Capitolul 1. CONDIȚII GENERALE DE ÎNCHIRIERE:

1.1 Pentru a închiria un vehicul, CLIENTUL trebuie să prezinte în original la momentul ridicării autoturismului, urmatoarele: un permis de conducere național valabil care să ateste cel puțin un an de experiență în conducerea unui vehicul de categoria B, un document de identitate valabil și un card de credit fizic pe numele său, inclusiv numărul cardului, cu o valabilitate de cel puțin 90 de zile.

1.2 CLIENTUL este direct răspunzător pentru obținerea și deținerea tuturor documentelor necesare, incluzând, dar fără a se limita la, permisul de conducere, din care să reiasă dreptul de a circula pe drumurile publice, atât din Ungaria, cât și din țările pe care urmează să le viziteze/tranziteze cu autoturismul închiriat, Klass Wagen Hungary KFT (LOCATORUL) fiind exonerat de orice răspundere în acest sens.

CLIENTUL își asumă în mod expres responsabilitatea deplină pentru închirierea unui autovehicul și conducerea acestuia pe teritoriul Ungariei declarând expres că are toate documentele necesare în posesia sa, inclusiv un permis de conducere internațional, pentru cazurile în care deținerea unui astfel de permis este obligatorie conform legii.

Cazurile în care permisul de conducere internațional nu este necesar în Ungaria sunt: pentru permisele de conducere eliberate de statele membre ale SEE, pentru țările care sunt parte la Convenția de la Viena privind transportul rutier și, de asemenea, pentru Marea Britanie. În toate celelalte cazuri sau dacă datele de pe permisul de conducere național nu sunt scrise cu caractere romane, este necesar un permis de conducere internațional.

CLIENTUL va obține dreptul de folosință al autoturismului în baza permisului de conducere național din care să reiasă data de obținere a dreptului de a conduce.

1.3 Pentru a închiria și a conduce un autoturism în condițiile standard, vârsta minimă obligatorie este de 23 ani. De asemenea, atât șoferul principal cât și șoferii adiționali, obligatoriu trebuie să dețină un permis de conducere valid, cu o vechime de cel puțin 12 luni indiferent de durata închirierii.

În cazul în care CLIENTUL sau șoferii adiționali dețin un permis de conducere valabil, cu o vechime mai mică de 12 luni, pot închiria și conduce un autoturism prin achitarea unei  taxe suplimentare “Șofer fără experiență” în valoare de 1000 Euro indiferent de durata contractului de închiriere.

LOCATORUL oferă posibiltatea de închiriere a unui autoturism persoanelor cu vârsta mai mică de 23 de ani (minim 21 ani) în următoarele condiții:

-CLIENȚII și șoferii adiționali cu vârsta mai mică de 23 de ani (minim 21 ani)  vor plăti o taxă de "Șofer tânăr" de 12 Euro / zi de închiriere. CLIENȚII care au vârsta mai mare de 23 ani nu vor plăti această taxă.

*-CLIENȚII și șoferii adiționali care doresc să închirieze o mașina din următoarele categorii, trebuie să aibă vârsta minimă de 25 de ani împliniți cu minim 2 ani experiență de condus:

EDAR Peugeot 208 automatic sau similar;

CDAR Ford Focus automatic sau similar;

CDAV Seat Leon automatic sau similar;

DDAR Volkswagen Golf 5 automatic sau similar;

CWAR Volkswagen Golf Variant automatic sau similar;

CWAV Seat Leon Estate automatic sau similar;

CGAR Volkswagen T-Cross automatic sau similar;

CFAV Ford Puma automatic sau similar;

SFAR Peugeot 2008 automatic sau similar;

CFAR Toyota C-HR automatic sau similar;

PLAR VW Passat automatic sau similar;

ILAR Skoda Octavia automatic sau similar;;

IFAR  Skoda Karoq automatic sau similar;

GFBR Peugeot 3008 automatic sau similar;

FVMR Dacia Jogger sau similar;

XMMR Ford Tourneo Custom sau similar;

XVMD Renault Trafic sau similar.

XMAR Renault Trafic automatic sau similar.

-Șoferii cu vârsta cuprinsă între 23 și 25 de ani cu minim 2 ani experiență de condus pot închiria un autoturism din clasele enumerate mai sus contra unei taxe de șofer tânăr de 12 Euro/zi.

-CLIENȚII și șoferii adiționali cu vârsta începând de la 70 de ani vor plăti o taxă de "Șofer senior" de 4 Euro / zi de închiriere.

Capitolul 2. PLATA/ REZERVAREA AUTOTURISMULUI:

2.1 Tarifele sunt stabilite și exprimate în EUR/zi și includ: TVA, Asigurarea RCA (Asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto), uleiul, întreținerea autovehiculului, anvelope adecvate în funcție de sezon (anvelope de iarnă în perioada 01 noiembrie - 31 martie și anvelope de vară în perioada 01 aprilie - 31 octombrie), asistență tehnică 24h/24h.

2.2 Tariful de închiriere nu include: costul carburanților, taxe de drum, orice amenzi primite pentru încălcarea regulilor de circulație pe drumurile publice și a legislației naționale în vigoare, taxe de trecere a podurilor, taxe de staționare în aeroporturi etc. Plata acestor sume revine exclusiv în sarcina CLIENTULUI.

2.3 Plata integrală poate fi efectuată în avans, cu un card bancar, pe site-ul www.klasswagen.com sau în momentul semnării Contractului de închiriere cu cardul de credit (VISA, MASTERCARD), în HUF, calculată în funcție de rata de schimb Unicredit Bank +4% din ziua plății.

Notă: Toate sumele menționate în acești termeni și condiții sunt valabile pentru CLIENT la data semnării contractului. LOCATORUL își rezervă dreptul de a actualiza aceste tarife în orice moment, prin modificarea informațiilor afișate pe site-ul oficial, modificările aplicându-se exclusiv contractelor viitoare.

CLIENTUL va avea obligația de a se asigura că informatiile de facturare transmise catre LOCATOR sunt corecte inainte de efectuarea plății. Nu este posibilă modificarea facturilor fiscale ulterior generării acestora.

2.4 LOCATORUL pune la dispoziția clientului următoarele servicii adiționale:

- Serviciul „Șofer adițional” pentru 6 Euro/zi de chirie TVA inclus, pana la maximum 70 Euro/chirie/lună.

- Scaun copil/booster pentru 6 Euro/zi de chirie TVA inclus, pana la maximum 70 Euro/scaun/lună.

- Serviciul de ”Mașină nouă” pentru 3.9 Euro/zi pentru garantarea unui model auto cu an de fabricație 2023-2024.

- Serviciul “GPS” pentru 7.5 Euro/zi.

- Serviciul de parcare pentru 30 Euro/zi pentru situațiile în care CLIENTUL dorește să își lase mașina personală în parcarea LOACTORULUI. LOCATORUL nu va fi responsabil pentru mașina CLIENTULUI.

Orice serviciu aditional selectat va fi taxat pentru întreaga perioadă de închiriere (tariful înmulțit cu numărul de zile), cu excepția cazului în care serviciul atinge limita maximă (în funcție de numărul de zile de închiriere) sau este o taxă unică, cazuri în care va fi taxată valoarea maximă/taxă unică.

Politica de anulare a unei rezervări confirmate și platite în avans

O rezervare plătită în avans, prin transfer bancar sau cu un card (VISA, MASTERCARD) pe website-ul LOCATORULUI, se poate anula în următoarele condiții:

1. Dacă data și ora de ridicare a mașinii este mai mare de 48 de ore față de data anulării, se va rambursa în contul CLIENTULUI suma achitata de acesta minus 30 Euro (în maxim 5-7 zile lucrătoare). Cei 30 Euro reprezintă comisioanele bancare și costurile logistice. 
2. Dacă data și ora de ridicare a mașinii este mai mică de 48 de ore față de data anulării, suma plătită în avans NU se returnează. Clientul va primi un credit voucher pentru suma aferentă serviciilor adiționale achiziționate pe care îl va putea folosi la o viitoare rezervare. Prin „Servicii adiționale” se ințelege orice alt serviciu suplimentar, selectat/achitat de către client, față de închirierea autoturismului. 

 *Dacă CLIENTUL dorește să își anuleze rezervarea cu mai mult de 48 de ore înaintea orei de ridicare și dorește să își păstreze suma plătită în avans pentru o rezervare ulterioară, acest lucru se poate face prin emiterea unui credit voucher. 

Toate anulările rezervărilor se vor anunța în scris la adresa de e-mail [email protected]  sau prin folosirea butonului de "Anulare" din email-ul cu "Administrează rezervarea" pe care CLIENTUL l-a primit.

2.5 Rezervarea autoturismului este considerată sigură doar după acceptul CLIENTULUI privind oferta de închiriere și după ce CLIENTUL va primi “Confirmarea Rezervării” și codul unic de rezervare prin e-mail.

