Informativa sulla Privacy

Politica di Privacy

Klass Wagen SRL (con il nome commerciale di Klass Wagen) controlla il trattamento dei dati personali sulle sue piattaforme, agendo quale titolare di dati personali nel senso della legge in merito alla protezione dei dati personali. Klass Wagen SRL è una società a responsabilità limitata, privata, fondata nella pertinenza delle leggi della Romania, ed ha la sede legale a Timisoara, b-dul 16 Decembrie 1989, nr. 35, distretto di Timis e la sede centrale ad Otopeni, Calea Bucurestilor, nr. 289, distretto di Ilfov, Romania.

Contattaci all’indirizzo [email protected] se ha delle domande o dei problemi riguardanti l’uso dei Suoi dati personali e La aiuteremo volentieri. Tramite l’uso di questo sito e/o dei nostri servizi, è d’accordo con il trattamento dei Suoi dati personali così come descritto nella presente politica di privacy.

Offriamo un gamma ampio di servizi connessi al autonoleggio online, inclusi prodotti e servizi quali le assicurazioni, per il tramite del nostro sito, delle applicazioni mobili, degli indirizzi di posta certificata e SMS, reti di socializzazione („piattaforme”), ed in tal senso necessiteremo di concludere anche vari contratti di servizi. Questa Politica viene applicata a tutti i dati personali che raccogliamo mentre realizziamo le azioni sopra descritte o quando ci contatta via e-mail, chat in tempo reale, telefono o post.

 

Definizioni

Dati personali – qualsiasi informazione in merito ad una persona fisica identificata o identificabile;

Trattamento - qualsiasi operazione o insieme di operazioni che vengono effettuate sui dati personali o sugli insiemi di dati personali;

Persona interessata – persone fisiche di cui i dati personali vengono trattati;
Bambino – una persona fisica avente l’età compiuta al di sotto dei 18 anni;

 

Principi di protezione dei dati

Ci impegniamo ad effettuare i seguenti principi di protezione e trattamento dei dati personali:

• Il trattamento è legale, corretto e trasparente. Le nostre attività di trattamento hanno motivi legali. Prendiamo sempre in considerazione i Suoi diritti prima del trattamento dei dati personali. Le forniremo informazioni sul trattamento su richiesta;
• Il trattamento è limitato come finalità. Le nostre attività di trattamento corrispondono alla finalità per cui sono stati raccolti i dati personali;
• Il trattamento avviene con dati minimi. Noi raccogliamo e trattiamo solamente la minima quantità di dati personali necessari per qualsiasi finalità;
• Il trattamento è illimitato. Tuttavia, noi non stoccheremo i dati personali che, se necessario ed ai sensi della normativa applicabile;
• Faremo tutto il possibile per assicurare l'accuratezza dei dati;
• Faremo tutto il possibile per assicurare l'integrità e la riservatezza dei dati.

Diritti della persona interessata

La persona interessata ha i seguenti diritti:

1. Diritto all’informazione – s’intende che deve sapere se i Suoi dati personali siano trattati; quali dati vengono raccolti, da dove vengono ottenuti e perché e da chi vengono trattati.
2. Diritto di accesso – s'intende che ha il diritto di accedere ai dati raccolti da/su di Lei. Questo include il Suo diritto di chiedere e dii ottenere una copia dei Suoi dati raccolti.
3. Diritto all’aggiornamento/alla rettifica – s’intende che ha il diritto di chiedere la rettifica o la cancellazione dei Suoi dati personali, che sono inesatti o incompleti.
4. Diritto alla cancellazione – s’intende che in certe circostanze può chiedere che i suoi dati personali siano cancellati dalle nostre registrazioni. Menzioniamo che la cancellazione definitiva di tutti i dati avverrà ai sensi della normativa attuale.
5. Diritto di restrizione del trattamento – s'intende che nel caso in cui vengano applicate certe condizioni, ha il diritto di restrizione del trattamento dei Suoi dati personali ai sensi della legislazione applicabile.
6. Diritto di opporsi al trattamento – quindi in certi casi ha il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali, per esemplificazione, ma non esaustivo al caso del marketing diretto.
7. Diritto di opporsi al trattamento automatico – s’intende che ha il diritto di fare obiezioni rispetto al trattamento automatico, inclusa la profilatura; e che non faccia l’oggetto di una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatico. Tale diritto può essere esercitato qualsiasi volta esista un risultato della profilatura che produca effetti giuridici che t’interessano in maniera rilevante.
8. Diritto alla portabilità dei dati - ha il diritto di ottenere i Suoi dati personali in un formato appropriato oppure, se possibile, come trasferimento diretto da un titolare ad un altro.
9. Diritto di depositare un reclamo – nel caso in cui rifiutiamo la Sua domanda nella banca dati dei Diritti di Accesso, Le offriremo una ragione per cui lo facciamo. Se non è contento della modalità in cui sia stata trattata la Sua domanda, Le chiediamo gentilmente di contattarci;
10. Diritto di aiuto dall’autorità di vigilanza – s’intende che ha il diritto all’aiuto di una autorità di vigilanza e il diritto ad altre modalità impugnative, come la richiesta di risarcimenti in giudizio.
11. Diritto di ritirare il consenso – ha il diritto di ritirare qualsiasi accordo conferito per il trattamento dei Suoi dati ai sensi della legislazione applicabile.

