Klass Wagen também estão disponíveis em vários websites comparadores de aluguer de automóveis. Caso escolha reservar através de um website de terceiros, certifique-se de que lê atentamente os respetivos termos e condições, uma vez que podem diferir das políticas de reserva direta da Klass Wagen e causar confusão.
Que documentos preciso para alugar um carro?
Para alugar um carro na Klass Wagen, precisará dos seguintes documentos:
Identificação: Um documento de identificação válido, como cartão de cidadão ou passaporte.
Carta de Condução: Uma carta de condução nacional válida. Se a sua carta tiver sido emitida fora da União Europeia, poderá também ser necessária uma Licença Internacional de Condução (LIC). Consulte a regulamentação local do país onde irá efetuar o aluguer.
Cartão de Crédito: Um cartão de crédito principal (Visa ou Mastercard) emitido em nome do condutor principal. Tenha em atenção que NÃO aceitamos cartões de crédito pertencentes a cônjuges, familiares ou qualquer outra pessoa que não seja quem assina o contrato de aluguer. Também não aceitamos pagamentos em numerário, cartões digitais nem cartões American Express.
Modificar/Cancelar uma Reserva
Efetuei o pré-pagamento de uma futura reserva, mas agora preciso de a cancelar. Quando recebo o meu reembolso?
A política de cancelamento da Klass Wagen para reservas pré-pagas é a seguinte:
Cancelamento com mais de 48 horas antes da recolha: Tem direito a reembolso. O reembolso será processado no prazo de 5 a 7 dias úteis. A taxa de cancelamento é de 30 €.
Cancelamento com menos de 48 horas antes da recolha: Neste caso, será emitido um voucher correspondente ao valor pago pelos serviços extra selecionados. Serviços extra representam qualquer serviço pago adicional à tarifa de aluguer.
Para cancelar a sua reserva, envie um e-mail ao nosso departamento de Reservas ou utilize o link “Cancelar” disponível no e-mail “Gerir a minha reserva” que recebeu após a confirmação.
Requisitos de Idade e Condutor
Qual é a idade mínima para alugar um carro na Klass Wagen?
A Klass Wagen possui requisitos específicos de idade e experiência de condução que variam conforme o país. Consulte abaixo os detalhes para o local do seu aluguer:
Requisitos Gerais (Todos os Países)
O condutor principal e quaisquer condutores adicionais devem possuir uma carta de condução válida há pelo menos 12 meses.
Roménia e Portugal
Aluguer Standard: Idade mínima de 23 anos.
Taxa de Condutor Inexperiente: Aplicável se o condutor tiver 18 ou 19 anos OU possuir carta de condução há menos de 12 meses.
Taxa de Condutor Jovem: Aplicável se o condutor tiver entre 20 e 22 anos (inclusive) e possuir carta de condução válida há mais de 12 meses.
Taxa de Condutor Sénior: Aplicável se o condutor tiver 70 anos ou mais e possuir carta de condução válida há mais de 12 meses.
Hungria e Áustria
Aluguer Standard: Idade mínima de 23 anos.
Taxa de Condutor Inexperiente: Aplicável se o condutor possuir carta de condução válida há menos de 12 meses.
Taxa de Condutor Jovem: Aplicável se o condutor tiver entre 21 e 22 anos (inclusive) e possuir carta de condução válida há mais de 12 meses.
Tipos de Veículos Específicos: Para veículos com caixa automática, veículos de 7 ou 8 lugares e carrinhas de carga, os condutores devem ter pelo menos 25 anos e um mínimo de 2 anos de experiência de condução. Condutores entre os 23 e os 25 anos com mais de 2 anos de experiência podem alugar estes veículos mediante pagamento da Taxa de Condutor Jovem (12 €/dia).
Taxa de Condutor Sénior: Aplicável se o condutor tiver 70 anos ou mais e possuir carta de condução válida há mais de 12 meses.
Vouchers e Descontos
Tenho um voucher de desconto da Klass Wagen. Como posso utilizá-lo?
Pode aplicar o seu voucher de desconto Klass Wagen de várias formas:
Online no Checkout: Introduza o código de desconto diretamente na página de checkout em www.klasswagen.com antes de finalizar a sua reserva.
Através do nosso Departamento de Reservas: Contacte a nossa equipa de Reservas, forneça o seu código de desconto e eles irão ajudá-lo a aplicá-lo a uma nova reserva.
No Balcão de Recolha: Se tiver escolhido pagar à chegada, poderá apresentar o voucher de desconto na estação de aluguer quando recolher o seu carro.
Tenho um voucher de desconto. Quando expira?
Os vouchers de crédito Klass Wagen, normalmente emitidos em caso de cancelamento, não têm data de validade. Podem ser utilizados em qualquer um dos países onde operamos, independentemente do local onde foram emitidos originalmente. No entanto, os códigos promocionais, geralmente associados a campanhas sazonais, têm um período de validade específico. Consulte os termos e condições da campanha promocional em questão para verificar a data de validade.