POLITICA DE MODIFICARE A UNEI REZERVĂRI CONFIRMATE
1. Rezervare cu plata la livrare: pentru orice modificare adusă rezervării (schimbarea perioadei, adăugarea/eliminarea de servicii adiționale), costurile rezervării vor fi recalculate la costurile în vigoare la momentul modificării (modificărilor).
2. Rezervare achitată în avans: pentru orice modificări aduse unei rezervări, cu mai mult de 24 de ore înainte de preluare (schimbarea perioadei, adăugarea/eliminarea de servicii adiționale), costurile rezervării vor fi actualizate la costurile valabile la momentul modificării (modificărilor). În cazul în care, în urma actualizării, există o diferență între suma plătită și suma actualizată, se va aplica următoarea procedură:
a) Pentru valori negative: se va emite automat un voucher cu diferența, după ce CLIENTUL salvează modificarea (modificările).
b) Pentru valori pozitive/mai mari: CLIENTUL este responsabil de plata soldului rezultat pentru a actualiza rezervarea cu modificarea (modificările) dorită (dorite).

2.6 Rezervarea va fi confirmată pentru o clasă/categorie de autoturism și nu pentru un autoturism anume. LOCATORUL nu poate garanta o anumită marcă, model, motorizare sau culoare a autoturismului.

2.7 Dacă la momentul livrării, LOCATORUL, nu are disponibil un autoturism din clasa pentru care a fost confirmată rezervarea CLIENTULUI atunci va livra un autoturism din clasa imediat superioară clasei din care făcea parte autoturismul inițial rezervat, fără perceperea costului suplimentar pentru acest serviciu exceptând situația prezentată in art. 2.9, punctul b).

Ordinea claselor autoturismelor poate fi vizualizată în acest link: https://klasswagen-terms.my.canva.site/order-of-car-classes

2.8 Kilometraj: kilometri nelimitați

2.9 Dacă zborul CLIENTULUI are orice întârziere sau dacă acesta va întârzia la ridicarea mașinii față de data și ora stabilite în rezervare, CLIENTUL are obligația de a anunța LOCATORUL.  În cazul în care CLIENTUL nu informează LOCATORUL cu privire la întârzierea față de data și ora de ridicare stabilită, rezervarea se anulează. În limita stocului disponibil, LOCATORUL poate aplica urmatoarele condiții: 

a) Între 0 - 3h întârziere: mașina poate fi ridicată păstrând aceeași rezervare;

b) Întârziere de peste 3 ore: în funcție de disponibilitate, mașina poate fi ridicată de către CLIENT pentru o taxă de 25 Euro conform Anexei 1 – Costuri penalități din aceste Termene și Condiții. Dacă nu există nici o mașină disponibilă, rezervarea este anulată definitiv, iar CLIENTUL nu este eligibil pentru rambursare sau voucher de credit.

c) CLIENTII care aleg serviciul Risk 0 beneficiază de protecție pentru ridicarea întârziată de până la 12 ore, fără costuri suplimentare în caz de întârziere.

2.10 Tariful pentru autostrada din Ungaria

Taxa de autostradă nu este inclusă în prețul de închiriere. CLIENTUL poate plăti pentru aceasta 16.80 Euro pentru rezervări cu durata de 1-10 zile sau 27.19 Euro pentru rezervări începând cu 11 zile. Budapesta și împrejurimile Budapestei conțin, de asemenea, unele tronsoane de drum care sunt viabile pentru vinieta. Tarifele sunt pentru întreaga perioadă de rezervare și vor fi plătite la semnarea contractului de închiriere.

LOCATORUL oferă gratuit acest tarif clienților care achiziționează serviciul ”Risc 0”.

Capitolul 3. LIVRARE/RETURNARE AUTOTURISM:

3.1. LOCATORUL asigură serviciul de transport (shuttle bus) cu titlu gratuit pentru clienții săi, de la aeroport la punctul de lucru LOCATORULUI și viceversa, situate în localitatea în care s-a agreat livrarea și returnarea Autoturismului prin semnarea Contractului de Închiriere.   

3.2 Autoturismul închiriat va fi predat cu o copie conformă cu originalul a talonului pentru a preveni săvârșirea de infracțiuni.

LOCATORUL se angajează să pună la dispoziția oricăror instituții ale statului, la cerere, talonul în original, în cel mult 48 ore de la momentul solicitării.

3.3 Autoturismul se livrează în stare bună de funcționare, curat și igienizat, fără defecțiuni și fără avarii ale caroseriei sau interiorului, altele decât cele evidențiate în Fișa de Livrare/Returnare Autoturism.

3.4 CLIENTUL ia la cunoștință și verifică starea autoturismului înaintea semnării Contractului de Închiriere, iar orice fel de reclamații privind starea acestuia se vor face obligatoriu la Livrare și vor fi consemnate în Fișa de Livrare/Returnare Autoturism, la secțiunea “Livrare”, CLIENTUL fiind direct și integral răspunzător pentru orice daune care nu au fost menționate. Nu se acceptă reclamații/obiecțiuni ulterioare livrării cu privire la starea autoturismului. CLIENTUL are responsabilitatea de a face fotografii ale oricărei daune a vehiculului de la momentul ridicării, să le păstreze și să le prezinte la returnare dacă este necesar. Condițiile meteorologice nu exonerează CLIENTUL de responsabilitatea de a inspecta vehiculul și de a înregistra orice daune constatate pe fișa de "Livrare". Fotografiile făcute după semnarea contractului și predarea vehiculului nu vor fi luate în considerare de LOCATOR.

3.5 CLIENTUL se obligă să returneze autoturismul împreună cu toate documentele, cheile, accesoriile și echipamentele în bună stare (în starea în care le-a preluat), la locul și data convenite în Contractul de Închiriere.

3.6 La o întârziere mai mare de trei ore față de momentul specificat pentru returnarea autoturismului în Contractul de Închiriere, LOCATORUL își rezervă dreptul de a informa Poliția despre furtul autoturismului, excepție făcând cazul în care CLIENTUL notifică LOCATORUL despre dorința sa de a prelungi perioada de închiriere.

Pentru situațiile în care CLIENTUL nu notifică LOCATORUL cu privire la intenția de a prelungi rezervarea înaintea finalizării Contractului de Închiriere sau cu maxim 3 ore întarziere față de momentul specificat în Contractul de Închiriere pentru returnarea autoturismului, CLIENTUL va achita contravaloarea zilelor aferente prelungirii la tariful/zi aferent clasei rezervate din ziua în care se face prelungirea plus o penalitate pentru prelungire neautorizată de 55 Euro conform Anexei 1 – Costuri penalități din aceste Termene și Condiții.

3.7 În cazul returnării autoturismului nerezonabil de murdar pe timp de noapte și/sau în condiții de vreme nefavorabilă, când identificarea eventualelor prejudicii este imposibilă, verificarea autoturismului se va face  în termen de maxim două zile lucrătoare, după ce LOCATORUL a avut la dispoziție toate condițiile pentru a inspecta autoturismul. Clientul își asumă responsabilitatea pentru eventualele prejudicii produse pe perioada de locațiune până ce Fișa de Returnare este emisă.

CLIENTUL este responsabil pentru autoturism până în momentul în care procesul de verificare a fost încheiat. Procesul de verificare se închieie cu semnarea Fișei de Returnare a autoturismului de ambele părți. Dacă returnarea este efectuată în condițiile menționate în art. 3.7 sau dacă CLIENTUL refuză semnarea documentului, acesta va fi considerat responsabil pentru prejudiciile identificate in urma verificării.

3.8 Livrarea și Returnarea autoturismului va fi realizată în timpul programului de lucru al LOCATORULUI (08:00 AM – 18:00 PM). În cazul în care Livrarea sau Returnarea au loc în afara acestor ore se va percepe o taxă în valoare de 10 Euro per acțiune sau dacă Livrarea sau Returnarea se vor petrece în timpul zilelor calificate ca sărbători legale se va percepe o taxă în valoare de 25 Euro per acțiune.

3.9 Returnarea Autoturismului într-un alt oraș decât cel din care a fost livrat este posibilă doar cu acordul în scris al LOCATORULUI și în funcție de disponibilitatea de dislocare. Pentru acest serviciu se aplică o taxă de dislocare “One Way Rent”  în funcție de orașul în care se dorește a se realiza Returnarea și orașul din care a fost făcută închirierea. Tarifele acestui serviciu sunt prezentate în tabelul următor:

3.10 În cazul în care vehiculul prezintă prejudicii la returnare, CLIENTUL are obligația să prezinte următoarele documente:

•  un proces verbal eliberat de Poliție (în caz de accident sau daună cu terț identificat, indiferent dacă este sau nu CLIENTUL responsabil pentru accident/daună);
•  copie a permisului de conducere;
•  copie ale actelor de identitate;
•  copie a asigurării RCA;
•  copie a talonului auto al terței părți implicate.

În cazul în care prejudiciul este cauzat de o terță parte, prin prezentarea documentelor care dovedesc acest lucru, CLIENTUL va avea suma depozitului deblocată numai după ce investigația incidentului a fost finalizată.

În absența oricăreia dintre documentele de mai sus, nici asigurarea suplimentară, nici orice alt serviciu de protecție nu este valabil. În acest caz, CLIENTUL este răspunzător pentru toate prejudiciile, în special pentru pagubele produse vehiculului, până la prețul de piață actual al acestuia, plus costurile și cheltuielile suportate pentru scoaterea din uz, precum și pentru plata către un terț a oricăror daune cauzate.