Quali dati personali raccogliamo

Il modulo di contatto di tutte le pagine del sito.

Questi sono:

• cognome, nome, indirizzo di posta elettronica, numero telefonico.

Nel caso delle informazioni richieste tramite e-mail, telefono o le reti sociali, necessarie ad ottenere una prenotazione o di un’offerta:

• cognome, età, data e luogo di nascita, dati di contatto (e-mail, indirizzo e numero telefonico). Possono includere anche dati identificativi, come il passaporto, carta d’identità e patente di guida o informazioni necessarie per i pagamenti (carta o conti correnti).

Inoltre, raccogliamo informazioni del Suo computer allora quando usa una delle nostre piattaforme, anche se non effettua una prenotazione e in tal senso chiediamo gentilmente di consultare anche la nostra Politica sui moduli cookies, disponibile qui. Questo include l’indirizzo IP, il navigatore web che sta usando e le impostazioni di lingua.

Dati personali che riceviamo da altre imprese. Possiamo ottenere informazioni su di Lei dalle piattaforme delle reti sociali, dai nostri partner commerciali e altre terze parti. Ad esempio:

• Lavoriamo con partner commerciali collegati per offrire i nostri servizi su altre piattaforme. Quando effettua una prenotazione su una di queste piattaforme, si può condividere i Suoi dati personali con le stesse, e le stesse possono condividere i Suoi dati con noi.
• Le imprese che forniscono i servizi che ha prenotato per il tramite delle nostre piatteforme possono avere bisogno di inviarci informazioni su di Lei. - ad esempio, se la Sua prenotazione porta ad un reclamo assicurativo o ad una controversia che riguarda il servizio per i clienti.

Inoltre, i nostri partner commerciali possono inviarci informazioni su di Lei che possono aiutarci ad elencarle avvisi più rilevanti. Possiamo abbinare qualsiasi di queste informazioni con le informazioni che ci offre direttamente.

 

In alcuni casi utilizziamo le reti sociali (FACEBOOK, WHATSAPP, INSTAGRAM, ecc.) per comunicare con Lei. NON Le chiederemo mai di trasmetterci dati personali per il tramite di queste reti. Le consigliamo di utilizzare gli indirizzi e-mail elencati sul sito. Nel caso in cui sceglie di trasmettere dati personali per il tramite di WHATSAPP, ad esempio, la responsabilità Le spetta in integralità. NON ci prendiamo alcuna responsabilità per i dati personali ricevuti per il tramite delle reti di social-media.

 

Come utilizziamo i Suoi dati personali

Le chiediamo i dati personali per poter prenotare l’auto e per assicurarci che sta beneficiando del miglior servizio possibile. I principali motivi per i quali raccogliamo i Suoi dati personali sono:

