Gestionarea rezervării.
Găsește toate informațiile legate de efectuarea, modificarea sau anularea unei rezervări, inclusiv cerințele privind vârsta și șoferul, precum și informații despre vouchere și reduceri.
Efectuarea unei Rezervări
Cât costă închirierea unei mașini?
Costul închirierii unei mașini la Klass Wagen este dinamic și depinde de mai mulți factori, inclusiv producătorul vehiculului, categoria mașinii (de exemplu: economică, SUV, lux), durata închirierii, țara/locația de preluare și predare, precum și cererea actuală. Pentru a obține o estimare exactă a prețului, adaptată nevoilor dumneavoastră, vă rugăm să utilizați instrumentul de rezervare de pe website-ul nostru www.klasswagen.com sau să contactați direct departamentul nostru de Rezervări. Agenții noștri vă vor ajuta cu plăcere cu o ofertă personalizată.
Cum pot rezerva o mașină la Klass Wagen?
Cea mai convenabilă modalitate de a rezerva o mașină la Klass Wagen este direct prin website-ul nostru oficial: www.klasswagen.com. Website-ul nostru oferă o interfață ușor de utilizat pentru selectarea vehiculului dorit, a datelor și locațiilor. Alternativ, puteți contacta departamentul nostru de Rezervări pentru asistență. Vehiculele Klass Wagen sunt disponibile și pe diverse website-uri de comparare a ofertelor de închirieri auto. Dacă alegeți să rezervați printr-un website terț, vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile acestuia, deoarece pot diferi de politicile de rezervare directă ale Klass Wagen și pot crea confuzii.
Ce documente sunt necesare pentru a închiria o mașină?
Pentru a închiria o mașină de la Klass Wagen, aveți nevoie de următoarele documente:
Act de identitate: Un document de identificare valabil, precum carte de identitate sau pașaport.
Permis de conducere: Un permis de conducere național valabil. Dacă permisul a fost emis în afara Uniunii Europene, poate fi necesar și un Permis Internațional de Conducere (PIC). Vă rugăm să verificați reglementările locale din țara în care închiriați.
Card de credit: Un card de credit principal (Visa sau Mastercard) emis pe numele șoferului principal. Vă rugăm să rețineți că NU acceptăm carduri de credit aparținând soților, rudelor sau altor persoane decât cea care semnează contractul de închiriere. De asemenea, nu acceptăm plăți în numerar, carduri digitale sau carduri American Express.
Modificarea/Anularea unei Rezervări
Am plătit în avans pentru o rezervare viitoare, dar acum trebuie să o anulez. Când îmi primesc banii înapoi?
Politica de anulare Klass Wagen pentru rezervările preplătite este următoarea:
Anulare cu mai mult de 48 de ore înainte de preluare: Sunteți eligibil pentru rambursare. Rambursarea va fi procesată în termen de 5-7 zile lucrătoare. Taxa de anulare este de 30 €.
Anulare cu mai puțin de 48 de ore înainte de preluare: În acest caz, va fi emis un voucher pentru suma plătită pentru serviciile extra selectate. Serviciile extra reprezintă orice serviciu plătit suplimentar față de taxa de închiriere.
Pentru a anula rezervarea, vă rugăm să trimiteți un e-mail departamentului nostru de Rezervări sau să utilizați linkul „Anulare” din e-mailul „Gestionează rezervarea mea” primit la confirmare.
Cerințe privind Vârsta și Șoferul
Ce vârstă trebuie să am pentru a închiria o mașină de la Klass Wagen?
Klass Wagen are cerințe specifice privind vârsta și experiența de conducere, care diferă în funcție de țară. Vă rugăm să consultați detaliile de mai jos pentru locația dumneavoastră de închiriere:
Cerințe Generale (Toate Țările)
Șoferul principal și orice șofer suplimentar trebuie să dețină un permis de conducere valabil de cel puțin 12 luni.
România și Portugalia
Închiriere Standard: Vârsta minimă este de 23 de ani.
Taxa pentru Șofer Neexperimentat: Se aplică dacă șoferul are 18 sau 19 ani SAU deține permis de conducere de mai puțin de 12 luni.
Taxa pentru Șofer Tânăr: Se aplică dacă șoferul are între 20 și 22 de ani (inclusiv) și deține un permis de conducere valabil de mai mult de 12 luni.
Taxa pentru Șofer Senior: Se aplică dacă șoferul are 70 de ani sau mai mult și deține un permis de conducere valabil de mai mult de 12 luni.
Ungaria și Austria
Închiriere Standard: Vârsta minimă este de 23 de ani.
Taxa pentru Șofer Neexperimentat: Se aplică dacă șoferul deține permis de conducere valabil de mai puțin de 12 luni.
Taxa pentru Șofer Tânăr: Se aplică dacă șoferul are între 21 și 22 de ani (inclusiv) și deține un permis de conducere valabil de mai mult de 12 luni.
Tipuri Specifice de Vehicule: Pentru vehiculele cu transmisie automată, vehiculele de 7 sau 8 locuri și autoutilitarele de marfă, șoferii trebuie să aibă cel puțin 25 de ani și minimum 2 ani experiență de conducere. Șoferii între 23 și 25 de ani, cu peste 2 ani experiență, pot închiria aceste tipuri de vehicule prin achitarea Taxei pentru Șofer Tânăr (12 €/zi).
Taxa pentru Șofer Senior: Se aplică dacă șoferul are 70 de ani sau mai mult și deține un permis de conducere valabil de mai mult de 12 luni.
Vouchere și Reduceri
Am un voucher de reducere Klass Wagen. Cum îl pot utiliza?
Puteți aplica voucherul de reducere Klass Wagen în mai multe moduri:
Online la Finalizarea Comenzii: Introduceți codul de reducere direct pe pagina de checkout de pe www.klasswagen.com înainte de finalizarea rezervării.
Prin Departamentul nostru de Rezervări: Contactați echipa noastră de Rezervări, furnizați codul de reducere, iar aceștia vă vor ajuta să îl aplicați unei noi rezervări.
La Stația de Preluare: Dacă ați ales să plătiți la sosire, puteți prezenta voucherul de reducere la stația de închiriere în momentul preluării mașinii.
Am un voucher de reducere. Când expiră?
Voucherele de reducere Klass Wagen, emise de obicei pentru anulări, nu au dată de expirare. Acestea pot fi utilizate în oricare dintre țările în care operăm, indiferent de locul unde au fost emise inițial. Totuși, codurile promoționale, care fac de regulă parte din campanii sezoniere, au o perioadă de valabilitate specifică. Vă rugăm să consultați termenii și condițiile campaniei promoționale respective pentru a verifica data de expirare.