Capitolul 4. UTILIZAREA AUTOTURISMULUI:

4.1 CLIENTUL își asumă răspunderea totală (financiară, civilă și penală) cu minim valoarea daunei și maxim valoarea de piață a autoturismului dinainte de a fi avariat pentru nerespectarea condițiilor stipulate în Contractul de Închiriere.

4.2 CLIENTUL se angajează să conducă autoturismul respectând toate dispozițiile legale privind conducerea unui autoturism pe drumurile publice și acceptă că autoturismul nu va fi utilizat:

1. în contravenție cu regulile de trafic, vamale, legale etc;
2. pentru transportul de pasageri sau orice fel de marfă contra unei remunerații sau pentru a împinge sau a remorca orice alt vehicul, remorcă sau alt obiect;
3. în timp ce șoferul autoturismului este sub influența alcoolului, drogurilor sau oricăror alte substanțe interzise;
4. în orice fel de cursă, test, concurs, în off-road, ca autoturism școală, la activități vânătorești sau în orice activitate ilegală;
5. pe drumuri semnalizate ca și închise circulației publice, încărcat peste sarcina maximă admisă sau peste numărul maxim de pasageri, specificat în talonul mașinii;
6. în orice fel de activitate ilegală;
7. în zone inundate sau la traversarea unor cursuri de apă;
8. altfel decât conform instrucțiunilor și recomandărilor producătorului autoturismului pe care CLIENTUL le primește la livrarea acestuia.

4.3 Autoturismul va fi folosit exclusiv pe teritoriul Ungariei, trecerea graniței fiind posibilă doar către țările enumerate în lista "Țări acceptate pentru cross border"  de mai jos, prin îndeplinirea următoarelor condiții:

1. CLIENTUL prezintă la preluarea mașinii un card de credit Visa / Mastercard emis pe numele lui;
2. LOCATORUL își dă acordul scris printr-un document în care se stipulează expres acest lucru;
3. Achitarea de către CLIENT a tarifului pentru serviciul adițional "cross border" (pentru părăsirea țării se va aplica o taxă de 12.4 Euro/zi de chirie TVA inclus, maximum 150 Euro/chirie/lună);
4. Preautorizarea suplimentară a sumei de 100 euro pe cardul de credit. *Această sumă preautorizată va fi returnată CLIENTULUI la finalul chiriei, dacă termenii și condițiile au fost respectate; în caz contrar, suma preautorizată va fi încasată de către LOCATOR.

Taxele rutiere, taxele de trecere și taxele de pod pentru călătoria transfrontalieră sunt în responsabilitatea exclusivă a CLIENTULUI.

Taxa pentru serviciul cross-border va fi încasată pentru întreaga perioadă de închiriere, indiferent de numărul de zile în care mașina va fi utilizată în afara țării.

Lista țărilor acceptate pentru cross border: Polonia, Austria, Slovacia, Cehia, Bulgaria, România, Serbia, Grecia, Muntenegru, Fosta Republică Iugoslavă a Macedoniei (FYROM), Croația, Slovenia, Bosnia și Herțegovina.

Pentru cross border neautorizat de LOCATOR, CLIENTUL se obligă să achite toate cheltuielile LOCATORULUI pentru recuperarea autoturismului (daca este cazul) și o penalizare în valoare de 300 Euro conform Anexei 1 – Costuri penalități din aceste Termene și Condiții.

4.4 Autoturismul nu poate fi condus decât de semnatarul Contractului de Închiriere sau numai de o persoană specificată în Contractul de Închiriere și autorizată de către LOCATOR.

Pentru cazurile în care autoturismul este condus de un șofer neautorizat de LOCATOR, CLIENTUL se obligă să achite penalizare în valoare de 55 Euro conform Anexei 1 – Costuri penalități din aceste Termene și Condiții.

Pentru cazurile în care autoturismul este condus de un șofer tânăr și/sau fără experiență (condiții explicate în art. 1.3 din aceste Termene și Condiții) neautorizat de LOCATOR, CLIENTUL se obligă să achite penalizare în valoare de 1000 Euro conform Anexei 1 – Costuri penalități din aceste Termene și Condiții.

4.5 CLIENTUL nu va lăsa în nici un fel de circumstanțe ușile, geamurile, portbagajul sau autoturismul deschis și nu va lăsa în nici un caz cheile sau actele mașinii în autoturism.

4.6 În cazul în care apare o defecțiune în timpul închirierii, CLIENTUL este obligat să informeze LOCATORUL despre această situație. CLIENTUL nu are permisiunea de a efectua nicio reparație la vehicul fără cunoștința, autorizarea expresă și instrucțiunile LOCATORULUI. În cazul în care reparația este efectuată fără respectarea condițiilor de mai sus, costul oricăror reparații necesare va fi suportat de CLIENT conform acestor Termeni și Condiții.

4.7 CLIENTUL nu poate sub nici o condiție să vândă, închirieze sau să garanteze cu autoturismul.

4.8 În caz de accident/incident sau orice defecțiune, numărul de telefon al Serviciului de Asistență Tehnică este disponibil NON-STOP +3617555939 / +3615507351, iar CLIENTUL se obligă să informeze prin apel telefonic sau e-mail la adresa [email protected] fără întârziere LOCATORUL care îl va asista și îi va da toate instrucțiunile în funcție de situație.

Serviciul de Asistență rutieră este gratuit pentru opțiunea de închiriere ”Risc 0”, exceptand cazurile expuse în articolul 7.2 din aceste Termene și Condiții de închiriere.

Pentru situațiile în care CLIENTUL solicită serviciul de Asistență Rutieră și nu a achiziționat serviciul ”Risc 0”, dacă accidentul/incidentul/defecțiunea a fost produsă din vina CLIENTULUI, costul aferent intervenției va fi suportat de către CLIENT. Peentru situațiile în care accidentul/incidentul/defecțiunea a fost produsă din vina LOCATORULUI, serviciul de asistență va fi oferit cu titlu gratuit.

4.9 Animalele de companie pot fi transportate în autoturismele închiriate numai în cuști speciale de transport. Această măsură este necesară pentru a asigura siguranța și confortul tuturor pasagerilor, pentru a proteja animalele de eventuale accidente și pentru a menține curățenia și integritatea autoturismului. Transportul animalelor fără cuști speciale de transport este strict interzis. În cazul încălcării acestei reguli, clientul va fi responsabil pentru toate daunele și costurile asociate curățeniei și reparațiilor necesare.

4.10 Utilizarea specifică a autovehiculelor de tip Van pentru transport marfă (XKMD)
CLIENTUL se obligă să utilizeze autovehiculul în mod responsabil și să ia toate măsurile necesare pentru a preveni deteriorarea acestuia, inclusiv dar fără a se limita la:
 - Protecția interiorului: Este interzisă încărcarea materialelor care pot afecta integritatea habitaclului (ex. vopsea, ciment, soluții chimice corozive) fără o protecție adecvată a suprafețelor interioare.
- Interdicția utilizării pe șantiere: Vehiculul nu poate fi folosit pe teren accidentat, în zone cu noroi excesiv, șantiere sau alte locații care pot cauza deteriorări semnificative interiorului sau exteriorului acestuia.
- Curățenia și întreținerea: CLIENTUL trebuie să returneze autovehiculul în aceeași stare de curățenie și integritate interioară/exterioară în care l-a preluat. Urme de vopsea, ciment, zgârieturi sau alte deteriorări ale spațiului de marfă vor fi evaluate și deduse din depozit.
- Evaluarea daunelor: Orice deteriorare a interiorului/exteriorului va fi evaluată de către un service autorizat, iar costurile de reparație vor fi reținute din depozit. În cazul în care suma depozitului este insuficientă, CLIENTUL va fi obligat să achite diferența.
- Interdicția modificărilor: CLIENTUL nu are dreptul să efectueze modificări asupra spațiului de marfă (ex. perforări, suduri, lipirea de materiale) fără acordul prealabil scris al locatorului.

Capitolul 5. ASIGURĂRI/RESPONSABILITĂȚI:

5.1 Autoturismul este asigurat pentru daune cauzate terților pe perioada menționată în Contractul de Închiriere.

Prin semnarea Contractului de Închiriere, CLIENTUL acceptă termenele și condițiile de asigurare cu franșiză (Collision Damage Waiver - CDW) cuprinse în capitolele 4, 6 și 7 din acești Termeni și Condiții și prin care se reduce, indiferent de partea culpabilă pentru producerea evenimentului asigurat, responsabilitatea financiară a CLIENTULUI la o sumă minimă obligatorie pentru furtul sau avarierea autoturismului închiriat. Suma minimă obligatorie reprezintă franșiza de asigurare (excess)/ eveniment rutier care este echivalentul Garanției ce face obiectul capitolului 6 de mai jos.

5.2 Asigurarea personală a CLIENTULUI, a pasagerilor, a bagajelor sau a oricăror bunuri nu face obiectul Contractului de Închiriere și nici nu este acoperită de asigurarea autoturismului. LOCATORUL nu răspunde de niciun prejudiciu sau deteriorare ale celor de mai sus.

5.3 În cazul în care, ca urmare a utilizării autoturismului, se ridică pretenții față de LOCATOR, CLIENTUL își asumă că va achita toate eventualele prejudicii produse autoturismului închiriat pe perioada cât acesta s-a aflat în posesia acestuia, LOCATORUL fiind exonerat de orice răspundere.