• Prenotazioni: Per primo, utilizziamo i Suoi dati personali per realizzare e gestire la Sua prenotazione, (oppure altro prodotto o servizio come l’assicurazione);
• Servizio clienti: La nostra squadra di servizio clienti ha bisogno dei Suoi dettagli per aiutarla, ad esempio, per fare una prenotazione o per risponderla a qualsiasi domanda che ha prima, durante o dopo l’effettuazione della prenotazione;
• Recensioni dei clienti: Possiamo utilizzare i Suoi dati di contatto per inviare un breve questionario sulla Sua prenotazione o o per domandarle una recensione su una delle piattaforme di social media (Facebook, Google). Ciò ci aiuta a capire e a migliorare i nostri servizi. La Sua recensione aiuterà i futuri clienti a fare la scelta giusta e aiuterà i nostri partner commerciali a migliorare i servizi che vi stanno offrendo. Con l’invio di una recensione, è d’accordo che la stessa possa essere elencata.
• Attività di marketing: Inoltre, utilizziamo i Suoi dati personali per le attività di marketing, che includeranno: chiamate per telefono, contatto via e-mail o SMS con varie informazioni;
• Comunicazione con Lei: Possono esserci anche altri momenti quando La contatteremo per telefono, e-mail o SMS, per rispondere alle domande e alle richieste rivolte, per svolgere i contratti di noleggio conclusi o per finalizzare una prenotazione che ha iniziato e non ha finalizzato.
• Rilevazione e prevenzione della frode: Per offrirle un servizio sicuro e affidabile, utilizziamo i Suoi dati personali per rilevare e prevenire la frode ed altre attività illeciti o indesiderate. In modo analogo, possiamo utilizzare i dati personali a fini di sicurezza e valutazione dei rischi, che possono includere la verifica degli utenti e delle prenotazioni. Ciò può significare che talune volte è possibile di mettere in attesa alcune prenotazioni.
• Miglioramento dei nostri servizi: Analizziamo i dati personali per aumentare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi online e per migliorare l’intera esperienza dei nostri utenti. Lavoriamo sempre per rendere le nostre piattaforme più piacevoli e più facili da utilizzare.
• Monitoraggio delle chiamate: È possibile che noi registrassimo le chiamate telefoniche eseguite per la registrazione della prenotazione o per lo svolgimento del contratto di noleggio per assicurarci che offriamo continuamente un servizio della più alta qualità.
• Finalità giuridiche: Infine, in taluni casi, è possibile che sia necessario di utilizzare i Suoi dati personali per risolvere certe controversie legali, per l’adempimento dei nostri obblighi di legge o per qualsiasi investigazione delle pubbliche autorità.

Se è un collaboratore/rappresentante/dipendente di un collaboratore KLASS WAGEN, tratteremo i dati personali messi alla Sua disposizione per poter svolgere l’attività specifica, e ciò includerà:

• Realizzazione della nostra attività: realizzazione di varie mansioni e servizi in relazione allo svolgimento dei contratti di noleggi conclusi con i nostri clienti o per i servizi di supporto ausiliari alla nostra attività specifica (ad esempio svolgimento dei contratti conclusi con la sua organizzazione datore di lavoro o che rappresenta o conclusi con Lei direttamente).
• Rilevazione e prevenzione della frode: Per offrirle un servizio sicuro e affidabile ai nostri clienti, utilizziamo i Suoi dati personali per rilevare e prevenire la frode ed altre attività illeciti o indesiderate.
• Finalità giuridiche: Infine, in taluni casi, è possibile che sia necessario di utilizzare i Suoi dati personali per risolvere certe controversie legali, per l’adempimento dei nostri obblighi di legge o per qualsiasi investigazione delle pubbliche autorità.

 

Quale è la base legale del trattamento dei dati personali?

Per trattare i Suoi dati personali, ci basiamo sulle seguenti basi legali:

• Esecuzione di un contratto di cui ne è parte: Dobbiamo utilizzare i Suoi dati personali per adempiere qualsiasi contratto che ha concluso con noi. Ad esempio, quando prenota un’auto o quando rappresenta un’entità con cui abbiamo concluso un contratto di collaborazione, deve fornirci certe informazioni in relazione da Lei per poter concludere il contratto.
• Interessi legittimi: Possiamo utilizzare le Sue informazioni per i „nostri interessi legittimi” (un termine che viene applicato a qualsiasi attività della quale crediamo che è una parte essenziale dell’efficace svolgimento del nostro affare), contestualmente con il rispetto dei Suoi diritti e con l’osservanza della legge. Ad esempio, per offrirle il più adeguato contenuto sulle nostre piattaforme, per il miglioramento e la promozione dei nostri prodotti e dei nostri servizi.
• Adempimento degli obblighi di legge: Possiamo utilizzare i Suoi dati personali per le questioni amministrative e legali della nostra attività. Ad esempio, nel caso in cui siamo tenuti a raccogliere certe informazioni sui nostri clienti a fini fiscali o contabili oppure nel caso in cui siamo tenuti a presentare informazioni in giudizio o alle autorità di regolamentazione.
• Consenso: Possiamo basarci sul Suo consenso di utilizzare i Suoi dati personali in certe circostanze, ad esempio a fini di marketing diretto, per contattarsi al fine di finalizzare una prenotazione o per venire a sapere la Sua recensione sulla qualità dei servizi offerti da noi. Può ritirare il Suo consenso in qualsiasi momento trasmettendo una richiesta a tal senso all’indirizzo [email protected] indicando „Privacy” per l’oggetto.

 

Chi altro ha accesso ai dati personali

Esiste un numero di diversi partner commerciali integrati nei servizi che forniamo e, in certe situazioni, potremo svelare i Suoi dati personali ai medesimi. Sveleremo, inoltre, i Suoi dati ad altre terze parti, che possono includere i fornitori di servizi di pagamento, partner di pubblicità e - in alcuni casi - pubbliche autorità.

• I nostri partner commerciali: Lavoriamo con partner commerciali dal mondo intero. Alcuni dei nostri partner offrono o promuovono i nostri servizi, aiutandoli anche agli altri partner commerciali ad offrire e a promuovere i propri servizi connessi al viaggio (incluso assicurazione). Tra i nostri partner commerciali possono essere elencati anche il gruppo Booking Holdings Inc (Agoda.com, Booking.com, priceline.com, KAYAK ed OpenTable). Quando effettua una prenotazione su una delle piattaforme dei nostri partner commerciali, essi ci invieranno alcuni dei dati personali che ha fornito loro. In modo analogo, possiamo inviare ai nostri partner commerciali alcuni dati personali relativi alla Sua prenotazione, se ha collaborato con gli stessi al fine di effettuare la prenotazione. Se il partner commerciale offre assistenza per il servizio clienti, invieremo loro i dettagli sulla Sua prenotazione di cui ha bisogno per offrirle l’assistenza di cui ha bisogno. In qualsiasi di questi casi, la gestione dei Suoi dati personali è governata dalle notifiche di riservatezza di questi partner commerciali. Quando effettua una prenotazione sul sito web di un partner commerciale, chiediamo gentilmente di consultare anche la notifica in merito alla riservatezza degli stessi per determinare come gli stessi tratteranno i dati personali. Quando acquista un prodotto o un servizio fornito da uno dei nostri partner commerciali, gli invieremo i dati personali di cui ha bisogno per fornirlo. Infine, inoltre, è possibile di fare scambio di informazioni sui nostri utenti con i partner commerciali a finalità di rilevazione/prevenzione della frode, ma solamente cosa che è strettamente necessario.
• Autorità competenti: Possiamo svelare i dati personali anche alle autorità pubbliche o di investigazione se siamo tenuti a farlo per legge (o qualsiasi regolamentazione che ha potere di legge). Questo include le autorità giudiziarie, gli organi d’indagine civile e/o penale, citazioni e ordini decorrenti da cause e investigazioni legali. Inoltre, possiamo divulgare i Suoi dati personali se è strettamente necessario per la prevenzione, la rilevazione o il procedimento in giudizio della frode e di altri atti criminosi. E potrebbe essere necessario che noi sveliamo dati personali alle autorità competenti per proteggere e difendere i diritti o le nostre proprietà e/o i diritti e/o le proprietà dei nostri partner commerciali.
• Fornitori di servizi terzi: Possiamo utilizzare fornitori di servizi terzi per trattare i Suoi dati personali a nome nostro. Per esempio, possiamo utilizzare per fatturare i servizi erogati da Lei o da noi a Lei, per organizzare pagamenti, garanzie di pagamento o restituzione del pagamento.