CLIENTUL este de acord cu faptul că LOCATORUL va comunica toate datele necesare asiguratorului RCA/CASCO în vederea demarării procedurilor necesare către asigurator în vederea recuperării eventualelor prejudicii. LOCATORUL nu este răspunzător pentru nici un fel de prejudicii sau pierderi ale CLIENTULUI și de nici un fel de prejudicii sau daune produse din culpa CLIENTULUI.

5.4 În caz de accident, furt total sau parțial ori distrugere a Autoturismului în perioada în care mașina se află în folosința  CLIENTULUI (indiferent dacă fapta confirmată de către autoritățile abilitate, CLIENTUL răspunde cu suma reținută  cu titlu de Garanție, cu excepția cazurilor în care daunele provocate în caz de accident, furt total sau parțial ori distrugere nu sunt acoperite de polițele de asigurare, fiind expres excluse și menționate ca atare în cuprinsul acestor Termeni și Condiții (art. 7.2din aceste Termene si Condiții de închiriere).

5.5 Garanția nu va fi returnată, ori va fi restituită numai parțial  dacă nu sunt îndeplinite condițiile prevăzute în art. 4.6 sau în cazurile expres prevăzute de art. 6.4 din acești Termeni și Condiții.

5.6 Garanția se poate constitui ca o franșiză la asigurare pentru situațiile în care se produc riscuri asigurate din culpa CLIENTULUI.  CLIENTUL este pe deplin responsabil și trebuie să plătească toate daunele, costurile și/sau pierderile dacă șoferul se află sub influența alcoolului sau al drogurilor, dacă nu s-au respectat oricare din condițiile prezentului Contract, precum și în cazul în care nu prezintă documentele necesare eliberate de Poliție (în caz de furt, accident sau orice alt incident).

5.7 În caz de infracțiune, CLIENTUL este responsabil civil, penal și financiar. În caz de furt, dacă CLIENTUL nu predă cheile și actele autoturismului, precum și dovada furtului (procesul-verbal) eliberat de Poliție, CLIENTUL este responsabil în totalitate (financiar, civil și penal), toate asigurările pierzându-și valabilitatea în această situație.

5.8 În cazul nereturnării autoturismului la data, ora și în locația prevăzute în Contract, a folosirii autoturismului peste termenul de închiriere fără o aprobare prealabilă scrisă în acest sens de la LOCATOR, CLIENTUL își asumă responsabilitatea totală (financiară, civilă și penală), iar taxele specificate în acești Termeni și condiții, articolul 3.6 se vor aplica.

În cazul in care autoturismul nu se returnează în 24 de ore de la data specificată în Contract fără aprobarea scrisă din partea LOCATORULUI, CLIENTUL se obligă să plătească închirierea autoturismului până la data recuperării sau returnării acestuia, să achite toate cheltuielile LOCATORULUI pentru recuperarea autoturismului și o penalitate in valoare de de 1500 Euro conform Anexei 1 – Costuri penalități din aceste Termene și Condiții. Această faptă a CLIENTULUI constituie o încălcare contractuală gravă și se sancționează conform condițiilor contractuale aplicabile. După momentul prevăzut în prezentul Contract pentru returnarea Vehiculului plus o oră, nicio asigurare nu mai este valabilă.

5.9 Nerespectarea obligațiilor menționate în paragraful de mai sus duce la încetarea efectului asigurărilor, iar răspunderea pentru daunele provocate revine în totalitate CLIENTULUI, inclusiv venitul nerealizat pe perioadă imobilizării autoturismului închiriat.

LOCATORUL nu va răspunde decât pentru faptele ilicite săvârșite cu vinovăție prin exercitarea serviciului pus la dispoziția CLIENTULUI, exceptând situațiile în care paguba a fost provocată de CLIENT, cu intenție sau din culpa, când paguba a fost cauzată de starea de sănătate a CLIENTULUI sau fapta unui terț.

Prejudiciile cauzate de simpla imprudență sau neglijență vor exonera LOCATORUL de răspundere în cea mai mare măsura posibilă, iar CLIENTUL înțelege să fie exclusiv răspunzător pentru prejudiciile cauzate direct sau indirect, parțial sau total de comportamentul său, renunțând a solicita orice fel de despăgubiri de la LOCATOR.

Capitolul 6. GARANȚIA

6.1 La întocmirea Contractului de Închiriere, CLIENTUL trebuie să blocheze o Garanție pe un card de credit pe numele său cu o valoare cuprinsă între 200 Euro și 4.000 Euro ce va fi deblocată în maxim 10 zile după finalizarea Contractului de Închiriere dacă toate condițiile din acești Termeni și Condiții au fost îndeplinite.
Garanția va fi blocată pe un card de credit fizic care contine numele complet al șoferului principal (Nume și Prenume). Cardurile de credit cu nume abreviat nu sunt acceptate, cu excepția cazurilor în care CLIENTUL poate dovedi deținerea cardului printr-un extras bancar.

6.2 Suma blocată cu titlu de Garanție se stabilește în funcție de clasa (categoria) autoturismului rezervat, evidențiată în Voucherul (Confirmarea) de Rezervare și în Contractul de Închiriere, CLIENTUL cunoscând valoarea Garanției anterior încheierii Contractului de Închiriere.

Garanția se va bloca pe cardul de credit al CLIENTULUI printr-o tranzacție de preautorizare care are valabilitate de 30 de zile, termen ulterior căruia aceasta expiră automat.

În cazul în care perioada de închiriere este mai mare de 30 de zile, LOCATORUL va procesa o nouă tranzacție de preautorizare pe cardul CLIENTULUI oricând este necesar astfel încât pe toata durata Contractului de Închiriere să existe o preautorizare validă.

6.3 Garanția îi va fi returnată integral sau parțial CLIENTULUI dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

1. Autoturismul este returnat fără avarii, altele decât cele evidențiate în Fișa de Livrare/Returnare autoturism, la secțiunea “Livrare”;
2. În caz de avarii/prejudicii ale autoturismului cauzate de către terți, CLIENTUL prezintă toate documentele necesare conform situației respective și care atestă nevinovăția lui (în art. 3.10 al acestor Termeni și Condiții de închiriere, sunt evidențiate documentele necesare care au acest scop);
3. Autoturismul nu este returnat excesiv de murdar (condiție explicată în art. 9.3 al acestor Termeni și Condiții de închiriere);
4. Autoturismul a fost returnat cu aceeași cantitate de combustibil cu care a fost livrată, evidențiată în Contractul de Închiriere sau în Fișa de Livrare/Returnare Autoturism;
5. Accesoriile (ex. GPS, scaun copil, lanțuri de zăpada, etc) predate împreună cu Autoturismul în momentul livrării, să fie returnate în stare de funcționare, fără avarii sau defecte, altele decât cele evidențiate în Fișa de Livrare/Returnare Autoturism la secțiunea “Livrare”;

6.4 Întreaga sumă reprezentând Garanția sau o parte din aceasta nu va fi returnată în cazul în care:

a) Autoturismul prezintă defecțiuni sau avarii: zgârieturi sau deteriorări ale vopselei, caroseriei sau interiorului (tapițerie, bord etc.), jante îndoite, fisurate sau zgâriate, cauciucuri defecte , toate crăpăturile și zgârieturile de pe parbriz sau alte tipuri de sticlă (faruri, oglinzi, lămpi din spate), piese lipsă sau rupte sau orice alte avarii și defecte, altele decât cele evidențiate în Fișa de Livrare/Returnare Autoturism, la secțiunea “Livrare”. Costurile penalităților sunt prezentate în funcție de natura lor în Anexa 1 denumită generic “Costuri penalități” regăsită la finalul prezentelor Termeni si Condiții de închiriere, iar LOCATORUL are obligația de a pune acest document la dispoziția CLIENTULUI la momentului ridicării autoturismului, în format electronic, prin e-mail, la adresa declarată de client în cuprinsul contractului de închiriere.

CLIENTUL declară în mod expres că este de acord cu această metodă de cuantificare a prejudiciilor, că își asumă și înțelege conținutul prezentului articol și își exprimă acordul expres pentru debitarea ulterioară a tuturor sumelor datorate din Garanția constituită la semnarea contractului de închiriere și este de acord cu plata tuturor costurilor suplimentare acolo unde se impune (în situația în care valoarea garanției este mai mică decât paguba produsă conform art. 4.1).

Termenul de blocare al Garanției este de 30 de zile începând cu data de ridicare a autoturismului, iar termenul de deblocare/returnare a Garanției, total sau parțial, este de 90 de zile de la returnarea autoturismului.

Garanția se va încasa cu sau fară acordul CLIENTULUI la maxim 90 de zile de la returnarea autoturismului, prin debitarea cardului, în situația în care LOCATARUL are nevoie de un timp suplimentar de procesare și soluționare a cazului. De asemenea, LOCATARUL trebuie să aibe în vedere și termenele băncii emitente a cardului.

b) CLIENTUL nu returnează cheile, actele și orice alte accesorii primite odată cu autoturismul la preluarea acestuia;

c) Returnarea autoturismului nu se face la ora și locul stabilit între părți (excepție face cazul în care CLIENTUL înștiințează LOCATORUL și LOCATORUL își dă acordul scris asupra modificării datei și locului returnării Autoturismului);

d) În momentul returnării autoturismului, starea tehnică (mecanică, electrică, elemene de sigurață) a acestuia nu corespunde cu cea din momentul preluării de către CLIENT sau dacă cutia de viteze sau motorul prezintă avarii datorită utilizării neadecvate fie vizibile și recunoscute de CLIENT, fie constatate prin evaluarea în service autorizat în cel mult 48 de ore lucrătoare de la momentul returnării autoturismului, CLIENTUL având dreptul de a fi informat prin e-mail, la adresa de e-mail furnizată în cuprinsul prezentului Contract, despre momentul și locul efectuării evaluării, la care are dreptul să participe; comunicarea prin e-mail se va considera recepționată, de către oricare dintre părțile contractante, în prima zi lucrătoare ulterioară expedierii corespondenței electronice.

e) CLIENTUL nu a respectat condițiile de mai sus prezentate sau alte obligații ce îi revin prin semnarea Contractului de Închiriere, în urma cărora s-au produs prejudicii autoturismului;

f)  În cazul în care vehiculul prezintă prejudicii la returnare, CLIENTUL are obligația să prezinte următoarele documente:

•  un proces verbal eliberat de Poliție (în caz de accident sau daună cu terț identificat, indiferent dacă este sau nu CLIENTUL responsabil pentru accident/daună);
•  copie a permisului de conducere;
•  copie ale actelor de identitate;
•  copie a asigurării RCA;
•  copie a talonului auto al terței părți implicate.

În cazul în care prejudiciul este cauzat de o terță parte, prin prezentarea documentelor care dovedesc acest lucru, CLIENTUL va avea suma depozitului deblocată numai după ce investigația incidentului a fost finalizată.
În cazul in care una sau mai multe dintre situațiile de mai sus vor fi îndeplinite, nici asigurarea suplimentară, nici orice alt serviciu de protecție nu este valabil. În acest caz, CLIENTUL este răspunzător pentru toate prejudiciile, în special pentru pagubele produse vehiculului, până la prețul de piață actual al acestuia, plus costurile și cheltuielile suportate pentru scoaterea din uz, precum și pentru plata către un terț a oricăror daune cauzate.

Capitolul 7. SERVICIUL “RISC 0”

7.1 Serviciul Risc 0 poate fi achiziționat la tariful menționat în Contractul de Închiriere, calculat în funcție de numărul de zile de închiriere și de clasa mașinii rezervate, cu o valoare cuprinsa în intervalul 15 și 100 Euro / zi, și reprezintă un angajament opțional al CLIENTULUI prin care acesta:

a) Își reduce reponsabilitatea financiară la 0 în caz de daună din propria vină sau din vina unui autor necunoscut;

b) Beneficiază de autoturism de înlocuire oriunde pe teritoriul Ungariei în maxim 4 ore de la anunțarea incidentului/accidentului în condițiile explicate în art. 8.2 al acestor Termeni si Condiții. CLIENTUL poate opta pentru blocarea unui nou depozit sau achiziționarea unui nou serviciu „Risk 0” pentru noua mașină.

b.1) Beneficiază de autoturism de înlocuire în afara granițelor Ungariei în maxim 24 de ore, în condițiile serviciului "cross border" explicat în articolul 4.3 în condițiile explicate în art. 8.2 al acestor Termeni si Condiții;

c) Beneficiază de Asistență Rutieră non-stop pe teritoriul Ungariei și în afara granițelor (doar în condițiile explicate în articolul 4.3 și art. 7.2);

d) Reduce valoarea Garanției standard la valoarea de 100 Euro cu titlu de Depozit Administrativ care se va reține în eventualitatea returnării autoturismului cu un nivel de combustibil inferior predării, mașină returnată murdară/excesiv de murdară sau lipsa documentelor solicitate în articolul 3.10 din acești Termeni și Condiții de închiriere în caz de accident/prejudiciu. În cazul în care costurile de mai sus depășesc valoarea Depozitului Administrativ, CLIENTUL se obligă să achitare diferențele de preț la returnarea autoturismului conform Termenilor și Condițiilor prezentate în Contractul de Închiriere. Garanția se va debloca la returnarea autoturismului dacă au fost îndeplinite condițiile menționate anterior.Cu exceptia clasei XKMD, unde garantia cu Titlul de Depozit Administrativ se reduce la 300 euro. 

d.1) Reduce valoarea Garanței standard la valoarea de 100 Euro dacă s-a optat pentru serviciul de cross border. Garanția se va reține în eventualitatea, returnării autoturismului cu un nivel de combustibil inferior predării, lipsa documentelor autoturismului, mașină returnată murdară/excesiv de murdară sau lipsa documentelor solicitate în articolul 3.10 din acești Termeni și Condiții de închiriere în caz de accident/prejudiciu. În cazul în care costurile de mai sus depășesc valoarea Depozitului Administrativ, CLIENTUL se obligă să achitare diferențele de preț la returnarea autoturismului conform Termenilor și Condițiilor prezentate în Contractul de Închiriere. Garanția se va debloca la returnarea autoturismului dacă au fost îndeplinite condițiile menționate anterior.Cu exceptia clasei XKMD, unde garantia cu Titlul de Depozit Administrativ se reduce la 300 euro. 

e) Beneficiază de masă și cazare sau contravaloarea transportului până la domiciliu (doar pe teritoriul Ungariei) decontat de LOCATOR în valoare maximă de 70 Euro, în cazul în care intervine unul dintre riscurile asigurate.

Pentru decontarea cheltuielilor de masă și cazare sau transport până la domiciliu (doar pe teritoriul Ungariei), CLIENTUL trebuie să predea la returnarea Autoturismului Factura Fiscală reprezentând cheltuielile efectuate, care obligatoriu trebuie să fie emisă cu datele de identificare ale LOCATORULUI menționate în Contract.

f) Beneficiază de protecție pentru ridicarea întârziată de până la 12 ore, fără costuri suplimentare în caz de întârziere, în funcție de disponibilitate.

g) Beneficiază de protecție pentru modificarea rezervării pana la momentul de pick-up, în funcție de disponibilitate (categorie auto rezervata si/sau serviciu aditional). Daca modificarea/modificarile implica costuri extra (de exemplu, ridicare in afara programului de lucru), acestea vor fi taxate la valoarea aferenta din momentul modificarii.

7.2 Situațiile care NU SUNT acoperite de serviciul Risc 0 sau asistență rutieră:

1. A condus sub influenţa alcoolului, drogurilor sau oricăror alte substanţe interzise de lege;
2. Nu a oprit autoturismul IMEDIAT după producerea unui accident/incident provocând daune/avarii suplimentare acestuia;
3. În caz de accident, nu a anunţat organele de Poliţie sau alte organe abilitate și nu a obţinut documentele enumerate în art. 3.10;
4. Nu a anunţat în maxim 12 ore LOCATORUL despre evenimentul rutier produs şi nu a completat la returnarea autoturismului declaraţia pe proprie răspundere privind împrejurările producerii accidentului/incidentului;
5. A utilizat autoturismul în scopuri ilicite/ilegale, cum ar fi contrabanda, transportul ilegal de articole sau bunuri, furtul, etc;
6. A condus autoturismul cu sarcina depăşită, a folosit autoturismul pentru împingerea sau remorcarea altor vehicule, remorci sau a altor obiecte sau a transportat persoane peste capacitatea maximă a autoturismului, contrare certificatului de înmatriculare;
7. A condus autoturismul pe drumuri nemarcate pe Harta Oficială a Ungariei, neasfaltate sau accidentate (forestiere), pe drumuri închise circulației publice, în zone inundate sau la traversarea unor cursuri de apă, rezultând daune/avarii produse autoturismului închiriat;
8. A utilizat autoturismul în concursuri, curse sau teste auto rezultând daune/avarii produse autoturismului închiriat;
9. A utilizat neadecvat (contrar specificațiilor producătorului) sau distructiv autoturismul, fapt ce a avut drept consecinţă o daună a motorului, a cutiei de viteze, a roţilor, a cauciucurilor sau a spaţiului interior al autoturismului;
10. În caz de furt al autoturismului, când nu predă către LOCATOR cheile şi documentele autoturismului, când nu predă dovada furtului (procesul-verbal) întocmită de către organele de Poliţie abilitate şi declaraţia pe proprie răspundere cu privire la împrejurările producerii evenimentului;
11. A condus în afara graniţelor şi teritoriului Ungariei, fără acordul prealabil în scris al LOCATORULUI;
12. A permis, cu voia sau fără voia sa, conducerea autoturismului de o persoană neautorizată de LOCATOR prin Contractul de Închiriere, demonstrat prin Documentele Oficiale întocmite de organele abilitate ca urmare a unui accident/incident;
13. A alimentat autoturismul cu alt carburant decât cel indicat de producător (notat în certificatul de înmatriculare) și evidențiat pe partea exterioară și interioară a capacului rezervorului, fapt ce atrage după sine obligația CLIENTULUI de a suporta integral costurile conform art. 9.9 al acestor Termeni și Condiții ;
14. Pierderea cheilor. Clientul va fi obligat să plătească taxa specificată conform art. 9.9 din aceste Termene și Condiții.
     