Verificheremo qualsiasi terza parte con la quale entriamo in contatto per assicurarci che possono fornirci sufficienti garanzie in quanto riguarda la riservatezza e la sicurezza dei Suoi dati personali. Concluderemo contratti scritti con i medesimi all’interno di cui ci saranno delle disposizioni sull'assicurazione della protezione che i medesimi applicheranno ai Suoi dati personali e alla conformità degli stessi alla normativa vigente e ai nostri standard di sicurezza dei dati e delle restrizioni dei trasferimenti internazionali.

 

Trasferimento di dati personali all’infuori dello Spazio Economico Europeo

Menzioniamo che possono esistere delle situazioni in cui trasferiamo i dati personali che trattiamo in Paesi all’infuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”), per esempio, allora quando uno dei nostri fornitori di servizi utilizza personale o attrezzature ubicate all’infuori dello SEE – ad esempio, un fornitore di servizi di cloud ubicato negli Stati Uniti d’America. Ho creato garanzie adeguate in merito alla protezione della privacy, ai Suoi diritti fondamentali e alle Sue libertà e in merito all’esercizio dei Suoi diritti, ad esempio stabiliamo un livello adeguato di protezione dei dati, di solito tramite le Clausole Contrattuali Tipo UE basate sul modello di clausole emesse dalla Commissione UE o altri meccanismi disponibili. Nel caso in cui si desidera di consultare una copia di qualsiasi disposizione rilevante, chiediamo gentilmente di essere contattati.

 

Come assicuriamo la sicurezza dei Suoi dati

I sistemi e le nostre procedure commerciali sono stati elaborate in modo da includere tutte le misure ragionevoli per proteggere i dati personali e per tutelarli contro l’accesso non autorizzato o la distruzione, a sensi della normativa romena ed europea sulla protezione dei dati. Inoltre, abbiamo procedure e restrizioni specifiche di sicurezza (sia tecniche, che fisiche) che limitano l’accesso a e l’utilizzo di qualsiasi dato personale nel nostro possesso. Solamente il personale autorizzato può accedere ai dati personali e solamente per motivi specifici, autorizzati. Anche se proviamo a fare tutto quanto possibile, non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni. Tuttavia, ci impegniamo a notificare le autorità competenti in merito alle violazioni della protezione dei dati. Inoltre, La avviseremo se esista una minacci relativamente ai Suoi diritti o ai Suoi interessi. Faremo tutto quanto possiamo legalmente e ragionevolmente per prevenire la violazione della sicurezza e per assistere le autorità nel caso in cui compariranno delle violazioni.

 

Politica nei confronti dei minori

Noi offriamo servizi ai bambini che non hanno compiuto i 18 anni e ci riserviamo il diritto di cancellare qualsiasi informazione che possiamo ricevere da un bambino al di sotto di questa età. È possibile che riceviamo informazioni su bambini in alcune situazioni, come un reclamo assicurativo o una controversia in quanto riguarda il servizio per i clienti. Se succede ciò, raccoglieremo e utilizzeremo quelle informazioni solamente con il consenso del genitore o del tutore del bambino.

 

Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati personali?

Il periodo di tempo per il quale conserviamo le Sue informazioni personali dipende dalla finalità per la quale sono state ottenute e dalla loro natura. Conserveremo le Sue informazioni personali non più di quanto necessario per adempire le finalità descritte in questa Politica di Privacy, salvo il caso in cui la legge chiede un periodo di stoccaggio superiore. Abbiamo implementato misure adeguate ad assicurarci che le Sue informazioni personali siano cancellate in sicurezza in tempo utile e in un modo conseguente allora quando le stesse non sono più necessarie e non sono più trattate da noi.

In certe situazioni è possibile di stoccare le Sue informazioni personali per periodi più lunghi di tempo, ai sensi della normativa vigente, in modo tale di avere un’esatta evidenza dei Suoi rapporti con noi nel caso di qualsiasi reclamo e/o sfida oppure nel caso in cui consideriamo ragionevolmente che esista la prospettiva di una controversia in relazione alle sue informazioni o ai suoi rapporti personali. 

 

Dati di contatto

 

KLASS WAGEN S.R.L.

E-mail: [email protected]

 

Autorità di Vigilanza

Autorità Nazionale di Vigilanza del Trattamento dei Dati Personali

Sito web: http://www.dataprotection.ro/

E-mail: [email protected]
Telefono: +40 21 252 5599

 

Ultimo aggiornamento: 19-01-2023