În cazul în care CLIENTUL a achiziționat Serviciul Risc 0 și a produs o daună/avarie la autoturismul inițial închiriat, la primirea unui autoturism de înlocuire va trebui să achite contravaloarea sau diferența Serviciului Risc 0, după caz, pentru noul autoturism primit, la tariful menționat în Contract, altfel LOCATORUL va bloca o Garanție standard aferentă clasei (categoriei) autoturismului rezervat.

 În cazul în care una sau mai multe dintre situațiile enumerate mai sus apar, CLIENTUL va fi răspunzător pentru autoturism cu cel puțin cu valoarea daunelor produse dar nu mai mult decât valoarea de piață a autoturismului dinainte de a fi avariat și va fi răspunzător pentru toate costurile aferente asistenței rutiere oferite de LOCATOR.

Capitolul 8. ACCIDENTE/INCIDENTE, AVARII SAU FURT:

8.1 În caz de accident/incident sau furt/tentativă de furt dovedită printr-un Document Oficial eliberat de organele abilitate, CLIENTUL are următoarele obligații, inlcusiv dacă a achiziționat Serviciul Risc 0:

1. să nu abandoneze autoturismul și să respecte legislația privind părăsirea locului accidentului;
2. să ia toate măsurile posibile pentru limitarea pagubelor produse;
3. să informeze fără întârziere Poliția, de pe raza localității în care s-a produs accidentul / incidentul, în vederea constatării accidentului / incidentului și întocmirii documentelor legale;
4. să informeze LOCATORUL în legătură cu orice accident/incident produs, incendiu, furt sau tentativă de furt, chiar dacă paguba este doar parțială, la numărul de asistență disponibil NON-STOP +3617555939 / +3615507351 sau prin e-mail la adresa [email protected] în termen de 12 ore de la producerea accidentului/incidentului;
5. să obțină de la Poliție Procesul-Verbal Constatator, Anexa 2 (pentru compania de asigurări);
6. să predea LOCATORULUI cheile și actele mașinii, precum și actele enumerate la punctul anterior (punctul e);
7. să predea reprezentantului LOCATORULUI, la returnarea autoturismului, Declarația de accident/incident (aflată în torpedoul autoturismului) completată conform realității privind împrejurările în care s-a produs incidentul/accidentul cu autoturismul închiriat.

8.2 LOCATORUL are obligațiile enumerate mai jos atunci când apar următoarele situații:

a) În caz de accident:

Dacă mașina poate fi condusă în condiții de siguranță și niciuna dintre componentele de direcție sau de frânare nu este deteriorată, atunci mașina va fi înlocuită în maxim 24 de ore după ce CLIENTUL prezintă documentele menționate la articolul 8.1, litera „e".

În cazul în care mașina nu mai poate fi folosită din cauza daunelor suferite în urma accidentului, atunci LOCATORUL va înlocui mașina în maxim 4 ore dacă mașina se află pe teritoriul Ungariei. În cazul în care evenimentul a avut loc în afara granițelor Ungariei, atunci mașina va fi înlocuită în maximum 24 de ore după ce CLIENTUL poate furniza documentele menționate la articolul 8.1, litera „e”.

b) În caz de defecțiune tehnică:

În cazul unei defecțiuni tehnice care a imobilizat autoturismul sau autoturismul prezintă probleme la sistemul de direcție sau de frânare, atunci autoturismul va fi înlocuit în maxim 4 ore dacă CLIENTUL se află în interiorul granițelor Ungariei și după ce CLIENTUL confirmă că a luat la cunoștință capitolele 6 și 7 din acești Termeni și Condiții sau, dacă în momentul în care la sosirea reprezentantului LOCATORULUI nu se constată nicio defecțiune tehnică, acesta va plăti pentru solicitarea de asistență tehnică fără nici o justificare. Suma va fi comunicată de către reprezentantul LOCATORULUI înainte de a pleca către CLIENT.

În cazul în care CLIENTUL se află în afara granițelor Ungariei, mașina va fi înlocuită în maxim 24 de ore după ce CLIENTUL confirmă că a luat la cunoștință capitolele 6 și 7 din acești Termeni și Condiții sau, dacă în momentul sosirii reprezentantului LOCATORULUI nu se constată nicio defecțiune tehnică, acesta va plăti pentru solicitarea de asistență tehnică, fără nici o justificare. Suma va fi comunicată de către reprezentantul LOCATORULUI înainte de a pleca către CLIENT.

c) În cazul unei defecțiuni tehnice care nu imobilizează autoturismul, atunci acesta va fi înlocuit în maxim 24 de ore după ce CLIENTUL confirmă că a luat la cunoștință capitolele 6 și 7 din acești Termeni și Condiții sau, dacă la sosirea reprezentantului LOCATORULUI nu se constată nicio defecțiune tehnică, va plăti pentru solicitarea de asistență tehnică fără nicio justificare. Suma va fi comunicată de către reprezentantul LOCATORULUI înainte de a pleca către CLIENT.

8.3 În cazul în care CLIENTUL nu respectă acești Termeni și Condiții și raportează accidentul cu întârziere sau declară informații false cu privire la orice aspect al incidentului, CLIENTUL poate fi răspunzător pentru costurile suportate în legătură cu incidentul și poate fi răspunzător civil și penal pentru toate consecințele.

8.4 În cazul oricărui incident sau accident cauzat de client din vina proprie, după inspecție și luând în considerare toți factorii, LOCATORUL este în drept să refuze livrarea unui al doilea vehicul.

Capitolul 9. TAXE/PENALITĂȚI:

9.1 Prima oră de întârziere față de ora returnării menționată în Contract este gratuită. Întârzierea cu mai mult de 1 oră se sancționează cu echivalentul unei noi zile de închiriere, plus echivalentul serviciilor adiționale, la tarifele stipulate în Contractul de Închiriere pentru cazurile în care întârzierea este anunțată de către CLIENT. Pentru cazurile în care întarzierea nu este anunțată de către CLIENT, se vor aplica taxele specificate în articolul 3.6 din aceste Termene și Condiții de închiriere.

9.2 Garanția se poate constitui ca o franciză la asigurare, pentru situațiile în care se produc riscurile asigurate, numai în cazurile în care vina incidentului aparține CLIENTULUI și/sau sunt provocate de autori necunoscuți, excepție făcând situația în care CLIENTUL plătește Serviciul Risc 0, acesta nemaifiind răspunzător pentru cazurile în care vina incidentului îi aparține, în condițiile descrise în articolul 3.10 și capitolele 6 și 7 al acestor Termene și Condiții de închiriere.

9.3 Prețul de închiriere și, de asemenea, Garanția sunt calculate pe baza prețurilor puse la dispoziția CLIENTULUI în Contractul de Închiriere și vor fi plătite în avans la Livrarea autoturismului. Plata făcută la momentul închirierii nu poate, sub nici o condiție, să fie folosită pentru prelungirea perioadei de închiriere. Dacă CLIENTUL dorește să prelungească perioada de închiriere, trebuie să obțină în avans aprobarea scrisă a LOCATORULUI și să plătească în avans orice prelungire a Contractului de Închiriere.

Prelungirea neautorizată de către LOCATOR va fi taxată conform tarifelor specificate în articolul 3.6 al acestor Termeni și Condiții.

9.4 Dacă autoturismul este returnat înainte de data inițială de predare, nu va exista nicio rambursare pentru zilele de închiriere neutilizate. Un voucher cu serviciile suplimentare neutilizate, echivalentul a maximum 3 zile de închiriere, va fi emis. Voucherul va fi disponibil pentru utilizare în oricare dintre locațiile LOCATORULUI și nu are dată de expirare.

9.5 CLIENTUL este responsabil pentru taxele de parcare, taxele de drum, amenzile sau orice alte taxe, acestea vor fi achitate de către LOCATOR către autorități iar CLIENTUL va achita suma aferentă acestora către LOCATOR. În condițiile impuse de lege în care LOCATORUL va fi obligat să declare informațiile personale ale CLIENTULUI către autorități, acestea vor contacta CLIENTUL direct. LOCATORUL își rezervă dreptul de a incasa o penalitate de administrare în valoare de 55 Euro (conform Anexei 1 – Costuri penalități din aceste Termene și Condiții) pentru asistența sa în soluționarea amenzilor.

9.6 Combustibilul nu este inclus în prețul de închiriere. CLIENTUL va returna autoturismul cu aceeași cantitate de combustibil cu care a fost livrat, ce a fost evidențiată în Fișa de Livrare/Returnare Autoturism, în caz contrar va achita  contravaloarea combustibilului lipsă la prețul de pompă plus o penalitate de realimentare în valoare de 25 Euro conform Anexei 1 – Costuri penalități din aceste Termene și Condiții.

9.7 Clientul este responsabil să returneze autoturismul la fel de curat cum l-a primit (spalat și curățat atât la interior cât și la exterior). Nerespectarea acestei condiții va fi sancționată cu o taxă în valoare de 25 de Euro conform Anexei 1 – Costuri penalități din aceste Termene și Condiții.

Returnarea Autoturismului în stare excesiv de murdară se taxează cu 55 Euro conform Anexei 1 – Costuri penalități din aceste Termene și Condiții. Noțiunea „excesiv de murdar” reprezintă situația în care autoturismul necesită curățirea în detaliu a interiorului acestuia, adică mai mult decât procedura obișnuită de spălare. Exemple: tapițerie pătată, urme de noroi pe bord, scaune sau banchetă, resturi perisabile lăsate prin autoturism, altundeva decât într-o pungă menajeră, etc.

9.8 FUMATUL ESTE STRICT INTERZIS în toate autoturismele închiriate de la LOCATOR. În cazul în care autoturismul este returnat cu dovezi că s-a fumat în interiorul acestuia, CLIENTUL va achita o penalizare în valoare de 130 Euro către LOCATOR conform Anexei 1 – Costuri penalități din aceste Termene și Condiții.

În cazul în care autoturismul a luat foc sau prezintă arsuri chiar și parțiale în interior din cauza fumatului, CLIENTUL este RESPONSABIL în totalitate pentru pagubele produse, chiar dacă a achiziționat Serviciul Risc  0. CLIENTUL va achita toate pagubele produse autoturismului, conform Anexei 1 – Costuri penalități din aceste Termene și Condiții. Asigurările autoturismului NU ACOPERĂ pagubele provocate din cauza fumatului!

9.9 Alte taxe sau penalități conform Anexei 1 – Costuri penalități din aceste Termene și Condiții, inclusiv în cazul în care a fost achiziționat Serviciul Risk 0: Chei rupte/lipsă = 440 Euro; Documente rupte/lipsă = 220 Euro; Plăcuțe de înmatriculare rupte/lipsă = 280 Euro; Accesorii rupte/lipsă (ex. GPS, lanțuri de zăpada, kit anvelope, trusă medicală etc) = 75 Euro; Scaunul de copil/Booster defect/lipsă = 155 Euro; Refuzul de a completa declarația de accident/incident = 155 Euro; Returnarea neautorizată în altă locatie: costurile de recuperare a autoturismului plus o penalizare în valoare de 1500 Euro (cost explicat în art. 5.8 al acestor Termeni și Condiții); Alimentare cu alt combustibil = 505 Euro + contravaloarea deplasării pentru situația în care mașina a fost alimentată cu un alt tip de carburant decât cel indicat pe clapeta rezervorului. Contravaloarea deplasării este stabilită în funcție de locația unde mașina se afla în acel moment. Transportul neautorizat al vehiculului pe apă = 300 Euro .

ACORD DE DEBITARE ULTERIOARĂ A CARDULUI BANCAR

LOCATORUL își rezervă dreptul de a încasa ulterior de pe cardul bancar al CLIENTULUI: penalități, taxe, prejudicii produse autoturismului, lipsă de combustibil, amenzi. 

Prin semnarea Contractului de Închiriere, CLIENTUL a luat la cunoștință toate termenele și condițiile contractului și își dă acordul ca ulterior LOCATORUL să poată încasa de pe cardul bancar al acestuia în termen de 1 an de zile de la semnarea Contractului de Închiriere, toate sumele prevăzute în Contractul de Închiriere, însa numai în situațiile în care aceste sume sunt datorate în stricta conformitate cu clauzele contractuale.

Sumele debitate ulterior sau reținute în urma neîndeplinirii clauzelor contractuale de către CLIENT sunt percepute de către LOCATOR sub formă de penalități contractuale/despagubiri.

Capitolul 10. JURISDICȚIE/VALIDITATE:

10.1 Orice litigiu ce apare în derularea Contractului de Închiriere și care nu va putea fi soluționat pe cale amiabilă, va fi soluționat de către instanţele competente.

10.2 CLIENTUL este de acord că acest Contract de Închiriere este guvernat de legile în vigoare din Ungaria și orice acțiune juridică se va desfășura în Ungaria. CLIENTUL este de acord că orice adăugiri sau modificări aduse acestor Termeni și Condiții sunt nule și fără validitate dacă nu sunt convenite în scris și semnate de ambele părți.

Capitolul 11. FORŢA MAJORĂ ŞI CAZUL FORTUIT

11.1 Cazurile de forță majoră se notifică de Partea afectată celeilalte Părți în termen de 3 zile lucrătoare de la data producerii lor. Sunt considerate cazuri de forță majoră acele evenimente imprevizibile și insurmontabile, independente de culpa Părții care le invocă și care fac obligațiile acestei Părți imposibil de executat, precum: calamitățile naturale, starea de război, revoluțiile, embargoul, actele puterii publice, etc. Dovada cazului de forță majoră se face cu certificatul de forță majoră eliberat de către organele ablilitate.

11.2 Dacă forța majoră durează mai mult de 20 de zile lucrătoare, oricare dintre Părți are dreptul de a cere încetarea Contractului fără ca cealaltă parte să se poată opune, renunțându-se la executarea Contractului de Închiriere în continuare. În acest caz nici una dintre Părți nu are dreptul de a cere despăgubiri, dar are obligația de a-și îndeplini toate obligațiile până la data producerii cazului de forță majoră.

11.3 Prin „caz fortuit” se înțelege o împrejurare care îşi are originea în câmpul de activitate al CLIENTULUI sau o împrejurare de origine externă, care nu are caracter extraordinar şi poate fi prevăzută şi evitată cu diligenţa şi grija de care este în stare omul cel mai capabil.

Capitolul 12. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

12.1 LOCATORUL acționează ca operator de date cu caracter personal furnizate de CLIENT în contextul încheierii și executării contractelor de închiriere de vehicule.

12.2 Pentru a îndeplini corect această funcție, LOCATORUL trebuie să aibă acces la anumite informații și date ale CLIENTULUI, și anume: date de identificare, cum ar fi numele, numărul de identificare (carte de identitate, pașaport sau orice alt document care dovedește identitatea CLIENTULUI), permisul de conducere, date de contact (adresă completă, adresă de email și număr de telefon mobil) și date de plată (număr de cont bancar și IBAN).

12.3 Colectarea datelor cu caracter personal ale CLIENTULUI are ca scop gestionarea corectă a întregii relații contractuale dintre CLIENT și LOCATOR, asigurând respectarea tuturor obligațiilor legale și fiscale, precum și trimiterea tuturor comunicărilor legate de închirierea vehiculului și, dacă CLIENTUL consimte, trimiterea campaniilor promoționale, dacă este cazul.

12.4 Pe parcursul întregului proces, LOCATORUL va acționa întotdeauna în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor al Uniunii Europene, REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul General privind Protecția Datelor) și orice altă dispoziție legală aplicabilă.

12.5 LOCATORUL avertizează că datele cu caracter personal pot fi furnizate entităților publice și autorităților judiciare și/sau administrative atunci când este necesar în scopuri legale, asiguratorilor în scopul acoperirii și gestionării daunelor și, în cele din urmă, LOCATORUL poate transfera date cu caracter personal către furnizori de servicii externi contractați de LOCATOR, acest furnizor de servicii neavând acces la mai multe date decât ar avea LOCATORUL dacă ar gestiona datele cu caracter personal.

12.6 În conformitate cu prevederile articolului 13, nr. 2, lit. a) din diploma menționată mai sus, LOCATORUL indică faptul că datele cu caracter personal vor fi păstrate de aceasta pentru perioada necesară îndeplinirii diverselor scopuri descrise mai sus.

12.7 Este responsabilitatea LOCATORULUI sau a furnizorului de servicii contractat să implementeze măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni orice acces neautorizat la datele cu caracter personal ale CLIENTULUI.

12.8 Pentru a-și exercita dreptul la informare, CLIENTUL trebuie să contacteze LOCATORUL prin email: [email protected] sau prin scrisoare la adresa 1185 Budapesta, Üllői út 822.

12.9 Prin închirierea unui vehicul de la LOCATOR, CLIENTUL recunoaște că unele vehicule pot fi echipate cu dispozitive de urmărire GPS. Aceste dispozitive sunt utilizate pentru a îmbunătăți securitatea vehiculului, a monitoriza comportamentul la volan, a oferi asistență de urgență și a asigura respectarea termenilor și condițiilor LOCATORULUI. Datele GPS pot fi, de asemenea, utilizate pentru aplicarea taxelor aferente traversării neautorizate a granițelor, transportului neautorizat al vehiculelor pe apă sau oricăror alte taxe aplicabile specificate în acești termeni și condiții. LOCATORUL respectă confidențialitatea CLIENTULUI și garantează că datele GPS nu vor fi utilizate pentru monitorizare neautorizată. Pentru orice întrebări, vă rugăm să contactați LOCATORUL înainte de închiriere.

Capitolul 13. PROCEDURA DE ÎNCASARE ULTERIOARĂ A DEPOZITELOR

Comunicarea cu privire la încasări ulterioare pentru taxe de autostradă, penalități contractuale și/sau amenzi se va face în limba țării în care a fost emis contractul sau în limba de circulație internațională, engleză.

LOCATORUL este autorizat să facă încasări ulterioare utilizând tranzacția de PREAUTORIZARE (care este validă pentru 30 de zile), dar și prin tokenizare în maximum 90 de zile de la data returnării mașinii.

Suma încasată din tranzacția de preautorizare va fi suma aferentă cazurilor explicate în acești Termeni și Condiții, capitolele 2.2, 4.1, 5, 6, 7, 8 și 9, și va fi transmisă în prealabil la adresa de e-mail stipulată în Contractul de Închiriere către CLIENT.

La ridicarea autoturismului, LOCATORUL va efectua tranzacția de preautorizare, care are scopul de a bloca în contul clientului Garanția față de autoturism, menționată în contractul de închiriere. Tranzacția de preautorizare blochează în contul CLIENTULUI Garanția. Din momentul în care tranzacția de preautorizare este efectuată, clientul nu mai poate accesa suma blocată cu titlu de Garanție. Această sumă nu va fi retrasă din contul clientului, ci va fi doar blocată.

Pentru debitare ulterioară, se poate efectua doar una dintre următoarele tranzacții:
I) Tranzacția de încasare totală sau parțială a sumei preautorizate.
II) Tranzacția MOTO este o tranzacție de încasare efectuată pe card pentru costuri aferente cazurilor de daune, amenzi, costuri de administrare, penalități etc. Aceste tranzacții pot fi finalizate cu succes dacă există suficiente fonduri pe card sau dacă astfel de tranzacții sunt acceptate de tipul cardului. În cazul acestui tip de tranzacție, suma preautorizată ulterior va fi integral deblocată.

În funcție de operatorul bancar cu ajutorul căruia se face tranzacția de preautorizare a depozitului, în cazul încasărilor din depozite, tranzacția efectivă de încasare se va realiza astfel:
a) În cazul în care suma de încasat din totalul sumei preautorizate este egală sau mai mare de 20% din valoarea depozitului, se va face încasarea parțială a acestuia, conform sumei anterior comunicate clientului.
b) În cazul în care suma de încasat din totalul sumei preautorizate este mai mică de 20% din valoarea depozitului, se va face încasarea totală a acestuia și, imediat ulterior, se va efectua o tranzacție de returnare a diferenței.
c) În cazul în care operatorul bancar permite încasarea parțială din depozitul blocat dintr-o singură tranzacție, se va efectua direct finalizarea parțială a depozitului dintr-o singură tranzacție, conform reglementărilor operatorului bancar.
d) În cazul în care operatorul bancar a permis crearea unui token, se va efectua o tranzacție de debitare a cardului la distanță prin tokenizare.

În cazul taxelor de autostradă, amenzilor sau taxelor administrative aplicate amenzilor și nu numai, LOCATORUL își rezervă dreptul de a încasa depozitul parțial sau integral sau de a efectua o tranzacție la distanță fără notificare în prealabil.
 

În cazul în care sunt necesare încasări ulterioare pentru cazurile explicate în acești Termeni și Condiții, CLIENTUL va fi informat de către LOCATOR pe adresa de e-mail cu privire la costuri și se va efectua tranzacția de încasare.

În cazul în care nu este necesară nici o deducere din suma preautorizată, LOCATORUL va debloca această Garanție și va informa CLIENTUL cu privire la acest fapt.

Capitolul 14. Tratarea reclamațiilor

• Adresa: 1185 Budapest, Üllői út 822.
• Adresa poștală: 1185 Budapest, Üllői út 822.
• E-mail: [email protected] .
• Metoda de depunere a reclamațiilor: în scris, la adresa de e-mail sau prin poștă sau prin contactarea telefonică la numerele de telefon +3618088455 / +3615507351.

14.1 Clientul poate transmite verbal sau în scris reclamațiile legate de conduita, activitata sau eșecul LOCATORULUI sau a reprezentantului LOCATORULUI în ceea ce privește serviciul, conduita sau aspectele legate de prestarea serviciilor.

14.2 Conform legislației în vigoare (Legea CLV din 1997 privind Protecția Consumatorului), LOCATORUL va investiga reclamația fără întârziere și, dacă natura reclamației o permite, o va remedia.

14.3 Reclamația va fi investigată imediat și remediată dacă este necesar. În cazul în care CLIENTUL nu este de acord cu tratarea reclamației sau dacă nu este posibilă investigarea imediată a reclamației, LOCATORUL va întocmi un raport al acesteia și al observațiilor sale cu privire la aceasta și:

1. Pentru reclamațiile verbale depuse personal, va transmite CLIENTULUI o copie a raportului,
2. Pentru o reclamatie efectuată telefonic la numerele +3618088455 / +3615507351 sau prin e-mail, va transmite CLIENTULUI o copie a raportului cel târziu la trimiterea răspunsului său pe fond conform art. 14.4 din acești Termeni și Condiții,
3. Pentru reclamațiile scrise va acționa în conformitate cu regulile prevazute în art. 14.4 din acești Termeni și Condiții.

14.4 LOCATORUL va examina și va răspunde reclamațiilor scrise în termen de maxim 30 de zile de la primirea acesteia și se va asigura că raspunsul este transmis către CLIENT. În cazul în care LOCATORUL respinge reclamația, este obligatorie prezentarea motivelor respingerii în răspunsul său.

14.5 LOCATORUL este obligat să păstreze raportul reclamației și o copie a răspunsului termen de 3 ani.

14.6 LOCATORUL se poate abține de la investigarea unei reclamații ce prezintă același conținut ca al unei reclamații anterioare făcută de același CLIENT, care nu conține informații noi și la care a fost formulat un răspuns sau pentru o reclamație făcută de către o persoană neidentificată.

Capitolul 15. Alte metode pentru asigurarea respectării drepturilor

15.1 Dacă o dispută dintre LOCATOR și CLIENT nu este rezolvată prin negociere, CLIENTUL are la dispoziție următoarele opțiuni:

a) Plângere către autoritățile competente. În cazul în care CLIENTUL sesizează o violare a drepturilor sale de consumator, dispune de dreptul de a depune o plângere către autoritățile competente în funcție de domiciliul său sau de țare ăn care se află sediul LOCATORULUI. După examinarea reclamației, autoritatea va decide dacă va iniția procedurile de protecție a consumatorului.

Datele de contact ale sediilor regionale pot fi găsite la http://jarasinfo.gov.hu/ .

b) Consiliul de Conciliere. Pentru solutionările extrajudiciare, pe cale amiabilă ale disputelor de consum privind aplicarea regulilor referitoare calitatea și siguranța serviciilor și încheierea și desfășurarea contractului, CLIENTUL poate iniția acțiuni în fața Comisiei de Conciliere a camerei profesionale a locului său de reședință.

Consiliul de Conciliere va avea competența soluționării extrajudiciare. Va fi responsabilitatea Consiliului de Conciliere să încerce să faciliteze încheierea unui acord de soluționare între părți. Dacă încercarea este neconcludentă, Consiliul de Conciliere va adopta o soluție simplă, rapidă, eficientă și rentabilă pentru a asigura aplicarea drepturilor consumatorului. La cererea Consiliului sau LOCATORULUI, Consiliul de Conciliere va oferi consultanță cu privire la drepturile și obligațiile consumatorului. Consiliile de onciliere sunt organisme independente din punct de vedere profesional, administrate de camerele de comerț și industrie județene.

Detaliile de contact ale Consiliului de Conciliere din Budapesta:

• Sediu: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
• Adresa postala: 1253 Budapest, Pf.: 10.
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 (1) 488-2131.

c) Procedură judiciară. CLIENTUL are dreptul de a-și prezenta reclamația legată de consum în fața unei instanțe de judecată în cadrul unei proceduri civile, în conformitate cu prevederile Legii V din 2013 privind Codul Civil și ale Legii CXXX din 2016 privind Codul de Procedură Civilă.
 

Capitolul 16. Alte prevederi

16.1 LOCATORUL declara că se supune Codului de Conduită sub legea XLVII din 2008 privind intterzicerea practicilor neloiale între Companii și Consumatori.

16.2 LOCATORUL poate modifica unilateral conținutul acestor Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră in viguare de la data publicării acestora pe site-ul LOCATORULUI http://www.klasswagen.com . Orice modificare a Termenilor și Condițiilor nu va fi aplicabilă pentru contractele deja încheiate.

16.3 CLIENTUL acceptă și recunoaște că invaliditatea sau nulitatea oricărei prevederi a acestor Termeni și Condiții nu va avea ca rezultat invaliditatea sau nulitatea Termenilor și Condițiilor în ansamblu.

16.4 Prevederile acestor Termeni și Condiții vor fi valabile și aplicabile de către LOCATOR și CLIENT chiar si fără semnătură.

CRN.01-09-305681 - Numărul de înregistrare al societății Klass Wagen Hungary societate cu răspundere limitată, Număr de identificare fiscală: 26170031-2-43.

CLIENTUL declară că a luat la cunoștință întreg parcursul prezentului document “Termeni și Condiții de Închiriere”, l-a înțeles, și-l asumă în totalitate și este de acord cu prevederile sale.

CLIENTUL a înțeles importanța verificării optice a autoturismului la preluare și obligația de a înștiința LOCATORUL despre posibilele neconcordanțe.

CLIENTUL declară că a fost informat, a luat la cunoștință și a agreat ca în decurs de maxim 90 de zile de la data returnării autoturismului să îi fie debitat cardul conform sumelor afișate în Anexa 1 - “Costuri penalități” în cazul în care se constată prejudicii la returnarea autoturismului.

Sumele debitate ulterior sau reținute în urma neîndeplinirii clauzelor contractuale de către CLIENT sunt percepute de către LOCATOR sub formă de penalități contractuale/despăgubiri.